管理學(xué)第一篇總論教案5.2

1、 管理學(xué) 課程教案授課時(shí)間課次5授課方式理論課課時(shí)安排2授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：第一章：管理活動(dòng)與管理理論第三節(jié)：管理理論的形成與發(fā)展四、管理理論的新發(fā)展教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：讓學(xué)生了解20世紀(jì)90年代以來(lái)的管理學(xué)理論發(fā)展的最新趨勢(shì)和發(fā)展方向。1. 重點(diǎn)掌握每一個(gè)理論的核心思想；2. 熟悉學(xué)習(xí)型組織；3. 了解核心能力理論、業(yè)務(wù)流程再造和精益思想的主要觀點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)習(xí)型組織及其構(gòu)建教學(xué)難點(diǎn)：管理理論的創(chuàng)新與運(yùn)用教 學(xué) 基 本 內(nèi) 容 及 方 法 手 段方法及手段：多媒體講解和舉例講解四、管理理論的新發(fā)展1. 學(xué)習(xí)型組織定義： 是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)

2、、適應(yīng)和變革能力的組織。是能持續(xù)地?cái)U(kuò)展自己的能力以開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的一種組織。圣吉是善于創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)化知識(shí)，并不斷調(diào)整自己的行為以體現(xiàn)新知識(shí)與新見(jiàn)解的組織。加威學(xué)習(xí)型組織是指更適合人性的組織模式；該組織是由一些學(xué)習(xí)團(tuán)體形成，有崇高而正確的核心價(jià)值觀、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵： 學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)-團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)與和諧； 學(xué)習(xí)型組織的核心-完善自我學(xué)習(xí)機(jī)制； 學(xué)習(xí)型組織的精神-學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新； 學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征-系統(tǒng)思考； 學(xué)習(xí)型組織的組織學(xué)習(xí)形式-團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)； 學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值-識(shí)別問(wèn)題并解決問(wèn)題；學(xué)習(xí)型組織建立的原則-彼得.圣吉第五項(xiàng)修煉追求自

3、我超越；鍛煉系統(tǒng)思考能力；改善心智模式；建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)； 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)：人們能否不斷檢查自己的經(jīng)驗(yàn)；人們有沒(méi)有生產(chǎn)知識(shí)；大家能否分享組織中的知識(shí)；組織中的學(xué)習(xí)是否和組織目標(biāo)息息相關(guān)；學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別：管理者的責(zé)任在優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)上主要擔(dān)心的問(wèn)題關(guān)于誰(shuí)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)上在對(duì)待新觀點(diǎn)上區(qū) 別傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)型組織在對(duì)待變革態(tài)度上只要管用就不要去改變不變就不管用若不是產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它-就事論事若產(chǎn)生于此時(shí)此刻就拒絕它-高瞻遠(yuǎn)矚研究開(kāi)發(fā)部門(mén)每一個(gè)成員擔(dān)心發(fā)生錯(cuò)誤擔(dān)心不學(xué)習(xí)不適應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)能力、知識(shí)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)控制別人調(diào)動(dòng)別人、授權(quán)別人2.精益思想-大野耐一（

4、1912-1990）豐田生產(chǎn)方式、現(xiàn)場(chǎng)管理被稱(chēng)之為“日本復(fù)活之父”、“生產(chǎn)管理之父”、“穿著工裝的圣賢”。精益生產(chǎn)方式：-改造世界的機(jī)器（1992麻省理工學(xué)院）定義：企業(yè)把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈。核心理念：消除“Muda”是精益生產(chǎn)方式的精髓。特點(diǎn)：及時(shí)生產(chǎn)、多品種、小批量、 全面質(zhì)量控制、低消耗、現(xiàn)場(chǎng)改善精華：只生產(chǎn)所需的東西、每個(gè)人都是質(zhì)檢員、按單制造。構(gòu)成：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)、自動(dòng)化、全面質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng) 改善。內(nèi)容:適時(shí)生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、敏捷制造。精益思想：（1996沃麥克、瓊斯、魯斯） 定義：據(jù)用戶的需求來(lái)

5、定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，讓用戶的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價(jià)值流中所隱藏的Muda，不斷創(chuàng)新，達(dá)到盡善盡美。 精-體現(xiàn)在質(zhì)量上，追求盡善盡美，精益求精； 益-體現(xiàn)在成本上，只有低成本才能獲益；內(nèi)容：精益生產(chǎn)、精益管理、精益供應(yīng)核心：通過(guò)及時(shí)適量、零庫(kù)存等現(xiàn)場(chǎng)管理手段實(shí)現(xiàn)“訂貨生產(chǎn)，從而確保質(zhì)量 降低成本。即用較少的人力、較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能的價(jià)值，同時(shí)也越來(lái)越接近用戶，提供他們確實(shí)想要的東西。步驟、第一步：精確定義價(jià)值第二步：確定每個(gè)產(chǎn)品的全部?jī)r(jià)值流第三步：使保留下來(lái)、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)步驟流動(dòng)起來(lái)3.業(yè)務(wù)流程再造-“毛毛蟲(chóng)變珊

6、瑚”的革命 詹姆斯.錢(qián)皮和邁克爾.哈默1993企業(yè)再造定義：“對(duì)經(jīng)營(yíng)流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破?！保ǔ杀尽⑵焚|(zhì)、服務(wù)、速度） 即根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵上獲得戲劇化的改善。 根本要自問(wèn)一些根本性問(wèn)題和從根本上進(jìn)行思考； 徹底創(chuàng)造全新的工作方法，對(duì)企業(yè)重新構(gòu)造； 戲劇化取得業(yè)績(jī)上的突飛猛進(jìn)； 流程工作方法或工作結(jié)構(gòu)；“再造”-以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式，在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來(lái)的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來(lái)的生成發(fā)展空間。 以作業(yè)流程為中心，而不是以技術(shù)為中心的改造。內(nèi)容包括以顧客滿意為中心，而

7、不是以企業(yè)生產(chǎn)能力為導(dǎo)向?！霸僭臁辈襟E：首先，確定公司必須做什么？能做到最好的是什么？（核心能力）確定如何去做？最后確定由誰(shuí)去做？業(yè)務(wù)流程再造的步驟4.核心能力理論 “獨(dú)特能力”（1957斯?fàn)柶澞峥耍?企業(yè)的使命或戰(zhàn)略應(yīng)建立在企業(yè)“獨(dú)特能力”的基礎(chǔ)上?！昂诵馁Y源”: -是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿的和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。 因此,資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)建立在企業(yè)的核心資源上.“核心能力 (1990哈梅爾和普拉哈拉得) 定義： 是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。 使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)環(huán)境變化的技能和生產(chǎn)技能,核心產(chǎn)品的

8、份額才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。企業(yè)在追求長(zhǎng)期發(fā)展中，應(yīng)集中資源發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。并用它生產(chǎn)出來(lái)與眾不同的核心產(chǎn)品核心能力的構(gòu)成要素： 智力、技術(shù)、制度、文化是建立在核心資源基礎(chǔ)之上，隱藏之核心產(chǎn)品之中，是企業(yè)智力、技術(shù)、制度和文化等綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映。核心能力滿足的條件： 必須是一簇相關(guān)技術(shù)和技能對(duì)整合； 不是物理性資產(chǎn)； 必須能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價(jià)值； 競(jìng)爭(zhēng)上具有獨(dú)特性； 超越特定的產(chǎn)品或部門(mén)范疇從而為企業(yè)提供通向新市場(chǎng)的通道；核心能力與非核心能力的區(qū)別組要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：價(jià)值性-為用戶所看重的價(jià)值異質(zhì)性-稀缺的、為公司獨(dú)有的不可模仿性-其他企業(yè)無(wú)法通過(guò)學(xué)習(xí)而獲得，不易模仿難以代替性

9、-難以用其他技術(shù)能力進(jìn)行替代延伸性-能產(chǎn)生一系列其他產(chǎn)品和服務(wù)總結(jié)： 從管理科學(xué)到管理藝術(shù) 從硬管理到軟管理 從“手段人”到“目的人”管理研究發(fā)展的趨勢(shì) 從個(gè)人間競(jìng)爭(zhēng)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作 從集權(quán)（剛性）到分權(quán)（柔性） 從理性到直覺(jué) 從外延是管理到內(nèi)涵式管理管理理論發(fā)展過(guò)程總結(jié)19世紀(jì)以前早期管理思想19世紀(jì)末至20世紀(jì)初 泰羅的科學(xué)管理古典管理理論 法約爾的一般管理 韋伯的行政管理20世紀(jì)20至60年代人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)行為科學(xué)理論20世紀(jì)60年代以后管理科學(xué)理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 質(zhì)量管理理論現(xiàn)代管理理論20世紀(jì)90年代以后 學(xué)習(xí)型組織 精益思想 業(yè)務(wù)流程再造 核心能力理論管理理論新發(fā)展作業(yè)與思考： 1. 何謂學(xué)習(xí)型組織？它與傳統(tǒng)的組織有什么區(qū)別？建立學(xué)習(xí)型組織的原則是什么？2. 談?wù)勎覈?guó)企業(yè)如何利用精益思想理論指導(dǎo)管理實(shí)踐？3. 談?wù)勎覈?guó)企業(yè)如何利用業(yè)務(wù)流程再造理論指導(dǎo)管理實(shí)踐？課后小結(jié)：20世紀(jì)90年代以來(lái)，世界進(jìn)入了信息化、知識(shí)化、網(wǎng)路化和全球化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代