2020社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)重點(diǎn)背必考知識(shí)點(diǎn)筆記整理版

1、社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)重點(diǎn)筆記第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧(考點(diǎn)一、重點(diǎn))(一)接案前的準(zhǔn)備1 .什么是接案“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程.它的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)步驟或任務(wù)：pl 1、了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程；2、初步評估服務(wù)對象的問題；3、決定是否接案；4、訂立初步協(xié)議。2 . 了解服務(wù)對象的來源和類型(1) 了解服務(wù)對象的來源:主動(dòng)求助者由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的外展(2)認(rèn)定服務(wù)對象的類型:自愿型

2、服務(wù)對象非自愿型服務(wù)對象(3)現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象支(4) 了解服務(wù)對象的求助過程(自我解決一一自然助人網(wǎng)絡(luò)一一社會(huì)工作者)3 .做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱(1)服務(wù)對象資料的準(zhǔn)備(2)擬定初次面談的提綱介紹自己和自己的專長。簡要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、 雙方的角色和責(zé)任。介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程。征 求服務(wù)對象對會(huì)談安排的意見，了解對機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望。詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。(二)會(huì)談1 .會(huì)談的目的和會(huì)談場所的安排接案會(huì)談的目的在于了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)成助人目標(biāo)。2 .會(huì)談的主要任務(wù) (1

3、)界定服務(wù)對象的問題(2)澄清角色期望和義務(wù)(3)激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色(4)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變(5)達(dá)成初步協(xié)議(6)決定工作進(jìn)程：終結(jié)服務(wù)轉(zhuǎn)介其他服務(wù)進(jìn)入下一個(gè)助人階段3 .會(huì)談的技巧(1)主動(dòng)介紹自己(2)溝通：治療性溝通，提供支持；減輕服務(wù)對象因求助帶來內(nèi)心的焦慮；協(xié)助服 務(wù)對象建立對自己和解決自己問題正確想法；促成服務(wù)對象為解決問題采取有效的行動(dòng)。（ 3）傾聽（三）收集服務(wù)對象的資料1 資料收集的內(nèi)容和范圍：（ 1 ）個(gè)人資料（2）身體情況（3）服務(wù)對象的特點(diǎn)與能力（4）服務(wù)對象所處的社會(huì)環(huán)境2收集資料的方法和途徑：（ 1 ）詢問（會(huì)談、問卷、角色扮演）（ 2）咨

4、詢（3）觀察（實(shí)地觀察、參與觀察）（ 4）利用已有資料（檔案、工作報(bào)告等）（ 5）問卷調(diào)查P7圖二、 接案應(yīng)注意的事項(xiàng)（ ） （考點(diǎn)2，必考）（一）社會(huì)工作者要辨別服務(wù)對象問題的緊迫性和嚴(yán)重性（自殺、暴力、虐待、） ，決定是否需要緊急介入（直接提供緊急介入服務(wù)）（）（二）權(quán)衡是否有能力處理問題（三）社會(huì)工作者與服務(wù)對象一起討論，決定問題的優(yōu)先次序（ ）第一，先易有難；第二，尊重服務(wù)對象的意愿，使其愿意努力做出改變；第三，社會(huì)工作者和服務(wù)對象共同決定先后順序，爭強(qiáng)其信心，看到自己解決問題的能力，成功的建立專業(yè)關(guān)系。（四）保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍第二節(jié)預(yù)估1、 預(yù)估的目的和任

5、務(wù)（考點(diǎn)3）（1） 什么是預(yù)估： 收集與服務(wù)對象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對象問題形成的過程，依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。（2） 預(yù)估的目的： 達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決和消除問題。最終目的是制訂出正確的計(jì)劃。（3） 預(yù)估的任務(wù)（識(shí)別：判定、明確、澄清）1、識(shí)別服務(wù)對象問題的客觀因 素； （背景、生活環(huán)境、問題狀況、案主努力）2、識(shí)別服務(wù)對象問題的主觀因素； （感受，問題對他的意義）3、識(shí)別服務(wù)對象問題的成因及使 問題延續(xù)的 因素 （根源） ；4、識(shí)別服務(wù)對象及環(huán)境 的 積極因素（資

6、源和能力）；（4） 定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。2、 預(yù)估的基本步驟（考點(diǎn)4）（一） 探究服務(wù)對象的情況、問題與需要1 、描述服務(wù)對象的問題和需要（內(nèi)容、程度、持續(xù)時(shí)間）；2 、描述問題發(fā)生的原因；3 、描述服務(wù)對象的 處境及生活于其中的 社會(huì)系統(tǒng)的情況；4 、探究服務(wù)對象不能解決問題的原因（自身、網(wǎng)絡(luò)、政策）；5 、描述服務(wù)對象的發(fā)展階段；成長與環(huán)境6、描述并鑒定服務(wù)對象的 資源狀況（有形的資源（金錢）和時(shí)間）（二）分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要1、對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋：形成概念性的認(rèn)識(shí)去解釋2、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序：與服務(wù)對象一起界定 問題，并以問題的重要性與關(guān)聯(lián)性進(jìn)行先后

7、排序。3、決定介入的策略；多層次介入（方法、資源）4、撰寫預(yù)估摘要一下一步介入的依據(jù)：對服務(wù)對象 自身系統(tǒng) 的預(yù)估；（a優(yōu)勢b自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題 c解決問題動(dòng)機(jī)d生理 情感智力方面功能發(fā)揮）對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估；對服務(wù)對象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成（考點(diǎn) 5）（一）目的及目標(biāo)（ ）目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。（二）關(guān)注的問題與對象計(jì)劃不僅要詳細(xì)說明介入目標(biāo)，而且要列明介入工作所關(guān)注的問題和對象。關(guān)注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會(huì)功能的問題。關(guān)注的對象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)。

8、每個(gè)具體目標(biāo)下要詳細(xì)列明關(guān)注的對象。（三）介入的方法和介入行動(dòng)介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則（考點(diǎn)6）（一）要有服務(wù)對象的參與（二）要尊重服務(wù)對象的意愿（三）詳細(xì)和具體-一可測量（四）要與工作的總目的、宗旨相符合三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（考點(diǎn)七）（一）設(shè)定目的和目標(biāo)（ ）1、確定服務(wù)對象的需要和問題2、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長5、目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性6、與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊7、確定目標(biāo)并決

9、定目標(biāo)的先后次序（二 ）構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1 、選擇介入系統(tǒng)（ 個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會(huì)系統(tǒng)。）2 、 選擇介入行動(dòng)（ 1）危機(jī)干預(yù)（ 2） 資源整合（ 3） 經(jīng)濟(jì)援助；（ 4） 安置服務(wù)第四節(jié)介入一、介入的分類（ 考點(diǎn) 8）（一） 介入 : 社會(huì)工作者和服務(wù)對象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。（二）介入的分類 直接介入; 間接介入; 綜合介入二、選擇介入行動(dòng)的原則 （考點(diǎn)9）（一）以人為本、服務(wù)對象自決（案主自決）（二）個(gè)別化（三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點(diǎn)（四）與服務(wù)對象相互依賴（ 雙方合力）（五）瞄準(zhǔn)

10、服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益第五節(jié)評估一、評估的目的（考點(diǎn)10）（一）評估: 運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。（二）評估的目的（）1 、考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2 、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3 、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。4 、進(jìn)行社會(huì)工作研究。（三）評估的類型: 1 、過程評估2 、結(jié)果評估二、評估的方法 考點(diǎn)11考試提醒：評估方法雖不是考試熱點(diǎn)，但這部分內(nèi)容最為重要，最具有應(yīng)用價(jià)值，專業(yè)性最強(qiáng)?。ㄒ唬┦占u估資料的方法1 、利用檔案

11、記錄進(jìn)行評估2 、收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法3 、使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。 2） 二） 基線測量評估（ 前側(cè)、后側(cè)、對比）操作程序: （ 1 ）建立基線（2）進(jìn)入介入期測量（3）分析和比較 3） 對服務(wù)對象影響的評估：1 、服務(wù)對象滿意度測量2 、差別影響評分。三、 評估應(yīng)注意的事項(xiàng)（ ）考點(diǎn) 12（一）注重社會(huì)工作者的自我評估與反思（二）調(diào)動(dòng)服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程 （三）評估的方法要與社會(huì)工作價(jià)值相吻合，并注意保密 （四）要切合實(shí)際需要第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)（考點(diǎn)13）（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變（ 1回顧工作過程2 強(qiáng)化服務(wù)對象

12、已有的改變3 給服務(wù)對象積極支持）（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）撰寫結(jié)案記錄二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法（考點(diǎn)14）結(jié)案的類型：1、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)案；2 、服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)且必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案；3 、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案；4 、社工或服務(wù)對象身份變化而結(jié)案。服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)（1 ）否認(rèn) 不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論結(jié)案話題。不準(zhǔn)時(shí)參加工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉。（2） 倒退回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。（3） 依賴對社工過分依靠。（4） 抱怨對社工不滿意。（5） 憤怒對社工不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。（6） 討價(jià)還價(jià)當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象

13、會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。（7） 憂郁當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，服務(wù)對象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、在結(jié)案前與服務(wù)對象回顧一下工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2、提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。方法是：鼓勵(lì)服務(wù)對象與社會(huì)工作者公開討論結(jié)案問題，并告訴他們結(jié)案可能使他們感到難以接受。社會(huì)工作者要以同感的態(tài)度向服務(wù)對象傳達(dá)愿意與他們討論他們的反應(yīng)、理解他們的心情等信息，以減少負(fù)面情緒。3、在結(jié)案階段社工要逐漸減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對象以心理支持，告訴他們在他們有需要時(shí)可繼續(xù)提供協(xié)助。4. 社工也

14、要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了服務(wù)對象的改變成果后，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。5. 安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù)跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：電話跟進(jìn); 個(gè)別會(huì)面; 集體會(huì)面; 跟進(jìn)服務(wù)對象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)第二章 兒童社會(huì)工作第一節(jié)兒童的特點(diǎn)和需要一兒童的定義: 我國未成年人保護(hù)法將未成年人界定為未滿18 周歲的公民二、兒童的特點(diǎn)（一） 社會(huì)屬性的特點(diǎn)（理解）: 人生的基礎(chǔ)、家庭的基礎(chǔ)、社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)（二）成長發(fā)展的特點(diǎn)1. 快速性2. 階段

15、性：嬰兒階段（0-1 歲） 、幼兒階段（2-13 歲） 、學(xué)前階段（4-5 歲） 、學(xué)齡階段（6-12歲）青少年階段（13-18歲）3. 順序性 遵循從上到下、由近到遠(yuǎn)、從小到大、由低級(jí)向高級(jí)的順序性。兒童社會(huì)心理發(fā)展也具有順序性。嬰兒 時(shí)期的兒童需要完成信任 人格的培養(yǎng)；幼兒 時(shí)期的兒童需要完成自主 人格的培養(yǎng)；學(xué)前 階段的兒童則需要完成勤奮 的人格培訓(xùn)4. 不均衡性（ 一是出生后第一年；二是青春期）5. 個(gè)體差異性6. 分化與互補(bǔ)性 三、兒童的需要（一）生存的需要1 ）生命存在的需要，獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和健康醫(yī)療照料。2）社會(huì)存在的需要，即獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍和國籍。（

16、二）發(fā)展的需要1）身體虐待（2）情感虐待（3）性虐待（4）兒童忽視（5）兒童剝削（四）社會(huì)化需要 四、兒童面臨的問題生存 的問題：1 新生兒健康問題2 兒童營養(yǎng)問題3 兒童戶籍問題發(fā)展 的問題：1 貧困的問題2 家庭監(jiān)護(hù)的問題3 受教育的問題保護(hù) 的問題：1 遺棄 2 體罰、肢體虐待3 被性侵 4 被忽視 5 被拐賣五、 兒童社會(huì)工作的層面微觀：個(gè)案輔導(dǎo)中觀：小組工作宏觀 : 社會(huì)工作，調(diào)查研究、宣傳倡導(dǎo)兒童社會(huì)工作的類型1 支持性 兒童福利義務(wù)對象全體兒童及其家庭，尤其家庭監(jiān)護(hù)狀況良好的家庭. 包括提供個(gè)別化咨詢輔導(dǎo)，提供休閑娛樂服務(wù)，為準(zhǔn)媽媽提供咨詢及協(xié)助辦理新生兒戶籍登記服務(wù)。目的是支持

17、父母履行教養(yǎng)職責(zé)，以滿足兒童成長的需要。2 補(bǔ)充性 兒童福利服務(wù)對象父母親職能力不足, 包括為經(jīng)濟(jì)困難家庭連接資源，提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)；為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓(xùn)服務(wù)。目的是通過彌補(bǔ)父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長的需要。3 替代性 兒童福利服務(wù)對象親職不當(dāng)和親職缺失的兒童，包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。4. 兒童保護(hù)服務(wù)（ 內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對服務(wù)）六、 兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)：（一）明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念（二）界定了兒童社會(huì)工作的理論知識(shí)范圍（三）聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)（四）兼顧了專業(yè)

18、理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡第二節(jié)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、促進(jìn)兒童健康成長（一）傳播兒童健康成長理念和知識(shí)1. 母嬰保健服務(wù)2. 嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐3. 幼兒早教4. 親職教育：即向兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒問題咨詢（ 1 ）科學(xué)育兒的理念：兒童權(quán)利和現(xiàn)代兒童觀。（ 2）科學(xué)育兒的知識(shí)：兒童生理、心理人格和社會(huì)行為發(fā)展的知識(shí)。（ 3）科學(xué)育兒的技能：觀察的技能、溝通的技能、引導(dǎo)的技能等。親職教育目的是倡導(dǎo)和宣傳，對象是全體社會(huì)成員，尤其是兒童的父母和家人；親職輔導(dǎo)目的縣解決親職過程中出現(xiàn)的問題，對象是有親職困難或障礙的父母。（二）提供

19、家庭支持服務(wù)1 親職輔導(dǎo)（指為根據(jù)家長需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、 家長自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長。 ）2婚姻輔導(dǎo)3家庭輔導(dǎo)4親子關(guān)系輔導(dǎo)（三） 開展兒童支持服務(wù)：1. 兒童問題輔導(dǎo)2. 兒童的娛樂和休閑、3. 兒童的 社會(huì)化引導(dǎo)（ 自我認(rèn)同、技能學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、社會(huì)責(zé)任）二、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況（一） 補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)狀況：1 連接現(xiàn)有政策資源2 困境兒童父母就業(yè)援助（二）補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況：1親職教育2 課后服務(wù) 三、救助和保護(hù)兒童 （一）兒童收養(yǎng)服務(wù)（二）家庭寄養(yǎng)服務(wù)（三）機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù) 我國機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的機(jī)構(gòu)

20、是兒童福利院或社會(huì)福利院，機(jī)構(gòu)養(yǎng)育的對象為病殘棄嬰或孤兒。第三節(jié)兒童社會(huì)工作的主要方法、以家庭為中心的方法 以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo)，采用家庭工作團(tuán)隊(duì)形 式，以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要工作內(nèi)容的兒童社會(huì)工作方式。二、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法（一）兒童友好社區(qū)的標(biāo)志社區(qū)有條件讓兒童與同伴見面和玩耍；社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害；兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境；社區(qū)能夠?yàn)閮和峁┧璧慕逃?、醫(yī)療和緊急庇護(hù)服務(wù)；兒童能參與家庭、 社區(qū)和社會(huì)生活；社區(qū)能夠在其發(fā)展過程中發(fā)揮兒童的作用，尤其是在與兒童自身相關(guān)的社區(qū)事務(wù)中。（二）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：1 完

21、善社區(qū)基本建設(shè)2. 建設(shè)安全、益智的兒童游戲場所和設(shè)施3. 健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系4. 創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制（三）兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法包括 網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、 名人效應(yīng)倡導(dǎo)、 海報(bào)宣傳倡導(dǎo)、 講座論壇倡導(dǎo)等常見倡導(dǎo)方法。第三章 青少年社會(huì)工作第一節(jié)青少年的特點(diǎn)及需要一、 青少年的需要及問題（一）青少年的界定：不滿18 周歲的為未成年人青少年是由兒童世界轉(zhuǎn)向成人世界的過渡期，是個(gè)體從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的發(fā)展階段。青少年時(shí)期是人生最關(guān)鍵的時(shí)期，是自我辨識(shí)與認(rèn)定的重要時(shí)期。（二）青少年的特點(diǎn)與需要1 青少年的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期心

22、理發(fā)展的角度，主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一。有學(xué)者將青少年文化分成四種類型（ 1） 正直青年（ 2） 問題青年: 有越軌行為甚至犯罪傾向, 不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、 吸毒、 惹是生非的行為被視為社會(huì)問題。（ 3） 文化叛逆青年: 不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品位（ 4） 政治偏激青年: 好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，以追求某些理想或社會(huì)取向。2青少年的需要青少年個(gè)體發(fā)展性需要作以下概括：（ 1 ）接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色需求。（ 2） 個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。（最重要的關(guān)系）（ 3）追求個(gè)體之情緒獨(dú)立自主，少依附父母

23、及其他人。（ 4）自食其力尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。（ 5）對未來的生涯作準(zhǔn)備。（6）發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。（7）努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)。（8）對未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。（9）建立個(gè)體之價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。二、青少年社會(huì)工作概述青少年社會(huì)工作的層面微觀：個(gè)人 中觀：家庭、小組宏觀：組織和社區(qū)，法規(guī)政策 青少年社會(huì)工作的類型1 .針對青少年生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，發(fā)展性青少年社會(huì)工作服務(wù);2 .已經(jīng)發(fā)生問題的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù)3 .預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。三、青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)及原則（一）青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)（理解）1 .在價(jià)值理念上更突出對青

24、少年群體的多元化和主體性的尊重與接納2 .在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面 的整合性應(yīng)用3 .更加注重在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)（二）青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則1 .尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2 .接納與關(guān)愛青少年3 .注重青少年的個(gè)別需求4 .協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長的能力第二節(jié)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、服務(wù)青少年成長發(fā)展（一）思想引導(dǎo)我國思想引導(dǎo)類服務(wù)主要有 法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等。（二）習(xí)慣養(yǎng)成（3RS論：責(zé)任、現(xiàn)實(shí)、正確）（三）職業(yè)指導(dǎo)（四）婚戀服務(wù)（五）社交指導(dǎo)二、維護(hù)青少年合法權(quán)益 （一）困難幫扶 （二）權(quán)益保護(hù)（三

25、）法律服務(wù)（四）心理疏導(dǎo)三、預(yù)防青少年違法犯罪（一）正面聯(lián)系（二）臨界預(yù)防（三）行為矯治（四）社會(huì)觀護(hù)第三節(jié)青少年社會(huì)工作的主要方法一、促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展的社會(huì)工作方法青少年期的核心任務(wù)是完成“辨識(shí)角色”，發(fā)展重點(diǎn)是“自我、角色與地位”（一）自我探索1 .服務(wù)目標(biāo)自我認(rèn)識(shí)與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下:(1)幫助青少年更清楚地認(rèn)識(shí)自己及未來發(fā)展的可能性。(2)協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮。(3)通過青少年間的互動(dòng)與分享，強(qiáng)化其自我表達(dá)的能力。(4)提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力。(5)強(qiáng)調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助自我成長，也幫助了他人成長。(6)協(xié)助青少

26、年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)。2 .理論基礎(chǔ)(1) “自我概念”又稱“自我影像”，是指個(gè)人對自己整體的了解和看法，包括個(gè)人 的態(tài)度、意見、知覺反應(yīng)或價(jià)值觀等。(2) “自我概念”是主觀性的(3) “自我概念”是可以學(xué)來的(4)處于詭異多變的主觀世界里，需擁有積極、正向、穩(wěn)定而健康的自我概念(5)有重要意義的特殊人士對服務(wù)對象自我概念的形成往往具有深遠(yuǎn)的影響。(6) “自我概念”：現(xiàn)實(shí)我(真正的我)、理想我(希望中的我)客觀我(是別人眼中的我)(二)生涯規(guī)劃1 .生涯規(guī)劃的理論基礎(chǔ)wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解，包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后,才開始探索外在的工作世界。Wood的“生涯選擇配合論”，內(nèi)圈表示個(gè)人的內(nèi)在世界，外圈是表示外在的職業(yè) 工作世界班業(yè)的外類和內(nèi)容你的米邂你的餐求、善靜職業(yè)招率你的 她力2 .青少年生涯規(guī)劃的重點(diǎn)(1)自我認(rèn)識(shí)(2)認(rèn)識(shí)工作世界(3)確認(rèn)自我的工作價(jià)值觀(4)評估環(huán)境因素二、改善青少年家庭關(guān)系的社會(huì)工作方法(一)構(gòu)建和睦親子關(guān)系(二)開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)“父母效能訓(xùn)練模式”（ 1 ）積極傾聽（ 2） 使用“我訊息 ”（ 重點(diǎn)：說出父母本身的感受、說出為何有此感受、說出為何父母對孩子某些行為不高興