《市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)》第三版最新最全教案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教案2012年-2013 年學(xué)年度第二學(xué)期南平市農(nóng)業(yè)學(xué)校授課教師：湯麗琴市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教案授課教師授課時(shí)間授課班級(jí)課題第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述總課時(shí)教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念。教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷的概念教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：案例導(dǎo)入：耐克公司創(chuàng)建于 20世紀(jì)60年代。當(dāng)時(shí)公司首席執(zhí)行官 耐特?cái)喽ǜ邫n優(yōu)質(zhì)跑鞋會(huì)有銷路，于是發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)制鞋革命。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷概念（一）市場(chǎng)：市場(chǎng)是社會(huì)分工和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，最早的市場(chǎng)是指

2、商品買賣的場(chǎng) 所或地點(diǎn)?，F(xiàn)代市場(chǎng)概念的含義更廣、更深。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)是為了 滿足某種需要而購(gòu)買或準(zhǔn)備購(gòu)買某種特定商品或服務(wù)的消費(fèi)者群體。時(shí)間5，1，30 '主要有以下幾種含義：? 1、市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所?它是買賣雙方購(gòu)買或出賣商品，進(jìn)行交易活動(dòng)的場(chǎng)所、地點(diǎn)。? 2、市場(chǎng)是需求?它是對(duì)某鐘商品或勞務(wù)的有支付能力的需求。? 3、市場(chǎng)是對(duì)某種商品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買者?市場(chǎng)=人口 +購(gòu)買欲望+購(gòu)買力? 4、市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總合（二）市場(chǎng)營(yíng)銷：1、 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下， 企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的

3、一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，產(chǎn)品構(gòu)思和設(shè)計(jì)，產(chǎn)品生產(chǎn)，定價(jià)，分銷，促銷和售后服務(wù)等內(nèi)容），旨在滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2、 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念：需要、欲望和需求；產(chǎn)品；交換和交易；市場(chǎng)營(yíng)銷者。四、技能學(xué)習(xí)：40'談?wù)勛约簩?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的初步認(rèn)識(shí)。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生熱愛思考的好習(xí)慣。課堂小結(jié)1、 市場(chǎng)的概念：2'2、 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：板書設(shè)計(jì)第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷概念i、 市場(chǎng)：二、市場(chǎng)營(yíng)銷：（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念：作業(yè)記憶市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念。2，教學(xué)反思課堂紀(jì)律良好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師授課時(shí)間授課班級(jí)課題第一章市場(chǎng)營(yíng)銷

4、概述總課時(shí)3、4教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過程及幾種主要的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過程教學(xué)難點(diǎn)：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：2節(jié)時(shí)間3'30教學(xué)內(nèi)容及步驟: 一、 導(dǎo)入新課：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念不同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、任務(wù)就會(huì)有根本差別，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè) 務(wù)程序、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，從而直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而不斷演變和發(fā)展的。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演

5、變過程及幾種主要的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（一）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變：1、 生產(chǎn)觀念：是賣方市場(chǎng)條件下，以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。2、 產(chǎn)品觀念：盛行于20世紀(jì)40年代，是一種生產(chǎn)導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。3、 推銷觀念：在賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡時(shí)期產(chǎn)生的一種以推銷為中心的經(jīng)營(yíng)觀o4、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：在買方市場(chǎng)條件下，以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。5、 社會(huì)營(yíng)銷觀念：以社會(huì)利益為中心的營(yíng)銷觀念。（二）現(xiàn)代營(yíng)銷觀念介紹：現(xiàn)代營(yíng)銷觀念是營(yíng)銷觀念更新的產(chǎn)物。1、 顧客導(dǎo)向：也稱顧客滿意營(yíng)銷。它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要以消費(fèi) 者中心，樹立“顧客第一”的觀念。2、 整體營(yíng)銷：3、 關(guān)系營(yíng)銷：營(yíng)銷活

6、動(dòng)核心就是維持和促進(jìn)企業(yè)與顧客以及其他交易伙 伴的關(guān)系。4、 創(chuàng)新營(yíng)銷：5、 綠色營(yíng)銷：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷中要保持地球的生態(tài)環(huán)境，防止污染環(huán)境。6、 大市場(chǎng)營(yíng)銷：四、技能學(xué)習(xí)：講講你喜歡哪種現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。40 '課堂小結(jié)1、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變：2、 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：3，板書設(shè)計(jì)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變：二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的介紹：作業(yè)書上第8頁3，教學(xué)反思概念記憶的不好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師授課時(shí)間授課班級(jí)課題第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述總課時(shí)5教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠初步認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷過程。教教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷過程材教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷過程

7、分教學(xué)方法：講練結(jié)合法析所用課時(shí)：1節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：時(shí)間一、導(dǎo)入新課：3，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷過程，從廣義上說，始于發(fā)現(xiàn)、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，終于產(chǎn)品的售后服務(wù)，如產(chǎn)品的使用、維修等。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：2，初步認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷過程。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：20 '第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（二）市場(chǎng)營(yíng)銷過程:在一些國(guó)家甚至規(guī)定產(chǎn)品報(bào)廢后的回收和產(chǎn)品垃圾處理等項(xiàng)工作，也要由營(yíng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)，使市場(chǎng)營(yíng)銷過程又延伸了/J/ O1、發(fā)現(xiàn)、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是指潛在的市場(chǎng)需求，它包括尚未滿足的需求（即 尚未飽和的市場(chǎng)需求）和新開發(fā)出的需求。分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)首先要尋找、發(fā)現(xiàn) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)。然后，從大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)中，分析、找出本企業(yè)

8、可利用的，適合 本企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)和資源特點(diǎn)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。2、 選擇目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng)。它是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。3、 設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略：營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)特定的營(yíng)銷目標(biāo)或任務(wù)而制定的行動(dòng)綱領(lǐng)，一般是指較長(zhǎng)期的、重大的決策。4、 制定營(yíng)銷組合策略：營(yíng)銷組合策略是企業(yè)各種營(yíng)銷策略的組合運(yùn)用， 是為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制 定的更具體的實(shí)施方案或工作計(jì)劃，可分為四大類：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、 渠道策略、促銷策略，簡(jiǎn)稱4P策略或4PS。5、 實(shí)施營(yíng)銷組合策略：通過由企業(yè)營(yíng)銷部門具體實(shí)施，并在實(shí)施過程中及時(shí)進(jìn)行信息反饋，以不斷調(diào)整、完善營(yíng)銷策略。四、技能學(xué)習(xí)：想一想你有什么好的營(yíng)銷策略。五

9、、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生宏觀戰(zhàn)略意識(shí)。10 '課堂小結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷過程：3，板書設(shè)計(jì)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念三、市場(chǎng)營(yíng)銷過程：（一）發(fā)現(xiàn)、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)（三）設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略（四）制定營(yíng)銷組合策略（五）實(shí)施營(yíng)銷組合策略作業(yè)書上第8頁2，教學(xué)反思課堂講解順利，但學(xué)生理解的不是很好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師授課時(shí)間授課班級(jí)課題第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析總課時(shí) 6教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：1節(jié)時(shí)間5'2，20'10'教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：

10、書上第9頁：案例導(dǎo)入：家樂福、沃爾瑪兩大零售巨頭折戟韓國(guó)。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念及特點(diǎn)。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述（一）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念：1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素的總和。2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。3、宏觀環(huán)境是指環(huán)境中間影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的不可控制但應(yīng)盡量去適應(yīng)的外部力量，主要有政治、經(jīng)濟(jì)、法律、人口、技術(shù)、社會(huì)、文化、自然等因素；4、微觀環(huán)境是指環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素，主要有市場(chǎng)營(yíng)銷渠道、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、社會(huì)公眾等。5、宏觀環(huán)境因素制約微觀環(huán)境因素，后者又影響前者。（二）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)：1、客觀性

11、；2、雙重性；3、動(dòng)態(tài)性；4、相關(guān)性；（三）分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義：1、通過分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，可以把我市場(chǎng)環(huán)境變化的發(fā)展趨勢(shì)。2、研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以使企業(yè)更好地滿足消費(fèi)和指導(dǎo)消費(fèi)。3、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析，可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力四、技能學(xué)習(xí)：談?wù)勛约簩?duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生的觀察力。課堂小結(jié)1、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境2、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)3、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義2，板書設(shè)計(jì)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)三、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義作業(yè)記憶概念、特點(diǎn)、意義等。1，教學(xué)反思作業(yè)完成情況較好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師授課時(shí)間授課班級(jí)課題第

12、二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析總課時(shí)7、8教學(xué)目標(biāo):教成。材教學(xué)重點(diǎn):分教學(xué)難點(diǎn):析教學(xué)方法:所用課時(shí):宏觀環(huán)境因素宏觀環(huán)境因素講練結(jié)合法2節(jié)通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握影響企業(yè)營(yíng)銷的宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：宏觀環(huán)境引導(dǎo)著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向，對(duì)這部分企業(yè)不可控制的因素， 除了要在分析研究的基礎(chǔ)上盡快適應(yīng)其變化之外，還要應(yīng)用經(jīng)濟(jì)、心理、政 治等手段，對(duì)外環(huán)境施加影響，使某些因素能向有利于企業(yè)發(fā)展的方面轉(zhuǎn)化。 二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握影響企業(yè)營(yíng)銷的宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第二節(jié)宏觀環(huán)境營(yíng)銷環(huán)境（一）政治法律環(huán)境1、 國(guó)家方針、政策對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響2、 企業(yè)活動(dòng)要受到國(guó)家

13、法律的制約3、 公眾利益組織對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、 國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r時(shí)間3'2,302、 消費(fèi)者收入3、 消費(fèi)者支出和消費(fèi)結(jié)構(gòu)4、 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸（三）人口因素1、人口總量2、人口的增長(zhǎng)率3、人口結(jié)構(gòu)4、人口的地理分布（四）社會(huì)文化環(huán)境1、宗教信仰2、風(fēng)俗習(xí)慣3、價(jià)值觀念（五）自然環(huán)境是指影響企業(yè)營(yíng)銷的自然資源、氣候、地理位置、交通條件、環(huán)境污染等。（六）科技環(huán)境“科技是第一生產(chǎn)力”的作用越來越明顯，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，對(duì)各 行各業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響。四、技能學(xué)習(xí)：講講自己的感受。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生的感受社會(huì)的能力。40'課堂小結(jié)宏觀環(huán)境因

14、3，板書設(shè)計(jì)第二節(jié)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一、政治法律環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、人口因素四、社會(huì)文化環(huán)境五、自然環(huán)境六、科技環(huán)境作業(yè)記憶宏觀因素有哪些。2，教學(xué)反思課堂上學(xué)生的發(fā)言表現(xiàn)很好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師授課時(shí)間授課班級(jí)課題第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析總課時(shí)9、10教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成。教學(xué)重點(diǎn)：微觀環(huán)境因素教學(xué)難點(diǎn)： 微觀環(huán)境因素教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：2節(jié)時(shí)間30教學(xué)內(nèi)容及步驟: 一、 導(dǎo)入新課：微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響往往是更直接、 更具體的，而且微觀因 素相對(duì)宏觀因素而言，可控性強(qiáng)一些，但并不是所有因素都是可控的。微觀 環(huán)境會(huì)直

15、接影響企業(yè)的營(yíng)銷方式、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷效果。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第三節(jié)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境(一)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)1、 供應(yīng)商：是指向企業(yè)供應(yīng)各種資源的工商企業(yè)和工人。這些資料包括材料、燃料、其他輔助材料、設(shè)備、消費(fèi)品等。營(yíng)銷人員對(duì)供應(yīng)商應(yīng)有充分認(rèn)識(shí)，并采取各種辦法，力求降低采購(gòu)成本。具體途徑有：(1)與數(shù)個(gè)供應(yīng)商保持業(yè)務(wù)關(guān)系，可提高購(gòu)買時(shí)的討價(jià)還價(jià)能力，并努力 做到在每個(gè)供應(yīng)商那里都達(dá)到較大的購(gòu)買規(guī)模，以降低采購(gòu)成本。(2)以大批量購(gòu)買、分期提貨來代替小批量經(jīng)常性購(gòu)買，以提高規(guī)模采購(gòu) 效益。(3)與最佳供應(yīng)商加強(qiáng)合作，共同降低采購(gòu)商品的成本。(4

16、)爭(zhēng)取獲得優(yōu)惠價(jià)格。(5)提高采購(gòu)討價(jià)還價(jià)的能力。2、代理商：是指按約定代理銷售商品，不擁有商品所有權(quán)的中間商。代理商有四種類型。(1)企業(yè)代理商：受生產(chǎn)企業(yè)委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代 理銷售產(chǎn)品。它們一般沒有倉庫，只負(fù)責(zé)向客戶推銷宣傳產(chǎn)品。客戶 購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，直接到生產(chǎn)企業(yè)提貨。(2)銷售代理商：受生產(chǎn)企業(yè)委托代理銷售全部產(chǎn)品。企業(yè)如果以這個(gè)營(yíng) 銷渠道銷售產(chǎn)品，則一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)只可以委托一個(gè)銷售代理商，生產(chǎn) 企業(yè)本身也不可再直接銷售產(chǎn)品。(3)寄售商：有店鋪，有倉庫，受生產(chǎn)企業(yè)委托代銷其產(chǎn)品，在銷售方式 上，與普通零售商相同。只有寄售商沒有代銷商商品的所有權(quán)。(4)經(jīng)銷商：與企業(yè)沒有

17、協(xié)議，也沒有現(xiàn)貨，只是為買賣雙方“架橋”， 促使他們成交，從中收取傭金。3、 批發(fā)商和零售商：是轉(zhuǎn)售商品的企業(yè)，一般情況下，它們對(duì)所有經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)。 批發(fā)商是專門從事批發(fā)業(yè)務(wù)的中間商，零售商是從事零售業(yè)務(wù)的中間 商。(1)、生產(chǎn)企業(yè)利用批發(fā)商廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系和在當(dāng)?shù)仡櫩托哪苛己玫男抛u(yù), 來銷售企業(yè)的產(chǎn)品，既可以減少企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也減少了存儲(chǔ)成本和 風(fēng)險(xiǎn)。(2)、零售商直接面向最終消費(fèi)者，而且接觸面廣，所以可以更全面、及 時(shí)地收集顧客反饋信息，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)。4、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)：包括營(yíng)銷咨詢公司、廣告公司、會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師 事務(wù)所等。這些公司可以對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷過程中遇到的相關(guān)問題

18、提供服務(wù)。5、金融機(jī)構(gòu)：包括銀行、保險(xiǎn)公司、信托投資公司。它們可以為企業(yè)融通 資金或降低風(fēng)險(xiǎn)。6、物流企業(yè)：是從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，是至少?gòu)氖逻\(yùn)輸（含運(yùn)輸代理、 貨物快遞）或倉儲(chǔ)一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、 裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù) 相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。（二）競(jìng)爭(zhēng)者：1、產(chǎn)品：性能和作用2、生產(chǎn)過程：生產(chǎn)成本，設(shè)備狀況，生產(chǎn)工藝水平，生產(chǎn)工人的素質(zhì)，檢 驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和包裝工藝。3、采購(gòu)：渠道、采購(gòu)方式、采購(gòu)成本和采購(gòu)策略。4、目標(biāo)市場(chǎng)：銷量、產(chǎn)品組合、促銷手段、營(yíng)銷費(fèi)用5、銷售：6、服務(wù)：7

19、、財(cái)務(wù)狀況：分析其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。8、綜合實(shí)力：管理水平、營(yíng)銷策略、企業(yè)文化、企業(yè)精神等。（三）顧客：顧客需求是企業(yè)生存的源泉。顧客可分為不同類型。按購(gòu)買的最終用途分， 可分為消費(fèi)者、生產(chǎn)者、轉(zhuǎn)賣者；按國(guó)家分，可分為國(guó)內(nèi)顧客和國(guó)外顧客。（四）公眾：是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有實(shí)際的或潛在的興趣和影響的團(tuán)體。1、媒介公眾：報(bào)紙、雜志、電視、廣播。2、政府機(jī)構(gòu)：財(cái)政、工商、稅務(wù)、物價(jià)、商檢、衛(wèi)生防疫等。3、社會(huì)公眾：企業(yè)周圍的社區(qū)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織、科研院所等。四、技能學(xué)習(xí)：談?wù)勛约旱母惺堋Ｎ?、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。40 '課堂小結(jié)微觀環(huán)境因素3，板書設(shè)計(jì)第三節(jié)微觀市場(chǎng)營(yíng)

20、銷環(huán)境一、商場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)二、競(jìng)爭(zhēng)者三、顧客四、公眾作業(yè)書上21頁2，教學(xué)反思作業(yè)書寫不夠認(rèn)真。教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：與營(yíng)銷環(huán)境保持協(xié)調(diào)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。 企業(yè)應(yīng)建立營(yíng)銷環(huán)境變化的監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，營(yíng)銷者和管理人員必須時(shí)刻關(guān)注營(yíng)銷環(huán)境的變化，采取措施以適應(yīng)環(huán)境的變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法及其變化時(shí)的對(duì)策。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策時(shí)間3，2，20 '(一)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法1、 SWOT分析法：是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strength )、劣勢(shì)(Weakness )、 機(jī)會(huì)(Opportunity )和威脅(T

21、hreat )進(jìn)行分析的方法。(1)機(jī)會(huì)與威脅(外部環(huán)境分析)企業(yè)的外部環(huán)境機(jī)會(huì)是指市場(chǎng)上存在的或潛在的消費(fèi)需求。(2)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)(內(nèi)部環(huán)境分析)能夠識(shí)別外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)的同時(shí)，還必須擁有利用機(jī)會(huì)所需的競(jìng)爭(zhēng)能 力。每個(gè)企業(yè)應(yīng)定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2、 確定各環(huán)境因素的重要程度：(1)環(huán)境威脅分析：目的是適時(shí)采取對(duì)策以避免不利環(huán)境對(duì)企業(yè)的危害。(2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：可以使企業(yè)準(zhǔn)確地找到最有潛力和最有可能成功的機(jī)會(huì)。(3)威脅-機(jī)會(huì)綜合分析：營(yíng)銷環(huán)境都是機(jī)會(huì)與威脅并存。(二)環(huán)境變化時(shí)企業(yè)的對(duì)策：1、 面對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷策略2、 面對(duì)環(huán)境威脅的營(yíng)銷策略：反抗策略，即企業(yè)通過努力盡量限制或扭 轉(zhuǎn)環(huán)

22、境因素的不利影響；減輕策略，即通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合來改善 企業(yè)環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅對(duì)企業(yè)的影響程度；轉(zhuǎn)移策略，即當(dāng)企業(yè) 遇到不可逆轉(zhuǎn)的威脅時(shí)，主動(dòng)地將資金轉(zhuǎn)移到其他有利的行業(yè)或市場(chǎng) 上去。3、 面對(duì)威脅-機(jī)會(huì)綜合環(huán)境的營(yíng)銷策略：四、技能學(xué)習(xí):通過各種途徑調(diào)查我國(guó)目前宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，企業(yè)面臨市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化所采取的對(duì)策， 并提出自己的看法。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。課堂小結(jié)1、 分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法2、 環(huán)境變化時(shí)企業(yè)的對(duì)策3，板書設(shè)計(jì)第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與對(duì)策一、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法：一、 環(huán)境變化時(shí)企業(yè)的對(duì)策：作業(yè)書上21頁：2，教學(xué)反思個(gè)別學(xué)

23、生上課沒有注意聽講。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間3月14日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第三章市場(chǎng)分析總課時(shí)12教學(xué)目標(biāo):教教學(xué)重點(diǎn):材教學(xué)難點(diǎn):分教學(xué)方法:析所用課時(shí):消費(fèi)品市場(chǎng)的概念消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)講練結(jié)合法1節(jié)通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及特點(diǎn)。時(shí)間5'2，20 '教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：書上22頁：案例導(dǎo)入：聯(lián)想發(fā)掘大客戶二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及特點(diǎn)。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析(一)消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及分類：1、消費(fèi)品市場(chǎng)的概念：是指所有為了滿足個(gè)人或家庭生活需要而提供商品或服務(wù)的市場(chǎng)，又 稱最終消費(fèi)者市場(chǎng)、消費(fèi)品市場(chǎng)或生活資料市

24、場(chǎng)。2、 消費(fèi)品市場(chǎng)的分類：(1)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品用來滿足的需要層次不同分類：生存與安全方面的消費(fèi)品。即用來滿足消費(fèi)者衣、食、住、醫(yī)療、防止職業(yè) 病、安全生產(chǎn)等方面的商品。滿足消費(fèi)者精神需要的消費(fèi)品。即用于滿足經(jīng)營(yíng)者精神愉悅和社會(huì)交往需要 等方面的消費(fèi)品消費(fèi)者為了了解、實(shí)現(xiàn)其理想，提高自身價(jià)值方面的消費(fèi)品。人類較高層次 的需求就是要實(shí)現(xiàn)某些抱負(fù)，體現(xiàn)出自我人生價(jià)值。(2)根據(jù)商品本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者購(gòu)買的頻率分類：便利品：即消費(fèi)者在日常生活中經(jīng)常購(gòu)買的商品。選購(gòu)品：即消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝等要反復(fù)挑選、比 較才決定購(gòu)買的商品。耐用消費(fèi)品：即消費(fèi)者在一生中可能僅購(gòu)買幾次的商品。

25、特點(diǎn)是價(jià)格昂貴，經(jīng)久耐用，購(gòu)買頻率低。(二)消費(fèi)品市場(chǎng)特征：1、 消費(fèi)品市場(chǎng)人數(shù)眾多，需求量大：包括所有的人。2、 消費(fèi)品市場(chǎng)中需求復(fù)雜，呈多樣化和多變性的特征：由于消費(fèi)者性別、年齡、民族、經(jīng)濟(jì)狀況、文化程度、消費(fèi)習(xí)慣等方面都存在著差異，從而形成了消費(fèi)品市場(chǎng)需求的多樣性。3、 消費(fèi)品市場(chǎng)商品進(jìn)出頻繁，一次性購(gòu)買較?。河捎谙M(fèi)品受一次使用量、存儲(chǔ)場(chǎng)所、消費(fèi)者收入等方面的制約，消 費(fèi)者每次購(gòu)買商品的數(shù)量不會(huì)很大，但購(gòu)買次數(shù)相對(duì)頻繁。4、 消費(fèi)者購(gòu)買商品大多屬于非行家購(gòu)買：5、 消費(fèi)品需求存在著時(shí)間上的差異：經(jīng)常消費(fèi)的常年性的商品；受季節(jié)影響的季節(jié)性商品；只在一定時(shí)期 內(nèi)被廣泛認(rèn)可、使用的某些流行性

26、商品。6、 消費(fèi)品使用存在著配套性和替代性：四、技能學(xué)習(xí)：讓學(xué)生講講消費(fèi)品市場(chǎng)的認(rèn)知情況。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。課堂小結(jié)1、 消費(fèi)品市場(chǎng)分析2、 消費(fèi)品市場(chǎng)特征板書設(shè)計(jì)第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析一、消費(fèi)品市場(chǎng)的概念及分類：二、消費(fèi)品市場(chǎng)特征：作業(yè)書上41頁2，教學(xué)反思課堂上學(xué)生們能夠積極思考問題。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間3月15日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第三章市場(chǎng)分析總課時(shí)13、14教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解消費(fèi)者購(gòu)買行為模式，并掌握影響消費(fèi) 教者購(gòu)買行為的主要因素。材教學(xué)重點(diǎn)：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素分教學(xué)難點(diǎn)：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素析教學(xué)方法：講練結(jié)合所用

27、課時(shí)：2節(jié)時(shí)間5'2，30，教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、 導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解消費(fèi)者購(gòu)買行為模式，并掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析（三）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式：?這一模式表明：消費(fèi)者總是會(huì)直接或間接地受到外部刺激的影響，但 同樣的外界刺激，作用于不同個(gè)人特征的消費(fèi)者，可能使之作出不同 的購(gòu)買選擇。?消費(fèi)者的購(gòu)買決策很大程度上受文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心 理因素的影響。（四）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：? 1、文化因素：包括文化和亞文化及社會(huì)階層等。? （1）文化和亞文化：文化屬于意識(shí)形態(tài)的范疇，它會(huì)對(duì)消費(fèi)者得需要 和購(gòu)買行為產(chǎn)生很大的

28、影響。? (2)社會(huì)階層：根據(jù)經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位、職業(yè)的不同，人為的給社 會(huì)中的人群劃分為各個(gè)階層，即所謂的上層社會(huì)、中層社會(huì)、下層社 會(huì)等。? 2、社會(huì)因素：? (1)、相關(guān)群體：是指對(duì)某個(gè)人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群 體。? (2)、家庭。 每個(gè)家庭成員在消費(fèi)時(shí)，自然會(huì)顧及到其家庭成員的 興趣、偏愛。? 3、個(gè)人因素：? (1)、消費(fèi)者年齡：每個(gè)消費(fèi)者隨著年齡的增長(zhǎng)，其生理和心理上都 會(huì)產(chǎn)生明顯的變化，在不同的年齡段會(huì)產(chǎn)生不同的需要。? (2)、職業(yè)：影響到今后一生在消費(fèi)方式及選擇商品上的偏好和習(xí)慣。? (3)、經(jīng)濟(jì)狀況：決定著消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買力。? (4)、生活方式：是通過一個(gè)人的

29、日常飲食起居、生活規(guī)律、興趣、 觀點(diǎn)等方面表現(xiàn)出來的一種生活模式。? (5)、個(gè)性：是指一個(gè)人所有的心理特征，它表現(xiàn)為自主性、選擇 性、適應(yīng)性等方面。? 4、心理因素：? (1)、動(dòng)機(jī)：人的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，有了動(dòng)機(jī)才會(huì)產(chǎn)生各種行為。? (2)、感覺：每個(gè)人都會(huì)通過看、聽、嗅、觸五大感覺功能來感覺外 界事物。? (3)、學(xué)習(xí)：消費(fèi)者的購(gòu)頭動(dòng)機(jī)是在不斷學(xué)習(xí)、掌定的知識(shí)或獲 得定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步形成的。? (4)、信念和態(tài)度：消費(fèi)者在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中，形成了某 種信念和態(tài)度，這種信念和態(tài)度會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買行為。四、技能學(xué)習(xí)：讓學(xué)生講講自己的認(rèn)知。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生靈活多變的工作態(tài)度。40

30、 '課堂小結(jié)1、 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式2、 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：2，板書設(shè)計(jì)第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析三、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式：四、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：作業(yè)書上41頁1，教學(xué)反思課堂上學(xué)生們討論的很熱烈。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間3月17日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第三章市場(chǎng)分析總課時(shí)15、16教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過程教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程教材教學(xué)難點(diǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程分析教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟:、導(dǎo)入新課:一個(gè)消費(fèi)購(gòu)買決策的形成，是由多個(gè)人共同參與做出的，一個(gè)人可能擔(dān)任多個(gè)角色。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握消費(fèi)者

31、購(gòu)買決策過程。三、知識(shí)學(xué)習(xí):第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析（五）消費(fèi)者購(gòu)買過程1、消費(fèi)者購(gòu)買過程的參與者：消費(fèi)者購(gòu)買過程的參與者內(nèi)容發(fā)起者影響者最先建議或想到購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人其看法和建議對(duì)最終購(gòu)買決定有相當(dāng)影響的人決策者在部分或整個(gè)購(gòu)買決策中有權(quán)做出決定的人時(shí)間3'2'30'購(gòu)買者進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的人使用者直接使用或消費(fèi)所購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的人2、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型:(1)按消費(fèi)者購(gòu)買的態(tài)度和要求劃分:(2)按消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買目標(biāo)的選定程度劃分:(3)按消費(fèi)者在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分: 3、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程:由于購(gòu)買類型不同，消費(fèi)品種類繁多、品質(zhì)各異，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程也 不盡相同

32、。有的會(huì)很簡(jiǎn)單、有的會(huì)很復(fù)雜。一般情況下，消費(fèi)者購(gòu)買決策過程可以分為五個(gè)階段。認(rèn)知需要:消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的起點(diǎn)O(2)收集信息:了解市場(chǎng)行情，為購(gòu)買做準(zhǔn)備。(3)評(píng)價(jià)選擇:消費(fèi)者對(duì)得到的信息進(jìn)行分析、整理、比較，從質(zhì)量、效用、款式、價(jià)格、品牌、售后服務(wù)等方面對(duì)各種商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定購(gòu)買意向。購(gòu)買決策:消費(fèi)者可能根據(jù)評(píng)價(jià)選擇階段所確定的購(gòu)買意向作出購(gòu)買決策，完成交易過程。(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)：消費(fèi)者購(gòu)買商品，通過自己使用和他人的評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)商品iW后、或不演？'點(diǎn)、°40'四、技能學(xué)習(xí):讓學(xué)生講講自己購(gòu)買過程。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度。課堂小結(jié)消費(fèi)者購(gòu)買過程3，板

33、書設(shè)計(jì)第一節(jié)消費(fèi)品市場(chǎng)分析五、消費(fèi)者購(gòu)買過程1、消費(fèi)者購(gòu)買過程的參與者：2、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型：3、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程：作業(yè)書上2，教學(xué)反思學(xué)生的分析能力有所提高。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間3月18授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第三章市場(chǎng)分析總課時(shí)17教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念，掌握生產(chǎn)資料市教材分析場(chǎng)的分類及影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素。教學(xué)重點(diǎn)：生產(chǎn)資料市場(chǎng)的分類教學(xué)難點(diǎn)：影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：1節(jié)時(shí)間教學(xué)內(nèi)容及步驟:一、導(dǎo)入新課：3'生產(chǎn)資料市場(chǎng)主要以實(shí)物形態(tài)出現(xiàn)，它在交易過程中的特征、經(jīng)濟(jì)運(yùn) 行規(guī)律等方面與其他

34、市場(chǎng)都有明顯的區(qū)別。它和消費(fèi)品市場(chǎng)的根本區(qū)別在 于：這個(gè)市場(chǎng)中購(gòu)買者得購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)其他商品，而不是為了最終個(gè)人消費(fèi)。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：2'了解生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念，掌握生產(chǎn)資料市場(chǎng)的分類及影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素。20三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析（一）生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念及分類：1、 生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念：所謂生產(chǎn)資料市場(chǎng)，就是在這個(gè)市場(chǎng)上，無論是組織或個(gè)人，購(gòu)買產(chǎn) 品和服務(wù)的目的不是為了最終消費(fèi)，而是為了用來生產(chǎn)其他的產(chǎn)品和服務(wù)。2、 生產(chǎn)資料市場(chǎng)的分類：按照購(gòu)買者不同可分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和工業(yè)生產(chǎn)資料兩大類。(1)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料：是指農(nóng)、林、牧、副、漁五業(yè)所需的生產(chǎn)資料的

35、總稱，是進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 的物質(zhì)要素。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料包括化肥、農(nóng)機(jī)設(shè)備、農(nóng)藥、農(nóng)具、加工設(shè)備、 倉儲(chǔ)設(shè)備、電氣設(shè)備等。(2)工業(yè)生產(chǎn)資料：是指進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)必需的物質(zhì)資料，是進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)要素。工 業(yè)生產(chǎn)資料包括主要設(shè)備、附屬設(shè)備、原材料、零配件、輔助材料等。(二)影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素：1、 環(huán)境因素：是企業(yè)不可控制的外界因素。2、 組織因素：每個(gè)企業(yè)都有區(qū)別于其他企業(yè)的組織目標(biāo)、 組織機(jī)構(gòu)形式、 內(nèi)部管理體制、企業(yè)特點(diǎn)。組織因素的變化近年來有以下趨勢(shì)：(1)企業(yè)采購(gòu)部門的地位逐漸提高，權(quán)力有所增加。(2)企業(yè)采取集中采購(gòu)的方式，以 降低成本。(3)企業(yè)愿意與供應(yīng)者簽訂較長(zhǎng)期合同，以保證

36、生產(chǎn)資料的供應(yīng)。(4)企業(yè)重視對(duì)采購(gòu)工作實(shí)績(jī)的考評(píng)。3、 人事因素：企業(yè)中人事關(guān)系往往會(huì)影響到企業(yè)工作的各個(gè)方面，采購(gòu)工作也不例外。4、 個(gè)人因素：購(gòu)買者的個(gè)人因素直接影響購(gòu)買者的行為。 包括購(gòu)買動(dòng)機(jī)、 個(gè)性、感覺、偏好等，這些因素在采購(gòu)者的購(gòu)買過程中始終起著作用。10四、技能學(xué)習(xí)：講講自己對(duì)生產(chǎn)資料的認(rèn)識(shí)。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度。課堂小結(jié)1、 生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念及分類2、 影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素3，板書設(shè)計(jì)第二節(jié)生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析一、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的概念及分類：1、概念：2、分類：二、影響生產(chǎn)資料購(gòu)買行為的主要因素：作業(yè)書上2，教學(xué)反思作業(yè)完成情況良好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課

37、教師劉頌授課時(shí)間3月21授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班日課題第三章市場(chǎng)分析總課時(shí)18教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型，了解生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型教學(xué)難點(diǎn)：生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：1節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型，了解生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析（三）生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型：1、決策者：是對(duì)米購(gòu)決策方案有最終決策權(quán)的人。2、使用者：是將要使用生產(chǎn)資料的人。3、采購(gòu)者：是直接負(fù)責(zé)采購(gòu)生產(chǎn)資料的人。4、

38、影響者：是企業(yè)中影響采購(gòu)決策的人。如企業(yè)技術(shù)人員、顧問、其他職 工等。（四）生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)：1、購(gòu)買者較少，購(gòu)買批量大時(shí)間5，2，20 '2、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的需求是派生的需求：所謂派生的需求是指生產(chǎn)企業(yè)需要生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，但最終的目 的還是為社會(huì)提供消費(fèi)品，生產(chǎn)資料需求量的大小歸根到底還是由社會(huì)消費(fèi) 品需求量決定的，因此說它具有派生的性質(zhì)。3、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的需求彈性較?。盒枨髲椥允侵竷r(jià)格變化所引起的需求量變化的程度。4、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的購(gòu)買一般為行家購(gòu)買5、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的直接購(gòu)銷比例大由于生產(chǎn)資料購(gòu)買批量較大，特別是一些技術(shù)復(fù)雜、體積重、價(jià)格昂貴 的生產(chǎn)資料，購(gòu)買者往往為了節(jié)省中

39、間費(fèi)用，直接向廠家購(gòu)買，不經(jīng)過任何 中間環(huán)節(jié)。6、生產(chǎn)資料市場(chǎng)可采取各種銷售方法銷售商品四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生講講自己對(duì)生產(chǎn)資料市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。10 '課堂小結(jié)生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型2，板書設(shè)計(jì)第二節(jié) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)分析三、生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者的類型：四、生產(chǎn)資料市場(chǎng)的特點(diǎn)：作業(yè)書上1，教學(xué)反思課堂紀(jì)律良好。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間3月28日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題 第四章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)總課時(shí) 24教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義、類型、作用教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

40、的作用教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：1節(jié)時(shí)間5'2，20'教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例導(dǎo)入：美國(guó)鞋業(yè)公司。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義、類型、作用。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念：1、 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和分類：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的收集 整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理 人員了解營(yíng)銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問題和社會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。按照市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研目的不同，有不同的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研類型:(1)探索性調(diào)研：是針對(duì)企業(yè)或市場(chǎng)上存在的不明確的問題，而一時(shí)又收 集不W有關(guān)的

41、信息資料的情況下所進(jìn)行的營(yíng)銷調(diào)研。(2)描述性調(diào)研：對(duì)企業(yè)所要調(diào)研的問題如實(shí)地加以描述和反映，并從中 提示其內(nèi)在關(guān)系。(3)因果性調(diào)研：是在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上找出市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種現(xiàn)象之 間、各問題之間相互關(guān)系的原因與結(jié)果。2、 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用：(1)有利于制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃(2)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的保證(3)有利于開拓新的市場(chǎng)，發(fā)揮潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(4)是社會(huì)主義生廣目的的客觀要求四、技能學(xué)習(xí)：讓學(xué)生講講自己做過什么調(diào)查。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生循序漸進(jìn)的工作態(tài)度。10'課堂小結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義及分類、作用。2，板書設(shè)計(jì)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一、 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念作業(yè)書

42、上61頁1，教學(xué)反思個(gè)別學(xué)生作業(yè)上的字跡看不清楚。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間3月29日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第四章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)總課時(shí)25、26教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：由于影響市場(chǎng)變化的因素很多，因而市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容十分廣泛。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研(二)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容：1、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：(1)政治環(huán)境：是了解對(duì)市場(chǎng)

43、有影響的國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)以及國(guó)家管埋巾場(chǎng)的 有關(guān)方針政策。(2)法律環(huán)境：是了解國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門和地方權(quán)力機(jī)關(guān)所頒發(fā)的時(shí)間3，2，30'法令、法規(guī)、條例等。(3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：調(diào)查可以從生產(chǎn)和消費(fèi)兩方面進(jìn)行。A、生產(chǎn)方面，主要包括能源和資源狀況，交通運(yùn)輸條件，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)度及 增長(zhǎng)趨勢(shì)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，國(guó)民生產(chǎn)總值，通貨膨脹率，失業(yè)率以及農(nóng)、輕、重 比例關(guān)系等。B、消費(fèi)方面，主要包括某一國(guó)家或地區(qū)的國(guó)民收入，消費(fèi)水平，消費(fèi)結(jié)構(gòu)， 物價(jià)水平，物價(jià)指數(shù)等。(4)社會(huì)文化環(huán)境：主要包括社會(huì)階層，家庭組成，民族風(fēng)情，風(fēng)土人情， 宗教信仰，倫理道德，價(jià)值觀，審美觀，教育程度，文化水平等。(5)科學(xué)

44、技術(shù)環(huán)境：主要包括國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，新技術(shù)、新材料、 新產(chǎn)品、新能源等的發(fā)展?fàn)顩r，國(guó)際和地區(qū)間科技成果交流、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)讓情 況，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。(6)自然環(huán)境：主要包括與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的自然地理、 人文地理、自然景觀、 氣候條件、季節(jié)因素、自然資源等。(7)產(chǎn)業(yè)環(huán)境：主要包括企業(yè)所處或想進(jìn)入的行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品狀況、 市場(chǎng)供應(yīng)狀況、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)壁壘和進(jìn)入障礙、行業(yè)發(fā)展前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 狀況等。2、市場(chǎng)需求環(huán)境調(diào)查：是市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容，主要包括市場(chǎng)需求總量及構(gòu)成的調(diào)查，各種商品 需求量、質(zhì)量、品種、規(guī)格，各種商品的需求地點(diǎn)、時(shí)間的調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者 滿意度得調(diào)查等。3、市場(chǎng)供應(yīng)環(huán)境調(diào)查：主要是

45、對(duì)生產(chǎn)部門可提供的產(chǎn)品數(shù)量及構(gòu)成的調(diào)查。4、市場(chǎng)銷售渠道調(diào)查：(三)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法：1、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方式：是指取得樣本的方式，主要包括全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣 調(diào)查四類。(1)全面調(diào)查，俗稱普查，是對(duì)調(diào)查母體中的所有樣本逐一的毫無遺漏地進(jìn)行調(diào)查。(2)重點(diǎn)調(diào)查：就是在調(diào)查母體中選定一部分重點(diǎn)單位所進(jìn)行的 種非全 面調(diào)查方式。(3)典型調(diào)查：是指被調(diào)查單位在被研究的全部總體單位中最能體現(xiàn)總體的共性和事情發(fā)展的方向。從具體方法上說，主要有兩種：解剖麻雀式，是對(duì)具有典型意義的少數(shù)單位進(jìn)行解剖麻雀式的調(diào)查研究。劃類選典式，是在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，選擇具有代表性的典型單 位進(jìn)行調(diào)

46、查。四、技能學(xué)習(xí)： 讓學(xué)生們做服裝的市場(chǎng)調(diào)查。五、態(tài)度養(yǎng)成： 培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真的工作態(tài)度。40'課堂小結(jié)1、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容；2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。3，板書設(shè)計(jì)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容：三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法：作業(yè)書上2，教學(xué)反思課堂上學(xué)生們積極發(fā)言。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案 抽樣調(diào)查方式很多，大致分為三類。授課教師劉頌授課時(shí)間 4月6日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第四章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)總課時(shí)27教學(xué)目標(biāo):教教學(xué)重點(diǎn):材教學(xué)難點(diǎn):分教學(xué)方法:析所用課時(shí):市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法講練結(jié)合法2節(jié)通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。教學(xué)內(nèi)容及步驟:、導(dǎo)入新課:

47、案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。三、知識(shí)學(xué)習(xí):第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研(三)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法:1、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方式:(4)抽樣調(diào)查：是從被調(diào)查對(duì)象中選取一部分樣本單位所進(jìn)行的調(diào)查，并根據(jù)抽樣結(jié)果來推斷總體的一種非全面的調(diào)查方式。時(shí)間3'2'30'A、 非隨機(jī)抽樣。任意抽樣。也稱便利抽樣，即完全依調(diào)查者的方便與否，隨意選取樣本的一 種抽樣方式。判斷抽樣。也稱目的抽樣，即根據(jù)調(diào)查者對(duì)調(diào)查對(duì)象的主觀判斷選取樣本的 一種非全面調(diào)查方式。配額抽樣。獨(dú)立控制配額抽樣：是對(duì)具有某個(gè)特性的調(diào)查樣本單獨(dú)規(guī)定分配 數(shù)額，而不規(guī)定必須同時(shí)具有兩種或以上特性的樣本數(shù)額。交叉控制配

48、額抽 樣：是對(duì)調(diào)查對(duì)象具有各個(gè)特性的交叉分配。B、 隨機(jī)抽樣：是按隨機(jī)的原則，從調(diào)查總體中抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行 調(diào)查，并以其結(jié)果推斷總體的一種非全面的調(diào)查方式。隨機(jī)抽樣可分為以下幾種：純隨機(jī)抽樣。就是對(duì)調(diào)查母體中各單位，不做任何分類排隊(duì)，按純隨機(jī)的原 則，從中抽取樣本單位進(jìn)行調(diào)查。分層隨機(jī)抽樣。它是先將調(diào)查母體按照有關(guān)標(biāo)志分成若干副次母體，然后再 從各層中按純隨機(jī)抽樣的方法抽取一定數(shù)目的調(diào)查單位作為樣本。分群隨機(jī)抽樣。它是先將調(diào)查母體分成若干群體，然后以純隨機(jī)抽樣法選定 群體并對(duì)群體內(nèi)各單位進(jìn)行普查的方法。系統(tǒng)抽樣法，也稱等距抽樣或機(jī)械抽樣。C、 消費(fèi)者固定樣本持續(xù)調(diào)查。這是把隨機(jī)抽樣選定的

49、消費(fèi)者樣本固定下 來對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的調(diào)查。D、 市場(chǎng)調(diào)研的方法：是指市場(chǎng)調(diào)查者在實(shí)際調(diào)查過程中，收集各種資料所米用的具體方法。(1)調(diào)查表的設(shè)計(jì)：A、調(diào)查表的形式。從不同的角度進(jìn)行劃分為：一覽表和單一表；開放式和 封閉式調(diào)查表。B、調(diào)查表的內(nèi)容。一般由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：被調(diào)查者的基本情況；調(diào)查 內(nèi)容；調(diào)查表的填寫說明；編號(hào)。C、調(diào)查表的設(shè)計(jì)。(2)市場(chǎng)調(diào)研的具體方法：A、詢問法：主要形式有：訪問面談法；郵寄調(diào)查；留置調(diào)查；電話調(diào)查。B、觀察法：具體方法有：直接觀察法；親身經(jīng)歷法；彳亍為記錄法。C、實(shí)驗(yàn)法：主要有：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法；消費(fèi)區(qū)域?qū)嶒?yàn)法；前后連接對(duì)比試驗(yàn)；控制組同實(shí)驗(yàn)組的對(duì)比試驗(yàn)；控制組

50、和實(shí)驗(yàn)組的事前事后對(duì)比試驗(yàn)。D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法：基本方法：E-mail ;交互式CATI系統(tǒng)；基于 WEB的調(diào) 查。E、文案調(diào)查法：又叫間接調(diào)查法，主要是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種 信息、情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。四、技能學(xué)習(xí)：讓學(xué)生積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生耐心的工作態(tài)度。40'課堂小結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法。3，板書設(shè)計(jì)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法作業(yè)書上2，教學(xué)反思個(gè)別學(xué)生已顯現(xiàn)出商業(yè)頭腦。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)教案授課教師劉頌授課時(shí)間 4月7日授課班級(jí)商品經(jīng)營(yíng)班課題第四章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)總課時(shí) 28、29教材分析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)

51、生能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟。教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟教學(xué)難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時(shí)：2節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、導(dǎo)入新課：案例。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟。三、知識(shí)學(xué)習(xí)：第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（四）市場(chǎng)調(diào)研的步驟：1、明確調(diào)研的目的：時(shí)間3，2，30 '是市場(chǎng)調(diào)研首先應(yīng)該解決的問題。在這一步要弄清為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào) 研，通過市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)得到哪些資料，解決什么問題。2、正式調(diào)研：通過初步調(diào)研，明確了調(diào)研目的，接下來的工作即是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的目 的合理地確定調(diào)研的項(xiàng)目，擬定調(diào)查表，確定調(diào)研的對(duì)象、調(diào)研的方式方法、 調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查次數(shù)、調(diào)研人員及調(diào)研費(fèi)用，具體實(shí)施調(diào)研工作。 3、結(jié)果的處理：對(duì)調(diào)研所取得的資料進(jìn)行整理并提出報(bào)告，是整個(gè)調(diào)研工作的結(jié)束階 段。整理資料是對(duì)資料進(jìn)行編校、分類和分析。對(duì)資料編校的目的在于去偽 存真，即剔除在調(diào)研過程中得到的不符合實(shí)際的資料， 同時(shí)補(bǔ)充需