鉆明電商事業(yè)部規(guī)劃

1、 電商事業(yè)部 半年規(guī)劃 鉆明鉆石有限公司 2016年9月26日 鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（一）鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（一）近年來，為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，各個行業(yè)都紛紛涉足電子商務(wù)尋求突破。鉆石電商也快速崛起，周大福、周生生、鉆石小鳥、翡翠王朝等國內(nèi)不少鉆石品牌都在電子商務(wù)領(lǐng)域取得不俗的成績。當(dāng)下，電子商務(wù)正促使鉆石企業(yè)在經(jīng)營銷售方式上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)生著變化，珠寶行業(yè)采用電子商務(wù)進行可持續(xù)性的發(fā)展，不是一種選擇，已經(jīng)成為一種必然。鉆石電子商務(wù)的發(fā)展鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（二）前景（二）早期鉆石電子商務(wù)的發(fā)展主要是創(chuàng)建網(wǎng)上商城，借助第三方平臺等方式，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，那些模式已經(jīng)成

2、為過去時，“互聯(lián)網(wǎng)+鉆石”并不是簡單意義上的把鉆石放上網(wǎng)，要想在鉆石市場上占有一席之地，鉆石電商或?qū)?chuàng)建更新的模式？目前，國內(nèi)的鉆石電子商務(wù)已經(jīng)進入一個理性發(fā)展時期，鉆石電商市場也已經(jīng)呈現(xiàn)出新的氣象。鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景鉆石電子商務(wù)的發(fā)展前景（三）（三）根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報告，中國涉及鉆石行業(yè)的網(wǎng)民已經(jīng)達到6.68億人，鉆石手機網(wǎng)民數(shù)量5.94億人，占總網(wǎng)民數(shù)88.9%。隨著手機時代的來臨，現(xiàn)在的年輕人都習(xí)慣用手機上網(wǎng)聊天、娛樂，連網(wǎng)上購物也轉(zhuǎn)移到了小小的一方屏幕上來。最新數(shù)據(jù)顯示，消費者通過移動客戶端購買鉆石的比例占到了網(wǎng)上消費8成以上。各大電子商務(wù)企業(yè)也開始在移動互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺

3、競爭角逐。 項目一: 鉆石電子商務(wù)交易類型B2B鉆石祼石銷售成品的定制B2C成品銷售 一年業(yè)績目標(biāo)規(guī)劃表 項目項目 現(xiàn)在業(yè)績現(xiàn)在業(yè)績 增長增長 增長比例增長比例 備備 注注用戶總數(shù)3638戶12000戶 翻3倍訂單總數(shù)數(shù)7410單22000單 翻3倍業(yè)績-2倍或以上沒有數(shù)據(jù)微信大號粉400008000增長一倍微博粉絲增長五倍平臺3個15個平臺增5倍 現(xiàn)在鉆明鉆石官網(wǎng)數(shù)據(jù)分析項目項目數(shù)量數(shù)量備注備注半年平臺目標(biāo)半年平臺目標(biāo)一年平臺目標(biāo)一年平臺目標(biāo)用戶總數(shù)3638一半活粉600012000訂單總數(shù)7410-1200022000散貨總數(shù)208太少30005000祼鉆總數(shù)156615基本可以文章902

4、太少20005000業(yè)績業(yè)績增長0.5倍業(yè)績增長2倍 鉆明鉆石官網(wǎng)規(guī)劃對官網(wǎng)正確的定位，建議定位行業(yè)版.官網(wǎng)應(yīng)分為八個部分：1、鉆石行業(yè)發(fā)展趨勢與行業(yè)資訊；2、鉆明企業(yè)宣傳與介紹（鉆石資質(zhì)、鉆明與眾不同的優(yōu)勢、鉆明資訊）；3、產(chǎn)品宣傳（祼鉆、證書查詢、網(wǎng)絡(luò)版房、設(shè)計師原創(chuàng)定制專區(qū)、現(xiàn)貨專區(qū)、網(wǎng)上商城）；4、工藝現(xiàn)場（圖片+權(quán)威質(zhì)檢報告圖片）5、會員福利（會員注冊）；6、客戶問答；（共性問題）7、客戶案例；（用圖片及文字）8、客戶見證；（圖文+視頻） 官網(wǎng)頁面首頁的規(guī)劃1、LOGO位置需要調(diào)整；2、鉆明公司差異化要體現(xiàn)出來，（產(chǎn)品最全、百年老店、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢）用圖片呈現(xiàn)出來；3、

5、整體頁面設(shè)計（按照上一頁）4、增加一健分享、電話回撥功能、在線客服、400電話、增加二維碼。5、增加誠信標(biāo)識（工商、網(wǎng)警、誠信標(biāo)識等） 鉆明官網(wǎng)后臺規(guī)劃后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計（除原有數(shù)據(jù)外，還要增加客戶訪客數(shù)、時間、地點、關(guān)注產(chǎn)品等）；關(guān)健詞投放，長尾關(guān)健詞投放；客戶資料提取功能；網(wǎng)站后數(shù)據(jù)保存；網(wǎng)站快照與優(yōu)化；網(wǎng)站推廣（借助第三方工具推廣）網(wǎng)站軟文（新聞資訊、視頻與音頻）網(wǎng)站數(shù)據(jù)提取功能。鉆明官網(wǎng)站優(yōu)化升級進度表（一） 項項 目目 責(zé)任人責(zé)任人 完成時間完成時間 備備 注注官網(wǎng)規(guī)劃與跟進電商事業(yè)部10月30日與各部門溝通確認(rèn)網(wǎng)站技術(shù)網(wǎng)絡(luò)公司10月30日美工網(wǎng)絡(luò)公司10月30日祼鉆產(chǎn)品上傳與更新鉆石事業(yè)

6、部10月30日網(wǎng)絡(luò)版房設(shè)計原創(chuàng)成品事業(yè)部10月30日 互聯(lián)網(wǎng)+鉆石平臺PC端平臺類型平臺類型平臺名稱平臺名稱平臺作用平臺作用推廣方式推廣方式PC端官網(wǎng)百度+360+搜狐狗推廣+交易免費+付費馬可波羅QQ推廣+交易推廣免費+付費免費慧沖網(wǎng)互動吧推廣+交易推文+交易免費+付費免費博客推廣免費今日頭條推廣免費+付費一點資訊網(wǎng)易資訊推廣推廣免費郵件營銷鉆石行業(yè)網(wǎng)推廣推廣互聯(lián)網(wǎng)+鉆石平臺（移動端）平臺類型平臺類型平臺名稱平臺名稱平臺作用平臺作用推廣方式推廣方式移動端微信公眾號推廣+交易免費微信小號推廣+交易免費微博（大號）推廣+交易免費+付費微博（小號）推廣免費APP推廣+交易免費+付費手機網(wǎng)站推廣+交

7、易免費微店推廣+交易免費快店推廣+交易免費微小店推廣+交易免費友贊推廣+交易免費+付費V店推廣+交易免費互聯(lián)網(wǎng)+鉆石平臺（電商）平臺類型平臺類型平臺名稱平臺名稱平臺作用平臺作用推廣方式推廣方式電商企業(yè)淘寶推廣+交易免費+付費天貓推廣+交易免費+付費京東推廣+交易免費+付費阿里巴巴推廣+交易免費+付費 近半年工作目標(biāo)規(guī)劃(一)2016年10月份（打基礎(chǔ)）團隊組建完成80%，編寫各個崗位說明書、提成方案平臺完成80%，完成官網(wǎng)升級，完善微信公眾號平臺、微博大號平臺、一點資訊平臺、建立阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)。2016年11月份團隊組建完畢,平臺搭建完畢平臺開始正常運營,微博粉絲增長1萬，微信增長500，用戶數(shù)

8、增長至4000戶，業(yè)績增長3%。2016年12月份微博大號粉絲達到2萬或以上,微信粉絲近1萬或以上用戶增長至5000戶，業(yè)績增長同比增長10%，電商事業(yè)部收支基本平衡。 近半年工作目標(biāo)規(guī)劃(二)2017年1月客戶數(shù)增長到7000戶，業(yè)績同比增長15%，微博粉絲增長2萬以上，微信公眾號粉絲增長到8000。2017年2月業(yè)績同比增長20%，客戶數(shù)增長到80000戶，微博粉絲數(shù)增長到3萬以上，自媒體平臺閱讀量過5000.2017年3月客戶數(shù)增到10000戶，銷售業(yè)績同比增20%，微博粉絲數(shù)增長4萬能或以上，自媒體平臺閱讀量過10000.業(yè)績同比增長0.6倍或以上。 鉆明互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部商業(yè)模式電子商務(wù)電

9、子商務(wù)線上交易收傭金線上交易收傭金粉絲經(jīng)濟粉絲經(jīng)濟為客戶推廣收費為客戶推廣收費與網(wǎng)絡(luò)公司合作，與網(wǎng)絡(luò)公司合作，整合資源幫助客整合資源幫助客戶運營戶運營與培訓(xùn)部整合資與培訓(xùn)部整合資源，提移動網(wǎng)絡(luò)源，提移動網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)培訓(xùn)整合線下整合線下為線下拓展提供為線下拓展提供支持支持 鉆明互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部盈利模式線上交易收傭金為客戶打廣告收費與網(wǎng)絡(luò)公司整合資源幫助客戶運營為線下客戶拓展提供支持電子商務(wù)粉絲經(jīng)濟代運營整合線下 互聯(lián)網(wǎng)+鉆石營銷售思維 我們的目標(biāo)是：業(yè)績至少增長一倍或以上。我們的目標(biāo)是：業(yè)績至少增長一倍或以上?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)推廣方式必須是全網(wǎng)營銷模式，即現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)推廣方式必須是全網(wǎng)營銷模式，即PC端端+移動

10、端移動端+電商的模式，所有平臺可以做電商的模式，所有平臺可以做B2B，也可以做，也可以做B2C。平臺之間相互推廣，相互傳播；平臺之間相互推廣，相互傳播；現(xiàn)在營銷最成功營銷模式：?，F(xiàn)在營銷最成功營銷模式：海+陸陸+空立體營銷模式，空立體營銷模式，海軍：會議營銷、沙龍、搞活動等海軍：會議營銷、沙龍、搞活動等；陸軍：線下推廣陸軍：線下推廣銷售；空軍：互聯(lián)網(wǎng)銷售；空軍：互聯(lián)網(wǎng)+模式；這三種模式相互結(jié)合的模模式；這三種模式相互結(jié)合的模式，效果最好就是線上全員營銷。式，效果最好就是線上全員營銷。線上與線下相合的模式：線上接單與線下交易相結(jié)合，線上與線下相合的模式：線上接單與線下交易相結(jié)合，線下接單與線上交

11、易相結(jié)合。線下接單與線上交易相結(jié)合。我們公司采用互聯(lián)網(wǎng)我們公司采用互聯(lián)網(wǎng)+鉆石思維，我有信心，業(yè)績可翻鉆石思維，我有信心，業(yè)績可翻一倍甚至二倍或以上。一倍甚至二倍或以上。鉆石電商事業(yè)部組織架構(gòu)圖總經(jīng)理1人運營部3人技術(shù)部3人客服部2人經(jīng)理1人 網(wǎng)絡(luò)運營部三個編制PC端運營工程師1人（經(jīng)理兼）電商運營工程師1人移動運營工程師 1人 技術(shù)部三個編制音視頻工程師1人自媒體營銷主管1人（總經(jīng)理兼）軟文編輯1人 客服部二個編制售前客服1人售后客服1人電商事業(yè)部組織架構(gòu)說明（一）按最低配制，最起碼的配制，不然工作無法開展，這是第一階段人員配制，后繼根據(jù)公司發(fā)展進行調(diào)整。定編：10人，實際8人；總經(jīng)理：負責(zé)

12、統(tǒng)籌、規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核工作，并且負責(zé)互動吧、郵件營銷、H5、一點資訊等平臺運營，對接網(wǎng)絡(luò)公司資源整合代運營、粉絲經(jīng)濟。經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌規(guī)劃，負責(zé)PC端運營。移動運營工程師：負責(zé)移動端運營；PC端運營工程師：負責(zé)PC端運營；電商運營工程師：負責(zé)電商運營；電商事業(yè)部組織架構(gòu)說明（二）音視頻工程師：負責(zé)音頻和視頻的拍攝與編制；軟文編輯：負責(zé)公司軟文編輯及微博大號、微信大號軟文的編輯。自媒體營銷主管：負責(zé)H5、郵件營銷、互動營銷、各大媒體平臺的運營。客服售前：負責(zé)售前工作；客服售報：負責(zé)售后工作。 成本分析與預(yù)算序號序號 項項 目目 預(yù)算費用預(yù)算費用 備備 注注1人力成本10萬/月2平臺費用

13、5萬元/年一次性投入,全年受益3場地及管理費1萬元/月4推廣費2.8萬元/月部分推廣費需要一次性投入,全年受益合計14萬/月項目二:整合網(wǎng)絡(luò)公司資源+運營網(wǎng)絡(luò)公司目前開發(fā)了供網(wǎng)商使用的“速易寶”，平臺+數(shù)據(jù)+資源；供供應(yīng)商好幫手的“供應(yīng)寶”據(jù)客戶有了“速易寶”或“供應(yīng)寶”不會運營。給客戶提供一條龍服務(wù)：建網(wǎng)站+運營。為客戶省心、省力、省時間、省成本，我們可以幫助客戶代運營，收取一定代運營費用；有運營團隊或者有一定基礎(chǔ)的客戶團隊，我們可以作他們顧問，也可以做培訓(xùn)，收取一定咨詢費或培訓(xùn)費。網(wǎng)絡(luò)公司二“寶”更容易銷售，“二寶”+“操盤”項目二：此項目費用及風(fēng)險分析利用我們現(xiàn)有團隊進行運營，只是復(fù)制我

14、們模式，主要投入人力，無其它費用。風(fēng)險系數(shù)低，幾乎無任何風(fēng)險，便于操作。項目二：此項目收益分析一是此項目很容易操作，網(wǎng)絡(luò)公司在推廣其產(chǎn)品時順帶推代運營項目，咨詢顧問，運營培訓(xùn)。二是此項目費用非?？捎^，甚至超過我們電子商務(wù)交易。三是此項目更好打造了網(wǎng)絡(luò)公司“二寶”系統(tǒng)，提供“二寶”增值，讓“二寶”系統(tǒng)更暢銷。項目三：幫助同行客戶宣傳推廣現(xiàn)在客戶需要打廣告，隨著中國網(wǎng)民增加，廣告逐漸從傳統(tǒng)電視、報刊過渡到網(wǎng)絡(luò)和音視頻，現(xiàn)在客戶越來越注重網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣，遠超電視和報刊，因此借助我們公司微信公眾號、微博大號、自媒體平臺（今日頭條、一點資訊、網(wǎng)易資訊）、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳；此項目前景好，而且無任何潛在風(fēng)險，只要做好簡單風(fēng)控及可，投入整成極低，利潤高，收益很大。項目四：整合內(nèi)部培訓(xùn)資源現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)與傳培訓(xùn)完全不同，而且效率高，客戶還特別喜歡?？蛻舻慕滩目梢酝ㄟ^H5實現(xiàn)，圖文清晰，客戶可以在方便時候來學(xué)習(xí)；可以通過微信、微博視頻的方式來學(xué)習(xí)，現(xiàn)在很多公司用此方式有很大的收益。投入成本低，風(fēng)險低，利潤高，收益大。項目五:為線下客戶提供支持現(xiàn)在客戶不喜歡接聽電話，不喜歡被打擾，微信（大小號）、微博（大小號）、自媒體平臺等越來越受客戶喜歡，據(jù)電子商務(wù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計大部分客戶容易被微營銷接受。因此，我們幫助我們線下業(yè)務(wù)部提供微營銷的支持，讓線下盡快成交。項目六:整合平臺數(shù)據(jù)資金流我們