洛陽波音餐飲行業(yè)公司人力資源管理制度匯編

1、洛陽波音餐飲有限公司人力資源管理制度匯編【最新資料，WORD文檔，可編輯】 洛陽波音餐飲有限公司 人力資源管理制度匯編一、總則二、人員甄選與招聘三、人事異動四、考勤管理五、員工請假與休假六、員工薪資管理七、員工日常管理考核八、員工培訓(xùn)九、保險與福利十、附則第一章 總則第一條 為了健全和完善公司人力資源管理制度，提高人力資源使用效率，促進公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展，遵照中華人民共和國勞動法和國家、政府有關(guān)勞動人事管理規(guī)定以及其它有關(guān)政策、法規(guī)，根據(jù)本公司的實際情況，制定本管理制度。第二條 公司實行全員勞動合同制，以合同形式確定員工與企業(yè)的勞動關(guān)系。本辦法適用于與公司簽訂勞動合同的員工。第二章 人員

2、甄選與招聘第一條凡本公司各部門人員的增補、招聘、甄選、培訓(xùn)、入職，均依照本管理制度執(zhí)行。第二條任何被聘人員必須經(jīng)過個人應(yīng)聘-初審 -面試 -甄選 -培訓(xùn) -試用等 6 個步驟。第三條公司各部門需增補人員時，須由部門經(jīng)理填寫人員增補申請表，交至綜合管理中心。第四條人員增補渠道有公司內(nèi)部調(diào)劑和外部招聘兩種方式，綜合管理中心根據(jù)公司內(nèi)外部人力資源的供給需求分析擬出具體的增補辦法。第五條主管領(lǐng)班以下級別（含主管領(lǐng)班）的人員增補計劃，由經(jīng)理核準(zhǔn)，副總經(jīng)理審批。部門副經(jīng)理以上級別的人員增補計劃，由副總經(jīng)理核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批。第六條人員增補計劃確定后，如需內(nèi)部調(diào)劑由副總經(jīng)理辦公會研究決定， 如需對外招聘由人事

3、行政部負責(zé)招聘方式的確定與具體實施。第七條人事行政在招聘工作中，應(yīng)驗證應(yīng)聘人員以下材料：（1） 身份證原件及復(fù)印件；（二）最高學(xué)歷證明及復(fù)印件；（3） 相關(guān)專業(yè)技能資格證書及復(fù)印件。（4） 近期一寸免冠照片兩張；（五）個人簡歷一份。第八條應(yīng)聘人員錄用程序如下：（1） 依應(yīng)聘資料初選（二）填寫應(yīng)聘登記表（3） 初試，確定復(fù)試（四）復(fù)試，確定培訓(xùn)（5） 培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用（6） 試用合格，正式聘用，簽訂勞動合同，也可根據(jù)工作需要, 執(zhí)行不含初試的簡易程序。第九條應(yīng)聘人員的初審與筆試均由人事行政部負責(zé)。第十條面試及甄選的權(quán)責(zé)依應(yīng)聘人員的職級詳見下表。職位面試與甄選核定一般員工綜合管理中心人事經(jīng)理+用人

4、部門經(jīng)理用人部門經(jīng)理主管級員工綜合管理中心人事經(jīng)理+用人部門經(jīng)理行政總監(jiān)、總經(jīng)理經(jīng)理級員工行政總監(jiān)+相應(yīng)部門管理總監(jiān)總經(jīng)理、董事長第十一條 面試須了解應(yīng)聘者三個方面的情況:1、 應(yīng)聘者的儀表相貌、精神氣質(zhì)、反應(yīng)能力。2、 應(yīng)聘者的主要工作經(jīng)歷、專業(yè)和知識素養(yǎng)。3、 應(yīng)聘者的專長技能、情商、性格特點和今后的工作目標(biāo)。第十二條甄選合格員工必須經(jīng)過培訓(xùn)方可上崗。員工培訓(xùn)由綜合管理中心負責(zé)具體組織， 所在部門負責(zé)實施，實施辦法必須符合新進員工培訓(xùn)實施綱要。第十三條員工上崗即轉(zhuǎn)入試用期，員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。第十四條試用期員工需填寫職位申請表，交登記照片4 張、身份復(fù)

5、印件 1 張、學(xué)歷證明復(fù)印件1 份，并辦理考勤、食宿、制服等相關(guān)手續(xù)。第十五條新聘用人員應(yīng)試合格后轉(zhuǎn)入培訓(xùn)試用期，培訓(xùn)試用期為3 個月，期滿合格者方予錄用為正式員工。第十六條正式錄用員工在試用員工所辦手續(xù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)簽訂 勞動合同，收銀、財務(wù)、采購、倉庫管理崗位員工同時簽訂保證金制度。第十七條本辦法的制定、修改經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，綜合管理中心負責(zé)解釋。附件1：人員增補申請表附件2：職位申請表附件1:人員增補申報表時間:部 門核定人數(shù)現(xiàn)職人數(shù)增補職 位增補人數(shù)入職時間增補原 因需 求 條 件性別： 年齡： 婚姻： 學(xué)歷： 專業(yè)：工作年限： 工作經(jīng)驗： 證書： 其他：增 補 人 員 工 作 內(nèi)

6、容綜合管 理中心 意見申請部門經(jīng)理：行政總監(jiān)：總經(jīng)理：董事長：;照：:片：職位申請表編號:申請職位：申清日期：希望待遇：姓 名：性別：身高：體重：血型：（以下各欄，由本公司管理人員填寫）員工編號:部門職稱任職日期薪資總額備注部門經(jīng)理行政總監(jiān)總經(jīng)理董（獸長第三章人事異動第一條公司本著員工與工作互相適應(yīng)的原則，進行合理的人力資源配置，充分發(fā)揮員工潛能和工作積極主動性， 依此進行人事異動O人事異動必須根據(jù)工作需要，以考核為依據(jù)，以任職能力為標(biāo) 準(zhǔn)，兼顧個人發(fā)展?jié)撃?。第二條人事異動包括升任、調(diào)任、降職、免職、續(xù)聘、解聘，一般均由所在部門經(jīng)理提名，經(jīng)行政總監(jiān)同意后，由綜合管理中心按相應(yīng)程序處理后呈送總經(jīng)

7、理審批。第三條管理人員的職務(wù)晉升和降職，由綜合管理中心會同有關(guān)部門進行考核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定后，由總經(jīng)理簽發(fā)任職通知書或聘書。第四條因職務(wù)變換或重大失誤等原因免去原任職務(wù)的管理人員，依據(jù)有關(guān)程序批準(zhǔn)后，由總經(jīng)理簽發(fā)免職通知書。第五條合同期滿，經(jīng)公司考核合格后，雙方同意，可續(xù)聘和續(xù)簽勞動合同。第六條有下列行為之一者，予以辭退：（一）連續(xù)曠工達五日者或全年累計達十日者；（二）挪用公款、收受賄賂使公司利益受到損失者；（三）工作玩忽職守，致使公司遭受損失者；（四）嚴重違反公司規(guī)章者；（五）試用期內(nèi)不符合錄用條件者；（六）年終考核不合格，經(jīng)降職（ 或待崗 ） 適用三個月仍不合格者；（七）泄漏公司秘

8、密，造成公司損失或有潛在損失者；（八）品行不端，行為不檢，有損公司形象，不改者；第七條公司辭退員工可隨時通知。第八條公司員工因故辭職時，須提前一個月向行政部提交辭職申請書，經(jīng)批準(zhǔn)后方能離職。若不按規(guī)定手續(xù)辦理，扣發(fā)余額工資。第九條被辭退、自行辭職、調(diào)離員工應(yīng)及時辦理移交手續(xù)，在所在部門負責(zé)人督促下，填寫員工調(diào)離會簽表。附：員工調(diào)離會簽表附：員工調(diào)離會簽表年 月日編號姓名部門調(diào)離原因：部門經(jīng)理總經(jīng)董事行政總監(jiān)理長第四章 考勤管理第一條為加強員工考勤管理，進一步規(guī)范打卡制度，特制定本管理制度。第二條本公司職工除下列人員外，一律實行上下班打卡登記制度。（ 1） 因公出差，經(jīng)部門負責(zé)人核準(zhǔn)者。（ 2）

9、 因故請假，經(jīng)主管核準(zhǔn)者。第三條公司考勤機為感應(yīng)式打卡機，所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。違者按相應(yīng)管理辦法處理。第四條如遇停電或考勤機故障，由綜合管理中心和保安執(zhí)勤人員負責(zé)考勤記錄。第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。第六條員工因事需提前下班或需離開公司且當(dāng)日不再返回者，應(yīng)打卡并說明事由，經(jīng)部門負責(zé)人證明簽字后方可離開公司。第七條員工上下班出勤如有未打卡者，除有正當(dāng)理由、經(jīng)部門負責(zé)人證明簽字、并經(jīng)綜合管理中心核準(zhǔn)外，一律按遲到、早退或曠工處理。第八條員工遲到、早退、 曠工除按照第七章員工日常工作考核辦法考核外，相應(yīng)核減計時工資，具體辦法是

10、：（1） 遲到五分鐘以內(nèi)，不核減計時工資；（2） 遲到三十分鐘以上，核減半日工資；（3） 無故早退，一小時以內(nèi)的，按曠工半日處理；（4） 早退一小時以上的，按曠工一日處理；（5） 由他人代為打考勤者，按曠工半日處理；（6） 曠工半日，核減全日工資；（7） 曠工一日，核減全日工資的 2倍；（8） 曠工一日以上者，該月不發(fā)考核獎金；（9） 一月內(nèi)遲到三次以上者，該月不發(fā)考核獎金；（10） 一月內(nèi)曠工三日以上者，予以辭退。第九條員工病假、事假等假期據(jù)實考勤，具體處理辦法按照員工休假請假管理辦法辦理。第五章 員工休假與請假第一條為保護員工的合法利益，規(guī)范員工休假與請假事宜，特定此制度。第二條公司員工每

11、年均可享受十天的法定有薪假：1、 元旦：一天2、 春節(jié)：三天3、 勞動節(jié)：三天4、 國慶節(jié)：三天第三條員工請假可分為以下6 種情況：1、 事假： 事假不發(fā)工資。每月事假累計超過二天者取消當(dāng)月考核獎金；全年事假累計超過20 天者，取消全年各類獎金。2、 病假： 病假須持市級以上的醫(yī)院診斷證明和病假條方為有效。1) 病假不發(fā)工資，每月病假累計超過4 天取消當(dāng)月考核獎金；年病假累計不超過30 天，年病假超30 天取消全年各類獎金。2) 在本公司工作時間超過二年的職工，病假期間可享受30%的工資；工作時間超過4 年的職工，病假期間可享受60%的工資；工作時間滿5 年以上的職工，病假期間可享受80%的工

12、資。3、 公傷假：工傷假不超過60 天。因工負傷的職工，須經(jīng)勞動部門鑒定認可為工傷后，根據(jù)市級以上醫(yī)院的診斷證明和病假條，享受工資、獎金照發(fā)的待遇。4、 婚假：職工在公司工作滿二年的，可享受3 天有薪假期；工作滿 4 年的可享受5 天有薪假期；工作滿 5 年以上的可享受 7 天有薪假期。5、 產(chǎn)假： 在公司工作滿3 年的女職工，可享受 1 個月的有薪假期；工作滿5 年以上的可享受2 個月的有薪假期。6、 喪假：限直系親屬，職工可享受3 天有薪假期。第四條員工請假的審批權(quán)限：三天內(nèi)的病事假由部門經(jīng)理審批；三天以上的病、事假和其它假類，由部門經(jīng)理簽署意見，報綜合管理中心審批；部門經(jīng)理以上干部各類假

13、均由總經(jīng)理審批。第五條職工請假，事假必須提前3 天，病假必須提前1 天辦理請假手續(xù)， 得到批準(zhǔn)后方為有效。如遇非常特殊情況而不能事前請假的，須提供事實證明且經(jīng)部門核查屬實后，可補辦請假手續(xù)。第六條未經(jīng)核準(zhǔn)而先行離開職守或請假期滿而未辦理續(xù)假不到勤者，以曠工論處。第六章 員工薪資管理第一條為了體現(xiàn)公司薪資體系的公平、公開、公正原則，特制定本制度。第二條公司工資的起止日期為當(dāng)月1 日至當(dāng)月月末，每月計算天數(shù)為 30 天。公司實行次月發(fā)薪制，每月10 日發(fā)上月工資。第三條公司每月付給員工工資為稅后工資，個人應(yīng)繳稅款由公司依法代扣代繳。第四條公司實行“按崗定級，按貢獻和責(zé)任大小付酬”的原則制定工資分配

14、方案，以職務(wù)系列和職務(wù)級別為基礎(chǔ)劃分工資檔級，制定工資標(biāo)準(zhǔn)。職務(wù)系列分為：現(xiàn)場營運部門、行政和財務(wù)職員、物業(yè)公司三個系列。1） 現(xiàn)場營運部門的工資系列，依據(jù)職務(wù)級別從高到低依次為：經(jīng)理3、經(jīng)理2、經(jīng)理1、副經(jīng)理、領(lǐng)班3、領(lǐng)班2、領(lǐng)班1 、員工3、員工2、員工1、培訓(xùn)學(xué)員。2）行政和財務(wù)職員的工資系列為：經(jīng)理3、經(jīng)理2、經(jīng)理 1 、會計、出納、采購主管、采購員、保管主管、保管員、職員3、職員2、職員 1、實習(xí)生。3）物業(yè)公司職員的工資系列為：經(jīng)理3、經(jīng)理2、經(jīng)理1、職員 3、職員2、職員1、技術(shù)主任、技術(shù)副主任、工程師、技術(shù)員、技工、保安隊長、保安副隊長、保安、保潔主管、保潔員。第五條公司采用結(jié)

15、構(gòu)工資制，具體包括：底薪、職位工資、工齡工資、工作考核獎勵、管理考核獎金、經(jīng)營績效獎金、夜班津貼、固定津貼、其它津貼等。1 、底薪：按職等分別劃定，最低不得低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)；2 、職位薪資：按職位級別分別劃定；3 工齡工資：按員工在公司任職工齡長短予以發(fā)放，在職員工工作滿 1 年以上享受工齡工資，工齡工資標(biāo)準(zhǔn)為50 元 / 年 ,逐年累計。4 工作考核獎金：按員工在公司擔(dān)任的不同職位劃分，具體的標(biāo)準(zhǔn)見附表（從50300元不等）。該項獎金為固定額（具體見工資結(jié)構(gòu)附表）， 如果在職責(zé)范圍內(nèi)達到各項工作要求，經(jīng)考評沒有任何違紀(jì)行為，就全額發(fā)放。具體考核辦法見員工日常工作管理考核制度。5 、管理考

16、核獎金：主要依據(jù)公司各管理崗位要求設(shè)立（從 50300 元不等）。該項獎金為固定額（具體見工資結(jié)構(gòu)附表），在管理崗位達到各項工作要求，經(jīng)考評達到部門（組）設(shè)立的各項經(jīng)營和管理目標(biāo)，就全額發(fā)放。具體考核辦法見員工日常工作管理考核制度。6 經(jīng)營績效獎金：依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)設(shè)立，超出目標(biāo)的部分按照一定比例發(fā)放經(jīng)營績效獎金。該項獎金不是固定額。獎金的發(fā)放按照向營運現(xiàn)場傾斜的原則，具體每個崗位的獎金系數(shù)見工資結(jié)構(gòu)附表。7 固定津貼：因員工工作情況及客觀因素而享受的級別外待遇。a. 交通補帖：標(biāo)準(zhǔn)為50 元；b. 化妝費：標(biāo)準(zhǔn)為20 元；c. 醫(yī)藥費：標(biāo)準(zhǔn)為30 元。8 不固定津貼：因季節(jié)性及非固定性因素影

17、響而享受的級別外待遇。a. 取暖費：標(biāo)準(zhǔn)為50 元，限保安員、工程技工、保潔員冬季享受（12-2 月）；b. 降溫費：標(biāo)準(zhǔn)為50 元，限保安員、工程技工、保潔員夏季享受（6-8 月）。9 、 夜班津貼：給予中、晚班員工額外的補貼待遇，下班時間及對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為： 00-0 ： 00壹元 / 天： 00-2 ： 00貳元 / 天： 00-5 ： 00叁元 / 天第六條加班工資:1、 工作日、休息日、法定節(jié)假日加班原則上予以補休為主。2、 加班適用范圍：a. 正常工作時間無法完成的工作任務(wù)；b. 臨時布置的緊急任務(wù)；c. 必須于班后或休息日完成的任務(wù)3、 員工加班須到綜合管理中心領(lǐng)取加班申請單，填寫完畢

18、后經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合管理中心予以核實。第七條營銷型人員和技術(shù)人員1、營銷人員：市場部人員只確訂其基礎(chǔ)工資，浮動工資根據(jù)銷售業(yè)績提成，實行專項考核，具體辦法另行規(guī)定。2、技術(shù)人員：原則上參照管理人員的考核辦法，但針對具體項目可以采用專項考核辦法。第八條餐廚部員工：本薪資管理制度不包括餐廚部員工。第九條病事假及各種休假期間的工資，詳見 員工請假休假管理辦法。第十條工資發(fā)放1、綜合管理中心按照各部門的人員定編，建立員工個人工資檔案表，以此為工資造冊依據(jù)。2、各部門經(jīng)理于每月1 號前向行政財務(wù)部呈報員工工作業(yè)績考核表及試用（實習(xí)）員工轉(zhuǎn)正定級鑒定表。3、 綜合管理中心于每月2 號前將月度員工工資異動

19、表報總經(jīng)理核準(zhǔn)。4、財務(wù)部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，認真審核所有員工工資明細及總額，每月 4 號前匯編整理成冊后分別上報各分管領(lǐng)導(dǎo)審核或?qū)徟?、部門經(jīng)理于每月5 日前審核分管部門人員的工資；6、總經(jīng)理于每月6 日前批準(zhǔn)員工月度工資，并轉(zhuǎn)交財務(wù)部辦理。7、每月7 日前綜合管理中心將總經(jīng)理準(zhǔn)的員工月度工資明細交財務(wù)部辦理付款和發(fā)放手續(xù)。8、 每月 10 日為工資發(fā)放日，以存折的形式發(fā)放。9、 駐外公司及其辦事處的工資發(fā)放由行政財務(wù)部用傳真形式直接通知其財務(wù)負責(zé)人發(fā)放工資。第十一條培訓(xùn)期工資：公司新員工在培訓(xùn)期間工資按照15 元 / 天標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。第十二條試用期工資：公司新員工在試用期間沒有津貼與獎金部分，

20、只有基本工資部分。第十三條 員工由于工作需要調(diào)整崗位，升降職務(wù)時，必須有一個月的試崗期，期滿后上交實習(xí)報告，經(jīng)過考核合格后，工資按新 任職務(wù)的崗位掛靠級別。第十四條每年年終根據(jù)員工工作能力和工作表現(xiàn)及經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，通過評議，予以晉級。附：現(xiàn)場營運部門人員工資結(jié)構(gòu)表、行政、財務(wù)職員工資結(jié)構(gòu) 表、物業(yè)公司職員工資結(jié)構(gòu)表加班申請單加班申請單申請人部門職位加班時間加班原因：申請人簽名：行政總監(jiān)部門經(jīng)理第七章 員工日常管理考核第一條為更好地對員工日常工作表現(xiàn)進行評價，促進員工工作質(zhì)量及水平的提高，特制定本制度。第二條公司所有員工的工作程序及結(jié)果均列入考核范圍。第三條考核所遵循的原則是：1、 公開、公

21、平、公正的原則。2、 寬以待客、嚴以律己的原則。3、 舉一反三的原則。4、 公司集體利益為重的原則。第四條 本制度主要考核員工日常工作表現(xiàn)，應(yīng)用于工作流程相互銜接的部門間工作程序與質(zhì)量的考核；本部門內(nèi)部人員日常考核及公司質(zhì)監(jiān)人員對各部門日常工作進行檢查時的考核。第五條 本制度規(guī)定的考核只針對員工的日常工作行為，對其工作行為造成的后果依照財務(wù)部制定的賠償辦法等相關(guān)條例進行相應(yīng)處理。第六條 考核的權(quán)限：部門負責(zé)人（經(jīng)理或主管以上）有權(quán)對本部門人員工作情況以及與本部門工作流程相銜接的其他部門員工進行工作考核；作業(yè)班組負責(zé)人（領(lǐng)班）有權(quán)對本班組員工進行考核。第七條考核人對被考核人進行考核時，應(yīng)如實填寫

22、考核時間、事由等項目，并根據(jù)員工日常考核標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)的分值考核。第八條每月3 日以前相關(guān)部門及個人應(yīng)將上月獎罰的記錄匯總到綜合管理中心，由綜合管理中心進行審核及確認，并將審核結(jié)果反饋給各部門。第九條 被考核人當(dāng)月考核分數(shù)分別累加后，以 2元/分的標(biāo)準(zhǔn)進行 獎勵和處罰，獎勵與處罰的金額在次月獎金（工資）內(nèi)進行 發(fā)放或扣除。第十條 若被考核人在當(dāng)月無任何扣分項，獎勵 20分。附1:基礎(chǔ)項目考核表附2:各部門員工考核表附1:基礎(chǔ)項目考核表（適用于所有部門的員工），每半年一張表。姓名：職級：日期：基礎(chǔ)考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月二月三月四 月五 月八月服從公司安排，完成計劃外任務(wù)較突出 的。+5分/次

23、制止其他員工違反公司規(guī)章制度，弁經(jīng) 認定的。+3分/次從公司整體利益出發(fā)，主動完成其他員 工未完成工作。+5分/次不服從工作安排和調(diào)動，頂撞上級。-5分/次行為舉止粗暴野蠻，不團結(jié)同事，與他 人鬧事發(fā)生沖突。-5分/次沒有按公司標(biāo)準(zhǔn)穿戴工裝上崗。-3分/次工作時間內(nèi)在崗位上扎堆聊天，嬉戲、 吃東西。-2分/次工作時間睡覺、賭博的。-10分/次工作時間未經(jīng)許可擅自使用客用設(shè)施 及設(shè)備。-3分/次故忌破壞、私吞公司財物及客人物品。取消考核 資格公司組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試中成績不合 格。-10分/次使用客用洗手間。-1分/次遲到五分鐘以上、十分鐘以內(nèi)。-2分/次遲到十分鐘以上、二十分鐘以內(nèi)。-5分/次遲

24、到二十分鐘以上、三十分鐘以內(nèi)。-7分/次遲到三十分鐘以上、曠工、早退。-10分/次由他人代為打考勤卡或為他人打考勤 卡。-3分/次評分附2:各部門員工考核表KTV部門員工工作考核表姓名：職級：日期:考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月二月三月四 月五 月八月拾到客人丟失物品主動交公，或交還客 人弁經(jīng)認定的。+5分/次拾到客人貴重物品弁交公司或歸還顧 客的。+20分/次工作時間私自攜帶手機、CALL機、現(xiàn) 金進入工作場地。-2分/次服務(wù)態(tài)度冷淡，與客人發(fā)生爭執(zhí)、沖突。-3分/次私自截留客人物品。取消考核 資格服務(wù)制度掌握不清，違反工作流程作 業(yè)。-2分/次應(yīng)對吵架、斗毆、險情等突發(fā)狀況報告 不及時、處理

25、不恰當(dāng)或采取措施不力引 起矛盾擴大化。-3分/次包房清理不及時，延誤時間達 20分鐘 以上的。-2分/次包房清理技能水平低，包廂清潔衛(wèi)生不 符合待客要求。-2分/次服務(wù)質(zhì)量不佳，受到客人投訴。酌情扣分私自收受客人小費弁不上繳的。-10分/次偷拿、偷吃食物的。-10分/次私開顧客最低消費單點餐自用或他用。-10分/次樓面巡回工作不及時，或沒做好工作紀(jì) 錄的。-1分/次出現(xiàn)跑單、飛單情況的。-2分/次在公司開展?fàn)I銷活動中，獎券、優(yōu)惠券 的使用有作假者。-10分/次評分干部工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月一月三月四 月五 月六 月在各類活動中組織較好，成績較 佳。+10分/

26、次較好地完成上級布置的各種突 擊任務(wù)。+5分/次領(lǐng)導(dǎo)組織得力，部門全員服務(wù)優(yōu) 異的。+5分/次部門教育管理不善，出現(xiàn)員工重 大違紀(jì)的。-2分/次公司的工作部署與精神傳達不 及時的。-3分/次上級精神沒有認真貫徹執(zhí)行的。-5分/次人員調(diào)度及工作安排不合理，引 起營業(yè)混亂。-2分/次對本部門（班組）暴露的問題不 能及時發(fā)現(xiàn)，合理解決，導(dǎo)致問 題擴大。-5分/次對下屬員工管理方法簡單化，未 能進行有效溝通，導(dǎo)致員工思想 波動及不滿，員工反映較大。-2分/次部門（班組）在各類評比活動中 成績較差。-2分/次部門（班組）出勤率未達到95%-2 分/5%部門（班組）資產(chǎn)保管不力，造 成損失。酌情扣分部門例

27、行管理工作沒有按期完 成或質(zhì)量不佳。-5分/次應(yīng)該組織的例會或培訓(xùn)沒有組 織，部門管理制度不健全。-5分/次每月3日前未完成部門月度工作 計劃或上月工作小結(jié)。-3分/次每年元月15日以前未完成年度 工作規(guī)劃與上年度工作總結(jié)。-5分/次因自身原因與其他部門間工作 協(xié)調(diào)配合不力，未能達到公司總 體要求的。-3分/次評分主吧員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核成績考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)一二三四五六月月月月月月;工作時間私自攜帶手機、CALL機、現(xiàn) 金進入工作場地。-2分/次各項服務(wù)制度掌握不清，違反工作流 程作業(yè)。-1分/次物料領(lǐng)用不及時導(dǎo)致斷檔的。-5分/次出售的食品飲料里有異物的。-2分/次出售變質(zhì)

28、、過期食品飲料。-5分/次出品短斤少量、以次充好，欺騙顧客 的。-3分/次出品質(zhì)量低導(dǎo)致客人投訴的。-2分/次餐點遞送時間緩慢引起客怨、 退單等 狀況。-3分/次面對食物、餐具咳嗽、打噴嚏，或隨 地吐痰的。-5分/次餐具消毒、清潔不合格的。-1分/次個人出餐前、便后未及時洗手消毒 的。-1分/次偷拿、偷吃食物的。-10分/次清洗杯具隨意，發(fā)生破損的。-1分/次使用破損餐具的。-1分/次客忙時主動幫助KTV或自助餐部門送 點餐的。+1分/次評分廚房員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月一月三月四 月五 月六 月各項服務(wù)制度掌握不清，違反工作流 程作業(yè)。-1分/次物料領(lǐng)用不

29、及時導(dǎo)致斷檔的。-5分/次出售的食品里有異物的。-2分/次出售變質(zhì)、過期食品飲料。-5分/次出品短斤少量、以次充好，欺騙顧客 的。-3分/次出餐時間緩慢引起客怨、退單等狀 況。-3分/次出餐質(zhì)量低導(dǎo)致客人投訴的。-3分/次自助餐的菜點斷檔20分鐘以上的。-2分/次員工餐廳就餐晚10分鐘以上出餐的。-2分/次面對食物、餐具咳嗽、打噴嚏，或隨 地吐痰的。-5分/次個人出餐前、便后未及時洗手消毒 的。-1分/次偷拿、偷吃食物的。-10分/次使用破損餐具的。-1分/次評分收銀員工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日主動退還客人多付錢款并經(jīng)查實的。+2分/次發(fā)現(xiàn)其他員工貪污行為弁主動上報 公司的。+10分/次工作時

30、間私自攜帶手機、CALL機、現(xiàn) 金進入工作場地。-2分/次各項規(guī)章制度掌握不清，違反工作流 程作業(yè)。-1分/次ORDERS備用零錢等領(lǐng)用不及時的。-2分/次向其他人透漏收銀情況的。-3分/次收銀時發(fā)生錯賬，或全天盤存錯誤 的。-3分/次收到假幣、假信用卡或被銀行止付信 用卡的。-2分/次允許其他人進入收銀柜臺內(nèi)的。-1分/次收銀柜臺內(nèi)清潔未做或做得不徹底 的。-1分/次不青楚公司促銷活動導(dǎo)致工作失誤。-2分/次收銀服務(wù)不注意禮節(jié)導(dǎo)致客怨或發(fā) 生爭執(zhí)的-5分/次貪污公司公款。取消考核資 格評分工程部員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月一月三月四 月五 月六 月各項規(guī)章制

31、度掌握不清，違反工作流 程作業(yè)。-1分/次違規(guī)操作導(dǎo)致機具損壞的。-2分/次沒有按規(guī)定編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃 的。-2分/次設(shè)備維修后未及時做好設(shè)備維修記 錄。-2分/次設(shè)備維修后沒有及時清理現(xiàn)場的。-1分/次在接到工程維修命令后f之內(nèi)未 能修復(fù)或答復(fù)的。-3分/次在檢查維修后設(shè)備仍然發(fā)生故障的。-5分/次設(shè)備配件隨處亂扔不清理的。-3分/次評分保安部員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績?nèi)滤?月五 月六 月對違法犯罪及時進行制止，弁經(jīng)認定 的。+2分/次及時破獲案件挽回公司聲譽的。+10分/次保安人員崗位職責(zé)落實不力。-1分/次檢查營運場所巡視不到位，或巡視記 錄不全。-

32、2分/次發(fā)生突發(fā)事件，匯報不及時，措施不 得力的。-5分/次監(jiān)督員工考勤打卡、交領(lǐng)工作服不認 真，記錄不全。-2分/次未做好來訪人員會客登記，或未認真 檢查員工卜班手提包的。-2分/次在服務(wù)前場客人時不注意文明，和客 人發(fā)生爭執(zhí)的。-5分/次指揮進場車輛有誤，發(fā)生車輛擦傷、 碰撞的。-5分/次發(fā)生車輛丟失的。取消考核資 格消防設(shè)施保養(yǎng)不好的。-5分/次卜雨時未主動為客人做好打傘服務(wù) 的。-2分/次評分采購員工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月一月三月四 月五月六 月在保證質(zhì)量前提下，所購物品低于市 場價。+5 分/5%未及時了解市場行情，所購物品與市 場價格差異較大的（高

33、于市場價5衿。-5 分/5%未及時了解倉庫狀況，導(dǎo)致所購物品 存儲量過大，存儲周期過長的。-5分/次購買不及時，發(fā)生物料斷檔。-3分/次所購物品發(fā)生質(zhì)量問題的。-5分/次推諉公司或其他部門委托購買事宜 的。-3分/次所負責(zé)的供貨商信息沒有上報公司， 或信息不全的。-5分/次沒有按規(guī)定做好物料進庫工作的。-2分/次沒有做好物料品種、價格、數(shù)量原始 資料登記入賬工作的。-1分/次貪污公司公款。取消考核資 格收受供應(yīng)商回扣。取消考核資 格各種票證沒有做到日清月結(jié)， 或?qū)~ 錯誤的。-3分/次發(fā)生購買物品品種錯誤的。-3分/次評分倉庫保管員工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月一月

34、三月四 月五 月六 月未及時了解倉庫狀況，導(dǎo)致所購物品 存儲量過大，存儲周期過長的。-5分/次沒有及時查看物料存儲狀況，發(fā)生物 料斷檔。-3分/次沒有按規(guī)定及時做好物料進庫、擺放 工作的。-2分/次沒有做好物料品種、價格、數(shù)量原始 資料登記入賬工作的。-5分/次倉儲衛(wèi)生較差，管理不善的。-2分/次入庫、領(lǐng)用記錄不全的。-3分/次各種票證沒有做到日清月結(jié)， 或?qū)~ 錯誤的。-3分/次貪污公司物品。取消考核資 格倉庫內(nèi)自己吸煙、或允許他人吸煙 的。-5分/次卜班沒啟按規(guī)定切斷電源、 關(guān)閉門窗 等事項的。-3分/次不按規(guī)定存放易燃易爆物品的。-5分/次缺乏倉儲知識，導(dǎo)致物品腐爛變質(zhì) 的。-5分/次倉

35、庫沒有實行分類擺放的，或倉儲無 明細賬的。-3分/次工作交接不清，延誤前場服務(wù)或?qū)е?不良后果。-3分/次對所收供應(yīng)商物資沒嚴格把關(guān)就入 庫的。-5分/次評分財務(wù)部員工工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：職級：日期：考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核成績一月一月三月四 月五 月六 月公司機密，給公司造成損失及不良影 響的。-3分/次利用工作職權(quán)，為已謀私利導(dǎo)致公司 利益受損。-5分/次對內(nèi)對外記帳、算賬、報賬工作不嚴 謹，會計資料分析不透徹，差錯較多 的。-3分/次錢賬、印鑒、發(fā)票、支票管埋不當(dāng)。-2分/次每日營業(yè)收入款項未及時收繳進賬。-3分/次工作調(diào)動時交接不清，責(zé)任不明確， 造成嚴重后果的。-2分/次會計憑證、資料和票

36、據(jù)保管不當(dāng)且隨 意銷毀、遺失的。-3分/次每月8日前未按規(guī)定時間上交財務(wù)報 表的。-2分/次評分第八章 員工培訓(xùn)第一條 為了提升本公司從業(yè)人員的素質(zhì)改善企業(yè)體制，提高工作效率與品質(zhì)，通過教育訓(xùn)練增加企業(yè)的凝聚力，特制定本辦法。第二條凡本公司在職員工的教育訓(xùn)練的實施，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。第三條教育訓(xùn)練原則一 訓(xùn)練施行原則1. 本公司教育訓(xùn)練以通過組織系統(tǒng)實施為原則，各部門負責(zé)人有責(zé)任對部門員工進行教育訓(xùn)練。2. 教育訓(xùn)練應(yīng)有事先的計劃及充分的準(zhǔn)備，并應(yīng)以最有效方法持續(xù)性辦理。3. 將新學(xué)的知識充分活用到工作中。4. 實施后應(yīng)進行成果追蹤。二 訓(xùn)練作業(yè)原則綜合管理中心為教育訓(xùn)練管理單位，

37、應(yīng)負責(zé)辦理下列有關(guān)的教育訓(xùn)練事項：1. 綜合調(diào)整各部門與公司的各種教育訓(xùn)練方針及人力資源發(fā)展計劃，負責(zé)推行各種教育訓(xùn)練。2. 制定年度教育訓(xùn)練計劃，每年年底預(yù)先調(diào)查各部門教育訓(xùn)練的需求，排訂次年開班計劃并編列預(yù)算。3. 教育訓(xùn)練實施過程的督導(dǎo)。4. 檢討教育訓(xùn)練實施，追蹤評價教育訓(xùn)練成果作為改進的參考。三 訓(xùn)練計劃編訂原則本公司教育計劃編訂應(yīng)依下列原則辦理1. 編訂教育計劃要以本公司各部門實際工作需要與公司策略性強調(diào)的課題為首選。2. 訓(xùn)練計劃應(yīng)于每年年底由綜合管理中心負責(zé)，調(diào)查各部門需求，并匯總整理編排次年度全公司教育訓(xùn)練開班計劃，其內(nèi)容應(yīng)含開班日期、地點、人員、人數(shù)、報名方式、課程、講師人

38、選、教材費用的預(yù)算等。3. 年度教育訓(xùn)練計劃應(yīng)經(jīng)本公司總經(jīng)理審查通過方可實施。第四條 本公司教育培訓(xùn)概分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專職技能培訓(xùn)三類各類培訓(xùn)，宗旨如下：一 職前培訓(xùn)：1、 其宗旨系使新進人員了解本公司概況及公司規(guī)章制度，并熟知本職務(wù)的工作內(nèi)容，使其能勝任未來的工作。2、 職前培訓(xùn)期限為14 天。3、 公司為每位參加培訓(xùn)的員工提供兩套培訓(xùn)服裝，相關(guān)費用按照成本費70 元 /二 在職培訓(xùn)：其宗旨在于改善工作并增進效能，培養(yǎng)創(chuàng)新觀念，積極進取的工作理念，建立科學(xué)化、制度化、數(shù)據(jù)化的管理模式。三 專職技能培訓(xùn)：針對專業(yè)技術(shù)人才而實施者如為配合未來工作需要，得由部門負責(zé)專業(yè)技術(shù)的專業(yè)人員執(zhí)教的

39、培訓(xùn)。第五條 本公司教育培訓(xùn)方式分為公司內(nèi)培訓(xùn)及公司外培訓(xùn)兩種。一 公司內(nèi)培訓(xùn)包括1. 部門內(nèi)的培訓(xùn)；2. 整體性的專業(yè)培訓(xùn)；3. 外聘學(xué)者專家到本公司開課或演講。二 公司外培訓(xùn)包括1. 外派員工參加的培訓(xùn)，包括：企業(yè)的管理機構(gòu)所舉辦的學(xué)習(xí)；學(xué)者專家專題演講或座談會；大專院校專業(yè)科目的選修；派赴港、澳和國外受訓(xùn)參觀和訪問；2. 公司或工廠的參觀訪問。第六條 教育培訓(xùn)管理一 培訓(xùn)申請的審核：本公司職工教育應(yīng)依下列規(guī)定申請1. 公司內(nèi)培訓(xùn)審核程序：1) 若公司內(nèi)部自行辦理的教育培訓(xùn)，其屬于部門內(nèi)的培訓(xùn)，如專題報告作業(yè)講解等部門負責(zé)人可自行決定辦理。2) 教育培訓(xùn)關(guān)系兩個部門以上時，應(yīng)由綜合管理中心門發(fā)出通知，并說明時間、地點、參加人員、講師授課、時數(shù)、授課主題教具種類、教學(xué)目標(biāo)、培訓(xùn)費用等詳細資料及成果考核方式。2. 公司外培訓(xùn)1) 參加公司外培訓(xùn)的人員，應(yīng)于主辦培訓(xùn)單位規(guī)定報名，截止日前填具申請但并附相關(guān)資料。2) 由綜合管理中心負責(zé)核準(zhǔn)簽字后，