醫(yī)院人力資源部職責(zé)說(shuō)明書(shū)教學(xué)案例

1、醫(yī)院人力資源部職責(zé)說(shuō)明書(shū)部門(mén)職責(zé)概述負(fù)責(zé)全院人力資源管理工作，具體包括醫(yī)院人力資源規(guī)劃、內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理、崗位管理、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬體系設(shè)計(jì)、福利統(tǒng)籌管理、員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作。分項(xiàng)職責(zé)工作任務(wù)描述職責(zé)一人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)每三年做一次全院人力資源規(guī)劃，對(duì)醫(yī)院的人力資源管理變革、制度流程梳理、定崗定編、員工培訓(xùn)教育、人工成本投入預(yù)算等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源管理父革1 .收集各科室發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展方向信息，結(jié)合醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制全院人力資源規(guī)劃，提交院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2 .推動(dòng)醫(yī)院人力資源變革，以更好地適應(yīng)醫(yī)院外部環(huán)境的變化，充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì),每年至少保證

2、實(shí)施一項(xiàng)人力資源變革項(xiàng)目。3 .落實(shí)上級(jí)有關(guān)的人事政策，推動(dòng)有關(guān)人事政策在醫(yī)院的有效執(zhí)行。注重執(zhí)行過(guò)程中的反饋與政策可行性研究。制度流程梳理1.修訂和完善人力資源制度和管理流程，對(duì)其中需要提交職代會(huì)審議修訂、完善的文件和制度重點(diǎn)管理，并對(duì)員工進(jìn)行新制度和新流程培訓(xùn)。定崗定編1 .評(píng)估醫(yī)院人力資源的使用效果和效率，提出崗位設(shè)置和人員配置的調(diào)整建議，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施，確保工作正常運(yùn)行。2 .衡量各部門(mén)、科室的工作負(fù)荷情況，對(duì)員工的配置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算，每年至少跟蹤研究10個(gè)部門(mén)或科室的工作負(fù)荷情況，不斷豐富醫(yī)院工作負(fù)荷管理數(shù)據(jù)庫(kù)。員工培訓(xùn)教育1 .規(guī)劃全院各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)教育，并對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)

3、的預(yù)算，報(bào)院部批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2 .監(jiān)督各部門(mén)和科室的員工培訓(xùn)教育情況，對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正。3 .評(píng)估全院?jiǎn)T工培訓(xùn)教育情況，總結(jié)培訓(xùn)教育中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行啟效的推廣。4 .實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)。人工成本預(yù)算1 .協(xié)同財(cái)務(wù)部編制醫(yī)院人工成本預(yù)算，提交職代會(huì)審議后執(zhí)行。2 .監(jiān)控人工成本預(yù)算的執(zhí)行情況，將人工成本支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)。3 .編制人工成本分析報(bào)告，每年向職代會(huì)報(bào)告一次。精選資料職責(zé)二內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)模變化和現(xiàn)實(shí)需要，按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求（必要時(shí)也可提出建議）適時(shí)調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，確保醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的高效順暢。內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理1.調(diào)整各科室床位分配至合理水平，

4、保證病床資源的高效利用。2,調(diào)整部門(mén)設(shè)置，梳理部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)，清晰界定部門(mén)職責(zé)。3.規(guī)范業(yè)務(wù)科室設(shè)置，尤其是設(shè)置新科室時(shí)必須界定清楚新科室的業(yè)務(wù)范圍和具體職責(zé)。職責(zé)三崗位管理負(fù)責(zé)全院各個(gè)崗位的崗位分析，修訂完善崗位說(shuō)明書(shū)，實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的聘任工作。根據(jù)崗位需求完成新員工的招聘。崗位分析1,修訂完善全院各個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，明晰每個(gè)崗位的任職資格，職責(zé)任務(wù)，主要的工作流程等，制定統(tǒng)一的基礎(chǔ)工作規(guī)范。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理1,審核各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)晉升的申報(bào)資料和資格，并組織院內(nèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行院內(nèi)評(píng)審。2,辦理各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)續(xù)聘工作。3,審核報(bào)考各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資格證書(shū)人員的資質(zhì)。

5、4,辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士的執(zhí)業(yè)注冊(cè)。員工招聘1,編制年度人力資源需求計(jì)劃，發(fā)布招聘公告，組織理論考試與面試，匯總成績(jī)提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。2,參加高等醫(yī)學(xué)院校招聘會(huì)，根據(jù)需求選拔優(yōu)秀學(xué)生。3,引進(jìn)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干、博士學(xué)歷高級(jí)人才。4.考核新進(jìn)人員，按試用期工作目標(biāo)完成情況確定是否轉(zhuǎn)正。對(duì)通過(guò)考核的人員辦理調(diào)入、就業(yè)協(xié)議簽訂等手續(xù)。5,核定落實(shí)引進(jìn)人才的待遇。主持召開(kāi)引進(jìn)人才座談會(huì)，了解生活和工作情況。組織相關(guān)職能部門(mén)對(duì)引進(jìn)人才進(jìn)行考核。人員調(diào)配1.制定員工內(nèi)部調(diào)配管理制度并貫徹實(shí)施，協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部做好員工的內(nèi)部流動(dòng)管理。2,協(xié)同醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部做好見(jiàn)習(xí)護(hù)士、見(jiàn)習(xí)醫(yī)生的輪科管理。

6、職責(zé)四績(jī)效管理完善績(jī)效考核體系，組織實(shí)施績(jī)效考核，應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果?？?jī)效體系設(shè)計(jì)1,完善績(jī)效管理方案，根據(jù)醫(yī)院年度計(jì)劃和工作重點(diǎn)調(diào)整關(guān)鍵指標(biāo)，提交職代會(huì)審議后執(zhí)行。2.建立員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)，在運(yùn)行中收集臨床醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)和建議，整理共性問(wèn)題，注重完善績(jī)效考核制度，不斷優(yōu)化績(jī)效考核指標(biāo)。精選資料績(jī)效考核實(shí)施1 .組織職能科室開(kāi)展每月一次的全院績(jī)效考核工作。2 .匯總、分析考核結(jié)果，與績(jī)效工資分配掛鉤，反饋科室或1FB門(mén)考核結(jié)果及改進(jìn)意見(jiàn)?？?jī)效結(jié)果應(yīng)用1 .匯總各科室月度考核結(jié)果并報(bào)送醫(yī)院財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn)績(jī)效工資。2 .實(shí)施年度考核，將日?？己伺c年終一次性考核結(jié)合評(píng)定年度考核結(jié)果（分科室和員，

7、兩個(gè)層次，考核結(jié)果以書(shū)面形式通知科室和員工）。職.五薪酬福利管理負(fù)責(zé)薪酬和福利的具體管理工作。薪酬管理1 .組織制定和完善績(jī)效工資與福利分配方案。2 .調(diào)整各類(lèi)人員基本工資，按規(guī)定做好報(bào)批和兌現(xiàn)工作。3 .調(diào)整各類(lèi)人員績(jī)效工資。按醫(yī)院薪酬分配方案及成本核算方案的規(guī)定指導(dǎo)科室的二級(jí)分配，監(jiān)督科室績(jī)效工資的發(fā)放。4 .核定新進(jìn)人員的定級(jí)工資。福利管理1 .編制各種福利發(fā)放表格并按時(shí)下發(fā)。2 .中報(bào)員工的社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù),并按時(shí)繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。3 .規(guī)劃全院的福利安排并負(fù)責(zé)落實(shí)。職責(zé)六職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們的成長(zhǎng)提供必要的支持與輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)1 .協(xié)助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)

8、劃，給予必要的條件支持。2 .設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供制度空間和平臺(tái)。職責(zé)七勞動(dòng)關(guān)系管理辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，管理員工關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系管理1 .簽署員工勞動(dòng)合同，編制員工的勞動(dòng)合同匯總表，并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2 .了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)員工與醫(yī)院的關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的工作氛圍。職責(zé)八人事信息管理管理人事檔案，更新人事信息。人事信息管理1 .管理全院人事檔案，收集歸檔資料并分類(lèi)歸檔，按規(guī)定執(zhí)行查閱、轉(zhuǎn)遞手續(xù)。2 .整理保管員工的績(jī)效考核結(jié)果、工作報(bào)酬、職務(wù)調(diào)整、所受獎(jiǎng)懲等記錄材料，完成各項(xiàng)人力資源信息的分析報(bào)告，為院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持。3 .更新人事信息，及時(shí)變更員工花名冊(cè)，保證員工

9、個(gè)人信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。4 .匯總?cè)喝藛T動(dòng)態(tài)，按規(guī)定時(shí)間報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部。職責(zé)九部門(mén)管理做好部門(mén)的日常行政管理工作。精選資料1.制定年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃，并分解到周、到人。部門(mén)管理2.召開(kāi)部務(wù)會(huì)議，傳達(dá)貫徹醫(yī)院指令，安排部門(mén)工作。3.完成衛(wèi)生行政部門(mén)及醫(yī)院的臨時(shí)性工作。部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)1 .醫(yī)院人力資源工作應(yīng)該得到院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，人力資源部應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源工作的重視，尤其是制定戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃時(shí)要與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)充分溝通，其所有涉及全院性工作的規(guī)劃與計(jì)劃必須獲得院部的書(shū)面批準(zhǔn)。2 .為便于招聘、培訓(xùn)與評(píng)估，每個(gè)崗位必須有規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)。崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)規(guī)定各工作崗位的特殊要求

10、，包括教育水平、技能、知識(shí)及任何其它要求，作為滿(mǎn)足病人需求而制定的人員配備計(jì)劃的一部分。3 .要與業(yè)務(wù)部門(mén)建立定期或不定期溝通制度，通過(guò)了解病人需求和疾病譜的變化來(lái)確保臨床崗位員工的知識(shí)和技能持續(xù)地滿(mǎn)足病人需求。對(duì)非臨床崗位的員工也必須有相同或類(lèi)似的措施。4 .人力資源部要代表醫(yī)院對(duì)員工每年至少進(jìn)行一次或一次以上的書(shū)面評(píng)價(jià)。5 .人力資源部對(duì)每位員工的基本信息和履職經(jīng)歷備有完整的檔案資料，發(fā)生變化時(shí)能夠及時(shí)更新。6 .醫(yī)院需不斷監(jiān)測(cè)人員配備計(jì)劃和實(shí)際人員的配備情況，必要時(shí)審核和更新人員配備計(jì)劃。7 .人力資源部必須統(tǒng)籌全院所有新員工進(jìn)行全院性的和特定工作職責(zé)的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)同樣包括來(lái)醫(yī)院服務(wù)的

11、志愿者。8 .針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果、新設(shè)備應(yīng)用、新技術(shù)開(kāi)展、新的臨床程序、新的服務(wù)計(jì)劃以及病人的需求變化等情況，人力資源部要指導(dǎo)各部門(mén)和科室對(duì)每一個(gè)員工都要做出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施和監(jiān)測(cè)培訓(xùn)效果。醫(yī)院對(duì)接受培訓(xùn)員工的相關(guān)記錄及考核成績(jī)要建檔保存。9 .要從專(zhuān)業(yè)的角度建立完整的績(jī)效管理體系，其績(jī)效評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法和指標(biāo)篩選是充分發(fā)揚(yáng)民主的，且有根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化調(diào)整的具體措施和方法。10 .建立與績(jī)效管理體系相配套的薪酬分配體系，要在薪酬總額有預(yù)算的情況下，充分體現(xiàn)醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤管理人員的特點(diǎn)，保障薪酬分配的公正性。11 .有完善的激勵(lì)制度，并能根據(jù)員工特點(diǎn)和時(shí)代要求進(jìn)行必

12、須的創(chuàng)新，比如寬帶薪酬、自助式薪酬、學(xué)科帶頭人激勵(lì)制度、創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等。12 .對(duì)員工進(jìn)行安全與健康教育，引導(dǎo)員工注重工作、學(xué)習(xí)與生活的平衡，讓員工能感受到工作的價(jià)值和生活的快樂(lè)。13 .關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展與持續(xù)成長(zhǎng)，選擇關(guān)鍵崗位開(kāi)展員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并進(jìn)行持續(xù)的業(yè)績(jī)跟蹤。14 .有員工的職業(yè)防護(hù)制度，并監(jiān)督保障措施到位。15 .注重人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)化，有具體的學(xué)習(xí)與職能技能訓(xùn)練制度，不斷提升醫(yī)院人力資精選資料源管理人員的素質(zhì)與能力。部門(mén)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1 .全院人工成本占醫(yī)療收入的比例（人工成本控制指標(biāo)）2 .員工人均培訓(xùn)費(fèi)用（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）3 .員工病

13、事假率（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）4 .員工加班時(shí)數(shù)（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）5 .員工招聘成本（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）6 .員工流失率（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）7 .員工評(píng)估優(yōu)秀率與合格率（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）8 .員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)和行政職務(wù)晉升比率（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）9 .員工平均培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)成本（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）10 .員工違紀(jì)率（分崗位類(lèi)別至醫(yī)、藥、護(hù)、技和行政后勤人員）11 .每員工平均門(mén)診人次、出院人次、醫(yī)療收入與收支結(jié)余12 .填補(bǔ)空缺

14、崗位的時(shí)間13 .意外事故造成的損失與賠償額14 .勞資沖突次數(shù)與損失評(píng)估15 .員工提供建議比率16 .員工依疾病種類(lèi)支出的醫(yī)療費(fèi)用17 .醫(yī)院與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（或標(biāo)桿醫(yī)院）的薪資比率18 .員工申訴次數(shù)19 .員工對(duì)醫(yī)院管理感受的公正性評(píng)估20 .常規(guī)性工作完成的質(zhì)量與效率（如招聘、培訓(xùn)、晉升、管理干部考核等）部門(mén)履責(zé)依據(jù)的主要法律法規(guī)1 .中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法2 .中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法3 .中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例4 .中華人民共和國(guó)工會(huì)法5 .中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法6 .中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法7 .中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法8 .中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法9 .中華人民共

15、和國(guó)居民身份證法10 .中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法11 .中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法精選資料12 .醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例13 .醫(yī)療事故處理?xiàng)l例14 .工傷保險(xiǎn)條例15 .職工帶薪年休假條例16 .女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定17 .其它任何有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的文件均應(yīng)掌握或關(guān)注部門(mén)履責(zé)依據(jù)的主要規(guī)章制度1 .醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)調(diào)整制度2 .醫(yī)院人力資源規(guī)劃制度3 .醫(yī)院?jiǎn)T工招聘制度（務(wù)必包括公開(kāi)招聘與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗內(nèi)容）4 .醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度5 .醫(yī)院試用期員工評(píng)價(jià)制度6 .醫(yī)院?jiǎn)T工持續(xù)評(píng)價(jià)制度7 .醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人信息變更制度8 .醫(yī)院定崗定編制度與工作人員配置標(biāo)準(zhǔn)9 .醫(yī)院?jiǎn)T工健康教育制度10 .醫(yī)院?jiǎn)T工

16、安全教育制度11 .勞動(dòng)保護(hù)與職業(yè)安全制度12 .醫(yī)院?jiǎn)T工患感染性疾病評(píng)估、提供咨詢(xún)以及隨訪(fǎng)制度13 .醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)病預(yù)防與治療制度14 .醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格審核制度15 .專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘任制度16 .醫(yī)院中層管理干部聘任制度17 .專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核制度18 .醫(yī)院績(jī)效管理制度19 .醫(yī)院薪酬分配制度20 .醫(yī)院福利制度21 .辭職制度22 .解聘與辭退制度23 .退休制度24 .請(qǐng)休假制度25 .員工檔案管理制度26 .醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度27 .員工申訴制度精選資料28 .工作時(shí)間管理制度29 .員工內(nèi)部調(diào)配制度30 .員工職業(yè)發(fā)展制度部門(mén)履責(zé)依據(jù)的主要工作流程1 .人力資源需求預(yù)測(cè)流程2 .人力資源供給預(yù)測(cè)流程3