和泰文博 企業(yè)禮儀

1、新員工工入職培訓(xùn)課程企業(yè)禮儀規(guī)范培訓(xùn)企業(yè)禮儀規(guī)范培訓(xùn)主講人：李岳 北京北京和泰文博和泰文博科技有限公司科技有限公司 http:/ 禮儀禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程律己、敬人的過(guò)程。涉及。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語(yǔ)言等內(nèi)容。儀表、穿著、交往、溝通、語(yǔ)言等內(nèi)容。北京北京和泰文博和泰文博科技有限公司科技有限公司 http:/ 禮儀的重要性 55%的信息來(lái)自于外觀（著裝）； 38%的信息來(lái)自于感官（肢體動(dòng)作及語(yǔ)氣）； 93%的無(wú)聲語(yǔ)言決定了業(yè)務(wù)的成??； 89.6%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榉?wù)人員的態(tài)度和行為決

2、定購(gòu)買(mǎi)； 78.7%的員工的正確著裝及行為表現(xiàn)決定和傳達(dá)企業(yè)的品牌形象； 北京北京和泰文博和泰文博科技有限公司科技有限公司 http:/培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn) 誰(shuí)最容易搭到車(chē)？ 人際交往的“七秒鐘”印象 在人與人的交往過(guò)程中，相互信號(hào)傳遞主要有三種： 視覺(jué)信號(hào)、聲音信號(hào)、和語(yǔ)言信號(hào)。 視覺(jué)信號(hào)主要指我們能看到的東西：包括服飾、形體語(yǔ)言、面部表情等， 聲音信號(hào)則是指人怎樣使用他的聲音， 語(yǔ)言信號(hào)則是我們的遣詞造句。 大家可以猜一猜，在你給人的整體印象所占的比重中，視覺(jué)因素會(huì)占多大？ 我們的職業(yè)要求我們我們的職業(yè)要求我們 必須做到必須做到“以身作則以身作則” 教育部部長(zhǎng)周濟(jì)先生說(shuō)：“教育

3、以育人為本， 以學(xué)生為主體；辦學(xué)以人才為本，以教師為主 體?！苯處煵粌H僅是教授知識(shí)的源泉，而且是傳 承文明的導(dǎo)師，教書(shū)育人的園丁，以身作則的楷 模。 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 儀表、儀態(tài)禮儀儀表、儀態(tài)禮儀 電話禮儀電話禮儀 公司禮儀規(guī)范公司禮儀規(guī)范 客戶更希望把訂單交給誰(shuí)？客戶更希望把訂單交給誰(shuí)？ 云想衣裳云想衣裳 著裝的著裝的TOP原則原則 TtimeTtime時(shí)間，時(shí)間，OoccasionOoccasion場(chǎng)合，場(chǎng)合，PplacePplace地點(diǎn)地點(diǎn) 1 1、時(shí)間原則（、時(shí)間原則（TimeTime）著裝要隨時(shí)間而變化著裝要隨時(shí)間而變化 2 2、場(chǎng)合原則（、場(chǎng)合原則（OccasionOccasion

4、）著裝要隨場(chǎng)合而變化著裝要隨場(chǎng)合而變化 3 3、地點(diǎn)原則（、地點(diǎn)原則（PlacePlace）著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜 云想衣裳云想衣裳 套裝的三色原則和三一律套裝的三色原則和三一律 穿套裝也好，穿制服也好，基本的規(guī)則全身顏色在三種之內(nèi)。包括上衣，包括下衣，包括襯衫，包括領(lǐng)帶，包括鞋襪在內(nèi)。 穿西裝的時(shí)候，身上有三個(gè)地方應(yīng)該是一個(gè)顏色，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色，而且首選黑色。 儀表禮儀儀表禮儀女士?jī)x表禮儀女士?jī)x表禮儀耳環(huán)？耳環(huán)？發(fā)型？發(fā)型？妝容？妝容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？絲襪？絲襪？上衣？上衣？?jī)x表禮儀儀表禮儀形象要點(diǎn)形象要點(diǎn)女士女士發(fā)

5、型得體，美觀大方發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝面部著淡妝職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)職業(yè)外套不宜過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或以休閑裝、于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝禮服代替商務(wù)裝絲襪無(wú)破損并與套裝、絲襪無(wú)破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙絲襪的長(zhǎng)度應(yīng)高于裙子的底部子的底部飾物佩帶不宜過(guò)于華飾物佩帶不宜過(guò)于華貴、復(fù)雜貴、復(fù)雜香水、護(hù)膚品味道不香水、護(hù)膚品味道不宜過(guò)于濃烈宜過(guò)于濃烈鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)細(xì)不得在工作場(chǎng)合穿著無(wú)袖上衣、無(wú)袖連衣裙、超短裙、短褲或休閑褲（如七分褲）等女士職業(yè)裝穿著禁忌女士職業(yè)裝穿著禁忌無(wú)袖上衣短褲休閑褲無(wú)袖連衣裙儀表禮儀儀表禮儀男士?jī)x表禮儀男士?jī)x表禮儀

6、儀表禮儀儀表禮儀褲邊？褲邊？口袋？口袋？領(lǐng)子？領(lǐng)子？皮鞋？皮鞋？口氣？口氣？領(lǐng)帶？領(lǐng)帶？頭發(fā)？頭發(fā)？扣子？扣子？臉？臉？ 形象要點(diǎn)形象要點(diǎn)男士男士發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理面部每天修面并經(jīng)常清洗西裝二粒扣只扣上面一顆；三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)領(lǐng)帶長(zhǎng)度以其下端正好抵達(dá)皮帶扣上端為宜并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)皮鞋天天擦亮與西服的顏色協(xié)調(diào)端正的發(fā)型(不留長(zhǎng)發(fā)要露出發(fā)髻線)前不 覆額、后不蔽領(lǐng)、側(cè)不掩耳，干練，整潔.端正的面容(每日剃胡須)不染發(fā)/燙發(fā)男士發(fā)型男士發(fā)型儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀 微笑的魅力微笑的魅力微微 笑笑

7、 微笑不花費(fèi)一分錢(qián)，微笑不花費(fèi)一分錢(qián)， 但卻能給你帶來(lái)巨大好處；但卻能給你帶來(lái)巨大好處； 微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使你變窮；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使你變窮； 它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)； 沒(méi)有微笑，你就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大；沒(méi)有微笑，你就不會(huì)這樣富有和強(qiáng)大； 有了微笑，你就會(huì)富而不貧；有了微笑，你就會(huì)富而不貧； 微笑能給家庭帶來(lái)幸福；微笑能給家庭帶來(lái)幸福； 能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給你帶來(lái)友誼；能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給你帶來(lái)友誼； 它會(huì)使疲倦者感到愉悅；它會(huì)使疲倦者感到愉悅； 使失意者感到歡快；使失意者感到歡快； 使悲哀者感到溫暖；使悲哀者感到溫暖； 它是

8、疾病的最好藥方；它是疾病的最好藥方； 微笑買(mǎi)不著、討不來(lái)、借不到、偷不走；微笑買(mǎi)不著、討不來(lái)、借不到、偷不走； 微笑是無(wú)價(jià)之寶；微笑是無(wú)價(jià)之寶； 有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑； 把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。迷人的笑容來(lái)自迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！刻苦的訓(xùn)練喲！ 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 微笑時(shí)，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。奧運(yùn)空姐接受微笑訓(xùn)練把手舉到臉前 ：雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。把手指放在

9、嘴角并向臉的上方輕輕上提： 一邊上提，一邊使 嘴充滿笑意。實(shí)戰(zhàn)修煉實(shí)戰(zhàn)修煉像空姐一樣的微笑像空姐一樣的微笑隨著手掌上提，打開(kāi)，眼睛一下子睜大。 或者，人在說(shuō)“七”、“茄子”、“威士忌”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。手張開(kāi)舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開(kāi)：像微笑天使一樣微笑像微笑天使一樣微笑目光凝視區(qū)域：目光凝視區(qū)域： A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。目光的運(yùn)用：目光的運(yùn)用： 要做到“散點(diǎn)柔視”，即應(yīng)將目光柔和地照在別

10、人的整個(gè)凝視區(qū)域中，而不是聚焦于對(duì)方的眼睛。當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開(kāi)。目光運(yùn)用中的忌諱：目光運(yùn)用中的忌諱： 盯視、瞇視。得體的眼神得體的眼神男士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開(kāi)，兩腳平行，寬不過(guò)肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。站站站如松站如松女士的基本站姿：女士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“V”字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開(kāi)距離為兩拳，雙手自然放下或交叉晨會(huì)要求： 除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手交疊放在腹前； 女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。男士基本坐姿：男士

11、基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上女士的基本坐姿：女士的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。坐坐坐如鐘坐如鐘員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程請(qǐng)不要：橫沖直撞悍然搶行阻擋道路不守秩序蹦蹦跳跳奔來(lái)跑去制造噪音步態(tài)不雅規(guī)范的行姿：規(guī)范的行姿： 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)， 行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。行行行如風(fēng)

12、行如風(fēng)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程蹲蹲蹲要雅蹲要雅規(guī)范的蹲姿：規(guī)范的蹲姿： 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。您好! 慧通文府！請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙的嗎？抱歉，XXX暫時(shí)不在座位上，你可否留下姓名和聯(lián)系方式，我會(huì)通知他致電給您。專業(yè)的電話用語(yǔ)專業(yè)的電話用語(yǔ)電話禮儀電話禮儀 慧通文府禮儀規(guī)范慧通文府禮儀規(guī)范 一、總則 主動(dòng)、熱情，做到有問(wèn)必答，言語(yǔ)有理有節(jié)，不以貌取人，不以勢(shì)待客，不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動(dòng)。 二、基本原則 職業(yè)化、個(gè)性化教育服務(wù)規(guī)范，對(duì)缺乏工作熱情或造成嚴(yán)重不良影響者進(jìn)行處罰，直至辭退。 員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員

13、工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程公司員工著裝要求公司員工著裝要求1、工作場(chǎng)合要求穿正裝。、工作場(chǎng)合要求穿正裝。2、員工必須按公司要求著工服，戴工牌（未配備的亦應(yīng)該按照公司規(guī)定要求穿、員工必須按公司要求著工服，戴工牌（未配備的亦應(yīng)該按照公司規(guī)定要求穿著相應(yīng)的服裝）。著相應(yīng)的服裝）。 A、服裝隨時(shí)保持清潔，平整，襯衫領(lǐng)口、袖口無(wú)污垢，不得穿著褶皺、破、服裝隨時(shí)保持清潔，平整，襯衫領(lǐng)口、袖口無(wú)污垢，不得穿著褶皺、破損、掉扣的服裝上崗。損、掉扣的服裝上崗。 B、西裝口袋內(nèi)不得放置物品，西褲應(yīng)平整、褲線明顯。、西裝口袋內(nèi)不得放置物品，西褲應(yīng)平整、褲線明顯。3、公司舉辦活動(dòng)時(shí)，根據(jù)舉辦活動(dòng)的性質(zhì)，聽(tīng)從公司安排選擇服裝。

14、在公共場(chǎng)、公司舉辦活動(dòng)時(shí)，根據(jù)舉辦活動(dòng)的性質(zhì)，聽(tīng)從公司安排選擇服裝。在公共場(chǎng)所時(shí)，不允許穿奇裝怪服，不許披衣、敞懷、赤背、穿背心，短褲，女職員不許所時(shí)，不允許穿奇裝怪服，不許披衣、敞懷、赤背、穿背心，短褲，女職員不許穿超短裙，不穿無(wú)帶涼鞋。不宜戴墨鏡（參觀、游覽除外）。穿超短裙，不穿無(wú)帶涼鞋。不宜戴墨鏡（參觀、游覽除外）。4、在崗時(shí)嚴(yán)禁卷落衣袖、褲腿等不雅穿著。、在崗時(shí)嚴(yán)禁卷落衣袖、褲腿等不雅穿著。5、員工不宜佩戴有聲響的飾物，盡量避免過(guò)于奢華。、員工不宜佩戴有聲響的飾物，盡量避免過(guò)于奢華。員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程 新的一天由問(wèn)候開(kāi)始新的一天由問(wèn)候開(kāi)始早晨上班時(shí)，大家見(jiàn)面應(yīng)相互

15、問(wèn)好！早晨上班時(shí)，大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好！一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候“早晨好！早晨好！”、“早上好！早上好！”等（上午等（上午10點(diǎn)點(diǎn)鐘前）。鐘前）。在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)。下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)。 如如“明天見(jiàn)明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)再見(jiàn)”、“Bye-Bye”等。等。員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

16、課程禮儀三到眼到、口到、意到禮儀三到眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3?？诘剑褐v普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。言談舉止言談舉止禮儀三到禮儀三到員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程文明用語(yǔ)文明用語(yǔ) “您好您好”或或“你好你好” “歡迎光臨歡迎光臨” “對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)” “讓您久等了讓您久等了” “麻煩您，請(qǐng)

17、您麻煩您，請(qǐng)您” “不好意思，打擾一下不好意思，打擾一下” “謝謝謝謝”或或“非常感謝非常感謝” “再見(jiàn)再見(jiàn)”或或“歡迎下次再來(lái)歡迎下次再來(lái)” 員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程辦公室禮儀辦公室禮儀1、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、看報(bào)和閑聊。2、進(jìn)入他人辦公室 必須先敲門(mén)，再進(jìn)入。 已開(kāi)門(mén)或沒(méi)有門(mén)的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語(yǔ)后，再進(jìn)入。3、傳話 傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。4、退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出。5、會(huì)談中途上司到來(lái)的情況 必須起立，將上司介紹給客人。 向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開(kāi)始會(huì)談。員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程辦

18、公秩序規(guī)范辦公秩序規(guī)范1、上班前的準(zhǔn)備 上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為慧通文府的一名老師應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。 如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系（最好提前一天）。2、工作時(shí)間（1）在辦公室 不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。 辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 離開(kāi)座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫(xiě)在留言條上以便他人安排工作。 離開(kāi)座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。（2）在走廊、樓梯、電梯間 走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。

19、 遇到客人找不到想要去的部門(mén)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程辦公秩序規(guī)范辦公秩序規(guī)范3、午餐 午餐時(shí)間為12：00-13：00分。 不得提前下班就餐。4、在洗手間、休息室 上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。 注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。5、下班 下班前將下一天待處理工作記錄下來(lái)，以方便第二天工作。 整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。 離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是慧通文府的一員，出去的一言一行，都代表著慧通的企業(yè)形象。員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程建立

20、良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 與同事建立良好的人際關(guān)系，我們需要注意以下幾點(diǎn)： 1、遵時(shí)守約 2、尊重上級(jí)和老同事 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。 3、公私分明 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。 4、加強(qiáng)溝通、交流 工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無(wú)、相互配合。 5、不回避責(zé)任 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。 6、態(tài)度認(rèn)真 過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 7、不應(yīng)背后議論他人員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程做一名被上級(jí)信賴的部下做一名被上級(jí)信賴的部下 1、把握上、下級(jí)的關(guān)系 公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 2、不明之處應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)指示 在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。 3、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，合理提出建議。 上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)講。 4、聽(tīng)取忠告 聽(tīng)取忠告可增進(jìn)彼此信賴。 員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 慧通文府的事業(yè)在不斷的前進(jìn)、不斷地壯大，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要