看海爾的企業(yè)文化建設(shè)

1、看海爾的企業(yè)文化建設(shè)看海爾的企業(yè)文化建設(shè)人類憑借強(qiáng)大的文化力進(jìn)入文化時(shí)代。文化時(shí)代的一個(gè)最顯著的特征，是企業(yè)的管理進(jìn)入文化管理階段。企業(yè)文化管理已成為不可阻擋的世界潮流，它是現(xiàn)代企業(yè)管理向縱深挺進(jìn)的一個(gè)里程碑。企業(yè)文化作為影響組織設(shè)計(jì)的情境維度的權(quán)變要素之一，它對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著不可磨滅的作用。一、對企業(yè)文化的理解從文化人類學(xué)的角度理解企業(yè)文化，指出企業(yè)文化是社會文化系統(tǒng)中的一種亞文化形態(tài)。它是一種相對獨(dú)立的子系統(tǒng)文化，是受企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及社會文化系統(tǒng)制約的、與其它子系統(tǒng)文化互相影響的、由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營人員共同創(chuàng)造的物質(zhì)文化、精神文化、行為文化和制度文化等構(gòu)成的復(fù)合體。從管理學(xué)的角度理解企業(yè)文化

2、，指出管理就是一種文化現(xiàn)象。它是企業(yè)為取得在商品競爭中的地位，根據(jù)時(shí)代和民族文化傳統(tǒng)的要求，在企業(yè)管理過程中形成的組織制度、規(guī)章制度及共同的文化觀念、價(jià)值準(zhǔn)則、生活信念和發(fā)展目標(biāo)，以及由這些因素所形成的企業(yè)整體文化氛圍，員工對這種文化氛圍的認(rèn)知和感受所表現(xiàn)的行為等。正如彼得德魯克指出：“企業(yè)管理不僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具語言的一種文化?！倍?、企業(yè)文化建設(shè)海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長在改革開放的時(shí)代浪潮中。27年來，海爾始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個(gè)發(fā)展階段，目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

3、海爾的愿景和使命是成為行業(yè)主導(dǎo)、用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。依靠鍥而不舍的創(chuàng)新追求，通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式，成為全球白電行業(yè)的規(guī)則制定和引領(lǐng)者、由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的典范、全球虛實(shí)*融合、用戶零距離的領(lǐng)先者，創(chuàng)造出世界級品牌。海爾的如此成功，歸結(jié)起來，我們可以看作是隱藏在海爾企業(yè)背后文化的成功。（一）經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營的靈魂經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)完整價(jià)值系統(tǒng)，它貫穿企業(yè)的生產(chǎn)行為、市場行為、研發(fā)行為、社會行為等一切方面。經(jīng)營理念是公司使命感、責(zé)任感、目標(biāo)感、根本戰(zhàn)略發(fā)展方向的構(gòu)想，它是在企業(yè)個(gè)性歷史中逐漸生成的承傳，是企業(yè)千錘1百煉、百求而一獲的制勝法寶，

4、是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)育成熟的標(biāo)志，是對市場特殊適應(yīng)性的凝結(jié)。上世紀(jì)八十年代，海爾抓住改革開放的機(jī)遇，樹立名牌戰(zhàn)略的經(jīng)營理念，通過“砸冰箱”事件砸醒員工質(zhì)量意識，創(chuàng)出冰箱名牌；九十年代，海爾抓住兼并重組的機(jī)遇，樹立多元化戰(zhàn)略經(jīng)營理念，通過OEC管理模式和企業(yè)文化的輸出，創(chuàng)造“海爾文化激活休克魚”的經(jīng)典案例，從一個(gè)冰箱名牌拓展至家電領(lǐng)域的名牌群；進(jìn)入二十一世紀(jì)，海爾抓住全球市場一體化的機(jī)遇，樹立國際化戰(zhàn)略的經(jīng)營理念，建立“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷”三位一體的體系創(chuàng)造海外用戶的需求，創(chuàng)出海爾的國際化名牌。這些無一不體現(xiàn)海爾的經(jīng)營理念，使得海爾由國內(nèi)走向世界。（二）核心理念是企業(yè)經(jīng)營的根本指

5、南企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)存在著核心理念，它是經(jīng)營理念的內(nèi)核、經(jīng)營的原點(diǎn)、經(jīng)營的最高綱領(lǐng)、經(jīng)營的統(tǒng)率。一切自覺經(jīng)營、系統(tǒng)經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)，都圍繞核心經(jīng)營理念而形成。它在整合企業(yè)基本價(jià)值系統(tǒng)中發(fā)生決定作用。海爾的核心價(jià)值觀是：是非觀以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀人單合一雙贏。海爾提煉出企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，并讓它為大家所認(rèn)可和接受，然后再在企業(yè)長期的發(fā)展過程當(dāng)中，不斷的提升、發(fā)展和強(qiáng)化，使之變成一種企業(yè)中所有人都自覺信奉、遵守、維護(hù)的東西，使企業(yè)中所有人都對本企業(yè)的企業(yè)文化達(dá)到一種虔誠的境界。（三）企業(yè)使命是企業(yè)為什么而存在的根本思考企業(yè)的使命，主要闡明企業(yè)為什么而存在，

6、即企業(yè)的生存意義，它是企業(yè)核心理念的展開。它是企業(yè)經(jīng)營的根本認(rèn)識和信仰，是企業(yè)對社會責(zé)任認(rèn)識的結(jié)晶?！坝肋h(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力。海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求；海爾人永遠(yuǎn)以自己為非，只有自以為非才能不斷挑戰(zhàn)自我突破自我實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。這都足以體現(xiàn)海爾高度重視社會責(zé)任，本著為客戶服務(wù)的精神。（四）企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)成功的思維方式企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)處理經(jīng)營與環(huán)境、經(jīng)營與人、經(jīng)營與物、經(jīng)營與事，以及如何經(jīng)營企業(yè)的根本觀點(diǎn)、根本看法和根本思維方式，是對企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)。海爾CEO長瑞敏信奉老子哲學(xué)，推崇老子的“天下萬物，生于有，有生于無

7、”“柔弱勝剛強(qiáng)”的哲理。在管理實(shí)踐中，張瑞敏將中國傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會貫通，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”，從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式到每個(gè)人都面向市場的“市場鏈”管理。（五）企業(yè)精神企業(yè)成功的精神支柱企業(yè)精神是企業(yè)在獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)特經(jīng)營、長期經(jīng)營的發(fā)展過程中，在繼承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)時(shí)代潮流要求，由企業(yè)家積極提倡，全體員工不斷實(shí)踐強(qiáng)化而形成的、凝結(jié)企業(yè)理想、認(rèn)知、價(jià)值、情感、意志等因素，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團(tuán)體精神，它是企業(yè)追求成功過程不可缺少的精神支柱。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。海爾不變的觀念基因既是對員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對員工價(jià)值觀的

8、約束。創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，成為自己的CEO；創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造新的價(jià)值，新的價(jià)值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。張瑞敏在管理領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新贏得全球管理界的關(guān)注和高度評價(jià)，在這種超前觀念的運(yùn)作下，充分運(yùn)用逆向思維，在其他廠家紛紛降價(jià)時(shí)，卻能提價(jià)銷售，且熱銷不止，名聲鵲起，從而不僅爭取到了較大的利潤空間，更爭取到了日后的運(yùn)作空間，為企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營、資本運(yùn)作走向品牌運(yùn)作打下了良好的基礎(chǔ)。三、總結(jié)企業(yè)文化的價(jià)值在于使企業(yè)成員按照共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則,自覺地約束個(gè)人行為，按照與既定企業(yè)文化相適應(yīng)的努力水平進(jìn)行工作，減少偷懶行為，從而達(dá)到節(jié)約企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用，提高企業(yè)績效。海爾企業(yè)文化模式，也為中國企業(yè)的再造提供了許多有益的借鑒。放眼全球，大凡百年企業(yè)，他的價(jià)值觀、企業(yè)精神都是一致的。因此，我們相信，在競爭全球化趨勢日益加劇的21世紀(jì)，良好企業(yè)文化的建設(shè)和不斷改進(jìn)，將成為決定企業(yè)興衰