如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力

1、如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力 下面我整理的如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法，供你閱讀參考。溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性的能力。 如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力 尊重。與人交往過(guò)程中講究一個(gè)尊重的原則，不管對(duì)方是在職位上有什么樣的不同，讓別人體會(huì)到你的尊重才是最重要的，有了尊重的基礎(chǔ)才能更好的進(jìn)行交流。 真誠(chéng)。交際當(dāng)中真誠(chéng)也是極為重要的，讓別人體會(huì)到這種真誠(chéng)可以更好的進(jìn)行交流，更好的進(jìn)行合作，從而讓彼此進(jìn)行更好的合作。 寬容。對(duì)于別人錯(cuò)誤與不足要進(jìn)行多多的寬容，只有自己大度起來(lái)，才能把一些瑕疵從交際中抹去，從而更好的進(jìn)行各種事情的合作。 互

2、利。對(duì)于雙方都有利益是一個(gè)重要的基礎(chǔ)，大家都可以從這種合作中受益是非常重要的，這能夠讓合作更加的持久與牢靠。 理解。對(duì)于別人的各種做法要多多的理解，要善于從別人的角度去思考問(wèn)題，從而更好的理解別人的做法。 平等。大家在交往過(guò)程中一定要講究平等的原則，雙方有一個(gè)互相尊重的基礎(chǔ)，這種平等是長(zhǎng)久合作的一個(gè)重要的基礎(chǔ)。 信用。對(duì)于合作一定要講究一定的信用，互信才能進(jìn)行良好的合作，從而讓這種合作可以進(jìn)行得更有層次，更有深度。 如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力 一、 首先是心態(tài)問(wèn)題 人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取

3、決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題也就是心態(tài)。 在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便; 注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話(huà)中捕捉到可

4、供溝通的信息。 二、缺乏主動(dòng) 很多時(shí)候覺(jué)得與他人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得這是兩個(gè)原因造成的。一個(gè)是自己不積極主動(dòng)，當(dāng)一件事情能夠在積極主動(dòng)的心態(tài)下去做的話(huà)，積極性才能調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一個(gè)是對(duì)溝通的話(huà)題沒(méi)有做好準(zhǔn)備，對(duì)溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)考慮，導(dǎo)致應(yīng)變能力差，以至于害怕溝通，影響溝通正常進(jìn)行。 要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。 主動(dòng)地匯報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程

5、度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)，這個(gè)匯報(bào)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，其實(shí)就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當(dāng)然在匯報(bào)的過(guò)程中我們還需要注意細(xì)節(jié)，就是在匯報(bào)的時(shí)候，你要提前準(zhǔn)本好匯報(bào)的東西，不要準(zhǔn)備不充分就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)之前，就要把工作上的所有細(xì)節(jié)想到，并想好有可能 會(huì)牽扯到的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)之前，就把問(wèn)題想到，想到問(wèn)題后做出問(wèn)題的解決方案，或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。 三、溝通的方式選擇 信息社會(huì)的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通， MSN、E-MAIL、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于

6、面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。 與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。 工作中如何溝通協(xié)調(diào)能力 1.尊重理解微笑的溝通藝術(shù) 微笑是最能直接引起人類(lèi)愉悅心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務(wù)行業(yè)中更加凸顯。海底撈的服務(wù)越來(lái)越被人稱(chēng)贊，有人分析它成功

7、的原因之一就在于它的“微笑鏈”讓員工“認(rèn)同公司、快樂(lè)工作、微笑服務(wù)”，經(jīng)理對(duì)領(lǐng)班微笑，領(lǐng)班對(duì)員工微笑，員工對(duì)顧客微笑，最后顧客對(duì)海底撈微笑，正是這個(gè)“微笑鏈”使海底撈笑傲于競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)。 然而微笑不僅僅是停留在表情，微笑的本質(zhì)是尊重心和寬容心，是在溝通的第一步，你能夠心懷平等、包容的態(tài)度來(lái)與對(duì)方接洽，發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)地尊重他人，讓溝通的第一步零阻礙。 2.換位思考求同的溝通藝術(shù) 在溝通中，還需做到的是換位思考。換位思考的第一層含義就是了解之同情，因?yàn)榱私?，所以能夠感同身受，產(chǎn)生同理心。溝通除了要站在自身的立場(chǎng)捍衛(wèi)自身的價(jià)值觀、原則與集體利益，它還需要我們能夠站在對(duì)方的角度看到他的位置、利益與

8、需求，從而找出合并項(xiàng)，達(dá)成共識(shí)。 除了同理心之外，換位思考還在于你能不陷于“己是他非”的是非觀里而造成溝通阻礙，能夠看到全面的溝通需求和溝通過(guò)程。越來(lái)越多的企業(yè)和單位在重視員工“換位思考”的能力，而培養(yǎng)自己的該項(xiàng)能力，可通過(guò)情景代入、身份代入來(lái)鍛煉。 在個(gè)人的崗位質(zhì)量建設(shè)中，少不了與他人、其他部門(mén)的權(quán)責(zé)明確和工作接洽，加強(qiáng)溝通在其中占著重要的位置。加強(qiáng)溝通，并不是簡(jiǎn)單的在量上增加，更要在質(zhì)上得以提升，需明確我們最終是要提高溝通的效率。 3.溝通的四個(gè)基本 溝通的基本心態(tài)是關(guān)懷。良好的溝通心態(tài)要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一個(gè)人心態(tài)不良，則難以與人溝通。我們只在乎別人說(shuō)什么，不在乎別人怎么說(shuō)。溝通的基本原理是細(xì)致。只有細(xì)致關(guān)心別人，才有溝通的感情基礎(chǔ)。為此，要注意三個(gè)方面：注意對(duì)方的痛苦，注意對(duì)方的狀況，注意對(duì)方的需求。溝通的基本要求是主動(dòng)。雙方都不主動(dòng)，就無(wú)法進(jìn)行溝通。一方主動(dòng)表達(dá)，另一份主動(dòng)反饋，溝通就會(huì)很順暢。 溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。自尊：自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象;尊重自己的職業(yè);尊重自己的組織。他尊：尊重客戶(hù)