市場營銷案例沃爾瑪

1、 那些年，我那些年，我們們一起做一起做過過的的PPT 1公司背景及其發(fā)展歷程2.2 沃爾瑪在全球&在中國3 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化以及員 工激勵制度以及職工薪酬4 沃爾瑪?shù)闹饕偁帉κ? 沃爾瑪就業(yè)指導&掠影公司背景沃爾瑪發(fā)展歷程沃爾瑪發(fā)展歷程：1960年代 : 1962年 山姆&沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店1969年 10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司1970年代 : 1970年 在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家配送中心1972年 沃爾瑪公司股票獲準在紐約證券交易所上市1980年代 : 1983年 在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一

2、家山姆會員商店1987年 沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。 1990年代 1990年 沃爾瑪成為美國第一大零售商1991年 沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進入海外市場1992年 沃爾瑪進入波多黎各1994年 在加拿大收購了122家Woolco商店1995年 進入阿根廷和巴西1996年 通過成立合資公司進入中國1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達到1,050億美元1998年 收購21家Wertkauf，進入德國1998年 首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店1998年 通過成立合資公司，進入韓國1999年 收購了ASDA集團公司(有229家店)，進入英國 199

3、9年 在德國收購了374家Interspa 連鎖超市 2000年代 2000年代2000年 在財富雜志的“全球最受尊敬的公司”中排名第52001年 在財富雜志公布的世界500強企業(yè)排名中位居榜首，并在財富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第三2002年 收購日本西友百貨部分股份，進入日本2002年和2003年在財富雜志公布的世界500強企業(yè)排名中位居榜首，并在財富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第一2006年 3月拓展了其在哥斯達黎加、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的業(yè)務(wù)。 2008年2月21日, 正式進軍印度批發(fā)市場。 2010年4月15日財富雜志公布了美國五百強企業(yè)新榜單，全球最大零

4、售商沃爾瑪取代石油巨頭?？松梨诘巧习袷譝al-Mart在中國的狀況 發(fā)展概況：發(fā)展概況： 沃爾瑪于沃爾瑪于19961996年進入中國，在深圳開設(shè)第一年進入中國，在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店 經(jīng)過經(jīng)過1010多年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、多年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、汕頭、昆明、福州、鎮(zhèn)江，廈門、武漢、東莞、汕頭、昆明、福州、鎮(zhèn)江，廈門、武漢、長沙、南昌、大連、沈陽、長春、哈爾濱、濟南、長沙、南昌、大連、沈陽、長春、哈爾濱、濟南、青島、南京、天津、太原、重慶、上海等大中城青島、南京、天津、太原、重慶、上海等大中城市開設(shè)將近市開設(shè)將近180

5、180家商店，包括沃爾瑪購物廣場、山家商店，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、社區(qū)店等三種業(yè)態(tài)。姆會員店、社區(qū)店等三種業(yè)態(tài)。 中國現(xiàn)有沃爾瑪購物廣場中國現(xiàn)有沃爾瑪購物廣場172172家、山姆會員家、山姆會員商店商店4 4家，社區(qū)店家，社區(qū)店2 2家，惠選店家，惠選店2 2家。家。2000-2010年中國零售業(yè)總額統(tǒng)計沃爾瑪商店沃爾瑪社區(qū)店山姆會員商店沃爾瑪購物廣場沃爾瑪全球業(yè)務(wù)類型沃爾瑪購物廣場山姆會員店沃爾瑪社區(qū)店沃爾瑪在中國 以上數(shù)據(jù)來源于沃爾以上數(shù)據(jù)來源于沃爾瑪（中國）公司官網(wǎng)瑪（中國）公司官網(wǎng)截止截止2010年年12月月31日日顧客服務(wù)原則顧客服務(wù)原則: 第一條，顧客永遠是對第一條，顧客

6、永遠是對的。的。第二條，如果對此有疑第二條，如果對此有疑義請參照第一條執(zhí)義請參照第一條執(zhí)行。行。沃爾瑪歡呼沃爾瑪歡呼口口號號 我們就是我們就是 - 沃爾瑪沃爾瑪天天平價天天平價 - 沃爾瑪沃爾瑪顧客第一顧客第一 - 沃爾瑪沃爾瑪追求卓越追求卓越尊重個人尊重個人服務(wù)顧客服務(wù)顧客創(chuàng)造非凡創(chuàng)造非凡沃爾瑪沃爾瑪公司信仰公司信仰成功經(jīng)營十大法則成功經(jīng)營十大法則敬業(yè)和下屬分享利益激勵員工交流溝通精神激勵勝不驕敗不餒傾聽每人的意見超越顧客的期望控制成本走創(chuàng)新之路全球主要競爭對手國別美國法國德國經(jīng)營業(yè)態(tài)平價購物廣場，山姆會員商店，沃爾瑪綜合性百貨商店 大型超市，超市以及折扣店 倉儲式超市:超市和倉儲的零售業(yè)態(tài)

7、 成立時間196219591964零售業(yè)排名世界上最大的零售商歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團 德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團 全球市場占有情況在15個國家擁有8000多家商店現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。 24個國家內(nèi)3000多家分店，銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國際化 國內(nèi)主要競爭對手經(jīng)驗業(yè)態(tài)中小型超市為主，主要在長三角地區(qū)分布。中小型超市，分部于全國。大型超市，主要分布大中城市。成立時間1996（江蘇）1996（上海）1998（臺灣）零售業(yè)排名國內(nèi)第五國內(nèi)第一國內(nèi)第三國內(nèi)市場占有情況員工購股計劃員工購股計劃損耗獎勵計劃損耗獎勵計

8、劃其他福利其他福利固定工資固定工資利潤利潤分享計劃分享計劃 利潤分享計劃利潤分享計劃：凡是加入公司一年以上，每年工作時數(shù)不低于小時的所有員工，都有權(quán)分享公司的一部分利潤。公司根據(jù)利潤情況按員工工薪的一定百分比提留，一般為。提留后用于購買公司股票，由于公司股票價值隨著業(yè)績的成長而提升，當員工離開公司或是退休時就可以得到一筆數(shù)目可觀的現(xiàn)金或是公司股票。一位年加入沃爾瑪?shù)呢涇囁緳C，年后的年離開時得到了萬元的利潤分享金。 員工購股計劃員工購股計劃：本著自愿的原則，員工可以購買公司的股票，并享有比市價低的折扣，可以交現(xiàn)金，也可以用工資抵扣。目前，沃爾瑪?shù)膯T工都持公司的股票，真正成為了公司的股東，其中有些

9、成為百萬和千萬富翁。 損耗獎勵計劃：店鋪因減少損耗而獲得的盈利，公司與員工一同分享。 其他福利計劃：建立員工疾病信托基金，設(shè)立員工子女獎學金。從年開始，每年資助名沃爾瑪員工的孩子上大學，每人每年美元，連續(xù)資助年。 顧客、員工和股東都是公司的上帝顧客、員工和股東都是公司的上帝 與員工經(jīng)常溝通，并傾聽他們的意見與員工經(jīng)常溝通，并傾聽他們的意見 尊重女員工尊重女員工 鼓勵員工創(chuàng)新鼓勵員工創(chuàng)新 實施利潤分享計劃實施利潤分享計劃 ONEONE：“合伙關(guān)系合伙關(guān)系”，尊重激勵，尊重激勵利潤分享，長期利潤分享，長期激勵激勵利潤分享利潤分享計劃計劃.“雇員購股計劃雇員購股計劃” 獎勤罰懶，獎勤罰懶， 物質(zhì)、福利激勵物質(zhì)、福利激勵 同業(yè)績掛鉤的年薪制同業(yè)績掛鉤的年薪制 “沃爾瑪基金沃爾瑪基金”獎學金獎學金 鼓勵參與管理鼓勵參與管理鼓勵不斷創(chuàng)新鼓勵不斷創(chuàng)新鼓勵不斷進取，自我實現(xiàn)鼓勵不斷進取，自我實現(xiàn) 倡導敬業(yè)，工作激勵倡導敬業(yè)，工作激勵企業(yè)文化，團隊精神企業(yè)文化，團隊精神2012年4月20日2013年6