管理學第一篇總論教案5.2

1、 管理學 課程教案授課時間課次5授課方式理論課課時安排2授課題目（教學章、節(jié)或主題）：第一章：管理活動與管理理論第三節(jié)：管理理論的形成與發(fā)展四、管理理論的新發(fā)展教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：讓學生了解20世紀90年代以來的管理學理論發(fā)展的最新趨勢和發(fā)展方向。1. 重點掌握每一個理論的核心思想；2. 熟悉學習型組織；3. 了解核心能力理論、業(yè)務流程再造和精益思想的主要觀點教學重點及難點：教學重點：學習型組織及其構建教學難點：管理理論的創(chuàng)新與運用教 學 基 本 內 容 及 方 法 手 段方法及手段：多媒體講解和舉例講解四、管理理論的新發(fā)展1. 學習型組織定義： 是指具有持續(xù)不斷學習

2、、適應和變革能力的組織。是能持續(xù)地擴展自己的能力以開創(chuàng)未來的一種組織。圣吉是善于創(chuàng)造、獲取和轉化知識，并不斷調整自己的行為以體現(xiàn)新知識與新見解的組織。加威學習型組織是指更適合人性的組織模式；該組織是由一些學習團體形成，有崇高而正確的核心價值觀、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新。學習型組織的內涵： 學習型組織的基礎-團結、協(xié)調與和諧； 學習型組織的核心-完善自我學習機制； 學習型組織的精神-學習、思考、創(chuàng)新； 學習型組織的關鍵特征-系統(tǒng)思考； 學習型組織的組織學習形式-團隊學習； 學習型組織的基本價值-識別問題并解決問題；學習型組織建立的原則-彼得.圣吉第五項修煉追求自

3、我超越；鍛煉系統(tǒng)思考能力；改善心智模式；建立共同遠景目標； 開展團隊學習；建立學習型組織的標準：人們能否不斷檢查自己的經驗；人們有沒有生產知識；大家能否分享組織中的知識；組織中的學習是否和組織目標息息相關；學習型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別：管理者的責任在優(yōu)勢的認識上主要擔心的問題關于誰對創(chuàng)新負責上在對待新觀點上區(qū) 別傳統(tǒng)組織學習型組織在對待變革態(tài)度上只要管用就不要去改變不變就不管用若不是產生于此時此刻就拒絕它-就事論事若產生于此時此刻就拒絕它-高瞻遠矚研究開發(fā)部門每一個成員擔心發(fā)生錯誤擔心不學習不適應產品與服務的競爭優(yōu)勢學習能力、知識和技術的競爭優(yōu)勢控制別人調動別人、授權別人2.精益思想-大野耐一（

4、1912-1990）豐田生產方式、現(xiàn)場管理被稱之為“日本復活之父”、“生產管理之父”、“穿著工裝的圣賢”。精益生產方式：-改造世界的機器（1992麻省理工學院）定義：企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴，進而組成一個企業(yè)供應鏈。核心理念：消除“Muda”是精益生產方式的精髓。特點：及時生產、多品種、小批量、 全面質量控制、低消耗、現(xiàn)場改善精華：只生產所需的東西、每個人都是質檢員、按單制造。構成：準時生產、小批量生產、自動化、全面質量控制、現(xiàn)場 改善。內容:適時生產、精良生產、敏捷制造。精益思想：（1996沃麥克、瓊斯、魯斯） 定義：據(jù)用戶的需求來

5、定義企業(yè)生產價值，按照價值流組織全部生產活動，讓用戶的需要拉動產品生產，而不是把產品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的Muda，不斷創(chuàng)新，達到盡善盡美。 精-體現(xiàn)在質量上，追求盡善盡美，精益求精； 益-體現(xiàn)在成本上，只有低成本才能獲益；內容：精益生產、精益管理、精益供應核心：通過及時適量、零庫存等現(xiàn)場管理手段實現(xiàn)“訂貨生產，從而確保質量 降低成本。即用較少的人力、較少的設備、較短的時間和較小的場地創(chuàng)造出盡可能的價值，同時也越來越接近用戶，提供他們確實想要的東西。步驟、第一步：精確定義價值第二步：確定每個產品的全部價值流第三步：使保留下來、創(chuàng)造價值的各個步驟流動起來3.業(yè)務流程再造-“毛毛蟲變珊

6、瑚”的革命 詹姆斯.錢皮和邁克爾.哈默1993企業(yè)再造定義：“對經營流程徹底進行再思考和再設計，以便在業(yè)績衡量標準上取得重大突破?！保ǔ杀?、品質、服務、速度） 即根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在業(yè)績衡量標準的關鍵上獲得戲劇化的改善。 根本要自問一些根本性問題和從根本上進行思考； 徹底創(chuàng)造全新的工作方法，對企業(yè)重新構造； 戲劇化取得業(yè)績上的突飛猛進； 流程工作方法或工作結構；“再造”-以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式，在新的企業(yè)運行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應未來的生成發(fā)展空間。 以作業(yè)流程為中心，而不是以技術為中心的改造。內容包括以顧客滿意為中心，而

7、不是以企業(yè)生產能力為導向?！霸僭臁辈襟E：首先，確定公司必須做什么？能做到最好的是什么？（核心能力）確定如何去做？最后確定由誰去做？業(yè)務流程再造的步驟4.核心能力理論 “獨特能力”（1957斯爾茲尼克）-企業(yè)的使命或戰(zhàn)略應建立在企業(yè)“獨特能力”的基礎上?！昂诵馁Y源”: -是指有價值的、稀缺的、不完全模仿的和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。 因此,資源基礎理論認為企業(yè)的戰(zhàn)略應建立在企業(yè)的核心資源上.“核心能力 (1990哈梅爾和普拉哈拉得) 定義： 是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力。 使企業(yè)能夠迅速適應環(huán)境變化的技能和生產技能,核心產品的

8、份額才是核心競爭力的標志。企業(yè)在追求長期發(fā)展中，應集中資源發(fā)展自己的核心競爭力。并用它生產出來與眾不同的核心產品核心能力的構成要素： 智力、技術、制度、文化是建立在核心資源基礎之上，隱藏之核心產品之中，是企業(yè)智力、技術、制度和文化等綜合優(yōu)勢在市場上的反映。核心能力滿足的條件： 必須是一簇相關技術和技能對整合； 不是物理性資產； 必須能創(chuàng)造顧客看重的關鍵價值； 競爭上具有獨特性； 超越特定的產品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道；核心能力與非核心能力的區(qū)別組要體現(xiàn)在以下幾個方面：價值性-為用戶所看重的價值異質性-稀缺的、為公司獨有的不可模仿性-其他企業(yè)無法通過學習而獲得，不易模仿難以代替性

9、-難以用其他技術能力進行替代延伸性-能產生一系列其他產品和服務總結： 從管理科學到管理藝術 從硬管理到軟管理 從“手段人”到“目的人”管理研究發(fā)展的趨勢 從個人間競爭到團隊協(xié)作 從集權（剛性）到分權（柔性） 從理性到直覺 從外延是管理到內涵式管理管理理論發(fā)展過程總結19世紀以前早期管理思想19世紀末至20世紀初 泰羅的科學管理古典管理理論 法約爾的一般管理 韋伯的行政管理20世紀20至60年代人際關系學說行為科學行為科學理論20世紀60年代以后管理科學理論 系統(tǒng)管理理論 權變管理理論 質量管理理論現(xiàn)代管理理論20世紀90年代以后 學習型組織 精益思想 業(yè)務流程再造 核心能力理論管理理論新發(fā)展作業(yè)與思考： 1. 何謂學習型組織？它與傳統(tǒng)的組織有什么區(qū)別？建立學習型組織的原則是什么？2. 談談我國企業(yè)如何利用精益思想理論指導管理實踐？3. 談談我國企業(yè)如何利用業(yè)務流程再造理論指導管理實踐？課后小結：20世紀90年代以來，世界進入了信息化、知識化、網路化和全球化的新經濟時代