信息管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)馬費(fèi)成宋恩梅--資料

1、、信息與信息管理1、信息信息(本體論)：信息是事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表現(xiàn)形式。信息(認(rèn)識(shí)論)：主體所感知或表述的事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。全信息：我們把同時(shí)考慮到事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的外在形式、內(nèi)在含義和效用價(jià)值的認(rèn)識(shí)論層次上的信息稱為“全信息” C 而把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為 “語(yǔ)法信息”，把考慮其中 內(nèi)容(含義)因素的信息稱為“語(yǔ)義信息”，把其中效用因素的信 息稱為“語(yǔ)用信息”。2、信息的特征：(1)信息存在的普遍性和客觀性(2)信息產(chǎn)生的廣延性和無限性(3)信息在時(shí)間和空間上的傳遞性(4)信息對(duì)物質(zhì)載體的獨(dú)立性(5)信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性(6)信息對(duì)利用者的共享性(7)信

2、息的不可變換性和不可組合性(8)信息產(chǎn)生和利用的時(shí)效性3、信息鏈、數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)由事實(shí)-數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智能五個(gè)要素構(gòu)成“信息鏈”。“事實(shí)”是人類思想和社會(huì)活動(dòng)的客觀映射；“數(shù)據(jù)”是事實(shí)的數(shù) 字化、編碼化、序列化、結(jié)構(gòu)化；“信息”是數(shù)據(jù)在信息媒介上的映射；“知識(shí)”是對(duì)信息的加工、吸收、提取和評(píng)價(jià)的結(jié)果；“智能”則是運(yùn)用知識(shí)的能力。4、信息流當(dāng)信息生產(chǎn)出來后(產(chǎn)生)之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成源源不斷的“流”，即信息流。5、信息管理信息管理的實(shí)質(zhì)就是人類采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、 人文的方法和手段對(duì)信息流進(jìn)行控制，以提高信息的利用效率， 最大限度地實(shí)

3、現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)。6、信息管理的視角(1)從技術(shù)視角，信息管理主要研究用手工方式和計(jì)算機(jī)方式對(duì) 信息進(jìn)行收集、加工、處理，使之有序化存儲(chǔ)、便于快速檢索并 傳遞給特定的利用者。這一直是信息管理研究的重點(diǎn)和目標(biāo)。(2)從經(jīng)濟(jì)視角，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的 信息市場(chǎng)，包括信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)的形成、發(fā)展、特征和運(yùn)行 模式，信息資源和優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評(píng)價(jià)選擇以及信息經(jīng)濟(jì) 效益評(píng)價(jià)等方面的問題。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是該視角下信息管理與經(jīng)濟(jì) 學(xué)相互交叉的研究領(lǐng)域。(3)從行政和法律視角，立足于政府職能，運(yùn)用行政手段(政策、 計(jì)劃、規(guī)劃)和法律手段，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，著眼于 協(xié)

4、調(diào)和解決社會(huì)信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害 關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會(huì)功能， 為實(shí)現(xiàn)某種發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。信息政策與信息法律是該視角下的典 型研究領(lǐng)域。(4)從人文角度，立足于研究信息流控制中道德、倫理、文化因 素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依 靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng) 來規(guī)范人們的行為，對(duì)信息活動(dòng)進(jìn)行管理。在此視角下，信息倫 理、網(wǎng)絡(luò)倫理的研究正日益受到人們的關(guān)注。7、信息生命周期管理(1)信息創(chuàng)建階段。創(chuàng)建階段是信息生命周期的初始階段，是進(jìn) 行信息生命周期管理的起點(diǎn)。在信息創(chuàng)建階段需要保持文檔格式、

5、規(guī)范以及元數(shù)據(jù)描述的一致性。(2)信息采集階段。采集是信息資源得以開發(fā)和利用的基礎(chǔ)和起 點(diǎn)。信息采集的方法通常有兩種：手工收集和自動(dòng)獲取。(3)信息組織階段。這一階段的任務(wù)是為信息集合提供有序化的結(jié)構(gòu)，使之形成一個(gè)有機(jī)化的整體，以便于對(duì)信息的存取和利用 (4)信息存儲(chǔ)階段。信息存儲(chǔ)是實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的基礎(chǔ)，該階段的 主要任務(wù)是依托相關(guān)存儲(chǔ)應(yīng)用技術(shù)，將存儲(chǔ)在相應(yīng)載體和介質(zhì)上 的信息從不可得狀態(tài)變?yōu)榭傻脿顟B(tài)，可得狀態(tài)變成可用狀態(tài)，使 得信息的管理、共享、保護(hù)、備份、恢復(fù)、復(fù)制等功能用自動(dòng)化 的方式實(shí)現(xiàn)。(5)信息利用階段。信息利用是信息生命周期管理的宗旨，信息 利用是對(duì)用戶所提供的信息有效地運(yùn)用的過程

6、。(6)信息清理階段。隨著信息老化失去價(jià)值，許多信息總會(huì)在一 段時(shí)期后，沒有再繼續(xù)保存的價(jià)值。因此，這一階段的主要工作 就是建立科學(xué)明確的數(shù)據(jù)回收的規(guī)則。8、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源管理(1)網(wǎng)絡(luò)資源(2)圖書館(3)信息網(wǎng)絡(luò)(4)信息檢索(5)信息組織(6)元數(shù)據(jù)(7)用戶服務(wù)(8)評(píng)價(jià)(9)信息資源共享(10)信息資源開發(fā)和利用（11）信息環(huán)境二、信息交流1、信息交流與認(rèn)識(shí)過程信息交流規(guī)定交流雙方都是具有認(rèn)知能力的人， 那么信息的來源必須 是他人頭腦（S）所提供的信息，而不是直接從自然或社會(huì)觀察而獲 得信息。如果我們將本體論層次的信息稱為客觀信息，那么信息交流 的信息就全部都是從客觀信息轉(zhuǎn)換生成而

7、來，生成轉(zhuǎn)換器就是大腦，它是S認(rèn)識(shí)的結(jié)果，屬認(rèn)識(shí)論層次的信息，我們稱其為主觀信息，它是一種間接信息客觀信息環(huán)境B白人思一 認(rèn)識(shí)過程 一 4 信息交流 圖23信息交流與認(rèn)識(shí)過程2、信息棧信息棧：由于這些借點(diǎn)可以進(jìn)行信息的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，如 同商品流通中的貨棧一樣，我們就將這些節(jié)點(diǎn)稱為“信息?！?。信息交流具有時(shí)間和空間兩個(gè)方面，而信息傳遞又靠信息棧來實(shí)現(xiàn) 的，因此我們可以根據(jù)信息棧的特征將其分為 “時(shí)間?！焙汀翱臻g?！?c 信息棧雖然經(jīng)常被接收者（R）當(dāng)做直接信息源，但實(shí)質(zhì)上像圖書館、 信息中西這樣的信息棧，它們僅僅是信息交流中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)， 其真正的信息來源是分散于各個(gè)時(shí)代、各個(gè)地區(qū)的信息

8、生產(chǎn)者S,他們是社 會(huì)信息的初始來源。一般來說，信息棧是信息交流的中介，對(duì)某些信息棧而言，它們一方面?zhèn)鬟f信息一方面又使用這些信息?！靶畔！崩碚摰奶攸c(diǎn)之一是將常義上的用戶所認(rèn)為的信息源追溯到信息生產(chǎn)者，有利于我們了解信息系統(tǒng)和信息機(jī)構(gòu)的功能； 特點(diǎn)之二 是有助于我們突破不同學(xué)科的界限，在一般意義上理解信息交流傳播 的基本機(jī)制，為信息管理提供理論方法。空2七信息傳播的棧模式3、網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式網(wǎng)絡(luò)信息交流模式中，信息用戶分為四種，分別是：網(wǎng)絡(luò)信息的生 產(chǎn)者；網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者；網(wǎng)絡(luò)信息執(zhí)行者；網(wǎng)絡(luò)信息使用者。 網(wǎng)絡(luò)信息交流模式過程的三個(gè)階段：(1)信息生產(chǎn)階段(2)信息交流階段(3)信息接收階段三

9、、信息分布1、信息內(nèi)容的離散分布規(guī)律布拉德福定律：如果將科學(xué)期刊按其刊載某個(gè)學(xué)科主題的論文數(shù)量， 以遞減順序排列起來，就可以在所有這些期刊中區(qū)分出載文率最高的“核心”部分和包含著與核心部分同等數(shù)量論文的隨后幾區(qū)，這時(shí)核心區(qū)和后繼各區(qū)中所包含的期刊數(shù)成 1： a：才的關(guān)系。齊夫定律：將一篇較長(zhǎng)的文章中每個(gè)詞按其出現(xiàn)頻次遞減排列起來(高頻詞在前，低頻詞在后)，并用自然數(shù)給這些詞編上等級(jí)序號(hào)， 出現(xiàn)頻次最高的為1級(jí)，其次為2級(jí)這樣一直到D級(jí)，如果用f 表示詞在文章中出現(xiàn)的頻次，用r表示詞的等級(jí)序號(hào)，則有：fr=c, c 為常數(shù)。2、信息生產(chǎn)者分布規(guī)律洛特卡定律：洛特卡以論文數(shù)(x)和作者數(shù)(yx )

10、的對(duì)數(shù)為橫坐標(biāo) 和縱坐標(biāo)(即logx和logy)作圖，得出論文數(shù)x和作者數(shù)yx之間存 在著：xnyx=c, c為常數(shù)。普萊斯定律：全部論文的半數(shù)系由該領(lǐng)域中全部作者的平方根的那些1人撰寫的。(核心生產(chǎn)者分布的“平方根定律”)工n(x)=、HmF如果發(fā)表了 n篇論文的作者人數(shù)為a (n),則a (n)名作者一共發(fā)表 的論文為P (n) =n*a (n)3、信息對(duì)時(shí)間的分布規(guī)律(1)指數(shù)增長(zhǎng)率普萊斯曲線生長(zhǎng)曲線(2)逐漸過時(shí)律文獻(xiàn)的半衰期：指某學(xué)科領(lǐng)域現(xiàn)時(shí)尚在利用的全部文獻(xiàn)中的一半是在 多長(zhǎng)一i段時(shí)間內(nèi)發(fā)表的。4、網(wǎng)絡(luò)信息的老化因素：(1)網(wǎng)絡(luò)信息的增長(zhǎng)(2)網(wǎng)絡(luò)信息的更新(3)網(wǎng)絡(luò)信息的消失(4

11、)網(wǎng)絡(luò)信息的語(yǔ)用衰減四、信息獲取1、信息源按不同內(nèi)容、性質(zhì)和加工情況分類一次信息：凡是在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、文化及其他各類活動(dòng)中產(chǎn)生的原始信息，稱為一次信息。二次信息：是對(duì)一次信息進(jìn)行加工整理后的產(chǎn)生的一類信息， 如書目、 題錄、簡(jiǎn)介、文摘等形式的檢索工具。三次信息：是在一、二次信息的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、綜合而產(chǎn)生的信 息。人們把這類信息稱為信息分析的成果，如綜述、述評(píng)、學(xué)科年度 總結(jié)、文獻(xiàn)指南、書目之書目等。2、零次信息源是信息客體直零次信息：零次信息是人們通過直接交流獲得的信息, 接作用于人的感覺的結(jié)果。零次信息對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和科技活動(dòng)的作用：第一，科學(xué)技術(shù)日新月異，新知識(shí)、新概念、新術(shù)語(yǔ)、新數(shù)據(jù)

12、層出不 窮，常常通過通過非正式渠道以零次信息的形式傳播， 獲取零 次信息可以補(bǔ)充記錄信息和正規(guī)渠道的不足。第二，如果組織機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)不健全，信息工作者水平低，不能提供 有價(jià)值的信息，或者信息渠道不暢，也可以通過捕捉零次信息 加以彌補(bǔ)。第三，在市場(chǎng)環(huán)境中，零次信息占有較大比例，它反映市場(chǎng)供求、價(jià) 格、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的變化，是市場(chǎng)調(diào)查和分析的重要依據(jù)。第四，在現(xiàn)在咨詢服務(wù)中，零次信息具有特殊的意義，用戶的需求通 過零次信息反映出來，咨詢?nèi)藛T所提供的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)正是他們攜 帶的零次信息。第五，隨著網(wǎng)絡(luò)的興起和普及，零次信息的傳遞超越了時(shí)空限制，傳 播量、速度和影響越來越大。3、有價(jià)值的信息應(yīng)具備的條件：(1)

13、能夠及時(shí)地以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙鉀Q問題所需要的依據(jù)，即及時(shí)性；(2)信息的可信賴程度高，即準(zhǔn)確性；(3)信息具有綜合性；(4)信息容易獲取，即易獲取性；五、信息組織信息組織：亦稱信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的 外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列公式排 列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。六、信息檢索信息檢索：是根據(jù)特定的需求，運(yùn)用某種檢索工具，按照一定的方法， 從大量文獻(xiàn)中查出所需的資料或信息的過程。七、信息服務(wù)1、信息服務(wù)的含義和內(nèi)容信息服務(wù)：就是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)，它是以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)。它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)分散在不

14、同載體上的信息就行收集、評(píng)價(jià)、選擇、組織、存儲(chǔ)，使之有序化， 成為方便利用的形式；二是對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行研究，以便向他們 提供有價(jià)值的信息?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)：主要是指依托電子信息等高新技術(shù)或現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方法和組 織形式發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)。2、信息服務(wù)的特性主要體現(xiàn)的幾個(gè)方面：(1)知識(shí)密集程度高(2)信息用戶參與度高(3)信息服務(wù)者與用戶有較深的接觸3、意義構(gòu)建理論 意義構(gòu)建理論是信息研究范式轉(zhuǎn)變的核心理論。4、用戶信息行為的特征和規(guī)律(1)用戶所需解決的問題的重要性，或所需要的信息的價(jià)值的大小， 是決定用戶的信息需求是否轉(zhuǎn)化為信息行為的根本原因。(2)信息和信息服務(wù)的可獲得性以及信息資源和信息系統(tǒng)的易

15、用性 是決定情報(bào)用戶是否利用某種信息服務(wù)的最重要因素。(3)用戶尋求信息的過程是，首先從個(gè)人的資料庫(kù)中查尋，然后轉(zhuǎn) 向非正規(guī)渠道，取得同行的幫助。只有在這些方法不能達(dá)到目的時(shí)才 考慮到信息系統(tǒng)或信息中心。用戶的這些行為和可近性選擇理論密切 相關(guān)。(4)任何信息用戶，即通過正式渠道，也通過非正式渠道尋找所需 要的信息。而且，對(duì)許多用戶來說，非正式渠道被認(rèn)為比正式渠道更 為重要。(5)用戶對(duì)提供信息服務(wù)及信息資料的時(shí)間要求有一個(gè)總趨勢(shì)：更 快更新。(6)用戶向信息中心的信息服務(wù)工作者提出咨詢， 會(huì)產(chǎn)生兩種現(xiàn)象： 第一，用戶在向信息服務(wù)人員提出咨詢時(shí)，有一種強(qiáng)烈的傾向，即他 的提問所表達(dá)的往往是他認(rèn)

16、為該信息中心能夠提供給他的東西，而不是他真正想要的東西。第二，用戶用書信方式提問比直接向信息人員提出咨詢更能準(zhǔn)確地表達(dá)其信息需求。5、信息用戶研究的內(nèi)容(1)信息用戶構(gòu)成及分類研究(2)用戶信息需求調(diào)查分析(3)用戶信息心理規(guī)律研究(4)用戶信息效用及用戶吸收信息的機(jī)理研究(5)影響用戶信息需求和信息活動(dòng)的因素研究(6)用戶的信息保證研究6、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)：就是面向用戶的信息使用行為、興趣、愛好、 習(xí)慣、需求特點(diǎn)，為用戶搜索、組織、選擇、推薦。提供個(gè)性化定制 信息服務(wù)的內(nèi)容、系統(tǒng)和功能，以滿足用戶解決現(xiàn)實(shí)問題的信息需求。 信息集成服務(wù)：是指在現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代

17、信息集成理論和 技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)服務(wù)要素進(jìn)行集成與動(dòng)態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的 集成化服務(wù)體系，使用戶在最少的時(shí)間里通過最小的成本利用到最需 要的資源和服務(wù)的一種服務(wù)理念和模式。7、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息行為(1)網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為(2)網(wǎng)絡(luò)向選擇與存儲(chǔ)行為(3)網(wǎng)絡(luò)信息吸收與利用行為(4)網(wǎng)絡(luò)信息交互行為(5)網(wǎng)絡(luò)社群信息交流行為八、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的構(gòu)造模型(1)輸入功能(2)存儲(chǔ)功能(3)處理功能(4)輸出功能(5)控制功能九、信息機(jī)構(gòu)及其管理1、信息機(jī)構(gòu)信息機(jī)構(gòu)：是實(shí)施信息搜集、加工、分析、儲(chǔ)存、傳遞等有關(guān)信息管理活動(dòng)的主旨形式，它普遍存在于各種產(chǎn)業(yè)形式中，并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有與日

18、俱增的地位和作用2、信息機(jī)構(gòu)的職能(1)促進(jìn)科技創(chuàng)新(2)為政府部門提供決策支持(3)服務(wù)企業(yè)(4)支持科學(xué)研究與發(fā)展(5)其他社會(huì)功能3、信息機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制與運(yùn)行效率4、公益性信息機(jī)構(gòu)及其管理公益性信息機(jī)構(gòu)主要由以下三類組成：一是隸屬于各個(gè)政府部門的信息中心、情報(bào)所等，主要提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、科技信息、政策法律法規(guī)信 息、科技文獻(xiàn)等信息資源及各類信息咨詢服務(wù)，這類機(jī)構(gòu)主要是采取 政府管理的方式；二是圖書館，主要從事圖書、報(bào)刊、文獻(xiàn)、科研論 文數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)多媒體信息資源的提供服務(wù)， 這類機(jī)構(gòu)主要由歸屬于 文化系統(tǒng)、大學(xué)來統(tǒng)一管理；三是面向社會(huì)的信息研究所、信息服務(wù) 中心，其與政府部門的隸屬關(guān)系逐漸淡

19、化，也逐漸脫離政府管理方式， 在政府的支持下，由事業(yè)型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型成為向社會(huì)提供公益性信息服務(wù) 的社會(huì)組織。對(duì)于非營(yíng)利性的公益機(jī)構(gòu)來說，其管理的本質(zhì)在于：第一，要找到有 利于推進(jìn)其信息服務(wù)事業(yè)更有效率、更經(jīng)濟(jì)的管理模式。第二，要在 政府投資日益減少的情況下吸引或獲取足夠的經(jīng)費(fèi)，以保證信息機(jī)構(gòu)完成它們的社會(huì)使命。5、公共信息資源的特性：普遍性，以免費(fèi)或以低廉的價(jià)格面向全體社會(huì)公眾， 特別是為弱勢(shì) 群體提供服務(wù)；基礎(chǔ)性，關(guān)系到公眾工作、學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量的基本 信息，如最基本的科技、文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)等 信息；公開性，可以向全民公開，不涉及國(guó)家機(jī)密、國(guó)家安全、商 業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息；共享性，可以互相交換，實(shí)現(xiàn)資源共享;廣泛性，在科技、文化、