物業(yè)環(huán)境管理

1、 第十章 物業(yè)環(huán)境管理第一節(jié) 環(huán)境和環(huán)境保護(hù)一、環(huán)境 環(huán)境環(huán)境，針對主體而言，是指周圍的地方，或者周圍的情況與條件。它是包圍某中心的事物或狀態(tài)，以及影響中心事物發(fā)展的外部原因。 人類環(huán)境人類環(huán)境，是指人類賴以生存和發(fā)展的各種物質(zhì)條件的總和，是為人類提供生存和發(fā)展的空間，以及其中可以直接或間接地影響人類生活的各種自然因素的總和。 通常將環(huán)境分類為自然環(huán)境自然環(huán)境和人工環(huán)境人工環(huán)境兩類：自然環(huán)境自然環(huán)境是指在地球的發(fā)展演化過程中自然形成、末受人類活動(dòng)干預(yù)或只受人類輕微干預(yù)的環(huán)境(構(gòu)成自然環(huán)境的 要素有空氣、水、土壤、野生動(dòng)植物、巖石、礦物、太陽輻射等。）人工環(huán)境人工環(huán)境是指在自然環(huán)境的基礎(chǔ)上經(jīng)過人

2、類改造或人類創(chuàng)造的、體現(xiàn)了人類文明的環(huán)境，是由人工建造的建筑物、附著物的總稱，如水庫、道路、綠化、物業(yè)小區(qū)等，屬于人類發(fā)展活動(dòng)創(chuàng)造的物質(zhì)文明成果。二、環(huán)境保護(hù) 環(huán)境保護(hù)，環(huán)境保護(hù)，是指以協(xié)調(diào)人與自然的關(guān)系，保障社會(huì)和環(huán)境的持續(xù)發(fā)展為目的，以保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境、防治環(huán)境問題為主要內(nèi)容，而實(shí)施的行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的、規(guī)劃的、科學(xué)技術(shù)的、工程的、宣傳教育的各種措施和活動(dòng)的總稱。環(huán)境保護(hù)，一切旨在維護(hù)或改善環(huán)境質(zhì)量的各環(huán)境保護(hù)，一切旨在維護(hù)或改善環(huán)境質(zhì)量的各種措施和活動(dòng)的總稱。種措施和活動(dòng)的總稱。環(huán)境保護(hù)的宗旨：環(huán)境保護(hù)的宗旨：（1）保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，保護(hù)人體健康，防 止人類在環(huán)境污染的有害影

3、響下受到威脅；（2）合理利用自然資源，維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡，以 保證自然資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持 續(xù)發(fā)展。三、物業(yè)環(huán)境三、物業(yè)環(huán)境 物業(yè)環(huán)境物業(yè)環(huán)境是指與業(yè)主和使用人生活和工作有關(guān)的、直接影響其生存、發(fā)展和的各種必需條件和外部變量因素的總和。物業(yè)環(huán)境是一個(gè)復(fù)合交叉的統(tǒng)一體。表現(xiàn)在：物業(yè)環(huán)境是一個(gè)復(fù)合交叉的統(tǒng)一體。表現(xiàn)在： （一）物業(yè)環(huán)境是室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境的統(tǒng)一體。（一）物業(yè)環(huán)境是室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境的統(tǒng)一體。（二）物業(yè)環(huán)境是硬環(huán)境與軟環(huán)境的統(tǒng)一體。（二）物業(yè)環(huán)境是硬環(huán)境與軟環(huán)境的統(tǒng)一體。 硬環(huán)境是指與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部物質(zhì)要素的總和。即物業(yè)管理中所指的物業(yè)房屋建筑、附屬設(shè)備、公

4、共設(shè)施和相關(guān)場地。 軟環(huán)境是與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部精神要素的總和。它是無形的、人際的、文化的、不可觸知但可以感知的，能對人們的生活和工作施加一定影響的因素。（社區(qū)文化、文明、風(fēng)氣、風(fēng)俗等）（三）物業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的統(tǒng)一體。（三）物業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的統(tǒng)一體。 物業(yè)環(huán)境不僅包含自然物質(zhì)要素，如空氣、水、綠化等，也包含經(jīng)濟(jì)、政治、文化等社會(huì)要素，如環(huán)境管理、宣傳教育、執(zhí)法監(jiān)督等。四、物業(yè)環(huán)境的管理（一）物業(yè)環(huán)境管理的涵義（一）物業(yè)環(huán)境管理的涵義所謂物業(yè)環(huán)境管理，所謂物業(yè)環(huán)境管理，是指物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣傳教育等工作，進(jìn)行物業(yè)環(huán)境維護(hù)及綜合整治工

5、作的總稱。旨在旨在從精神上、文化上、制度上和管理上影響業(yè)主和使用人，使業(yè)主和使用人樹立起高度的環(huán)境保護(hù)意識，力求業(yè)主和使用人素質(zhì)與環(huán)境質(zhì)量的高度協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，共同創(chuàng)建一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境。（二）物業(yè)環(huán)境管理的原則（二）物業(yè)環(huán)境管理的原則1. 以防為主，防治結(jié)合 防源、治污 2. 專業(yè)管理與業(yè)主和使用人參與管理相結(jié)合3. 環(huán)境保護(hù)與資源利用相結(jié)合4. 污染者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5. 環(huán)境管理與精神文明建設(shè)相結(jié)合 第二節(jié) 物業(yè)（硬）環(huán)境管理的內(nèi)容 主要包括主要包括: 污染防治 保潔管理 綠化管理等。污染防治包括：污染防治包括：大氣污染的防治 水體污染的防治 固體廢棄物污染的防治 噪聲污

6、染的防治一、污染與污染防治 環(huán)境污染：環(huán)境污染：廢害物過量流入，超過環(huán)境容量（自凈能力或生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)載限額），導(dǎo)致環(huán)境質(zhì)量下降或惡化的現(xiàn)象。 按污染物的形態(tài)形態(tài)，可分為廢氣、廢水、固體廢物、有毒化學(xué)品、放射性物質(zhì)、噪聲等。 污染源：污染源：向環(huán)境排放污染物或有害因素的設(shè)施、裝置、地點(diǎn)或場所。 所謂污染防治，所謂污染防治，即控制污染源，減少治理污染物。 其實(shí)質(zhì)其實(shí)質(zhì)就是控制人類活動(dòng)向環(huán)境排放污染物的種類、數(shù)量和濃度。二、大氣污染與防治（一）大氣污染的原因（一）大氣污染的原因 人類活動(dòng)向大氣中排放各種有毒、有害氣體和塵煙等污染物，即二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、二氧化碳和粉塵等的過量排放。 造成物

7、業(yè)環(huán)境大氣污染的主要原因是：造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的主要原因是：（1） 燒煤；（2） 機(jī)動(dòng)車尾氣；（3） 活動(dòng)揚(yáng)塵；（4） 不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹等。（二）大氣污染防治的途徑（二）大氣污染防治的途徑1改變能源結(jié)構(gòu)。2禁止在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)焚燒能產(chǎn)生有毒有害氣體和惡臭氣體的物質(zhì)3嚴(yán)格控制轄區(qū)的工業(yè)生產(chǎn)向大氣排放含有毒物質(zhì)的廢氣和粉塵4加強(qiáng)車輛管理、限制機(jī)動(dòng)車輛駛?cè)胼爡^(qū)，既能減少尾氣排放量，又能減少噪聲。5在物業(yè)維修、裝修時(shí)，盡量采取防止揚(yáng)塵、噪聲的措施。6平整和硬化地面，減少揚(yáng)塵。7加強(qiáng)綠化 開墻造綠、立體建綠、層頂植綠、陽臺種綠、見縫插綠、嚴(yán)格管綠。三、水體污染與防治三、水體污染與防治（一）水體和水

8、體污染（一）水體和水體污染 水體水體是指河流、湖泊、池塘、沼澤、海洋、地下水以及水庫等水的積聚體。 城市中的生活飲用水二次供水設(shè)備，即儲水設(shè)備和加壓、凈化設(shè)施，如水塔、水箱等，屬于經(jīng)過凈化處理符合人體飲用標(biāo)準(zhǔn)的人工水體。人工水體。水體污染分兩種情況：水體污染分兩種情況： 過量排放造成水的物理、生化污染。 治病微生物污染。（二）水體污染的種類及其危害性（二）水體污染的種類及其危害性 1、病原體污染物。、病原體污染物。2、需氧物質(zhì)污染物。、需氧物質(zhì)污染物。 3、有毒化學(xué)物質(zhì)。、有毒化學(xué)物質(zhì)。 第一類是重金屬； 第二類是酚和氰； 第三類是有機(jī)氮化合物、有機(jī)氯化合物等。4、其他污染物質(zhì)。、其他污染物質(zhì)

9、。（三）水體污染防治的途徑（三）水體污染防治的途徑1加強(qiáng)污水排放的控制加強(qiáng)污水排放的控制防止水體污染的主要措施：防止水體污染的主要措施： 嚴(yán)格控制工業(yè)和生活污水的任意排放。 加強(qiáng)對水體與污染源的巡回監(jiān)測。 從制度和管理上控制隨意排污和超標(biāo)準(zhǔn)排污現(xiàn)象。2加強(qiáng)對已排污水的處理加強(qiáng)對已排污水的處理污水處理的方法有：污水處理的方法有： 物理處理法 化學(xué)處理法 物理化學(xué)法 生物處理法等3、加強(qiáng)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理、加強(qiáng)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理 生活飲用水二次供水，生活飲用水二次供水，是指通過儲水設(shè)備和加壓、凈化設(shè)施，將自來水轉(zhuǎn)供業(yè)主和使用人生活飲用的供水形式。物業(yè)管理公司二次供水及其衛(wèi)生管理職責(zé)

10、：物業(yè)管理公司二次供水及其衛(wèi)生管理職責(zé)：（1）指定專人負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施的具體管理；（2）保證使用的各種凈水、除垢、消毒材料符合 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（3）每年度至少清洗水箱二次，并建立檔案；（4）對凈水設(shè)施視凈水效果及進(jìn)更換或者維護(hù)；（5） 配合衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)抽檢水樣； （6）保持設(shè)施周圍環(huán)境清掃保潔；（7） 采取必要的安全防范措施，對水箱加蓋、加鎖；（8） 對直接從事二次供水設(shè)施清洗消毒的工作人員， 必須每年體驗(yàn)一次，取得衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一發(fā)放 的健康合格證，方可上崗；（9） 禁止任何人毀壞二次供水設(shè)施以及進(jìn)行污染二次 供水水質(zhì)的行為。四、固體廢棄物污染與防治四、固體廢棄物污染與防治（一）概述（

11、一）概述固體廢棄物，固體廢棄物，通常是指生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)中產(chǎn)生的，在一定的時(shí)間和地點(diǎn)不再需要而丟棄的固態(tài)、半固態(tài)或泥態(tài)物質(zhì)。 工業(yè)型 按其來源和管理要求分為 兩大類。 生活型 有害廢棄物：有害廢棄物：具有毒性、易燃性、腐蝕性、反應(yīng)性、放射性及含 有病源體的傳染性的廢棄物。一般廢棄物：一般廢棄物：非有害廢棄物。生活固體廢棄物：生活固體廢棄物：即城市生活垃圾，是指居民生活、商業(yè)活動(dòng)、市政維護(hù)、機(jī)關(guān)辦公等產(chǎn)生的生活廢物，如炊廚棄物，廢紙、織物、家用雜具、玻璃陶瓷碎物、電器制品、廢舊塑料制品、廢交通工具、裝修垃圾、煤灰渣、臟土及糞便等。物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)：物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)：

12、加強(qiáng)業(yè)主和使用人生活垃圾管理。（二）防治的基本原則（二）防治的基本原則1全過程管理全過程管理 即貫穿于從產(chǎn)生、排放、收集、輸出、貯存、綜合利用、處理到最終處置的全過程。2實(shí)行實(shí)行“三化三化”。 “三化三化”即固體廢棄物的減量化、資源化、無害化。減量化、資源化、無害化。減量化，減量化，是指控制固體廢棄物產(chǎn)生的數(shù)量、種類和體積。 方法：方法：壓縮、破碎、焚燒等。資源化，資源化，是指對固體廢棄物進(jìn)行綜合利用，使之轉(zhuǎn)化為可利用的二次原料或再生資源。 如通過加工制成建筑材料； 通過分選回收利用工業(yè)原料； 通過焚燒和熱解利用其熱能； 通過發(fā)酵處理制成肥料、飼料等。無害化，無害化，是指對不能或暫時(shí)不能進(jìn)行綜

13、合利用的固體廢棄物采取安全的貯存、處理、處置措施，減少或減輕對環(huán)境和人體的健康的危害。如生活垃圾衛(wèi)生土地填埋、安全土地填埋、以及放射性等有害廢棄物的水泥固化、瀝青固化等。3集中防治與分散防治的相結(jié)合集中防治與分散防治的相結(jié)合在物業(yè)轄區(qū)中集中防治，是物業(yè)管理公司的職責(zé)。分散防治，是業(yè)主和使用人應(yīng)盡的義務(wù)。集中防治辦法：集中防治辦法：建設(shè)區(qū)域性的地下式隱蔽垃圾房、生活垃圾壓縮收集站、有機(jī)垃圾再生處理機(jī)等。分散防治辦法：分散防治辦法：按有機(jī)、無機(jī)、有害三大類進(jìn)行分類袋裝，分別丟入綠、黃、紅不同容器中。（三）防治城市生活垃圾污染的有關(guān)法規(guī)規(guī)定（三）防治城市生活垃圾污染的有關(guān)法規(guī)規(guī)定1按規(guī)定的地點(diǎn)、時(shí)間

14、和有關(guān)要求，排放、傾倒生活垃圾和糞便；垃圾箱（桶）應(yīng)與生活垃圾產(chǎn)生量相適應(yīng)，有密封、防蠅、防污水外流等防污染設(shè)施；生活垃圾應(yīng)及時(shí)清掃收集，統(tǒng)一運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清；生活垃圾應(yīng)實(shí)行分類收集，逐步實(shí)現(xiàn)“三化”。超標(biāo)大件垃圾，不得隨意投放。 6特殊垃圾按有關(guān)規(guī)定處理，不得混入生活垃圾之中。 7實(shí)行誰產(chǎn)誰負(fù)責(zé)的原則， “門前三包”等，對居民實(shí)行生活垃圾分類袋裝化等。五、噪聲污染與防治（一）概述（一）概述噪聲噪聲一般是指那些人們不需要的、令人生厭的或?qū)θ祟惿詈凸ぷ饔蟹赖K的聲音。 噪音不但取決于其頻率、聲強(qiáng)、聲強(qiáng)級等物理性質(zhì)，同時(shí)還與人的主觀感受有關(guān)，因此是一種感覺公害。 所謂噪聲污染，所謂噪聲污染

15、，是指人類活動(dòng)排放的環(huán)境噪聲超過國家規(guī)定的分貝標(biāo)準(zhǔn)，妨礙人們工作、學(xué)習(xí)、生活和其他正常活動(dòng)的現(xiàn)象。 我國城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)居住區(qū)和文教區(qū)的晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是50分貝，夜間為40分貝； 工業(yè)集中區(qū)工業(yè)集中區(qū)晝間為65分貝，夜間為55分貝；一般認(rèn)為，40分貝是正常的環(huán)境聲音。長期工作在95分貝以上的噪聲環(huán)境中，會(huì)導(dǎo)致很多問題。 （二）物業(yè)環(huán)境噪聲的來源（二）物業(yè)環(huán)境噪聲的來源 1車輛交通噪聲。車輛交通噪聲。2建筑施工噪聲。建筑施工噪聲。3社會(huì)生活噪聲。社會(huì)生活噪聲。 商業(yè)設(shè)施噪聲 主要包括 教育設(shè)施噪聲 三類。 居民生活噪聲（三）物業(yè)環(huán)境噪聲的控制（三）物業(yè)環(huán)境

16、噪聲的控制1禁止設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目。2規(guī)定夜間不得作業(yè)的時(shí)間。3禁止機(jī)動(dòng)車、船在禁止鳴喇叭的區(qū)域內(nèi)鳴叫。4控制音響。 第三節(jié) 物業(yè)環(huán)境的保潔管理一、保潔管理的涵義一、保潔管理的涵義 保潔管理：保潔管理：是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、直接監(jiān)督和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行日常生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)所有公共地方和公共部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。 現(xiàn)代保潔管理現(xiàn)代保潔管理 =專業(yè)清潔專業(yè)清潔 + 衛(wèi)生衛(wèi)生 + 美觀美觀二、保潔管理的實(shí)施原則二、保潔管理的實(shí)施原則（一）掃防結(jié)合，以防為

17、主（一）掃防結(jié)合，以防為主從業(yè)主和使用人的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起。 其突破口，就是提高業(yè)主和使用人的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督 物業(yè)管理公司應(yīng)做到執(zhí)法必嚴(yán)、直接監(jiān)督。 凡是遇到有損物業(yè)環(huán)境的行為，都應(yīng)不講情面地對業(yè)主和使用人進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。 提倡“以法管理”，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，當(dāng)遇到業(yè)主和使用人的不衛(wèi)生習(xí)慣和違約行為時(shí)，即進(jìn)行勸阻、教育、直至處以罰款，久而久之，形成了整潔宜人的環(huán)境。三、保潔管理的職責(zé)范圍三、保潔管理的職責(zé)范圍（一）樓宇前后左右前后左右的公共地方。 即指物業(yè)轄區(qū)（樓）內(nèi)的道路、空地、綠地等所

18、有公共地方。（二）樓宇上下空間上下空間的公共部位。 這是一個(gè)垂直的概念，即指樓宇一層到頂層屋面，包括樓梯、電梯間、大廳、天臺等公共部位。（三）物業(yè)轄區(qū)（樓）范圍內(nèi)的日常生活垃圾的收集、分類和清運(yùn)收集、分類和清運(yùn)。四、保潔管理的制度建設(shè)四、保潔管理的制度建設(shè)（一）明確要求（一）明確要求 處理生活垃圾專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照既定的工作流程，履行保潔的崗位責(zé)任等。（二）規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（二）規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無五無”：即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅孳生地、無“臟、亂、差”頑疾。（三）計(jì)劃安排（三）計(jì)劃安排 物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃

19、保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計(jì)劃安排。（四）定期檢查（四）定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每月、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。五、保潔管理的具體措施五、保潔管理的具體措施（一）實(shí)行生活垃圾分類袋裝化（一）實(shí)行生活垃圾分類袋裝化 做到“三統(tǒng)一三統(tǒng)一”：統(tǒng)一垃圾袋規(guī)格（黑色、易封口） 統(tǒng)一收集、 統(tǒng)一運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、 減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。（二）進(jìn)行超前宣傳教育（二）進(jìn)行超前宣傳教育 在售房時(shí)、分房時(shí)、辦理入伙手續(xù)時(shí)，。（三）配備必要的硬件設(shè)施（三）配備必要的硬件設(shè)施 固定垃圾投放位置，配備垃圾

20、收集專用桶、箱等。（四）經(jīng)濟(jì)處罰及典型曝光（四）經(jīng)濟(jì)處罰及典型曝光六、保潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分 班組設(shè)置根據(jù)所轄物業(yè)的類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。 規(guī)模較大的物業(yè)管理公司保潔部一般分設(shè)三個(gè)班組： 樓宇清潔服務(wù)班（組） 高空外墻清潔班（組） 公共區(qū)域清潔班（組）。保潔部各級人員的職責(zé)保潔部各級人員的職責(zé)（一）部門經(jīng)理（保潔主管）的職責(zé)（一）部門經(jīng)理（保潔主管）的職責(zé)（1）按照公司經(jīng)理的指示精神和公司的管理目標(biāo)，組織各項(xiàng)清掃保潔管理的具體工作；（2）每日檢查督促各區(qū)域保潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工補(bǔ)課；（3）接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；（4）經(jīng)常進(jìn)行巡查抽查，發(fā)

21、現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。（二）技術(shù)員的職責(zé)（二）技術(shù)員的職責(zé)（1）配合經(jīng)理擬定清掃保潔工作的實(shí)施方案；（2）對專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)；（3）隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備；（4）檢查監(jiān)督分管的保潔區(qū)域和項(xiàng)目；（5）做好經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（三）公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班的職責(zé)（三）公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班的職責(zé)（1）向保潔主管負(fù)責(zé)，每日班前留意當(dāng)日保潔主管的 指示，并接受其督導(dǎo)；（2）檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當(dāng)值，對缺勤 及時(shí)采取措施，合理安排屬下員工工作；（3）檢查所轄范圍的清潔成效；（4）隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及 人力配備；（5）編制保潔人員、用品、物料計(jì)劃，減少消耗，控 制成本。（

22、四）保潔員的責(zé)責(zé)（四）保潔員的責(zé)責(zé)（1）遵守員工守則，統(tǒng)一著裝上崗；（2）聽從領(lǐng)班的安排，嚴(yán)格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。（五）倉庫保管員的職責(zé)（五）倉庫保管員的職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守員工守則及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的工作安排；（2）認(rèn)真做好倉庫的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃， 合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象可火隱患及時(shí)排除或報(bào)告上級；（3）負(fù)責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須嚴(yán)格按質(zhì)按量驗(yàn)收， 并正確填寫入庫單；發(fā)貨時(shí)必須嚴(yán)格審核領(lǐng)用手指手續(xù)是否齊 全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；（4）嚴(yán)禁私自借用工具及用品；（5）做好月底盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)報(bào)主管；（6

23、）做好每月物料庫存采購計(jì)劃，提前呈報(bào)主管。 第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境的綠化管理一、樹立綠化意識一、樹立綠化意識 綠化意識即生存意識、生命意識。綠化意識即生存意識、生命意識。（一）綠化是城市生態(tài)系統(tǒng)的主體（一）綠化是城市生態(tài)系統(tǒng)的主體 因?yàn)榫G化在其生命過程中，能發(fā)揮十大功能： 制氧、殺菌、調(diào)節(jié)氣溫、防粉塵、減噪音、防風(fēng)沙、 產(chǎn)生負(fù)離子、吸附有害氣體、防止自然災(zāi)害等。（二）綠化是居住區(qū)唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施（二）綠化是居住區(qū)唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施 加強(qiáng)綠化管理，是改善小氣候和凈化空氣的需要，是提供良好的休閑場所的需要，也是居民自身生存、發(fā)展與享受的需要。（三）綠化是人類文明的重要標(biāo)尺。（三）綠化是人類文明的重

24、要標(biāo)尺。 應(yīng)倡導(dǎo)和建設(shè)生態(tài)城市、森林化城市、田園城市等。二、加強(qiáng)綠化管理二、加強(qiáng)綠化管理（一）綠化的分類和分工（一）綠化的分類和分工綠化系統(tǒng)由點(diǎn)、線、面、環(huán)四大類組成。 其中，“點(diǎn)”指公園、公共綠地； “線”指街頭道路綠化； “面”指居住區(qū)綠化； “環(huán)”指圍繞城市區(qū)域的綠化環(huán)帶。 居住區(qū)綠化范圍最廣，面積最大。城市綠化分工范圍如下：城市綠化分工范圍如下： （1）新村小區(qū)道路建筑紅線之外的，歸園林部門綠化和養(yǎng)護(hù)管理；道路建筑紅線之內(nèi)的歸房管部門或物業(yè)管理公司綠化和養(yǎng)護(hù)管理。（2）新村小區(qū)街坊內(nèi)部有路名的道路歸園林部門綠化和養(yǎng)護(hù)管理；沒路名的道路歸房管部門或物業(yè)管理公司綠化和養(yǎng)護(hù)管理。（二）綠地建

25、設(shè)（二）綠地建設(shè)綠地建設(shè)可從三個(gè)方向進(jìn)行：1、新壁綠地、新壁綠地居住區(qū)綠化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想是“適用、經(jīng)濟(jì)、美觀”。 要求要求以綠為主，形成系統(tǒng)；見縫插綠、節(jié)約用地；合理配置，注意景觀。 2、恢復(fù)和整頓綠地、恢復(fù)和整頓綠地恢復(fù)綠地恢復(fù)綠地是指重新進(jìn)行調(diào)土、整地、種植大量樹木、新添建筑小品，使之恢復(fù)綠化面貌。 整頓綠地整頓綠地是指補(bǔ)種樹木，部分更新草皮，修補(bǔ)綠化設(shè)施，讓綠化重新煥發(fā)青春。3、提高綠地級別、提高綠地級別例如：增加植物新品種，營造花壇，載植草坪，用植物造景，增添建筑小品，拓展豎向綠化空間，新辟屋頂綠化、墻面綠化和陽臺綠化，變封閉式綠地為開放式綠地，增加老年休息活動(dòng)場所和兒童樂園等

26、。三、綠化養(yǎng)護(hù)管理三、綠化養(yǎng)護(hù)管理（一）綠化美護(hù)管理的特點(diǎn)（一）綠化美護(hù)管理的特點(diǎn)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作包括綠化養(yǎng)護(hù)管理工作包括除草、松土、澆水、施肥、整形修剪、防治病蟲害、圍護(hù)、涂白、立支柱以及加強(qiáng)宣傳教育和派人巡視，防止人為的毀壞等，它具有以下特點(diǎn)：特點(diǎn)：1. 經(jīng)常性經(jīng)常性2.針對性針對性3.動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性綠化養(yǎng)護(hù)管理必須按照綠化的不同品種、不同習(xí)性、不同季節(jié)、不同生長期，以及根據(jù)多變量的客觀條件，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，安排不同的養(yǎng)護(hù)要求，維持綠化的健康生長，并按人們的要求生長。（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核指標(biāo)（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核指標(biāo)1綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求：綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求：（1）樹木；生長茂盛無枯枝；）樹木；生長茂盛無枯枝；（2）樹形：美觀完整無傾斜；）樹形：美觀完整無傾斜；（3）綠籬：修剪整齊無缺枝；）綠籬：修剪整齊無缺枝；（4）花壇：土壤疏松無垃圾