商務(wù)禮儀論文

1、題目：商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得姓名：謝靜雯班級(jí)：經(jīng)英10-3班成績(jī)：商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得在商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)周，我們學(xué)習(xí)了一些有關(guān)商務(wù)禮儀的知識(shí)，而這些知識(shí)跟我們的專業(yè)密切相關(guān)，對(duì)我們將來的就業(yè)有十分重要的作用，在這周的學(xué)習(xí)里，我們獲益匪淺。商務(wù)禮儀就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人或者企業(yè)的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，也可以說是在商務(wù)交往中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)。在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀、日常交往禮儀、儀態(tài)行為禮儀、交談技巧、餐飲禮儀等方方面面，很多商務(wù)禮儀是我們會(huì)在正式的商務(wù)場(chǎng)合中我們會(huì)忽

2、略，會(huì)直接影響到企業(yè)形象，造成不良影響。因?yàn)樯虅?wù)禮儀能夠展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)具有良好形象和信譽(yù)的企業(yè)或公司，容易獲得社會(huì)各方的信任和支持。所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)人員來說，懂得商務(wù)場(chǎng)合上的禮儀尤其重要。在這一周的學(xué)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點(diǎn)就是不重視商務(wù)禮儀的重要性，很多時(shí)候我覺得商務(wù)場(chǎng)合里都沒有那么講究，甚至可以不那么正式，以至于我忽視了著裝的要求，儀態(tài)行為要求，甚至還有座次禮儀餐飲禮儀我是完全不懂，也以為不需要懂，認(rèn)為這些繁瑣的商務(wù)禮儀并沒有那么重要。通過這周的學(xué)習(xí)我才知道以前的想法是

3、多么的幼稚，不成熟。商務(wù)人員的工作能力包括：一是業(yè)務(wù)能力，它是商務(wù)人員的基本能力，二是交際能力，它是可持續(xù)發(fā)展的能力。而商務(wù)禮儀是衡量一個(gè)商務(wù)人員交際能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量商務(wù)人員能力的重要尺度。確切來說，商務(wù)禮儀對(duì)于僅僅是一個(gè)在校的大學(xué)生來說，似乎是一件很遙遠(yuǎn)的事，但是作為一名即將步入社會(huì)的新人來說，確實(shí)很重要，因?yàn)檎莆丈虅?wù)禮儀有其必要性。因?yàn)檫€未步入社會(huì)，僅僅是課程書本的系統(tǒng)機(jī)械學(xué)習(xí)是不夠的，當(dāng)然課程書本的學(xué)習(xí)是不可以忽略和松懈，但是除了課程以外，我們也應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的商務(wù)禮儀，可以去圖書館借一些介紹商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)的書，例如商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)該避免的行為，各國(guó)不同的商務(wù)禮儀習(xí)慣都值得我們學(xué)

4、習(xí)，即使不是深究，也要大概知道一些基本知識(shí)。除了看書以外，還可以選擇介紹商務(wù)禮儀的電影，因?yàn)殡娪敖o人的形象比較形象深刻，看到一些正式的商務(wù)禮儀記得比較清楚，看到不適宜的禮儀行為自己還可以引以為戒。在日常生活中我們也可以角色扮演一下，跟同學(xué)合作模擬一下商務(wù)場(chǎng)景，誰(shuí)演什么角色，評(píng)價(jià)一下誰(shuí)的商務(wù)禮儀比較妥當(dāng)，誰(shuí)的商務(wù)禮儀有所欠缺。在這個(gè)模擬的過程中我們可以知道哪些行為是應(yīng)該重點(diǎn)注意的，什么是比較容易犯的錯(cuò)誤，哪些日常禮儀容易被忽略。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，除了掌握戰(zhàn)略管理能力、經(jīng)營(yíng)決策能力、人力資源管理能力、協(xié)作與溝通能力等，更加重要的樹立屬于自己的職業(yè)經(jīng)理人形象，因?yàn)樽约涸谏虅?wù)場(chǎng)合中代表的就是公司、企業(yè)的形象。所以職業(yè)經(jīng)理人更加應(yīng)該要掌握商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，爭(zhēng)取樹立有能力、有禮貌的經(jīng)理人形象。在這僅僅一周的學(xué)習(xí)中，我深切地明白到自身的不足與缺陷，也學(xué)習(xí)到很多平時(shí)會(huì)忽略的禮儀知識(shí)，這為以后的職業(yè)生涯的打下了一定的基礎(chǔ)，減少犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，要想在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)得體，就必須靠平時(shí)的積累和學(xué)習(xí)，投機(jī)取巧是不可取的，所以平時(shí)的留心學(xué)習(xí)