XXXX-8-13教練式培訓(xùn)師特訓(xùn)營(ppt-115)-匯編課件

1、4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生 相信自己相信自己 一切皆有可能一切皆有可能4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生教練式培訓(xùn)師特訓(xùn)營4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生導(dǎo)言導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快

2、速成為一流的培訓(xùn)師九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視課程目錄導(dǎo)視4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生講師分類n職業(yè)培訓(xùn)師n企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生一、一、 培訓(xùn)師的困惑培訓(xùn)師的困惑1、培訓(xùn)是人力資源部門的事情，是他們的工作之一2、培訓(xùn)對(duì)于我們有什么用呢？即使學(xué)到一些東西， 在實(shí)踐中也無法運(yùn)用3、本來工作壓力就很大的，搞什么培訓(xùn)啊，浪費(fèi)時(shí)間4、也好，參加一下的，反正也當(dāng)成是一種工作時(shí)間的休息5、培訓(xùn)的東西和我的工作關(guān)聯(lián)性不大的，還總是要參加，不 是想著不參加要扣工資和影響提升，誰愿意去的啊 。1 1、1-1-聽聽學(xué)員

3、的評(píng)價(jià)和反應(yīng)聽聽學(xué)員的評(píng)價(jià)和反應(yīng)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生1、2-培訓(xùn)中的百像圖培訓(xùn)中的百像圖1、參加培訓(xùn)的人越來越少2、組織培訓(xùn)不得不低聲下氣3、培訓(xùn)中手機(jī)聲音成為交響曲，中途一去不復(fù)返4、培訓(xùn)成為了集體瞌睡的最好地方。一、一、 培訓(xùn)師的困惑培訓(xùn)師的困惑4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生1、3-培訓(xùn)師的內(nèi)心告白培訓(xùn)師的內(nèi)心告白1、培訓(xùn)成為人力資源工作中的重要組成部分，不搞不行2、培訓(xùn)的預(yù)算不敢太低，太多了不知道如何用出去3、培訓(xùn)的老師難請(qǐng)，請(qǐng)來了培訓(xùn)效果不好控制4、公司職員水平不高，對(duì)培訓(xùn)卻總是挑剔得很一、一、 培訓(xùn)師的困惑培訓(xùn)師的困惑4/27/2022演說改變命

4、運(yùn) 口才決定人生1、4-內(nèi)部培訓(xùn)師的憂慮內(nèi)部培訓(xùn)師的憂慮一、一、 培訓(xùn)師的困惑培訓(xùn)師的困惑1.專業(yè)課程講授時(shí)不生動(dòng)致學(xué)員不感興趣？2.當(dāng)講師無法回答學(xué)員問題時(shí)？3.當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？4.講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？5.學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落後時(shí)？6.學(xué)員上課意願(yuàn)低落，甚至態(tài)度不良？7.講師上臺(tái)緊張不安時(shí)？8.當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時(shí)？4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生一、一、 培訓(xùn)師的困惑培訓(xùn)師的困惑1、5-究竟是什么出了問題？究竟是什么出了問題？ 回答：學(xué)習(xí)不是一種被動(dòng)的要求和組織施舍的一種對(duì)雇員的福利，而是一種學(xué)習(xí)的文化學(xué)習(xí)的文化，是要去清晰職員未來的遠(yuǎn)景目標(biāo)和現(xiàn)

5、實(shí)遠(yuǎn)景目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的巨大差距而產(chǎn)生的一種自主學(xué)習(xí)的欲望和創(chuàng)造性的張力！ 第五項(xiàng)修煉的作者彼德.圣吉在回答美國記者的采訪為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念和原理提出了十年之久，但企業(yè)仍沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)有效的學(xué)習(xí)？4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生導(dǎo)言導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧八、教練式培

6、訓(xùn)師的百寶箱八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視課程目錄導(dǎo)視4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2、1-現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)n現(xiàn)代培訓(xùn)更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性與獲取新知識(shí)、新技能的極大積極性n現(xiàn)代培訓(xùn)更注重于把培訓(xùn)目標(biāo)與公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、戰(zhàn)略思考緊密的聯(lián)系在一起系統(tǒng)思考n現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理和心理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，不僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)本身的任務(wù)和績效，而且能讓學(xué)員感到身心愉悅，讓學(xué)習(xí)成為一種享受n現(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)大大的突破了崗位技能的范圍，更注重于提高人的

7、勝任能力n現(xiàn)代培訓(xùn)的對(duì)象不僅在公司內(nèi)部，而且要延伸到公司外部二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、2-2-現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的趨勢現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的趨勢類別方式備注培訓(xùn)組織的培訓(xùn)組織的 多樣化多樣化3、培訓(xùn)功能的部分外包聯(lián)想集團(tuán)江淮集團(tuán)東風(fēng)集團(tuán)從培訓(xùn)到持續(xù)從培訓(xùn)到持續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)1、2、3、知識(shí)管理知識(shí)共享KNOW-HOW平臺(tái)CKO-首席知識(shí)長官培訓(xùn)手段的技培訓(xùn)手段的技術(shù)化術(shù)化1、學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)間是傳統(tǒng)面授的 ，記憶力保持提高 學(xué)習(xí)信息增加56%培訓(xùn)內(nèi)容國際培訓(xùn)內(nèi)容國際化和本土化的化和本土化的結(jié)合結(jié)合1、2、國外培訓(xùn)、人員交流韓國三星的“

8、獨(dú)身業(yè)務(wù)員”培訓(xùn)培訓(xùn)JITJIT培訓(xùn)的及時(shí)性、符合性、實(shí)效性對(duì)培訓(xùn)者本身的勝任能力提出新的要求二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、3-3-戰(zhàn)略性的培訓(xùn)和開發(fā)的影響因素戰(zhàn)略性的培訓(xùn)和開發(fā)的影響因素組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)技術(shù)因素技術(shù)因素培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略人力資源人力資源管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略和實(shí)踐戰(zhàn)略和實(shí)踐員工的知識(shí)、員工的知識(shí)、技能、能力、技能、能力、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，態(tài)度和動(dòng)機(jī)，員工的工作

9、員工的工作行為和結(jié)果行為和結(jié)果組織績效組織績效生產(chǎn)力、生產(chǎn)力、利潤組織利潤組織氣氛等氣氛等2 2、4-4-組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的影響模型組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的影響模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司公司人力資源戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略略培訓(xùn)和開發(fā)培訓(xùn)和開發(fā)成本有效性成本有效性通用汽車通用汽車裁員、工資裁員、工資成本控制、成本控制、提高生產(chǎn)力、提高生產(chǎn)力、工作在設(shè)計(jì)工作在設(shè)計(jì)等等崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)成長成長英特爾英特爾招聘選拔、招聘選拔、快速增長的快速增長的工資工資廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)廣泛的培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目

10、、專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)目、專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作、人際技能合作、人際技能利基戰(zhàn)略利基戰(zhàn)略肯德基肯德基專門化工作專門化工作設(shè)置設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目收購獲取收購獲取通用電氣通用電氣有選擇性的有選擇性的裁員，再安裁員，再安置置培訓(xùn)系統(tǒng)整合，導(dǎo)向培訓(xùn)系統(tǒng)整合，導(dǎo)向培訓(xùn)，文化融合、團(tuán)培訓(xùn)，文化融合、團(tuán)隊(duì)合作隊(duì)合作二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2 2、4-4-組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的案例組織戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的案例4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理2 2、5-5-組織因素對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的影響組織因素對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)的影響內(nèi)部培

11、訓(xùn)機(jī)構(gòu)小公司高層中有人負(fù)責(zé)針對(duì)少數(shù)員工購買培訓(xùn)課程培訓(xùn)側(cè)重管理和協(xié)調(diào)專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容注重現(xiàn)有崗位內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大而齊全人力資源部門負(fù)責(zé)針對(duì)多數(shù)員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程培訓(xùn)職能齊全系統(tǒng)性的培訓(xùn)內(nèi)容注重長期發(fā)展組織因素的影響4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、6-6-培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的勝任力模型培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的勝任力模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理戰(zhàn)略性人力資源管理管理變革建立和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施擔(dān)當(dāng)員工代言人4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生崗位勝任能力培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理知識(shí)（特別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估），企業(yè)文化、價(jià)值

12、觀和戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源法規(guī)和政策，組織所在的行業(yè)的知識(shí)和產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)專業(yè)能力專業(yè)能力：工作分析技術(shù)、員工能力分析、問卷設(shè)計(jì)、教授基本課程（新員工培訓(xùn)，基本管理技能等）、輔導(dǎo)咨詢、評(píng)估反饋、培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估、項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)能力其他能力其他能力：團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、企業(yè)意識(shí)、整合能力和成本意識(shí)2 2、6-6-培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的勝任力特征二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理224/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生n培訓(xùn)培訓(xùn)師（train the trainer TTT）n培訓(xùn)和開發(fā)人員必須了解公司的戰(zhàn)略、組織文化、核心價(jià)值觀，以及特定

13、的培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)n培訓(xùn)和開發(fā)人員要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)n能有效的溝通（演講能力、傾聽能力、觀察能力和反饋能力）n培訓(xùn)與開發(fā)人員要學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)的培訓(xùn)過程進(jìn)行計(jì)劃n培訓(xùn)與開發(fā)人員要學(xué)習(xí)選擇有效的培訓(xùn)手段n培訓(xùn)與開發(fā)人員要學(xué)會(huì)分析學(xué)員的類型和取向，做到因材施教2 2、6-6-培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的專業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)和開發(fā)專業(yè)人員的專業(yè)訓(xùn)練二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、7-7-培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)基本層級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)基本層級(jí)層級(jí)類型層級(jí)類型目標(biāo)目標(biāo)方式方式知識(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的知識(shí)體系的培訓(xùn)，如小型的MBA體系和自學(xué)體系 對(duì)專業(yè)技能和技巧進(jìn)行完

14、善和更新，主要是解決“會(huì)會(huì)”的問題對(duì)于不同的專業(yè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)。如品質(zhì)管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等思維培訓(xùn)解決問題的卓越技術(shù)等 對(duì)舊有和落后的觀念進(jìn)行更新和改變，主要是解決“適適”的問題企業(yè)文化、創(chuàng)新和發(fā)展、競爭和危機(jī)意識(shí)主題或系統(tǒng)培訓(xùn)等等心智培訓(xùn)拓展訓(xùn)練、成功學(xué)、教練技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、8-8-主要的學(xué)習(xí)理論主要的學(xué)習(xí)理論一、行為學(xué)習(xí)理論 斯金納箱斯金納箱正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰二、認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論 皮亞杰皮亞杰兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 1、學(xué)習(xí)的

15、含義是通過學(xué)員在環(huán)境中的體驗(yàn)得到的，認(rèn)為“情境、協(xié)作、會(huì)話、情境、協(xié)作、會(huì)話、意義構(gòu)建意義構(gòu)建”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素 2、學(xué)習(xí)的方法是以學(xué)員為中心學(xué)員為中心，老師是用探索法和發(fā)現(xiàn)法去引發(fā)和建構(gòu)知識(shí)的意義，是彼此協(xié)作學(xué)習(xí)的過程二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理管理圣經(jīng)管理圣經(jīng)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、9-9-企業(yè)培訓(xùn)的教育學(xué)習(xí)原理企業(yè)培訓(xùn)的教育學(xué)習(xí)原理技能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)層次模型學(xué)習(xí)層次模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、11-11-培訓(xùn)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)效果遷移模型培訓(xùn)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)效果遷

16、移模型二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理ABCDEHGF4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、12-12-學(xué)習(xí)循環(huán)圖學(xué)習(xí)循環(huán)圖二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理反應(yīng)期行動(dòng)期4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生2 2、13-13-如何確保培訓(xùn)的效果如何確保培訓(xùn)的效果二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理從領(lǐng)導(dǎo)開始培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)開始培訓(xùn)將靜態(tài)培訓(xùn)轉(zhuǎn)為將靜態(tài)培訓(xùn)轉(zhuǎn)為“行為行為學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”讓員工在培訓(xùn)中增值讓員工在培訓(xùn)中增值培訓(xùn)效果來自系統(tǒng)培訓(xùn)效果來自系統(tǒng)管理管理 培訓(xùn)不但重要而且必要 企業(yè)應(yīng)該有一定的培訓(xùn)投入（費(fèi)用） 領(lǐng)導(dǎo)

17、要帶頭積極參與 改善管理層的思維方式和管理水平比一般員工更重要 培訓(xùn)應(yīng)該是“保健”而不是“治病”培訓(xùn)不是“娛樂”或“休息”培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與實(shí)際工作結(jié)合沒有實(shí)踐的培訓(xùn)不會(huì)成為有效培訓(xùn)正式培訓(xùn)與非正式培訓(xùn)的學(xué)習(xí)組織結(jié)合自我培訓(xùn)培訓(xùn)是：傳授-實(shí)踐-反饋-再傳授-再實(shí)踐加強(qiáng)員工個(gè)人培訓(xùn)管理 員工資料庫/員工培訓(xùn)記錄卡真正了解內(nèi)部的需求 部門主管的需求、產(chǎn)品的需求、發(fā)展的需求讓員工感覺到自己的企業(yè)是不斷創(chuàng)新的企業(yè) 創(chuàng)新企業(yè)的核心資質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)該從崗位要求出發(fā) 崗位變遷、運(yùn)作流程改變、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型清楚有待改革（改善）的情況堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo) 使員工明確培訓(xùn)對(duì)自身的作用具體計(jì)劃 適當(dāng)?shù)姆椒?強(qiáng)化4/27/2022演說改變命運(yùn)

18、 口才決定人生企業(yè)層次論（企業(yè)的生命周期）層級(jí)層級(jí)作坊級(jí)作坊級(jí)基礎(chǔ)級(jí)基礎(chǔ)級(jí) 規(guī)范級(jí)規(guī)范級(jí)系統(tǒng)級(jí)系統(tǒng)級(jí)標(biāo)桿級(jí)標(biāo)桿級(jí)管管理理特特征征1 1、作坊式、作坊式管理管理2 2、沒有成、沒有成型的組織型的組織3 3、老板領(lǐng)、老板領(lǐng)導(dǎo)一切導(dǎo)一切4 4、強(qiáng)制忠、強(qiáng)制忠誠，對(duì)抗性誠，對(duì)抗性溝通溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯(cuò)誤3、有很少制度，基本無效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、良好管理系統(tǒng)但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標(biāo)管理，但無系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的

19、管理模式和系統(tǒng)2、有切實(shí)可行的目標(biāo)管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化提提升升思思路路突破突破建立管理建立管理系統(tǒng)系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)重點(diǎn)是規(guī)范，范，而非精細(xì)而非精細(xì)突破突破建立管理建立管理系統(tǒng)系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)重點(diǎn)是規(guī)范，范，而非精細(xì)而非精細(xì)保養(yǎng)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點(diǎn)是流程，重點(diǎn)是流程，而非局部而非局部療傷療傷精細(xì)化管理系精細(xì)化管理系統(tǒng)，重點(diǎn)是局統(tǒng)，重點(diǎn)是局部部KPIKPI，而非系，而非系統(tǒng)統(tǒng)突破突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)流程，重點(diǎn)是戰(zhàn)略分析和流程再造，而非改善4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生導(dǎo)言導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)

20、特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視課程目錄導(dǎo)視4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、2-2-培訓(xùn)師工作的目的及作用培訓(xùn)師工作的目的及作用 n使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)工作銜接起來n使培訓(xùn)工作在企業(yè)中全方位展開n使培訓(xùn)工作伴隨

21、著員工生涯不斷地開展下去n使培訓(xùn)工作伴隨者企業(yè)的成長而不斷完善和健全起來n使培訓(xùn)工作富有成效三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位1.1.對(duì)學(xué)員有效教導(dǎo)對(duì)學(xué)員有效教導(dǎo)知識(shí)知識(shí)(Knowledge)(Knowledge)技巧技巧(Skill)(Skill)態(tài)度態(tài)度(Attitude)(Attitude)2.2.激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)心與潛力激發(fā)學(xué)員的上進(jìn)心與潛力 4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生 因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)認(rèn)- -真真- -參參- -與與”：認(rèn)可認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無論對(duì)方是否附和自已真心真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有

22、機(jī)會(huì)圓滿地完成本課參與參與-積極、有效地保證每個(gè)人的參與與與個(gè)人成長相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何能得到滿足 3 3、3-3-培訓(xùn)師的基本要求培訓(xùn)師的基本要求 三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生n角色：角色：管理者管理者顧問顧問講師講師職責(zé)：職責(zé)： 協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)、管理、建議、支援企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)部所實(shí)施的培訓(xùn) 開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工 協(xié)助企業(yè)文化的形成協(xié)助企業(yè)文化的形成 了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、模式 調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、技巧三、三、

23、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位3 3、4-4-培訓(xùn)師的角色和職責(zé)培訓(xùn)師的角色和職責(zé) 4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、5-5-內(nèi)部講師之工作角色內(nèi)部講師之工作角色 內(nèi)部講師內(nèi)部講師 TOPTOP協(xié)助者協(xié)助者三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)培訓(xùn) 外派參加相關(guān)項(xiàng)目之課程外派參加相關(guān)項(xiàng)目之課程3 3、6-6-如何構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)如何構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、7-7-內(nèi)部講師之三階段核心能力內(nèi)部講師之三階段核心能力三、

24、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位教學(xué)教學(xué)表達(dá)表達(dá)教案教案寫作寫作引導(dǎo)引導(dǎo)技巧技巧創(chuàng)意創(chuàng)意教學(xué)教學(xué)教學(xué)教學(xué)情境情境課程課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)訓(xùn)練訓(xùn)練方法方法成功成功條件條件三階段三階段講師培訓(xùn)講師培訓(xùn) 1 2 31-1 觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧1-2 教學(xué)互動(dòng)技巧教學(xué)互動(dòng)技巧1-3 課程設(shè)計(jì)技巧課程設(shè)計(jì)技巧1-4 臨場表現(xiàn)技巧臨場表現(xiàn)技巧1-5 崗位指導(dǎo)技巧崗位指導(dǎo)技巧4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、8-8-成功的內(nèi)部講師之三境界成功的內(nèi)部講師之三境界三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位明明 師師名名 師師 名名 嘴嘴123啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來教導(dǎo)技能、解決問題教導(dǎo)技能、解

25、決問題傳授知識(shí)、指點(diǎn)迷津傳授知識(shí)、指點(diǎn)迷津4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、9-9-學(xué)生心中優(yōu)秀講師的學(xué)生心中優(yōu)秀講師的6CS6CSC Comfort omfort 舒適自在C Consideration onsideration 善體人意C Confidence onfidence 信心十足C Certainty ertainty 肯定不疑C Conviction onviction 令人信服C Control ontrol 因應(yīng)自如三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、10-10-不同的授課類型不同的授課類型n傳統(tǒng)：傳統(tǒng)：n

26、老師為導(dǎo)向老師為導(dǎo)向n以寫和聽為主以寫和聽為主n非對(duì)即錯(cuò)的答案非對(duì)即錯(cuò)的答案n老師至上老師至上n低的興趣和熱情低的興趣和熱情互動(dòng)：互動(dòng)：學(xué)員為導(dǎo)向?qū)W員為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)分享建議可以選擇建議可以選擇學(xué)員至上學(xué)員至上高的興趣和熱情高的興趣和熱情三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位Learning（學(xué)習(xí)）（學(xué)習(xí)）Instructing（教導(dǎo)）（教導(dǎo)）4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生3 3、11-11-優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性1.有培訓(xùn)的強(qiáng)烈愿望2.深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等3.表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧4.耐心5.幽默感6.

27、其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等7.培訓(xùn)的熱情8.知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題 三、三、 培訓(xùn)師的定位培訓(xùn)師的定位4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生導(dǎo)言導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何

28、快速成為一流的培訓(xùn)師九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視課程目錄導(dǎo)視4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生4 4、1-1-成年人學(xué)員的特點(diǎn)成年人學(xué)員的特點(diǎn)成年人總體學(xué)習(xí)心理具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。注意力集中不易維持長時(shí)間想要參與 與 期望學(xué)習(xí)有助於 希望得到問題導(dǎo)向並期望得到 依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題。四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生4 4、2-2-成年人學(xué)習(xí)分析模型成年人學(xué)習(xí)分析模型學(xué)習(xí)之窗學(xué)

29、習(xí)之窗四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)無意識(shí)的無知無意識(shí)的無知(我不知道自己的無知我不知道自己的無知)（Unconscious Incompetence) II. 有意識(shí)的無知有意識(shí)的無知(我知道自己的無知我知道自己的無知) （Conscious Incompetence)I. 無意識(shí)的能力無意識(shí)的能力(我不知道自己已知我不知道自己已知)（Unconscious Competence) III. 有意識(shí)的能力有意識(shí)的能力(我知道自己已知我知道自己已知)(Conscious Competence)IV. 有意識(shí)有意識(shí)無意識(shí)無意識(shí)無無知知能能力力4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定

30、人生4 4、3-3-成人學(xué)習(xí)的需要成人學(xué)習(xí)的需要成人學(xué)員的需要成人學(xué)員的需要自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需要。取得成功的需要交流和參與的需要提高對(duì)于自己來說重要的專門技能的需要四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)領(lǐng)悟領(lǐng)悟知識(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)WHY吸收知識(shí)能力吸收知識(shí)能力交流實(shí)務(wù)心得交流實(shí)務(wù)心得生涯需求學(xué)習(xí)需求能力需求績效需求4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生4 4、4-4-成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別 內(nèi)容內(nèi)容 成人學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí) 教育教育 n知識(shí)知識(shí) 被發(fā)現(xiàn)被發(fā)現(xiàn) 被傳授被傳授n中心中心 學(xué)員學(xué)員 教師教師n行為行為 關(guān)注態(tài)度關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測評(píng)的行為關(guān)注可測評(píng)的行為

31、n目標(biāo)目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)技能的掌握 強(qiáng)調(diào)信息的獲取強(qiáng)調(diào)信息的獲取n內(nèi)容內(nèi)容 涉及人的技能涉及人的技能 技術(shù)性技能技術(shù)性技能n方法方法 互動(dòng)式參與互動(dòng)式參與 講課講課 四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生90 % of what we say and do（我們說過并做過了的90%）70 % of what we say（我們說過的70%）50 % of what we see and hear我們看到并聽到的50%30 % of what we see我們看到的30%20% of what we hear我們聽到的20%10% of w

32、hat we read（我們讀過的10%）4 4、5-5-成人學(xué)習(xí)方式和效果模型成人學(xué)習(xí)方式和效果模型四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙碌沒時(shí)間為藉口對(duì)自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是二回事（認(rèn)知障礙）4、6-成人常見的學(xué)習(xí)障礙和解決方法成人常見的學(xué)習(xí)障礙和解決方法1.1.危機(jī)感危機(jī)感2.2.迫切感迫切感3.3.競賽激勵(lì)競賽激勵(lì)4.4.美好經(jīng)驗(yàn)美好經(jīng)驗(yàn)5.5.好奇心好奇心6.6.成就感成就感7.7.給予回饋給予回饋四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)4/27/2022演說改變命運(yùn)

33、口才決定人生n引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)n反復(fù)實(shí)踐，熟能生巧n給予信息反饋n循序漸進(jìn)，交叉訓(xùn)練n培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)n良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力n要有激情n重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶4 4、7-7-培訓(xùn)實(shí)施中成人學(xué)習(xí)的原理培訓(xùn)實(shí)施中成人學(xué)習(xí)的原理四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生4 4、8-8-講師激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)講師激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)n營造氣氛 創(chuàng)造需求n鼓勵(lì)參與 提供讚美n寓教於樂四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)歡迎貴賓蒞臨歡迎貴賓蒞臨會(huì)場佈會(huì)場佈置置1.主動(dòng)型風(fēng)格主動(dòng)型風(fēng)格(Activist)2.反應(yīng)型風(fēng)格反應(yīng)型風(fēng)格(Reflec

34、tor)3.理論型風(fēng)格理論型風(fēng)格(Theorist)4.實(shí)用型風(fēng)格實(shí)用型風(fēng)格(Pragmatist)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生 ConcreteExperience抽取概念抽取概念A(yù)bstractconceptualization ActiveExperimentation ReflectiveObservation4 4、9-9-成人有效學(xué)習(xí)循環(huán)成人有效學(xué)習(xí)循環(huán)( (KOLBKOLB) )四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)1.具體經(jīng)驗(yàn)具體經(jīng)驗(yàn)(CE)：感受：感受2.反思觀察反思觀察(RO)：專注：專注3.抽取概念抽取概念(AC)：思考：思考4.主動(dòng)實(shí)驗(yàn)主動(dòng)實(shí)驗(yàn)(A

35、E)：行動(dòng)：行動(dòng)4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生導(dǎo)言導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視課程目錄導(dǎo)視4/27/2022演說改變命運(yùn)

36、口才決定人生為什么訓(xùn)練沒有效果？為什么訓(xùn)練沒有效果？需求未掌握需求未掌握目標(biāo)定位目標(biāo)定位講師講師教材教材組織主管組織主管管理管理1. 1.未未真正真正掌握重點(diǎn)掌握重點(diǎn)2. 2.方法不對(duì)方法不對(duì)3. 3.未做診斷需求未做診斷需求1. 1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合未與業(yè)務(wù)結(jié)合2. 2.未與人事結(jié)合未與人事結(jié)合3. 3.缺乏追蹤改善缺乏追蹤改善1. 1.課程目標(biāo)不明確課程目標(biāo)不明確2. 2.為上課而上課為上課而上課3. 3.目標(biāo)未配合政策目標(biāo)未配合政策1. 1.公司文化、風(fēng)格公司文化、風(fēng)格2. 2.主管排斥訓(xùn)練主管排斥訓(xùn)練3. 3.工作壓力大工作壓力大1. 1.教學(xué)表達(dá)不足教學(xué)表達(dá)不足2. 2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足專業(yè)

37、實(shí)務(wù)不足3. 3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)不生動(dòng)、欠互動(dòng)1. 1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2. 2.表現(xiàn)方式單調(diào)表現(xiàn)方式單調(diào)3 3內(nèi)容不符需求內(nèi)容不符需求影響培訓(xùn)效果的因素影響培訓(xùn)效果的因素4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生企業(yè)調(diào)查企業(yè)調(diào)查v成功的培訓(xùn)q學(xué)員熱情很高，態(tài)度端正q學(xué)員具有一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)q針對(duì)性強(qiáng)q有一個(gè)預(yù)先考試q教材選擇好q老師的水平高q學(xué)員的基礎(chǔ)差不多q集中培訓(xùn)，全脫產(chǎn)，要求嚴(yán)格q有最終的測試，公開考試成績q培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作充分q培訓(xùn)的組織嚴(yán)密q對(duì)未來的實(shí)踐有明確的指導(dǎo)意義q受訓(xùn)者的愿望要明了4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生v失敗的培訓(xùn)q培訓(xùn)的目的不準(zhǔn)確q教材老化q與

38、實(shí)際結(jié)合不緊密q學(xué)生的水平參差不齊q教員準(zhǔn)備不充分q沒有主線q對(duì)學(xué)員不了解 企業(yè)調(diào)查企業(yè)調(diào)查影響培訓(xùn)效果的因素影響培訓(xùn)效果的因素4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生以學(xué)員為中心以學(xué)員為中心教學(xué)模式教學(xué)模式以教材為中心以教材為中心以講師為中心以講師為中心教學(xué)的三種模式教學(xué)的三種模式4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生教學(xué)的趨勢教學(xué)的趨勢-以學(xué)員為中心以學(xué)員為中心績效需求績效需求以學(xué)員為中心以學(xué)員為中心的教學(xué)的教學(xué)績效需求績效需求能力需求能力需求生涯需求生涯需求4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生達(dá)成初步意向提交培訓(xùn)方案提交課程綱要課前訪談接觸溝通講師制作教材實(shí)施培訓(xùn)提交評(píng)

39、估報(bào)告及建議免費(fèi)兩小時(shí)座談診斷長期輔導(dǎo)學(xué)員階段效果追蹤后續(xù)長期服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送資料 行業(yè)資料工具資料4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系步驟步驟思考重點(diǎn)思考重點(diǎn)需求評(píng)估企業(yè)的需求是什么？參加人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目標(biāo)設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適合？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與計(jì)劃需要哪些資源？誰？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氛圍才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？分析、評(píng)估培訓(xùn)效果 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性、 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性5 5、1-1

40、-培訓(xùn)規(guī)劃的七大步驟培訓(xùn)規(guī)劃的七大步驟4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生Assessment of NeedsDesign CourseDevelop MaterialImplementationEvaluation評(píng)量需求評(píng)量需求課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)教材開發(fā)教材開發(fā)訓(xùn)練實(shí)施訓(xùn)練實(shí)施評(píng)估績效評(píng)估績效五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5 5、2-2-培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)的ADDIE流程和流程和SCPSCP要素要素StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內(nèi)容內(nèi)容684/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生五、規(guī)劃培訓(xùn)

41、流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5 5、3-3-培訓(xùn)需求分析模式培訓(xùn)需求分析模式環(huán)境經(jīng)濟(jì)法律組織分析組織分析目標(biāo)資源資源分配工作分析工作分析員工如何才能有效進(jìn)行工作人員分析人員分析知識(shí)技術(shù)態(tài)度是否需要培訓(xùn)是否需要培訓(xùn)替代方案替代方案期望績效目前績效是否需要培訓(xùn)替代方案是是是否否否4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生n訪談法n問卷調(diào)查法n觀察法n關(guān)鍵事件法n績效分析法n經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法n頭腦風(fēng)暴法n專項(xiàng)測評(píng)法五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系5 5、4-4-培訓(xùn)需求分析方法培訓(xùn)需求分析方法基于勝任力的培訓(xùn)需求分析法任務(wù)和技能分析缺口分析傳統(tǒng)方法傳統(tǒng)方法現(xiàn)代方法現(xiàn)代方法4/27/202

42、2演說改變命運(yùn) 口才決定人生訓(xùn)練預(yù)算訓(xùn)練預(yù)算訓(xùn)練時(shí)間訓(xùn)練時(shí)間座位安排座位安排場地選擇場地選擇課程評(píng)鑒課程評(píng)鑒道具準(zhǔn)備道具準(zhǔn)備教學(xué)方法教學(xué)方法訓(xùn)練激勵(lì)訓(xùn)練激勵(lì)課前行政課前行政教案設(shè)計(jì)教案設(shè)計(jì)環(huán)境佈置環(huán)境佈置教材編製教材編製遴選講師遴選講師分析問題分析問題遴選學(xué)員遴選學(xué)員訓(xùn)練設(shè)施訓(xùn)練設(shè)施5 5、5-5-編制培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)計(jì)劃五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生課程設(shè)計(jì)技巧課程設(shè)計(jì)技巧4.4.如何設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)活潑之課程活潑之課程3.3.創(chuàng)造價(jià)值式創(chuàng)造價(jià)值式課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)1.1.知識(shí)知識(shí)/ /傳授式傳授式課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)2.2.問題解決式問題解決

43、式課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)5 5、5 5、1-1-常用的培訓(xùn)課程類常用的培訓(xùn)課程類型型五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生5 5、5 5、2-2-常用的教學(xué)方法常用的教學(xué)方法講授法講授法 最根本而有效的方法 視聽法視聽法 多感官參與的途徑研討法研討法 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流角色扮演法角色扮演法參與其中，感同身受案例研究法案例研究法靜態(tài)解決問題的方法 工具培訓(xùn)法工具培訓(xùn)法成功之道在于借物游戲法游戲法最有趣味性的方法成套培訓(xùn)法成套培訓(xùn)法集百家之長五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生 5 5、5 5、4-4-教材

44、的製作教材的製作教材編寫方式 主題單元重要內(nèi)容細(xì)部說明參考來源五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系與幻燈片保持一致與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料提供可做筆記的材料參考資料供課后閱讀參考資料供課后閱讀4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生5 5、5 5、5-5-行政準(zhǔn)備行政準(zhǔn)備n在哪里講？在哪里講？n座位的布局如何？座位的布局如何？n是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？是否按要求準(zhǔn)備好了各項(xiàng)設(shè)備？n排除一些環(huán)境干擾排除一些環(huán)境干擾n噪音噪音n溫度溫度n距離距離n干擾干擾五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生5 5、5 5、6-6-在作課

45、時(shí)策劃方案時(shí)需注意在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意n每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳n以從早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息n下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課n每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系 5 5、4-4-培訓(xùn)實(shí)施管理流程和控制重點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)施管理流程和控制重點(diǎn)預(yù)演你的時(shí)間控制，節(jié)奏，進(jìn)程和提前到達(dá)準(zhǔn)備場地、檢查和調(diào)整場地溫度和燈光分發(fā)培訓(xùn)資料，鉛筆等、

46、檢查視聽設(shè)備和其它培訓(xùn)設(shè)備開始前開始前總結(jié)關(guān)鍵觀點(diǎn)/目的、確保處理問題的能力提供進(jìn)一步幫助、關(guān)閉所有的視頻設(shè)備、完成反饋表格結(jié)束結(jié)束介紹主題、照顧到大多數(shù)的學(xué)員使用案例和示范、簡單的練習(xí)誠肯地回答問題、不斷重復(fù)觀點(diǎn)和強(qiáng)化記憶過程過程介紹你自己和你的背景、介紹課程讓學(xué)員介紹自己和他們的背景檢查參與者 ，填寫參會(huì)表、重申會(huì)場紀(jì)律、說明課程日程開始開始用 考慮的事項(xiàng)包括：場地（房子，座位，地點(diǎn)等）、受眾信息、培訓(xùn)器材培訓(xùn)輔助設(shè)備已備并可用，如計(jì)算機(jī)，可視教材、魚骨圖、記分員、指示器、姓名卡片、筆、紙聯(lián)絡(luò)信息，培訓(xùn)者和學(xué)員、場地和系統(tǒng)問題的聯(lián)絡(luò)人準(zhǔn)備準(zhǔn)備4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生Ac

47、tionAction PLANPLAN 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練PDCAPDCACHECKCHECK DODO 五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系 5 5、5-5-培訓(xùn)實(shí)施管理循環(huán)培訓(xùn)實(shí)施管理循環(huán)PDCAPDCA模型模型4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生導(dǎo)言導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)一、培訓(xùn)師的困惑一、培訓(xùn)師的困惑二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理二、現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)特征和原理三、培訓(xùn)師的定位三、培訓(xùn)師的定位四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)四、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系五、規(guī)劃培訓(xùn)流程和體系六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧七、教練式培訓(xùn)師控場技巧七、教練式

48、培訓(xùn)師控場技巧八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱八、教練式培訓(xùn)師的百寶箱九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師九、如何快速成為一流的培訓(xùn)師十、培訓(xùn)感悟分享十、培訓(xùn)感悟分享課程目錄導(dǎo)視課程目錄導(dǎo)視4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧最終目的：確定和應(yīng)用陳述技巧以確保有效的溝通和 成功的培訓(xùn)傳遞。提升和應(yīng)用溝通和陳述技巧描述成功陳述的原理 掌握：提升和應(yīng)用溝通和陳述技巧技能：提升和應(yīng)用在培訓(xùn)環(huán)境中的溝通和陳述技巧 6 6、1-1-培訓(xùn)表達(dá)技巧的概述培訓(xùn)表達(dá)技巧的概述nVerbal Verbal （語言的）（語言的）55%55%nVocal Vocal （聲音的）

49、（聲音的） 38%38%nVisual Visual （視覺的）（視覺的） 7%7% 4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧WHO is attending?WHO is attending?（誰參加？）（誰參加？）HOW do I get the message across?(HOW do I get the message across?(我如何將這一信息傳過去我如何將這一信息傳過去?)?)WHY should they learn this?WHY should they learn this?（他們?yōu)楹我獙W(xué)這個(gè)（他們?yōu)楹我獙W(xué)這個(gè)?

50、 ?）WHERE am I doing this?WHERE am I doing this?（我將在哪里做這次培訓(xùn)）（我將在哪里做這次培訓(xùn)） WHEN am I doing this?WHEN am I doing this?（何時(shí)我將做這次培訓(xùn)？）（何時(shí)我將做這次培訓(xùn)？）WHAT do they need to learn?WHAT do they need to learn?（他們需要學(xué)什么？）（他們需要學(xué)什么？）HOW will I know they are learning?(HOW will I know they are learning?(我如何知道他們正在學(xué)習(xí)我如何知道他們

51、正在學(xué)習(xí)/)/)6、3、1-培訓(xùn)前的思考培訓(xùn)前的思考4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生課前充分準(zhǔn)備及預(yù)演上臺(tái)前深呼吸冥想多說自己親身經(jīng)驗(yàn)音量放大利用教學(xué)器材輔助尋找支持眼光六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4-如何消除緊張和恐懼的心如何消除緊張和恐懼的心理理 深呼吸，放松，微笑，從容地開始你的演講。4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生聽眾感趣，很專注你對(duì)材料很熟悉，不需要經(jīng)?？刺崾灸憧瓷先顟B(tài)很好，權(quán)威性的站立姿勢激起了你的信心聽眾喜歡你的演講并為你鼓掌想象完美想象完美通過想象你自己的演講很完美來增強(qiáng)自己的信心。想象聽眾滿懷熱情和興趣，專心地聽你演講。六、教

52、練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4、1-如何消除緊張和恐懼的如何消除緊張和恐懼的心理心理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生通過鼻子呼吸吸氣時(shí)感覺胸部靜止不動(dòng)每次吸氣感到橫膈抬起呼吸練習(xí)呼吸練習(xí)閉上眼睛。一手放在胸部，另一手放在橫膈部。吸氣，感覺橫膈抬高，然后慢慢呼氣。重復(fù)數(shù)次。六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4、2-如何消除緊張和恐懼的如何消除緊張和恐懼的心理心理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生告訴自己：你是專家，你面對(duì)的人多人少是一樣的，如果你告訴自己，只有一個(gè)聽眾的話，你也許就不會(huì)緊張了有一個(gè)笑話：做培訓(xùn)的時(shí)候，底下的受訓(xùn)人員全部是蘿

53、卜和白菜六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、4、3-如何消除緊張和恐懼的如何消除緊張和恐懼的心理心理4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生6 6、5-5-如何確定學(xué)員的風(fēng)格類型如何確定學(xué)員的風(fēng)格類型六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧安靜型昏睡者漫不經(jīng)心亂涂亂畫者含羞草犯迷糊者消極被動(dòng)型牢騷蛋 旁觀者自視甚高型逗樂者 專家”“裁判干擾型竊竊私語者 游客”“大哥大4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生nI gnite （引子）nN eed （需要）nT itle （主題）nR ange （范圍）nO bjective （目標(biāo)）六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教

54、練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、6-開場白的特點(diǎn)和方法開場白的特點(diǎn)和方法1、開門見山法2、小故事比喻法3、自我解嘲法4、雙向溝通法5、設(shè)問法6、提示事實(shí)法7、獨(dú)特創(chuàng)意法4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生Self-introduction（自我介紹）nGreet（問候）nIdentify（認(rèn)識(shí)）nQualify（資格）nTopic（主題）nTime（時(shí)間）六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、6、1-開場白的內(nèi)容開場白的內(nèi)容激發(fā)學(xué)員的興趣激發(fā)學(xué)員的興趣介紹細(xì)節(jié)信息介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么告訴他們你將告訴他們什么一、不要急著上臺(tái)演講，停留10秒鐘，環(huán)視一下全場二、致謝、提

55、出幾個(gè)問題（與演講有關(guān)的），讓聽眾來帶著問題聽你的演講但不要輕易拋出你的答案三、不要和聽眾離得太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)后，你會(huì)覺得很累，好象都不在掌握中了4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生你的目光放在n哪里n一個(gè)時(shí)間集中在一個(gè)人身上n持續(xù)直到完成思考或一段表達(dá)n隨機(jī)，3秒以上n保持身體語言的連貫n作用n一對(duì)一的溝通假象n減少緊張n自信的表現(xiàn)n節(jié)奏六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、7、1-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-目光和對(duì)目光和對(duì)視視請(qǐng)做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完整的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時(shí)，停頓一下并吸口氣。不要做：不要做：

56、掃視所有聽眾?？刺旎ò?、地板或墻壁做思考狀。聽眾人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張聽眾的臉。用你的眼睛來擁抱聽眾，這里的每個(gè)人都是受到重視的4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生聲音 清晰 宏亮 果斷 停頓強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見9-107-85-63-41-2演說效果聲音效果音量級(jí)聲音控制要素n呼吸：深，有節(jié)奏；運(yùn)用“眼-腦”控制和“觸幕轉(zhuǎn)身談話”技巧；n音量：使所有聽眾都聽清你講話并保持注意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張；n音高：保持自然音高；避免因失控而過高或因控制過度而過低；n抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量

57、和降低音高也會(huì)起到相同作用。六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、7、2-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-聲音聲音4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生一、開始演講前吮薄荷糖或蜜糖二、盡量用胸腔發(fā)音，不要用舌尖部位發(fā)音，聲音不一定要尖銳和高昂，但一定要雄厚有感染力三、講解同一個(gè)問題的時(shí)間，注意多換一種表達(dá)的方式，甚至要在專業(yè)名詞方面有大量的同義詞做準(zhǔn)備肋骨氣流通過聲帶時(shí)使振動(dòng)就產(chǎn)生了聲音隨著肋骨和橫隔的運(yùn)動(dòng)，肺臟擴(kuò)張或收縮橫膈隔開了胸部和腹部橫膈與呼吸學(xué)會(huì)通過利用橫膈運(yùn)動(dòng)來改善于你的呼吸和加強(qiáng)你的語調(diào)6、7、3-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-聲音聲音六、教練式培訓(xùn)師表

58、達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生幽默n緊扣主題，不要太放任n不要在名字和國籍上展開幽默n如果受眾沒有反應(yīng)，馬上停止幽默n避免笑話書上的幽默，原創(chuàng)的才是最好的n正確地把握你的時(shí)間n要是自發(fā)的，利用一瞬的靈感六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧 如果你還沒有幽默完的話，自己就忍不住笑了！這樣，效果會(huì)大打折扣的！6、7、4-培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)培訓(xùn)中的注意重點(diǎn)-幽默幽默4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生n總結(jié)關(guān)鍵觀點(diǎn)目標(biāo)n做好你的結(jié)束語，以便讓你所講的東西被人帶回家n號(hào)召行動(dòng)六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、7、5-培訓(xùn)表

59、達(dá)中的注意重點(diǎn)培訓(xùn)表達(dá)中的注意重點(diǎn)結(jié)結(jié)束束預(yù)留點(diǎn)時(shí)間，讓聽眾提出疑問，互動(dòng)的效果很好，但要有很強(qiáng)的控場經(jīng)驗(yàn)和1、重申主題法2、祝福語結(jié)束法3、小故事比喻法4、名言佐證法5、行動(dòng)指導(dǎo)法6、設(shè)身處地法7、感謝法4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生n目光接觸n微笑n姿勢n手勢n移動(dòng)n教鞭n個(gè)人儀表六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、9-培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的肢體語言和儀表肢體語言和儀表男裝：男裝：頭發(fā)頭發(fā)面部面部襯衫襯衫西服西服領(lǐng)帶領(lǐng)帶襪子襪子鞋鞋飾物飾物女裝：女裝：頭發(fā)頭發(fā)化裝化裝套裙套裙襪子襪子鞋鞋首飾首飾指甲指甲氣味氣味4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生說話具有權(quán)威

60、性說話具有權(quán)威性有信心的姿勢表示你對(duì)主題有全面的把握并能在聽眾面前樹立權(quán)威和信譽(yù)。顯得放松并感到放松顯得放松并感到放松一旦建立起與聽眾的良好關(guān)系，演講者會(huì)顯得很放松，聽眾也更容易把注意力集中在演講內(nèi)容上。使用恰當(dāng)?shù)氖謩菔褂们‘?dāng)?shù)氖謩菅葜v者充分利用張開的手勢強(qiáng)調(diào)他的完善，并吸引所有聽眾注意他的演講。目光接觸幫助良好關(guān)系放松的身體語言能表達(dá)自信以敞開的外衣展現(xiàn)誠實(shí)的形象以張開的手勢強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)注視全場聽眾，吸引他們的注意力六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧六、教練式培訓(xùn)師表達(dá)技巧6、9、1-培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的肢體語言和肢體語言和儀表儀表4/27/2022演說改變命運(yùn) 口才決定人生n聽眾提出的每一個(gè)問題，都要答么？