TQM的推行辦法（參考）

1、 TOM的推行辦法1. 總則1.1. 制定目的為提升公司全員品質(zhì)管理意識(shí)、強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)，特制定本辦法。1.2. 適用范圍本公司推行全面品質(zhì)管理之活動(dòng)，悉依本辦法執(zhí)行。1.3. 權(quán)責(zé)單位1) 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2. 推行TQM的意義2.1. TQM的定義公司內(nèi)所有部門全體人員通力合作，構(gòu)成一個(gè)具有共識(shí)、執(zhí)行強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，使工作標(biāo)準(zhǔn)化，并使各種事項(xiàng)確實(shí)執(zhí)行，從而使自市場(chǎng)調(diào)查、研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)，到采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、出貨、銷售、服務(wù)為止的每一階段都能得到有效管理，確保高品質(zhì)，這就是全面品質(zhì)管理，簡(jiǎn)稱為TQM（Total Qua

2、lity Management）。2.2. 推行TQM的意義推行TQM，可以提升、改善公司的經(jīng)營(yíng)體制，表現(xiàn)在：1) 提升全員問題意識(shí)。2) 重視工作計(jì)劃與PDCA。3) 把握工作重點(diǎn)。4) 重視過程管理。5) 創(chuàng)造通力合作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。2.3. 推行TQM原則本公司推行TQM強(qiáng)調(diào)以下原則：1) 以顧客為重的宗旨。2) 貫徹品質(zhì)第一的方針。3) 后工程即是前工程的顧客。4) 強(qiáng)調(diào)事實(shí)。5) 尊重人性。6) 注重標(biāo)準(zhǔn)化。7) 推動(dòng)PDCA。8) 強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)合作。9) 追求工作品質(zhì)。10) 提倡人人品管、事事品管。3. 推行辦法3.1. TQM推行組織1) 本公司成立TQM推行委員會(huì)，委員會(huì)設(shè)主會(huì)

3、委員一名、委員若干名。2) TQM推行委員會(huì)下設(shè)事務(wù)局，事務(wù)局設(shè)總干事一名，助理一名及推行干事若干名。3) TQM推行委員會(huì)下轄各職能委員會(huì)，如品質(zhì)保證委員會(huì)、成本管理委員會(huì)、產(chǎn)銷管理委員會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、教育訓(xùn)練委員會(huì)、品管圈委員會(huì)、5S推行委員會(huì)、改善提案委員會(huì)等。3.2. 工作職掌3.2.1. TQM的推行委員會(huì)負(fù)責(zé)推動(dòng)公司全面品管的各項(xiàng)活動(dòng)。3.2.2. 主任委員由總經(jīng)理擔(dān)任，其職掌為：1) TQM推行辦法之核準(zhǔn)。2) 推行TQM最終之決策。3) 年度推動(dòng)計(jì)劃之批準(zhǔn)。3.2.3. 委員由各部門主管擔(dān)任，其職掌為：1) 對(duì)與推行TQM的計(jì)劃與方案的研擬。2) 督導(dǎo)本部門之TQM推行。3)

4、 主任委員交辦的事項(xiàng)。3.2.4. 總干事由主任委員任命，其職掌為：1) 全公司TQM活動(dòng)之推動(dòng)。2) 委員會(huì)或事務(wù)局會(huì)議之召集。3) TQM具體事務(wù)之指導(dǎo)、策劃。4) 問題點(diǎn)的整理與改善推動(dòng)。3.2.5. 助理由總干事任命，其職掌為：1) 協(xié)助總干事推展工作。2) 溝通協(xié)調(diào)之事務(wù)工作。3) 各種資料之整理、匯總、存檔等工作。3.2.6. 推行干事由各部門骨干擔(dān)任，其職掌為：1) 委員會(huì)與事務(wù)局推行事項(xiàng)的執(zhí)行。2) TQM活動(dòng)的策劃、建議。3) 問題點(diǎn)的收集、報(bào)告。4) 其他由總干事交辦的事項(xiàng)。3.2.7. 各職能委員會(huì)其主任委員、委員由各級(jí)干部兼任，其中主任委員由TQM委員會(huì)委員或主任委員擔(dān)任。職能委員會(huì)職掌為：1) 該職能中全盤性的事務(wù)策劃。2) 建立該職能體系和推行辦法。3) 推動(dòng)TQM委員會(huì)指定事項(xiàng)。3.3. TQM推行步驟3.3.1. 由上而下推行TQM1) 公司決策層之方針構(gòu)想產(chǎn)生，交由TQM推行委員會(huì)。2) TQM推行委員會(huì)提出推行方向、項(xiàng)目、目標(biāo)。3) TQM事務(wù)局策劃推行細(xì)則、計(jì)劃、進(jìn)度。4) 交由各職能委員會(huì)商議或執(zhí)行。5) 各職能委員會(huì)將工作細(xì)化推動(dòng)。3.3.2. 由