ISO培訓(xùn)教材圖文ppt課件

1、2022-4-27ISO培訓(xùn)教材圖文pptISO培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材_圖文圖文pptISO培訓(xùn)教材圖文ppt ISO 的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。 ISO培訓(xùn)教材圖文ppt ISO制定出來(lái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱(chēng)之外，還有編號(hào)，編號(hào)的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)（方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無(wú)），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。 但是，“ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO90

2、00族是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！?什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，它成立于1980年，全稱(chēng)是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)”。TC176專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 1. 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶(hù)信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 2. 獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘 3. 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用 4. 在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 5. 有效地避免產(chǎn)品責(zé)任 6. 有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 ISO培訓(xùn)教材圖文pptISO培訓(xùn)教材圖文ppt

3、 一范圍 證實(shí)公司具有能穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 通過(guò)體系的實(shí)施包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程，達(dá)到顧客滿(mǎn)意 允許刪減(僅限本標(biāo)準(zhǔn)第7部分產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)) 二引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2008質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO培訓(xùn)教材圖文pptISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)。 ISO9001：2008：是2008年由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的“質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)審 ：為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)質(zhì)量與環(huán)境管理體系：在質(zhì)量與環(huán)境方面指揮和控制公司的管理體系 最高管理者：在最高層指揮和控制公司的一個(gè)人或一組人ISO培訓(xùn)教材圖文ppt持續(xù)改進(jìn)：強(qiáng)化質(zhì)量與環(huán)

4、境管理體系的過(guò)程，目的是根據(jù)公司的質(zhì)量與環(huán)境方針，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量與整體環(huán)境表現(xiàn)的改進(jìn)。相關(guān)方：與公司的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體程序 ：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn)ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 41總要求 確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用； 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； 確定所需的準(zhǔn)則和方法以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和控制有效； 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)

5、程的運(yùn)行和監(jiān)視； 監(jiān)視、測(cè)量（適用時(shí)）和分析這些過(guò)程； 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 42文件要求 4.2.1總則 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄 組織確定的確保其過(guò)程的有效策劃運(yùn)行和控制所需的文件包括記錄 4.2.2質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理體系的范圍包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?為質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 4.2.3文件控制 為使文件是否充分與適宜的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新并再次批準(zhǔn) 確

6、保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本 確保文件保持清晰易于識(shí)別 確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別并控制其分發(fā) 防止作廢文件的非預(yù)期使用如果出于某種目的而保留作廢文件時(shí)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 4.2.4記錄的控制 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的証據(jù)而建立的記錄 應(yīng)得到控制 應(yīng)編制形成文件的程序以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)貯存保護(hù)檢索保留和處置所需的控制 保持清晰易于識(shí)別和檢索ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.1管理承諾 向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要要求的重要性 制定質(zhì)量方針 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定 進(jìn)行管理評(píng)審

7、確保資源的獲得 5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目的確保顧客的要求得到確定并予以滿(mǎn)足ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.3 質(zhì)量方針 與組織的宗旨相適應(yīng) 包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 在組織內(nèi)得到溝通和理解 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審 5.4 策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo) 確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的并與質(zhì)量方針保持一致 5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃 滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)以及4.1的要求 對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)保持質(zhì)量管理體系的完整性ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.5 職責(zé)權(quán)限和溝通 5.5.1 職

8、責(zé)和權(quán)限 最高管理者要確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通 5.5.2 管理者代表 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立實(shí)施和保持 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求 的意識(shí) 5.5.3內(nèi)部溝通 確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 5.6管理評(píng)審 5.6.1 總則 定期進(jìn)行管理評(píng)審 評(píng)價(jià)體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要 保持管理評(píng)審的記錄 5.6.2評(píng)審輸入 審核結(jié)果 顧客反饋 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性 預(yù)防措施和糾正措施的狀況 以往管理評(píng)審的跟蹤措施 可能影響質(zhì)量管理體系的變更ISO培訓(xùn)教材圖文

9、ppt 5.6.3評(píng)審輸出 質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性的改進(jìn) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) 資源需求ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 6.1資源提供 實(shí)施保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意 6.2人力資源 6.2.1總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的 6.2.2能力培訓(xùn)和意識(shí) 確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力 適用時(shí)提供培訓(xùn)或采取其他措施獲得所求需的能力 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性 確保組織的人員認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn) 保持教育培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 6

10、.3基礎(chǔ)設(shè)施 建筑物工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施 過(guò)程設(shè)備 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸通訊或信息系統(tǒng)） 6.4 工作環(huán)境 確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程文件和資源的需求 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)証確認(rèn)監(jiān)視測(cè)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供証據(jù)所需的記錄 7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程 7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客規(guī)定的要求包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求 顧客雖然沒(méi)有明示但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求 組織認(rèn)為必要的任何附加要求ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.

11、2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 產(chǎn)品要求已得到規(guī)定 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決 組織有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求 7.2.3顧客溝通 產(chǎn)品信息 問(wèn)詢(xún)合同或訂單的處理包括對(duì)其修改 顧客反饋包括顧客抱怨 7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段 適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審驗(yàn)証和確認(rèn)活動(dòng) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 功能要求和性能要求 適用的法律法規(guī)要求 適用時(shí)來(lái)源于以前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求 7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求 給出采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 規(guī)

12、定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力 識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施 7.3.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)証 7.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.4采購(gòu) 7.4.1采購(gòu)過(guò)程 確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求 根據(jù)供方提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方 7.4.2采購(gòu)信息 產(chǎn)品程序過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 人員資格的要求 質(zhì)量管理體系的要求 7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)証 確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)以確保采購(gòu)要求ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的

13、控制 獲得表述產(chǎn)品特性的信息 必要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 使用適宜的設(shè)備 獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 實(shí)施產(chǎn)品放行交付和交付后的活動(dòng)ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)的所規(guī)定的準(zhǔn)則 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定 使用特定的方法和程序 記錄的要求 再確認(rèn) 7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性 7.5.4顧客財(cái)產(chǎn) 7.5.5產(chǎn)品防護(hù)ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)証）當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定（驗(yàn)証）的依據(jù)（見(jiàn)4.2.4） 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再

14、調(diào)整 具有標(biāo)識(shí)以確定其校準(zhǔn)狀態(tài) 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整 在搬運(yùn)維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 8.1總則 証實(shí)產(chǎn)品的符合性 確保質(zhì)量管理體系的符合性 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 8.2監(jiān)視和測(cè)量 8.2.1顧客滿(mǎn)意 8.2.2內(nèi)部審核 符合策劃的安排本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求 得到有效實(shí)施和保持 8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 8.3不合格品控制 采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)讓步使用放行或接收不合格品 采取措施防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用 當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施 8.4數(shù)據(jù)分析 顧客滿(mǎn)意 與產(chǎn)品要求的符合性 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) 供方ISO培訓(xùn)教材圖文ppt 8.5改進(jìn) 8.5.1持續(xù)改進(jìn) 8.