個(gè)人能力提升與團(tuán)隊(duì)(簡短版)

1、 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 建建 設(shè)設(shè)個(gè)人能力提升課程之個(gè)人能力提升課程之 非洲古老寓言的啟示非洲古老寓言的啟示個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)，就能強(qiáng)大無比。誠協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)，就能強(qiáng)大無比。 螞蟻軍團(tuán)：沒有完美的個(gè)人，只螞蟻軍團(tuán)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體有完美的團(tuán)體 (美美 菲利浦菲利浦霍斯霍斯) 螞蟻軍團(tuán)螞蟻軍團(tuán)先后被沃爾瑪、?？讼群蟊晃譅柆敗？松梨?、花旗集團(tuán)、殼牌、麥當(dāng)勞、森美孚、花旗集團(tuán)、殼牌、麥當(dāng)勞、IBM等等90%以上的世界以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都強(qiáng)企業(yè)都把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書目，成為美國目，成為美國20年來

2、最暢銷的管理年來最暢銷的管理學(xué)作品之一，銷量突破學(xué)作品之一，銷量突破1500萬冊(cè)！萬冊(cè)！管事管事工作管理工作管理-執(zhí)行力執(zhí)行力目標(biāo)管理目標(biāo)管理有效溝通有效溝通工作改善工作改善績效評(píng)估績效評(píng)估 愛人愛人人員管理人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 員工激勵(lì)員工激勵(lì) 員工培育員工培育 有效授權(quán)有效授權(quán) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)走走進(jìn)進(jìn)課課程程培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 標(biāo)標(biāo) 一、一、認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)” 團(tuán)隊(duì)概念 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別二、二、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)：為了實(shí)現(xiàn)某一為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)目標(biāo)而由相互而由相互協(xié)作協(xié)作的的個(gè)體個(gè)體所組成的所組成的正式正式群體群體。

3、( (斯蒂芬斯蒂芬. .羅賓斯羅賓斯) ) 三個(gè)主要要素：三個(gè)主要要素： 目標(biāo)、成員、協(xié)作目標(biāo)、成員、協(xié)作認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)工作群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)人績效個(gè)體化個(gè)體化隨機(jī)的或不同的隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的相互補(bǔ)充的目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配合協(xié)同配合責(zé)任責(zé)任技能技能 群體（群體（Group）與團(tuán)隊(duì)（）與團(tuán)隊(duì)（Team） 不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)的區(qū)別不同級(jí)別團(tuán)隊(duì)的區(qū)別1+11+1 2 21+11+12 2 1+11+1 21+12的的結(jié)果，而是結(jié)果，而是1+11+12 2，人多并不一定力量大。，人

4、多并不一定力量大。 如何看待團(tuán)如何看待團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重隊(duì)協(xié)作的重要性？要性？ 分粥的故事分粥的故事曾經(jīng)有七個(gè)人住在曾經(jīng)有七個(gè)人住在一起，每天分一大一起，每天分一大桶粥。桶粥。但要命的是，粥每但要命的是，粥每天都不夠吃。天都不夠吃。 一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，一開始，他們抓鬮兒決定由誰來分粥，每天輪一個(gè)。結(jié)果每天輪一個(gè)。結(jié)果 每周下來，他們只有一天是每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。飽的，就是自己分粥的那一天。 后來，他們開始推選一個(gè)后來，他們開始推選一個(gè)道德高尚的人出來分粥。道德高尚的人出來分粥。 但是強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大但是強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄

5、賂家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。 再后來，大家開始組成三人分粥再后來，大家開始組成三人分粥委員會(huì)及四人評(píng)選委員會(huì)。委員會(huì)及四人評(píng)選委員會(huì)。 但他們常?；ハ喙サ麄兂３；ハ喙?、扯皮，結(jié)果等粥吃擊、扯皮，結(jié)果等粥吃到嘴里全是涼的了。到嘴里全是涼的了。 最后他們想出了一個(gè)方法：輪流分粥最后他們想出了一個(gè)方法：輪流分粥 但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后但分粥的人要等其它人都挑完后，拿剩下的最后一碗。為了讓自己不吃到最少的，每人分粥時(shí)都一碗。為了讓自己不吃到最少的，每人分粥時(shí)都盡量做到公平。盡量做到公平。 大家快快樂樂，大家快快樂樂，和和

6、氣氣，日子越和和氣氣，日子越過越好。過越好。反思反思分粥的故事分粥的故事 抓鬮分粥：交給命運(yùn)安排，本位心態(tài)，抓鬮分粥：交給命運(yùn)安排，本位心態(tài)，結(jié)果命運(yùn)沒有改變結(jié)果命運(yùn)沒有改變 領(lǐng)導(dǎo)分粥：交給權(quán)力安排，平均心領(lǐng)導(dǎo)分粥：交給權(quán)力安排，平均心態(tài)，命運(yùn)依然沒有改變態(tài)，命運(yùn)依然沒有改變 協(xié)作分粥：靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題，協(xié)作分粥：靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題，責(zé)任分擔(dān)，協(xié)同協(xié)作責(zé)任分擔(dān)，協(xié)同協(xié)作 一個(gè)群體如果沒有來自一個(gè)群體如果沒有來自組織成員的內(nèi)在協(xié)作，組織成員的內(nèi)在協(xié)作， 就沒有整體效能的展現(xiàn)。就沒有整體效能的展現(xiàn)。形成團(tuán)體動(dòng)力需要組織形成團(tuán)體動(dòng)力需要組織 成員相互接納的內(nèi)聚力。成員相互接納的內(nèi)聚力。真誠信賴真誠

7、信賴合力促進(jìn)合力促進(jìn) 1 1、改變慣性。改變慣性。 2 2、構(gòu)建信任。、構(gòu)建信任。 3 3、加強(qiáng)溝通。、加強(qiáng)溝通。 4 4、提升自我。、提升自我。 如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？信任信任團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心核心具有信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：具有信任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)： 坦率地說出自己的想法和感受；坦率地說出自己的想法和感受； 分享信息，不刻意隱藏；分享信息，不刻意隱藏； 敢于承諾并兌現(xiàn)承諾；敢于承諾并兌現(xiàn)承諾； 保持和團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向一致；保持和團(tuán)隊(duì)價(jià)值取向一致； 為能達(dá)到團(tuán)隊(duì)要求而不斷提高自己能力為能達(dá)到團(tuán)隊(duì)要求而不斷提高自己能力 管理者如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信任？管理者如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建信任？ 1、用

8、高度的責(zé)任心、用高度的責(zé)任心做事做事。 （忠誠的最高層次就是責(zé)任）（忠誠的最高層次就是責(zé)任） 2、用真誠的友善心、用真誠的友善心愛人愛人。 （充分地融入團(tuán)隊(duì)，不做旁觀者）（充分地融入團(tuán)隊(duì)，不做旁觀者） 信任的培養(yǎng)最主要在于領(lǐng)導(dǎo)者本身的言傳身教！信任的培養(yǎng)最主要在于領(lǐng)導(dǎo)者本身的言傳身教！ 學(xué)會(huì)信任別人學(xué)會(huì)信任別人 修煉信任力修煉信任力前后一致，保持一貫性前后一致，保持一貫性 信守承諾，不背信棄義信守承諾，不背信棄義 開誠布公、敞開心扉，正面交流，勇于道歉開誠布公、敞開心扉，正面交流，勇于道歉 公平、保密公平、保密 建立相互信任的關(guān)系建立相互信任的關(guān)系 潛規(guī)則一：刺猬理論潛規(guī)則一：刺猬理論 刺猬的

9、刺猬的“安全距離安全距離”實(shí)際就是人際交往中實(shí)際就是人際交往中的的“心理距離效應(yīng)心理距離效應(yīng)”。 領(lǐng)導(dǎo)者要做好工作、帶好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該與下領(lǐng)導(dǎo)者要做好工作、帶好團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間親密有間”的的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。 溝通溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵關(guān)鍵密友密友：0.5m以下以下 （私人空間）（私人空間）一般一般：0.5-1.2m （朋友空間）朋友空間）商務(wù)商務(wù)：1.2-2.4m （社交空間）社交空間）演講演講：3.6m以上以上 （社會(huì)空間）（社會(huì)空間） 潛規(guī)則二：留白理論潛規(guī)則二：留白理論 團(tuán)隊(duì)中需

10、要團(tuán)隊(duì)中需要“留白留白”，給予他人更多的空間，給予他人更多的空間去思考，去體會(huì)。去思考，去體會(huì)。 做人、做事都要留有余地做人、做事都要留有余地潛規(guī)則三：換位理論潛規(guī)則三：換位理論 換位思考，替對(duì)方著想換位思考，替對(duì)方著想 愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之 (基思基思.戴戴維維斯斯)1.1.先先別說話；別說話；2.2.使使對(duì)對(duì)方精神方精神狀態(tài)放松；狀態(tài)放松；3.3.使使對(duì)對(duì)方感方感覺覺你想你想聽他意見；聽他意見；4.4.去除一切能去除一切能轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移注意力注意力的的因素因素；5.5.為對(duì)為對(duì)方想方想；6.6.要有耐心要有耐心；7.7.不不發(fā)脾氣；發(fā)脾氣；8.8.辯論辯論

11、或批判或批判態(tài)度要從容；態(tài)度要從容；9.9.多提多提問題；問題；10.10.別別多嘴多嘴。自我提升自我提升-六個(gè)六個(gè)Q IQ智商智商LQ感情感情.生活生活學(xué)習(xí)學(xué)習(xí).智商智商AQ逆境智商逆境智商MQ美德智商美德智商BQ創(chuàng)意創(chuàng)意智商智商EQ情緒情緒智商智商INTELLIGENCE QUOTIENTIQ智商智商知識(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)反應(yīng)EMOTIONAL QUOTIENTEQ情緒智商情緒智商定定安安慮慮靜靜得得BUDDHA QUOTIENTBQ靈性靈性智商智商學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)冥想冥想暗喻暗喻LOVE.LIFE.LEARNING QUOTIENTLQ感情感情.生活生活.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí).智商智商慈悲慈悲寬容寬容布施布施愛語愛語涅槃涅槃尊敬尊敬ADVERSITY QUOTIENTAQ逆境智商逆境智商健康健康快樂快樂毅力毅力MORALITY QU