ISO培訓(xùn)教材圖文ppt課件

1、2022-4-27ISO培訓(xùn)教材圖文pptISO培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材_圖文圖文pptISO培訓(xùn)教材圖文ppt ISO 的宗旨是“在世界上促進標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。 ISO培訓(xùn)教材圖文ppt ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+杠+分標(biāo)準(zhǔn)號+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。 但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO90

2、00族是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)?！?什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 1. 強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 2. 獲得了國際貿(mào)易“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘 3. 節(jié)省了第二方審核的精力和費用 4. 在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地 5. 有效地避免產(chǎn)品責(zé)任 6. 有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流 ISO培訓(xùn)教材圖文pptISO培訓(xùn)教材圖文ppt

3、 一范圍 證實公司具有能穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 通過體系的實施包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程，達(dá)到顧客滿意 允許刪減(僅限本標(biāo)準(zhǔn)第7部分產(chǎn)品實現(xiàn)) 二引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2008質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語ISO培訓(xùn)教材圖文pptISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱。 ISO9001：2008：是2008年由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的“質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)。評審 ：為確定主題事項達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進行的活動質(zhì)量與環(huán)境管理體系：在質(zhì)量與環(huán)境方面指揮和控制公司的管理體系 最高管理者：在最高層指揮和控制公司的一個人或一組人ISO培訓(xùn)教材圖文ppt持續(xù)改進：強化質(zhì)量與環(huán)

4、境管理體系的過程，目的是根據(jù)公司的質(zhì)量與環(huán)境方針，實現(xiàn)對質(zhì)量與整體環(huán)境表現(xiàn)的改進。相關(guān)方：與公司的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體程序 ：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 41總要求 確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定所需的準(zhǔn)則和方法以確保這些過程的運行和控制有效； 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過

5、程的運行和監(jiān)視； 監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程； 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進； ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 42文件要求 4.2.1總則 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄 組織確定的確保其過程的有效策劃運行和控制所需的文件包括記錄 4.2.2質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理體系的范圍包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?為質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 4.2.3文件控制 為使文件是否充分與適宜的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) 必要時對文件進行評審與更新并再次批準(zhǔn) 確

6、保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別 確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本 確保文件保持清晰易于識別 確保組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別并控制其分發(fā) 防止作廢文件的非預(yù)期使用如果出于某種目的而保留作廢文件時對這些文件進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 4.2.4記錄的控制 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的証據(jù)而建立的記錄 應(yīng)得到控制 應(yīng)編制形成文件的程序以規(guī)定記錄的標(biāo)識貯存保護檢索保留和處置所需的控制 保持清晰易于識別和檢索ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.1管理承諾 向組織傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要要求的重要性 制定質(zhì)量方針 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 進行管理評審

7、確保資源的獲得 5.2以顧客為關(guān)注焦點 最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的確保顧客的要求得到確定并予以滿足ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.3 質(zhì)量方針 與組織的宗旨相適應(yīng) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 在組織內(nèi)得到溝通和理解 在持續(xù)適宜性方面得到評審 5.4 策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) 確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是可測量的并與質(zhì)量方針保持一致 5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃 滿足質(zhì)量目標(biāo)以及4.1的要求 對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時保持質(zhì)量管理體系的完整性ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.5 職責(zé)權(quán)限和溝通 5.5.1 職

8、責(zé)和權(quán)限 最高管理者要確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通 5.5.2 管理者代表 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立實施和保持 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求 的意識 5.5.3內(nèi)部溝通 確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.6管理評審 5.6.1 總則 定期進行管理評審 評價體系改進的機會和變更的需要 保持管理評審的記錄 5.6.2評審輸入 審核結(jié)果 顧客反饋 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性 預(yù)防措施和糾正措施的狀況 以往管理評審的跟蹤措施 可能影響質(zhì)量管理體系的變更ISO培訓(xùn)教材圖文

9、ppt 5.6.3評審輸出 質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性的改進 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進 資源需求ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 6.1資源提供 實施保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 通過滿足顧客要求增強顧客滿意 6.2人力資源 6.2.1總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)技能和經(jīng)驗從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的 6.2.2能力培訓(xùn)和意識 確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力 適用時提供培訓(xùn)或采取其他措施獲得所求需的能力 評價所采取措施的有效性 確保組織的人員認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻 保持教育培訓(xùn)技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 6

10、.3基礎(chǔ)設(shè)施 建筑物工作場所和相關(guān)的設(shè)施 過程設(shè)備 支持性服務(wù)（如運輸通訊或信息系統(tǒng)） 6.4 工作環(huán)境 確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 針對產(chǎn)品確定過程文件和資源的需求 產(chǎn)品所要求的驗証確認(rèn)監(jiān)視測量檢驗和試驗活動以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供証據(jù)所需的記錄 7.2與顧客有關(guān)的過程 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客規(guī)定的要求包括對交付及交付后活動的要求 顧客雖然沒有明示但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求 組織認(rèn)為必要的任何附加要求ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.

11、2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 產(chǎn)品要求已得到規(guī)定 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決 組織有能力滿足規(guī)定的要求 7.2.3顧客溝通 產(chǎn)品信息 問詢合同或訂單的處理包括對其修改 顧客反饋包括顧客抱怨 7.3設(shè)計和開發(fā) 7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃 設(shè)計和開發(fā)階段 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審驗証和確認(rèn)活動 設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.3.2設(shè)計和開發(fā)輸入 功能要求和性能要求 適用的法律法規(guī)要求 適用時來源于以前類似設(shè)計的信息 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求 7.3.3設(shè)計和開發(fā)輸出 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求 給出采購生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 規(guī)

12、定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.3.4設(shè)計和開發(fā)評審 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 識別任何問題并提出必要的措施 7.3.5設(shè)計和開發(fā)驗証 7.3.6設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 7.3.7設(shè)計和開發(fā)更改的控制ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.4采購 7.4.1采購過程 確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求 根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方 7.4.2采購信息 產(chǎn)品程序過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 人員資格的要求 質(zhì)量管理體系的要求 7.4.3采購產(chǎn)品的驗証 確定并實施檢驗或其他必要的活動以確保采購要求ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的

13、控制 獲得表述產(chǎn)品特性的信息 必要時獲得作業(yè)指導(dǎo)書 使用適宜的設(shè)備 獲得和使用監(jiān)視和測量設(shè)備 實施監(jiān)視和測量 實施產(chǎn)品放行交付和交付后的活動ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 為過程的評審和批準(zhǔn)的所規(guī)定的準(zhǔn)則 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定 使用特定的方法和程序 記錄的要求 再確認(rèn) 7.5.3標(biāo)識和可追溯性 7.5.4顧客財產(chǎn) 7.5.5產(chǎn)品防護ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗証）當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定（驗証）的依據(jù)（見4.2.4） 進行調(diào)整或必要時再

14、調(diào)整 具有標(biāo)識以確定其校準(zhǔn)狀態(tài) 防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整 在搬運維護和貯存期間防止損壞或失效ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 8.1總則 証實產(chǎn)品的符合性 確保質(zhì)量管理體系的符合性 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性 8.2監(jiān)視和測量 8.2.1顧客滿意 8.2.2內(nèi)部審核 符合策劃的安排本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求 得到有效實施和保持 8.2.3過程的監(jiān)視和測量 8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 8.3不合格品控制 采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)讓步使用放行或接收不合格品 采取措施防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施 8.4數(shù)據(jù)分析 顧客滿意 與產(chǎn)品要求的符合性 過程和產(chǎn)品的特性及趨勢包括采取預(yù)防措施的機會 供方ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 8.5改進 8.5.1持續(xù)改進 8.