8第八章 科學(xué)管理原理.電子教案教學(xué)課件

1、第八章 科學(xué)管理原理泰勒的科學(xué)管理理論是西方管理思想發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，它的產(chǎn)生，標(biāo)志著以社會(huì)化的機(jī)器大生產(chǎn)為特征的資本主義企業(yè)管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的管理方式向科學(xué)理性的管理方式轉(zhuǎn)化。正是科學(xué)管理理論，使得泰羅成為20世紀(jì)最有影響力的人物之一。作為一個(gè)較為完整的管理思想體系，泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容主要包含“作業(yè)管理”、“組織管理”、“精神革命”等多個(gè)方面。目錄 一、泰勒：“科學(xué)管理之父” 二、管理：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué) 三、“精神革命” 四、泰勒主義與“人的因素” 五、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 六、泰勒制的當(dāng)代際遇一、泰勒：“科學(xué)管理之父”雖然自人類社會(huì)之始就已經(jīng)有了人類的管理活動(dòng)，但是，將管理當(dāng)做一種能適用于所有類型

2、組織的獨(dú)立職能并加以研究，則是20世紀(jì)才發(fā)生的事?！罢堑搅?0世紀(jì)，管理問題才變得如此尖銳，以致要求把它們作為一個(gè)獨(dú)立的研究對(duì)象?！笨茖W(xué)管理理論的興起便標(biāo)志著現(xiàn)代管理的最初起源。美國(guó)人弗雷得里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor，1856-1915)作為這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的主要代表，而被稱之為“科學(xué)管理之父”。泰勒1856年3月20日出生于美國(guó)賓夕法尼亞州的一個(gè)富有的律師家庭，早年在法國(guó)和德國(guó)的學(xué)校念過書，后來考上哈佛大學(xué)法律系。由于他十分刻苦，視力和聽力受到了損害而不得不輟學(xué)。隨后，他在多家工廠任職，從普通的機(jī)械工一直干到車間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師、制圖主任和總工程師等

3、。泰勒從青年時(shí)期就熱衷于企業(yè)管理的研究，并在實(shí)踐中進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)。正是這些科學(xué)試驗(yàn)為他的科學(xué)管理思想奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。1895年，泰勒在美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)會(huì)議上宣讀了他的第一篇論文計(jì)件工資制，后來，他在此基礎(chǔ)上寫成車間管理（1903）一書，再后來寫成了科學(xué)管理原理（1911）。 一、泰勒：“科學(xué)管理之父”泰勒將當(dāng)時(shí)妨礙提高生產(chǎn)效率的主要原因歸結(jié)為三個(gè)方面： （1）“勞動(dòng)總額”理論的荒謬觀念。這種“勞動(dòng)總額”理論設(shè)想世界上的工作量是有限的，今天干得多一點(diǎn)，明天的工作量就會(huì)減少；工人自己提高了工作效率會(huì)給同事帶來壓力，導(dǎo)致他們失業(yè)；同時(shí)，生產(chǎn)效率的提高會(huì)導(dǎo)致企業(yè)需要更少的人，最終導(dǎo)致自己的失業(yè)

4、。 （2）不合理的管理體系會(huì)導(dǎo)致消極怠工。泰勒認(rèn)為，人的本性是懶惰的，傾向于慢慢騰騰、不慌不忙地干活，只有在外部壓力或者良心發(fā)現(xiàn)的情況下才會(huì)加快工作步伐 。（3）泰勒認(rèn)為，傳統(tǒng)的基于經(jīng)驗(yàn)的工作方法，基本上都是通過師傅的口頭傳授和自身摸索來學(xué)習(xí)，這是一種低效的方法，不僅會(huì)浪費(fèi)工人的精力和體力，而且有些危險(xiǎn)的、不科學(xué)的方法會(huì)對(duì)工人造成傷害，甚至這些方法之間可能會(huì)相互矛盾，從而不利于提高整體效率。 為此，泰勒集前人管理思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之大成，第一次系統(tǒng)地把科學(xué)方法引入管理實(shí)踐，賦予管理以科學(xué)的含義，從而創(chuàng)立了科學(xué)管理理論。在泰勒那里，管理是科學(xué)而不是一種以經(jīng)驗(yàn)法則為基礎(chǔ)的個(gè)人處理問題的方法；人們對(duì)工作

5、可以加以科學(xué)的分析，為人們建立一種完成任務(wù)的最好方法并使之標(biāo)準(zhǔn)化；然后，選擇出適宜的工人，對(duì)其加以訓(xùn)練以掌握這種有效方法，以保證一切工作都按照科學(xué)的原則來進(jìn)行。只有通過科學(xué)管理，才能夠提高生產(chǎn)效率，科學(xué)管理的根本目的在于提高每一個(gè)單位的勞動(dòng)產(chǎn)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。一、泰勒：“科學(xué)管理之父”作為一個(gè)較為完整的管理思想體系，泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容主要包含“作業(yè)管理”和“組織管理”兩個(gè)方面。 第一，就作業(yè)管理而言，它由一系列的科學(xué)方法組成，如制定科學(xué)的工作方法，制定合理的培訓(xùn)工人的方法，實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度等。 第二，就組織管理而言，它包括：把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開、例外原則、職能工長(zhǎng)制等。泰勒科學(xué)管

6、理中最重要的一點(diǎn)是它一種改變當(dāng)時(shí)人們對(duì)管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)科學(xué)管理實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)變?nèi)诵缘墓芾恚瑢⑷说乃枷霃男∞r(nóng)生產(chǎn)上轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)這正是泰勒科學(xué)管理的精神內(nèi)涵。泰勒的科學(xué)管理理論的提出，可以說是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，因?yàn)樗鞘构芾沓蔀榭茖W(xué)的一次質(zhì)的飛躍，標(biāo)志著以社會(huì)化的機(jī)器大生產(chǎn)為特征的資本主義企業(yè)管理從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的管理方式向科學(xué)理性的管理方式轉(zhuǎn)化。 從實(shí)踐上看，泰羅的理論給他那個(gè)時(shí)代留下了不可磨滅的痕跡，并影響了越來越多的人加入到運(yùn)用、修改、提煉以及傳播科學(xué)管理思想的行列，從而在20世紀(jì)初引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。 正是科學(xué)管理理論，使得泰羅成為20世紀(jì)最有影響力

7、的人物之一。為此，后人在泰勒死后的墓碑上，按照他的遺囑，刻著他十分自豪的銘文：“科學(xué)管理之父”。 二、管理：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)在泰勒看來，由于愚蠢的、低效的、錯(cuò)誤的方法導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)，比那種自然資源浪費(fèi)的后果要更為嚴(yán)重。這表現(xiàn)在：一方面資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。另一方面由于缺乏管理現(xiàn)代化大工業(yè)的方法和技術(shù)，企業(yè)效率低下，同時(shí)勞資關(guān)系緊張，工人“磨洋工”現(xiàn)象大量存在。 為了消除這些弊端，泰勒提出了科學(xué)管理理論。他通過把科學(xué)引入管理實(shí)踐，用科學(xué)研究和方法代替純粹的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，把傳統(tǒng)管理中的感性認(rèn)識(shí)上升到理性，從而沖破了幾千年來形成的“管理是不可傳的藝術(shù)，是天賦才能”的神話 。于是，基于對(duì)

8、妨礙生產(chǎn)效率提高的原因的分析，泰勒針對(duì)性地提出如下五條管理措施：其一，推行定額管理。企業(yè)需要設(shè)定一個(gè)制定定額的部門或者機(jī)構(gòu)確定工人的合理工作量，即工人的勞動(dòng)定額。 其二，實(shí)行差別計(jì)件工資制。根據(jù)定額的完成情況，實(shí)行差別計(jì)件工資制，使工人的勞動(dòng)量與工資緊密掛鉤。 其三，努力挑選第一流的工人。健全的人事管理的基本原則就是使工人的能力與工作相適應(yīng)，即把合適的人安排在合適的崗位上。 其四，實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。 其五，職能工長(zhǎng)制和“例外原則”。在企業(yè)中設(shè)立專門的計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)，施行計(jì)劃和執(zhí)行這兩種職能的分離，進(jìn)行職能化管理。 且企

9、業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán) 。二、管理：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)科學(xué)管理的本意是應(yīng)用動(dòng)作研究和工時(shí)研究的方法來進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的規(guī)律，但很多企業(yè)的工時(shí)研究沒有建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，往往受到企業(yè)主和研究人員主觀判斷的影響，因而，由此確定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工資率是不公正的。同時(shí)，在職能組織中，管理者雖然職能明確，有利于發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，但后來的事實(shí)也證明，這種結(jié)構(gòu)容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)，引起混亂，等等。不過，泰勒通過將科學(xué)引入管理領(lǐng)域，提高了管理理論的科學(xué)性，加強(qiáng)了社會(huì)公眾對(duì)消除浪費(fèi)和提高效率的關(guān)心，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)

10、研究，并在實(shí)踐中引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) 。也正是泰勒把管理從生產(chǎn)中分離出來的做法，成了管理研究走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的重要標(biāo)志，管理因此被公認(rèn)為是一門需要獨(dú)立研究的科學(xué)。雖然泰勒僅僅關(guān)注和解決的是個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，所涉及的范圍基本沒有超出車間管理領(lǐng)域，沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理等問題，但正是經(jīng)過泰勒以及與泰勒同時(shí)代的一些人的努力，科學(xué)管理成為一支企業(yè)、社會(huì)和政治上十分成熟的力量，并開創(chuàng)了這個(gè)時(shí)代科學(xué)管理時(shí)代。三、“精神革命”泰勒并不認(rèn)為這種科學(xué)管理就是使管理人員成為“效率專家”，而是為了實(shí)現(xiàn)管理的“主要目的”，即“使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕，也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大

11、限度的富裕?！痹谔├湛磥?，這種將雇主和工人的根本利益看做是一致性的觀點(diǎn)，構(gòu)成了科學(xué)管理的基礎(chǔ)。 泰勒希望人們能夠逐步改變觀念，即那些原來希望以支付盡可能少的工資來從工人那里獲得盡可能多的利潤(rùn)的雇主，應(yīng)能夠?qū)と瞬扇「鼫睾偷膽B(tài)度，為工人支付更高的工資；同時(shí)，那些原來認(rèn)為工人的勞動(dòng)成果應(yīng)該歸工人完全享有的工人也應(yīng)該改變他們的觀點(diǎn)。 泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本意義，就在于在雇主和雇員之間進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命。 真正的科學(xué)管理不僅僅是追求效率，而意味著應(yīng)當(dāng)從一個(gè)全新的角度來理解企業(yè)關(guān)系及其管理活動(dòng)，即通過勞資雙方協(xié)作，在所有的共同工作中應(yīng)用科學(xué)方法，使整個(gè)社會(huì)得到最大的福利。從如上論述中，我們看到了一

12、幅應(yīng)用科學(xué)管理理論的企業(yè)所能達(dá)到的理想圖景。其實(shí)，泰勒的“精神革命”與任務(wù)管理存在著本質(zhì)上的不同：任務(wù)管理是通過科學(xué)化的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)工人的管理控制，這種管理控制的自由與工人行為的不自由形成了鮮明對(duì)比；而心理革命則要求上下合作，管理者要關(guān)心工人，為工人服務(wù)，盡力消除工作環(huán)境中的不愉快因素，使工人心情愉快地工作。 從根本上講，泰勒的這一管理思想，是以雇主和雇員之間利益的一致性為基礎(chǔ)的，然而，這在雇主占用生產(chǎn)資料、工人出賣自己勞動(dòng)力的情況下，顯然是難以實(shí)現(xiàn)的。 四、泰勒主義與“人的因素”可以說，泰勒思想的應(yīng)用總是伴隨著巨大的爭(zhēng)議。在當(dāng)時(shí)，人們對(duì)科學(xué)管理的意見主要有： （1）科學(xué)管理理論在本質(zhì)上僅僅是一

13、個(gè)加快工作速度和加大工作強(qiáng)度的系統(tǒng)， 它把勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變成了一個(gè)追求速度的機(jī)器，從而在某種程度上剝奪了個(gè)人對(duì)工作的思考、主動(dòng)性、成就感和樂趣。 （2）科學(xué)管理理論并不民主，因?yàn)樗压と丝醋鍪巧a(chǎn)的工具，并且把他們當(dāng)做半自動(dòng)化的附屬品 。（3）科學(xué)管理理論缺乏效率，因?yàn)樗皇顷P(guān)注對(duì)現(xiàn)存問題和當(dāng)前任務(wù)的解決和完成，并不能產(chǎn)生廣泛和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。 （4）泰勒的管理方式過度強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化的評(píng)估方式，強(qiáng)調(diào)量化的管理方式，欠缺人性化的彈性。 （5）存在著對(duì)于管理控制的過度狂熱，而容易造成勞資雙方在意識(shí)型態(tài)或溝通管理上的對(duì)立，等等。 總而言之，反對(duì)者的意見可綜合為一句話：“科學(xué)管理冷酷無情和不考慮個(gè)性”。 四、泰

14、勒主義與“人的因素”基于當(dāng)時(shí)人們對(duì)科學(xué)管理的種種“指責(zé)” ，泰勒指出：“科學(xué)管理本質(zhì)上是由一些概括性法則構(gòu)成，它是一種哲學(xué)，可以用于許多方面它并不認(rèn)為任何一種靈丹妙藥可以解決工人或雇主的所有問題沒有什么最好的管理方法，也沒有什么受任何個(gè)人或一些人操縱的權(quán)宜之計(jì)能夠保證工人或雇主的長(zhǎng)期預(yù)期?？茖W(xué)管理的每一步都是一種發(fā)展,而不是一種理論。在各種情況下，實(shí)踐都在理論之先。在科學(xué)管理中不存在著什么固定不變的東西。管理學(xué)應(yīng)當(dāng)通過系統(tǒng)的調(diào)查研究不斷致力于更完善方法的探索?！?可以看出，泰勒實(shí)際上已經(jīng)考慮到了管理的轉(zhuǎn)變涉及人性的許多層面。聯(lián)系當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況來看，泰羅所致力倡導(dǎo)的，主要是消除機(jī)器、供應(yīng)、計(jì)劃、

15、調(diào)整生產(chǎn)和分配過程中的無效工作。當(dāng)然，泰勒對(duì)工會(huì)也存在著誤解成份。泰勒之所以對(duì)工會(huì)采取懷疑和排斥的態(tài)度，是因?yàn)?，在他看來，工?huì)的哲理和科學(xué)管理的哲理是水火不相容的，工會(huì)通過使工人和管理部門不和而鼓勵(lì)相互之間進(jìn)行對(duì)抗，科學(xué)管理則鼓勵(lì)提倡利益的一致性。所以泰勒認(rèn)為，如果工人參加工會(huì)，就容易發(fā)生怠工的情況。但實(shí)際上，在通過工時(shí)研究和動(dòng)作研究來確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和定額以及工資時(shí)，如果沒有工會(huì)的參與，很難建立起真正協(xié)調(diào)的勞資關(guān)系，等等。 四、泰勒主義與“人的因素”無論如何爭(zhēng)論，一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是，由于科學(xué)管理的作業(yè)程序和管理方法的采用極大地推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，因而科學(xué)管理在當(dāng)時(shí)的美國(guó)和歐洲受到了非常熱烈的歡

16、迎。 然而，問題依然存在。盡管泰勒使生產(chǎn)和管理研究成為一門重要的學(xué)科，但現(xiàn)實(shí)生活從來就不像他所想象和期望的那樣有序和可控；盡管他認(rèn)為管理的基本目的是保證雇主和每一個(gè)雇員都獲得最大利益，主張以一種工業(yè)化的和諧關(guān)系來代替對(duì)工人的恐嚇，但他明顯把效率置于倫理道德之上。盡管在泰勒的理論中，也不缺乏對(duì)人的關(guān)注，但是依然明顯的是，科學(xué)管理是建筑在缺乏信任，缺乏對(duì)價(jià)值、才能和個(gè)人智力的尊重的基礎(chǔ)之上的。奧爾福德和丘奇指出，泰羅方法的缺點(diǎn)是“以精心設(shè)計(jì)的機(jī)制”或制度取代了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如今，人類社會(huì)已邁入與泰勒時(shí)代完全不同的一個(gè)新時(shí)期。在全球化影響下，組織的發(fā)展越來越反映出民主、分權(quán)和合作的觀點(diǎn)。個(gè)人再不像以前那

17、樣被視做是巨大復(fù)雜機(jī)器中的一顆小小齒輪。相反，作為組織中最基本的單位，個(gè)人是一種有價(jià)值的人力資本，可以成為推動(dòng)組織發(fā)展的具有創(chuàng)造性的積極力量。因而，如今的管理理論大都開始把勞動(dòng)者看做組織中主動(dòng)的、富于創(chuàng)造性的、勇于負(fù)責(zé)的因素，并讓工作者從內(nèi)心中把組織的目標(biāo)看做是自己的個(gè)人目標(biāo)，在心理上對(duì)工作產(chǎn)生一種滿足，等等。而這些顯然僅靠那種泰勒制的機(jī)械控制和壓力是難以達(dá)到的。 五、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)在泰勒的理論中，他特別強(qiáng)調(diào)任務(wù)和獎(jiǎng)懲這兩個(gè)要素，認(rèn)為“任務(wù)和獎(jiǎng)金，構(gòu)成了科學(xué)管理的結(jié)構(gòu)上的兩個(gè)最重要的因素” 。顯然，泰勒理論的這種“胡蘿卜加大棒”模式，在某種程度上秉承了當(dāng)時(shí)流行的“享樂主義”的哲學(xué)思想和亞當(dāng)斯密的“

18、經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。這一理論認(rèn)為，組織中人的行為主要目的是追求自身利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)有兩個(gè)基本要點(diǎn) ：（1）大多數(shù)人天性懶惰，想盡可能的逃避工作，缺乏雄心和責(zé)任心，寧愿由別人來領(lǐng)導(dǎo)和指揮，對(duì)組織的要求和目標(biāo)漠不關(guān)心，缺乏理性，不能自律，易受他人影響等。 （2）只有少數(shù)人是勤奮有抱負(fù)的，他們能自我激勵(lì)，自我約束，樂于承擔(dān)責(zé)任，富有理性，愿為組織獻(xiàn)身。 五、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)這種論調(diào)反映在管理中，就是認(rèn)為： （1）管理工作的重點(diǎn)就是完成生產(chǎn)任務(wù)，提高工作效率。（2）管理者與被管理者的劃分是由天生的素質(zhì)決定的，管理是少數(shù)人的事，被管理者的主要任務(wù)就是聽從指揮，服從命令。（3）金錢是刺激

19、職工生產(chǎn)的唯一因素，對(duì)職工要嚴(yán)格控制防止其消極怠工等。由上觀之，“人最為關(guān)心的是自己的經(jīng)濟(jì)利益”這一資本主義的經(jīng)濟(jì)理性，正好構(gòu)成了泰勒管理理論的基石。泰勒甚至一廂情愿地認(rèn)為，無論是雇主還是雇員，二者追求經(jīng)濟(jì)利益的基本動(dòng)機(jī)和目的是相同的，而且能夠通過科學(xué)手段使二者的利益協(xié)調(diào)一致。然而，在行為科學(xué)時(shí)期的一些人本管理學(xué)家看來，泰羅僅僅把人當(dāng)做機(jī)器，沒有從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等角度來考察組織中人的關(guān)系。于是，針鋒相對(duì)地指出：工人不是泰勒眼中的“經(jīng)濟(jì)人”，只受物質(zhì)利益的驅(qū)使；工人是“社會(huì)人”，其積極性受心理因素、社會(huì)因素的影響；生產(chǎn)效率并非只受工作環(huán)境的影響，在很大程度上取決于工人的士氣，等等。五、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

20、然而，問題并沒有如此簡(jiǎn)單。事實(shí)上，泰勒的科學(xué)管理原理并沒有忽視人的社會(huì)性，所謂泰勒的“經(jīng)濟(jì)人”理論中其實(shí)也不乏“社會(huì)人”的影子。這主要表現(xiàn)在： 其一，泰勒并沒有認(rèn)為工人本性就比管理者(或資本家)貪心、自私、貪婪。其二，泰勒并沒有認(rèn)為個(gè)別付酬是提高工人積極性的唯一動(dòng)力。 由此可見，泰勒的激勵(lì)措施除了經(jīng)濟(jì)刺激外，還有非經(jīng)濟(jì)利益的滿足，即人的社會(huì)性的滿足。這足以說明把泰羅科學(xué)管理理論簡(jiǎn)單歸結(jié)為是建立在純粹經(jīng)濟(jì)人假設(shè)基礎(chǔ)上是不正確的。 當(dāng)然，由于時(shí)代的局限，泰羅在當(dāng)時(shí)的歷史條件下創(chuàng)立的科學(xué)管理理論必然有其自身所不能克服的局限性，特別是對(duì)人的社會(huì)性認(rèn)識(shí)不足。 事實(shí)上，泰勒看到了人性中最本質(zhì)的東西：“經(jīng)濟(jì)

21、動(dòng)機(jī)”，同時(shí)也沒有忽視人的社會(huì)和心理方面的需要，看到了人的價(jià)值與尊嚴(yán)。盡管如此，泰勒的這一思想只是居于從屬地位，泰勒在書中也沒有就如何滿足工人在社會(huì)和心理方面的需求提出系統(tǒng)的闡述?？傊?，泰羅理論的基本出發(fā)點(diǎn)仍然是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，且蘊(yùn)含著人性復(fù)雜的思想。所謂“人性復(fù)雜”，指的是人有著復(fù)雜的動(dòng)機(jī)，且人的動(dòng)機(jī)變動(dòng)性大，不能簡(jiǎn)單地把所有人都?xì)w結(jié)為同一類人，即“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”或“自我實(shí)現(xiàn)人”，因而就沒有任何一種固定的適合于任何時(shí)代、任何人的激勵(lì)方法，必須根據(jù)不同的人及人的變化采用適宜的激勵(lì)方法。六、泰勒制的當(dāng)代際遇泰勒在其科學(xué)管理思想基礎(chǔ)上形成了一系列企業(yè)管理制度，當(dāng)時(shí)被稱之為“泰勒制” 。從管理

22、學(xué)的角度而言，泰勒最重要的貢獻(xiàn)是創(chuàng)造性地把管理當(dāng)做一門科學(xué)，而在泰勒之前，沒有人科學(xué)地分析工作的本質(zhì)；泰勒將精確和紀(jì)律帶到了工廠車間，用全新的視角看待工作。從本質(zhì)上講，正如德魯克所指出的，科學(xué)管理理論突破了工業(yè)革命以來一直延續(xù)的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，是將人從小農(nóng)意識(shí)、小生產(chǎn)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社會(huì)化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場(chǎng)革命，是“繼聯(lián)邦憲法之后，美國(guó)對(duì)西方思想所做出的最持久的一項(xiàng)貢獻(xiàn)。 的確，泰勒開創(chuàng)了一個(gè)管理新時(shí)代，也在其后百年中激勵(lì)和啟示了無數(shù)的管理者，現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派，可以說是科學(xué)管理思想的進(jìn)一步精確化?？梢哉f，他的教義和技術(shù)仍然支配著當(dāng)今的工作設(shè)計(jì)，他提出的管理問題依然存在，他總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)依然有益，他創(chuàng)造的管理方法依然有效。 例如當(dāng)今社會(huì)中的工作分析及流程標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)風(fēng)行的ISO認(rèn)證，都可以看到泰勒科學(xué)管理方法的影子。甚至學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理也都可以嗅到科學(xué)管理原則的味道。 六、泰勒制的當(dāng)代際遇泰勒思想在當(dāng)代所受到的褒揚(yáng)或抵制，反映了當(dāng)代生活的一個(gè)巨大悖論：泰勒奉為神明的工作效率所帶來的物質(zhì)利益，我們每天都在享受，然而，我們始終痛恨、抵制、反抗效率崇拜給所有勞動(dòng)者所系的心理鎖鏈。雖然