《管理學(xué)》第3章 計(jì)劃

1、本部分重點(diǎn)內(nèi)容1計(jì)劃、計(jì)劃工作的概念、分計(jì)劃、計(jì)劃工作的概念、分類、性質(zhì)類、性質(zhì)；2 2 計(jì)劃過(guò)程；計(jì)劃過(guò)程；3 3 目標(biāo)及良好目標(biāo)的特征目標(biāo)及良好目標(biāo)的特征；4 4 目標(biāo)管理；目標(biāo)管理；5 5 盈虧平衡分析盈虧平衡分析；6 6 決策的含義、分類；決策的含義、分類；決策過(guò)程、決策樹(shù)法決策過(guò)程、決策樹(shù)法 一計(jì)劃概述 1、定義：廣義：對(duì)未來(lái)所要從事的事業(yè)的謀劃、規(guī)劃和打算。 動(dòng)態(tài)解釋：為未來(lái)（下一個(gè)月，下一年）設(shè)立目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的詳細(xì)步驟，包括日程安排和指導(dǎo)方針，并進(jìn)行相應(yīng)的資源配量的過(guò)程。 即：計(jì)劃工作 動(dòng)態(tài)解釋：規(guī)劃好的行動(dòng)方案，藍(lán)圖一計(jì)劃概述2、計(jì)劃工作的性質(zhì)目的性：總體、局部目標(biāo)的

2、實(shí)現(xiàn)首位性：先于其它職能的實(shí)施普遍性：計(jì)劃工作存在于組織管理區(qū)域每個(gè)部分中效率性：投入產(chǎn)出的最優(yōu)化二計(jì)劃的分類 1、計(jì)劃的種類時(shí)間跨度：長(zhǎng)期，中期，和短期計(jì)劃計(jì)劃廣度：戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃行政效用：指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃明確性：具體計(jì)劃和導(dǎo)向計(jì)劃比較項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間跨度2、3、5年以上 一年以內(nèi)范圍整個(gè)組織，多層次介入，自上而下推行特定的部門或活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)確定組織總體目標(biāo)明確組織在環(huán)境中地位明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和貫徹落實(shí)戰(zhàn)略措施的方法步驟目的對(duì)付未來(lái)至關(guān)重要的不可測(cè)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略特點(diǎn)放眼未來(lái)。具全局性.指導(dǎo)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性局部性的一個(gè)又一個(gè)短期努力二計(jì)劃的分類作業(yè)計(jì)劃：?jiǎn)蝹€(gè)管理者完成職責(zé)的計(jì)劃包

3、括：專項(xiàng)計(jì)劃：常規(guī)計(jì)劃：三、計(jì)劃過(guò)程的八步驟 （1）估量機(jī)會(huì)：優(yōu)劣勢(shì)估計(jì)|內(nèi)部：經(jīng)營(yíng)條件（資源與能力）|外部：環(huán)境條件（市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)狀況）（2）確定目標(biāo)：未來(lái)某期的預(yù)期成果目標(biāo)任務(wù)分解：總體個(gè)體、群體目標(biāo)。（3）形成前提條件：計(jì)劃實(shí)施的預(yù)期環(huán)境（4）擬定備選方案：（5）評(píng)價(jià)備選方案（6）選擇方案（7）擬定派生計(jì)劃（8）編制預(yù)算，使預(yù)算數(shù)量化四、目標(biāo)管理|管理大師德魯克曾說(shuō)：目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過(guò)去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制。

4、給自己一個(gè)目標(biāo)吧給自己一個(gè)目標(biāo)吧!四目標(biāo)管理 1、目標(biāo)及良好目標(biāo)的特征目標(biāo)及良好目標(biāo)的特征 ：（1）目標(biāo)：）目標(biāo)：目標(biāo)是宗旨、使命的具體化目標(biāo)是宗旨、使命的具體化目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果組織目標(biāo)的制定；組織目標(biāo)的制定；1）自上而下）自上而下2）自）自下而上下而上組織目標(biāo)具有多重性。（利潤(rùn)，市場(chǎng)組織目標(biāo)具有多重性。（利潤(rùn)，市場(chǎng)分額，職工福利等）分額，職工福利等） 類別重要性緊迫性A類非常重要，必須做非常緊迫。必須做B類重要，應(yīng)該做緊迫，應(yīng)該馬上做C類不重要，不必須，但當(dāng)做 不緊迫，稍候D類不重要，無(wú)關(guān)緊要僅有時(shí)間限制四目標(biāo)管理|（2）良好的目標(biāo)特征|目標(biāo)具體|目標(biāo)可衡

5、量|目標(biāo)要有時(shí)間限定|目標(biāo)強(qiáng)調(diào)成果|目標(biāo)切實(shí)可行，具有挑戰(zhàn)性|目標(biāo)由完成者制定四目標(biāo)管理 2 2、 目標(biāo)管理目標(biāo)管理（1 1）定義：）定義：是一種系統(tǒng)方法。在該系統(tǒng)中下屬是一種系統(tǒng)方法。在該系統(tǒng)中下屬和上級(jí)共同確定具體績(jī)效目標(biāo)，和上級(jí)共同確定具體績(jī)效目標(biāo)，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。并予以獎(jiǎng)勵(lì)。（2 2）先決條件：）先決條件：適合組織需求適合組織需求團(tuán)體參與團(tuán)體參與充分培訓(xùn)充分培訓(xùn)相關(guān)部分參與評(píng)價(jià)成果相關(guān)部分參與評(píng)價(jià)成果四目標(biāo)管理|目標(biāo)管理過(guò)程（見(jiàn)書P100）|評(píng)價(jià)：|優(yōu)點(diǎn)：|1）上下溝通增強(qiáng)|2）明確的預(yù)期成果減少職工顧慮，誘導(dǎo)高成就的動(dòng)機(jī)|缺點(diǎn)：|1

6、）得不到支持的規(guī)劃會(huì)失敗|2）目標(biāo)管理的錯(cuò)誤解釋無(wú)法取得預(yù)期效果|3）明確可衡量的目標(biāo)不易制定|4）上下共同發(fā)展目標(biāo)有沖突|5）目標(biāo)易流于形式|獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效不相連會(huì)挫傷積極性五、盈虧平衡分析（一）盈虧平衡點(diǎn)（保本點(diǎn)）指“利潤(rùn)=0”的產(chǎn)出量其中產(chǎn)出量：貨幣量或銷售量（二）公式六、決策（一）決策的含義1、定義：決策者為解決組織面臨問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)在充分收集并分析信息的基礎(chǔ)上，提出解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方案，依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，選定方案加以實(shí)施的過(guò)程。決策是組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。2、本質(zhì)：系統(tǒng)過(guò)程六、決策（二）分類1、戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)決策2、最優(yōu)化、

7、滿意、隱含偏愛(ài)、直覺(jué)決策3、程序、非程序化決策4、確定、不確定、風(fēng)險(xiǎn)決策5、長(zhǎng)、中、短期決策六、決策|（三）決策過(guò)程1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-決策起點(diǎn)決策起點(diǎn)|界定問(wèn)題性質(zhì)：?jiǎn)栴}是“實(shí)際期望”差|問(wèn)題的出處.根源：真正的原因，提出改進(jìn)措施 2、確定目標(biāo)、確定目標(biāo)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后，要明確達(dá)成目標(biāo) 確立的決策目標(biāo)不唯一3、尋求可行方案、尋求可行方案 |過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中找|未來(lái)創(chuàng)造中找4、尋求相關(guān)限制因素、尋求相關(guān)限制因素5、分析評(píng)價(jià)備選方案、分析評(píng)價(jià)備選方案 |預(yù)計(jì)可能影響|重視差異|表達(dá)差異|減少替代對(duì)策數(shù)目|集中于關(guān)鍵因素六、決策6、方案選擇、方案選擇7、檢驗(yàn)方案可靠性檢驗(yàn)方案可靠性8 8、決策中應(yīng)注意問(wèn)題

8、、決策中應(yīng)注意問(wèn)題六、決策（四）風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策樹(shù)法決策樹(shù) 例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年贏利如下表所示。估計(jì)該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再?zèng)Q定后五年是否追加投資30萬(wàn)元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應(yīng)如何決策？ （萬(wàn)元） 20 4 10小規(guī)模生產(chǎn) 50 -5 30大規(guī)模生產(chǎn) 銷路好 銷路差一次性投資（萬(wàn)元） 狀態(tài) 盈利方案1 12 24 43 35 58 87 76 610109

9、91313141412121111132.5132.5101047472626102.5102.5262630305 5-5-55 530305 5-5-55 530305 5-5-55 530305 5-5-55 510105 54 45 510105 54 45 510105 54 45 510105 54 45 50.90.90.90.90.90.90.90.90.10.10.10.10.10.10.10.10.80.80.80.80.80.80.80.80.20.20.20.20.20.20.20.2132.5132.54747101026260.60.60.40.40.60.60.40.40.40.4- -30