全球CEO能力素質(zhì)模型

1、全球CEC力素質(zhì)模型中國加入世貿(mào)組織之后，企業(yè)面臨著在本土及全球市場上經(jīng)營及競爭的機遇和挑戰(zhàn)。越來越多的中國大型企業(yè)有志于向國際市場發(fā)展，以成為能夠在世界經(jīng)濟舞臺上縱橫馳騁的跨國公司。管理跨國公司的領導人，是否需要具備特殊的領導力素質(zhì)；如何選拔及培養(yǎng)具有全球競爭力和領導力素質(zhì)的各階層領導人，這是中國大型企業(yè)在走出國門，進軍世界經(jīng)濟舞臺的過程中必須面臨的問題。全球CEC能力素質(zhì)模型通過對15個國家和地區(qū)跨越不同行業(yè)的55個卓越的跨國公司的CEC的研究，世界著名的人力資源及領導力顧問公司Hay集團，建立了世界上第一個全球CEC領導力素質(zhì)模型。全球CEC領導力素質(zhì)模型的研究，首先經(jīng)過嚴格的標準和方法

2、，選取了15個國家與地區(qū)的卓越的跨國企業(yè)的55位CEO作為樣本進行研究。這些國家和地區(qū)包括：比利時、加拿大、法國、德國、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、西班牙、英國、美國、委內(nèi)瑞拉及香港。選擇的標準包括：財務業(yè)績、市場份額、股價指標、分析師評分以及在同業(yè)中的聲譽等。這些企業(yè)的CEO來自不同的行業(yè)，包括制造業(yè)、金融服務業(yè)、石油和天然氣、零售業(yè)、消費品、信息技術、娛樂業(yè)和通訊業(yè)。除了對這些卓越的全球化的CEO進行研究之外，Hay集團還從自己的領導力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫中選取了150名企業(yè)的高層主管作為參照組，以發(fā)現(xiàn)有哪些素質(zhì)能真正區(qū)分卓越的全球化CEO0這項研究發(fā)現(xiàn)，那些卓越的全球化的CEO

3、具備兩大方面的素質(zhì)：國際適應性素質(zhì)以及普遍性的領導力素質(zhì)。國際的適應性素質(zhì)國際的適應性素質(zhì)使得卓越的全球化CEO能夠根據(jù)不同的國情和文化的要求，調(diào)節(jié)他精選資料們的領導風格和運作模式。這些卓越的全球化CEO常常需要同時在不同的國家與文化中經(jīng)營運作，他們善于管理和控制自己固有的文化傾向性，并善于根據(jù)不同的國家和文化的情況來調(diào)整他們的管理方式。研究發(fā)現(xiàn)，在不同的文化與國家中，他們常常在下列三個方面表現(xiàn)出靈活性：建立業(yè)務關系；采取行動的基礎；實施權力的方式。在建立業(yè)務關系方面，他們既善于在需要建立個人關系的文化中運作，又善于在強調(diào)契約關系的文化中發(fā)展業(yè)務關系。在強調(diào)個人關系的文化中，這些CEO重視與人

4、培養(yǎng)互信和相互尊重，有時他們可能更重視長遠的個人關系而不是短期的商業(yè)利益。另一個特點是他們懂得“照顧面子”的重要性。他們尊重不同文化中的業(yè)務伙伴的權威、地位和年齡等等，而從不小看他人的智慧和經(jīng)驗。他們在建立個人關系方面不僅用心而且相當有技巧，懂得通過正式和非正式的交往來建立和加固個人及業(yè)務關系。在強調(diào)契約關系的文化中，卓越的全球CEO能夠?qū)€人情感與業(yè)務需要相分離。他們善于在業(yè)務交往中保持客觀性；他們通過合同的完成來建立信任和尊重；他們更看重業(yè)務的結果而非人際關系。在采取行動方面，全球CEO的研究發(fā)現(xiàn)了兩種看來是相互矛盾的文化風格：強調(diào)計劃和強調(diào)實施。強調(diào)計劃的風格重視計劃的周密性和邏輯性。他

5、們制定或要求制定非常詳盡的計劃，研究多種可能發(fā)生的情景，事先確定實施的步驟，并且向下屬解釋為何這些行動是必要的。強調(diào)實施的素質(zhì)或風格則傾向于用一種實驗式的、即興式的和實用的方法采取行動。他們重視挑選恰當?shù)娜诉x去實施計劃，他們善于評估人員，建立有效的團隊以使團隊中的成員相互配合與補充，并且充分信任被選中的下屬的實施能力。他們做事有緊迫感，行動果斷，痛恨官僚主義，強調(diào)在不穩(wěn)定和快速變化的環(huán)境中詳細周密的計劃不恰當或不可能。在實施權力方面，全球CEO的研究也發(fā)現(xiàn)了兩種似乎是相互矛盾的文化風格：中央集精選資料權式的和參與領導式的。中央集權式的CEO明確地告訴別人他們是領導人和決策者，他們向下屬描述并推

6、銷他們的遠景，并常常獨自負起行動的決策責任。他們自信自己的遠景是正確的，并且有力地克服前進中的障礙。而參與式的領導素質(zhì)使全球CEO善于營造組織氣氛和架構，使所有團隊成員都能作出貢獻。他們尊重他人的能力和貢獻，歡迎下屬的意見和建議。他們與下屬分享信息，并且鼓勵下屬多作貢獻。普遍性的領導力素質(zhì)除了國際的適應性素質(zhì)之外，全球卓越的CEO還具備12項普遍性的領導力素質(zhì)。分別是：廣闊視野；分析思維；概念思維；真知灼見；政治訣竅；知人善任；卓越領導；影響他人；相信自己；勇于進??；社會責任；發(fā)起行動。廣闊視野的素質(zhì)是指那些CEO時刻保持對發(fā)展趨勢、潮流和信息的敏感性，而且這種敏感性不僅限于對自己的行業(yè)。他們

7、非常留意本行業(yè)及其他行業(yè)的社會和技術的變化及發(fā)展。這樣他們就能夠更有效地預期潛在的障礙和機會，在處理業(yè)務問題時就更有方法，并且可以從其他行業(yè)中引進新的想法。他們常常以“他山之石，可以攻玉”的態(tài)度，從其他行業(yè)中引進新的概念、流程和方法來改變自己公司的架構、產(chǎn)品組合、市場定義、制造、銷售等業(yè)務的關鍵要素。分析思維的素質(zhì)是指全球CEO善于系統(tǒng)地分析一個問題或一種情況的特點，確認問題的因果關系，有效地評估它的后果，并且理性地建立解決問題的優(yōu)先次序。概念思維的素質(zhì)是有能力發(fā)現(xiàn)那些不易發(fā)現(xiàn)的事物之間的關聯(lián)，從復雜的情況中發(fā)現(xiàn)關鍵的及潛在的問題。這一素質(zhì)包括創(chuàng)造性和歸納的技能。真知灼見的素質(zhì)使全球CEO能夠

8、化難為易，將重要的事情從不重要的事中分離出來。他們常常能夠見人所未見，從而重新定義自己的組織、市場及產(chǎn)品組合，并且能夠確定必要的步驟，引導快速的決策，明確重點，用真知灼見為企業(yè)提供方向。政治訣竅的素質(zhì)使CEO有能力分析問題和機會對組織和個人的影響。它包括預測發(fā)生精選資料的事情如何影響組織，并且確立一系列的行動去面對這些影響。具有這種素質(zhì)的領導人充分認識企業(yè)文化，并在目前的企業(yè)文化中去尋求來自組織和個人的最佳反應。他們還懂得如何運用權力和政治關系，理解組織和個人行為的原因，包括潛在的問題、機會和政治力量。知人善任的素質(zhì)是指CEO能為特定的任務挑選合適的人員，并且信任及支持他們的選擇。他們擁有識人

9、的本領，能夠說出部下具體的品質(zhì)，以及為何他們適合這些工作。他們還具有建立有效團隊的能力，使團隊成員的素質(zhì)互相搭配和補充。卓越領導：一個CEO需要面對許多團隊，比如公司的高層團隊、董事會，以及整個公司。卓越領導的素質(zhì)和能力使CEO能夠領導一群在一起工作的人們，得到他們的合作與承諾。這些CEO能使他人認可公司的使命、遠景、目標和政策等等；他們以身作則，把決策的理由向受到影響的人去解釋；并且他們能夠運用復雜的策略去提高團隊的士氣和生產(chǎn)力。影響他人意味著勸說別人，使別人信服，影響別人或使他人印象深刻。卓越的全球CEO時而運用邏輯和數(shù)據(jù)來說服別人；時而根據(jù)他人的興趣來調(diào)整影響的策略；時而調(diào)動政治同盟軍來

10、實施影響。有時他們甚至做出非同尋常，使人難以忘懷的舉動來影響他人。相信自己是指在不確定的、模糊的，以及資料不全或矛盾的情況下相信自己的判斷或直覺。具有這一素質(zhì)的CEO相信他們行動路線的正確性，并且堅持這個判斷，哪怕他人反對；他們會把“分析師”的觀點轉(zhuǎn)化為一種判斷或行動的進程并成功地實施這一進程；他們還會在面對困難和極富挑戰(zhàn)的業(yè)務問題時，表達出熱情和積極態(tài)度。勇于進取的素質(zhì)使卓越的CEO不只是關心公司的業(yè)務結果，他們還將自己的表現(xiàn)與一種卓越的標準做比較。他們會努力去改善績效，達成具體的業(yè)務目標；他們還會將自己的業(yè)績與競爭者相比；并且為自己設立富有挑戰(zhàn)的目標。社會責任的素質(zhì)使卓越的CEO將他們的角色延伸到組織外部。他們具體的選擇和行動與更大的社會主題相聯(lián)系，包括社會平等和正義，尊重差異和關心環(huán)境。具有社會責任素質(zhì)的CEO會在作決策時有意識地保證公平，組織作出各種選擇時會建立在社會問題的基礎上，精選資料比如環(huán)境影響及文化的多元化。發(fā)起行動的素質(zhì)使卓越的CEO為了創(chuàng)造將來的機會或避免未來的問題而在現(xiàn)在采取行動。這些行動可能包括改變市場和產(chǎn)品，改變生產(chǎn)方式，發(fā)起新的研究和重組公司等等。上述全球CEO的領導力素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)、評估、選拔和培養(yǎng)全球化的企業(yè)領袖奠定了基礎。大量研究證明，這些全球化CE