下半年客戶經(jīng)理崗位資格考試模擬試卷龍巖分行

1、興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶經(jīng)理崗位考試模擬試卷（試卷總分120分）一、單項選擇題(共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個選項是正確的。) 1、關(guān)于商業(yè)銀行客戶經(jīng)理下列說法正確的是（A） （了解）A、客戶經(jīng)理是銀行和客戶之間的橋梁和紐帶B、客戶經(jīng)理能滿足客戶的各種需求C、客戶經(jīng)理的作用相當(dāng)于“傳聲筒”D、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理是一樣的2、我行全面實行客戶經(jīng)理制度是在（B） （了解）A1999年 B2000年 C2001年 D2002年3、商業(yè)銀行市場營銷觀念的演變過程是（D） （理解）A、以產(chǎn)品為中心-以客戶為中心-以銀行為中心B、以銀行為中心-以客戶為中心-以產(chǎn)品為中心C、以客戶為中心-

2、以產(chǎn)品為中心-以銀行為中心D、以銀行為中心-以產(chǎn)品為中心-以客戶為中心4、關(guān)于商業(yè)銀行市場營銷的特征，下列說法不正確的是（C） (理解)A、整體營銷比單項營銷更重要B、品牌營銷比產(chǎn)品功能營銷更重要C、產(chǎn)品功能營銷比品牌營銷更重要D、直面營銷比廣告營銷更重要5、關(guān)于客戶經(jīng)理的禮節(jié)規(guī)范，下列說法不正確的是（C） (熟悉)A、把男方介紹給女方B、把年輕人介紹給年長人C、把職位高的人介紹給職位低的人D、把職位低的人介紹給職位高的人6、客戶經(jīng)理將“我和董事長是大學(xué)同學(xué)”、“副市長是我親戚”等作為營銷手段，這種營銷方式稱為（ C ） （掌握）A、品牌營銷 B、產(chǎn)品營銷 C、關(guān)系營銷 D、組合營銷7、由于客

3、戶本身的經(jīng)營決策隊伍素質(zhì)不高導(dǎo)致決策失誤給銀行信貸資金帶來損失的可能性屬于（B）。（掌握）A、道德風(fēng)險 B、決策風(fēng)險 C、管理風(fēng)險 D、財務(wù)風(fēng)險8.依照我國相關(guān)法律規(guī)定，下列不具有法人資格的是（C） （掌握）A.母公司 B.子公司 C.分公司 D.獨資企業(yè)9、會計等式可以表示為（B） (掌握)A、資產(chǎn)流動資產(chǎn)固定資產(chǎn) B、所有者權(quán)益資產(chǎn)負(fù)債 C、利潤收入費用 D、資產(chǎn)負(fù)債利潤10、企業(yè)短期償債能力分析的指標(biāo)之一是速動比率，速動比率等于（ C ） (掌握)A、流動資產(chǎn)流動負(fù)債 B、速動資產(chǎn)/速動負(fù)債 C、（流動資產(chǎn)-存貨-預(yù)付賬款-待攤費用-待處理流動資產(chǎn)損益）/流動負(fù)債 D、流動資產(chǎn)速動負(fù)債1

4、1、我行現(xiàn)金管理服務(wù)方案的品牌名稱是（C） （掌握）A、財智星 B、水立方 C、金立方 D、金芝麻12、對本行貢獻度最高的客戶群體指的是（A） （掌握）A、優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶 B、戰(zhàn)略基礎(chǔ)客戶 C、有效基礎(chǔ)客戶 D、培育類客戶13、以下不可以質(zhì)押的是( C ) （理解）A、匯票、本票、支票 B 債券、存款單、倉單、提單C、不可轉(zhuǎn)讓的股份、股票 D 公路經(jīng)營收費權(quán)14、下列哪一項不屬于建設(shè)項目“四證”范圍：（ A ） （掌握）A、商品房預(yù)售許可證 B、 國有土地使用權(quán)證C、建設(shè)工程規(guī)劃許可證 D、 建設(shè)用地規(guī)劃許可證15、根據(jù)人行金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定，（ B ）是國務(wù)院反洗錢行政主管部門，依法對金融機構(gòu)

5、的反洗錢工作進行監(jiān)督管理。（熟悉）A、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 B、中國人民銀行 C、中國證券監(jiān)督管理委員會 D、以上均是16、支票有效期為（ B ）天。 （掌握）A、5 B、10 C、30 D、9017、企業(yè)A與企業(yè)B簽訂合同，為其提供某項工程的建設(shè)施工。企業(yè)B若擔(dān)心企業(yè)A不能如期完工而給自己經(jīng)營造成損失，可以要求企業(yè)A向銀行申請( C )。 （熟悉）A、項目貸款承諾        B、開立信貸證明    C、履約保函        D、借款保函18、下列哪種存款可以享受兩種利率計息。（C）

6、（掌握）A、定期存款 B、通知存款 C、協(xié)定存款 D、協(xié)議存款19、信用證與電匯、托收結(jié)算的比較，在費用成本和收匯速度方面（ B ） （熟悉）A、信用證托收電匯；電匯信用證托收 B、信用證電匯托收；電匯托收信用證C、；托收電匯信用證；信用證托收電匯D、電匯托收信用證；托收電匯信用證 20、福費廷業(yè)務(wù)也稱包買票據(jù)業(yè)務(wù)，是指本行以（ C ）的方式買賣國際貿(mào)易項下遠(yuǎn)期外匯票據(jù)（延期付款信用證項下付款確認(rèn)電）的一種國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。 （掌握）A、有追索權(quán) B、其他方式 C、無追索權(quán)21、巴塞爾銀行監(jiān)管委員會規(guī)定的資本充足率（銀行資本與風(fēng)險資產(chǎn)的比例）不得低于（ B ）。 （掌握)A、10% B、8%

7、C、15% D、7.5%22、流動資金貸款期限最長不超過( C ）年。 (掌握)A、1 B、2 C、3 D、523、承兌手續(xù)費應(yīng)按票面金額的萬分之（ D ）向承兌申請人收取。 (掌握)A、3 B、2 C、4 D、524、下列哪一項不屬于建設(shè)項目“四證”范圍：（ A ） （掌握）A、商品房預(yù)售許可證 B、 國有土地使用權(quán)證C、建設(shè)工程規(guī)劃許可證 D、 建設(shè)用地規(guī)劃許可證25、備用信用證實質(zhì)上是一種（ A ）。 （掌握）A、銀行擔(dān)保 B、商業(yè)擔(dān)保 C、銀行承兌 D、商業(yè)承兌26、目前，信托投資公司辦理集合資金信托業(yè)務(wù)時，應(yīng)設(shè)立集合信托計劃，并在集合信托計劃開始推介前,逐一向（ B ）報告。 （掌握

8、）A、銀監(jiān)會 B、注冊地銀監(jiān)局 C、中國人民銀行 D、證監(jiān)會27、臨時貸款是貸款期限在（B）個月以內(nèi)的貸款。 （掌握）A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、9個月28、下列哪一種情形，A公司和B公司不屬于我行認(rèn)定的關(guān)聯(lián)企業(yè)。（C） （掌握）A、A公司持有B公司20%股權(quán)，為B公司的第二大股東，僅次于C公司，C公司持有B公司25%股權(quán)。B、A公司持有C公司25%股權(quán)，C公司持有B公司50%股權(quán)。C、A公司持有C公司25%股權(quán)，B公司持有C公司50%股權(quán)。D、A公司持有B公司10%股權(quán)，持有C公司25%股權(quán)，C公司持有B公司50%股權(quán)。29、D/A是( D )的縮寫。 （掌握）A、跟單托收 B、

9、即期付款交單 C、遠(yuǎn)期付款交單 D、承兌交單30、對于承兌人為異地的，計算票據(jù)貼現(xiàn)期限時可另加( D )天。 (理解)A0 B.1 C.2 D.331.中央銀行提高法定存款準(zhǔn)備金率時，在市場上引起的反應(yīng)為（ D ）。 (理解)A.商業(yè)銀行可用資金增多，貸款上升，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量增多B.商業(yè)銀行可用資金增多，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少C.商業(yè)銀行可用資金減少，貸款上升，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量增多D.商業(yè)銀行可用資金減少，貸款下降，導(dǎo)致貨幣供應(yīng)量減少32.本行與國際金融公司約定的第一損失分擔(dān)比率為（），第二損失分擔(dān)比率為（）。（ B ） (掌握)A70%；40% B75%；40% C70%；45% D75

10、%；45%33、銀行匯票的提示付款期為自出票日起（ C ） (理解)A.10天 B.20天 C.1個月 D.2個月34、在本行開立賬戶的客戶洗錢風(fēng)險等級分類資料保存期限自銷戶起至少保存（ C ）年。(運用)A、2； B、3； C、5； D、10 35、商業(yè)銀行等金融機構(gòu)為個人辦理人民幣單筆（ C ） 元以上或者外幣等值（ C ） 美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)核對客戶的有效身份證件。 （了解）A、3萬，5000； B、5萬，5000； C、5萬，10000； D、10萬，1000036、倫敦銀行同業(yè)拆放利率的簡稱是（ A ） （了解） A、LIBOR B、HIBOR C、SIBOR D、CIBO

11、R 37、掉期率也叫升貼水，其水平取決于買賣貨幣的利差和遠(yuǎn)期外匯買賣的期限，利率高的貨幣表現(xiàn)為( D )，即( ) 低于( )。 （理解）A、升水、即期匯率、遠(yuǎn)期匯率 B、升水、遠(yuǎn)期匯率、即期匯率C、貼水、即期匯率、遠(yuǎn)期匯率 D、貼水、遠(yuǎn)期匯率、即期匯率38、貸款欠息或逾期三個月以上的，原則上應(yīng)歸入（ C ）類以下。 （ 運用）A、可疑 B、關(guān)注 C、次級 D、損失39、中央銀行的基本屬性不包括（B） （熟悉）A、發(fā)行的銀行 B、私人的銀行C、銀行的銀行 D、政府的銀行40、出口退稅專用賬戶質(zhì)押貸款金額最高不超過借款人應(yīng)退未退出口退稅金額（不包括代理出口退稅額）的（ C ）%。 （掌握）A.7

12、0 B.80 C.90 D.60二、判斷題（共40題，每題1分，共40分；正確的選擇A、錯誤的選擇B。）41、市場營銷調(diào)研可以為營銷計劃的制定提供依據(jù)，并對營銷計劃的實施效果進行檢驗。（A）（理解）42、市場營銷戰(zhàn)略的“4P”理論是指探查、分割、優(yōu)先、價格。（B）（掌握）43、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理必須在滿足客戶需求和銀行盈利之間尋求一種均衡。（B）（熟悉）44、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制在本質(zhì)上是一個價值創(chuàng)造體系，其核心是為客戶創(chuàng)造價值。（A）（熟悉）45、從客戶經(jīng)理制的組織構(gòu)架上看，興業(yè)銀行設(shè)置總、分、支行三個層面的客戶營銷或管理部。（A）（掌握）46、客戶經(jīng)理不僅熟悉客戶的需求，而且可以為客戶提供

13、全能的服務(wù)，銀行的業(yè)務(wù)可由客戶經(jīng)理全部完成。(B) （掌握）47、客戶的滿意程度取決于客戶期望的滿意程度與其真實感受的服務(wù)之間的差距?？蛻艚?jīng)理的工作完全消除這種差距。（B）（理解）48、公共關(guān)系是一門“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的市場營銷藝術(shù)，是銀行客戶經(jīng)理的主要業(yè)務(wù)之一。（ A ） (了解) 49、節(jié)能減排、金立方、金芝麻都屬于“興業(yè)財智星”的子品牌。（A）（了解）50、根據(jù)貸款的風(fēng)險程度可分為五類，即正常貸款、關(guān)注貸款、次級貸款、可疑貸款和損失貸款。（A）(熟悉)51、短期貸款是指貸款期限在3個月以上1年以內(nèi)（含1年）的貸款，主要用于企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的流動資金需要。（A）（熟悉）52、票據(jù)貼

14、現(xiàn)行為是一種背書轉(zhuǎn)讓行為，出票人在票據(jù)記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的匯票可以辦理貼現(xiàn)。（B）(掌握)53、特別授信是一次性的，不能循環(huán)使用。（A）（掌握）54、本行對集團客戶授信遵循統(tǒng)一、適度、選擇、預(yù)警四項原則。（A ）(熟悉)55、現(xiàn)金流量為正值，償債能力就好;現(xiàn)金流量為負(fù)值，償債能力就差。（B）(掌握)56、授信額度管理遵循“統(tǒng)一授信、區(qū)別授信、信用高限、合理核定、適時調(diào)整”的原則。(A) （掌握）57、授信業(yè)務(wù)都是表內(nèi)業(yè)務(wù)。（B）(掌握)58、“在線興業(yè)”的營銷口號是送到您身邊的服務(wù)。（A）(了解)59、國內(nèi)信用證為不可撤銷、不可轉(zhuǎn)讓的跟單信用證。（A）(掌握)60、流動資金貸款包括臨時貸款、

15、短期貸款和中期流動資金貸款。(A) (掌握)61、外匯指定銀行申請辦理遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)需先取得國家外匯管理局及其分支局核準(zhǔn)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格。（A）(熟悉)62、臨時存款帳戶不得支取現(xiàn)金。（B）(應(yīng)用)63、本行在五級分類的基礎(chǔ)之上，將公司信貸資產(chǎn)在正常類、關(guān)注類內(nèi)細(xì)分為 “正常1”、“正常2”、“正常3”，及“關(guān)注1”、“關(guān)注2”、“關(guān)注3”。(A）（掌握）64、對于“主辦行”客戶，提高抵押成數(shù)，抵押成數(shù)在本行規(guī)定抵押成數(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮30%，但上浮后的抵押成數(shù)不得超過抵押物評估價值。（B）(掌握)65、“主辦行”客戶自認(rèn)定之日起一年內(nèi)享受“主辦行”相關(guān)政策，有效期內(nèi)原則上不再調(diào)整。66、一般存

16、款賬戶是存款人辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶，是存款人的主辦賬戶。（B）（熟悉）67、期權(quán)按行使權(quán)利的期限可分為歐式期權(quán)和美式期權(quán)。(A)（了解）68一般保證是指當(dāng)債務(wù)人在主合同規(guī)定的履行期屆滿而沒有履行債務(wù)的，債權(quán)人可以要求債務(wù)人履行債務(wù)，也可以要求保證人承擔(dān)責(zé)任。（B）（掌握）69、商業(yè)銀行對股東等關(guān)系人的授信余額不得超過其資本凈額的15。（B）（掌握）70、根據(jù)我行動產(chǎn)（倉單）質(zhì)押貸款管理辦法，質(zhì)押貨物最高跌價幅度達(dá)到10%時客戶經(jīng)理需通知客戶補足保證金。（B）（掌握）71、預(yù)付貨款、貨到付款、托收、信用證四種方式中，出口商面臨的收匯風(fēng)險由小到大依次為：預(yù)付貨款、信用證

17、、托收、貨到付款。（A）(掌握)72、打包貸款金額一般是信用證金額的60%-80%。（A）(掌握)73、商業(yè)銀行對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得的超過10%。（A）（掌握）74、根據(jù)擔(dān)保法的規(guī)定，當(dāng)事人可以約定定金作為債權(quán)的擔(dān)保，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額返還定金。（B）掌握75、根據(jù)最新分層分類標(biāo)準(zhǔn)，信用客戶按照客戶總資產(chǎn)指標(biāo)分層：中型企業(yè)客戶：1億總資產(chǎn)6億。（A）(掌握)76、貸款承諾是表內(nèi)業(yè)務(wù)，分為有條件的承諾和無條件的承諾。（B）（掌握）77、節(jié)能減排項目貸款的貸款期限（含展期）最長不得超過5年。（

18、A） （應(yīng)用）78、短期貸款到期前十日內(nèi)，信貸經(jīng)辦人員應(yīng)深入企業(yè)進行檢查和催收，判斷貸款能否按期歸還，發(fā)出到期貸款催收通知書。（A）(掌握)79、現(xiàn)金管理的目標(biāo)是解決企業(yè)資金集中管理問題。（A）(掌握) 80、票據(jù)貼現(xiàn)的貼現(xiàn)期限最長不得超過6個月，貼現(xiàn)期限為從貼現(xiàn)之日起到票據(jù)到期日止。（A）（掌握） 三、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）81、客戶經(jīng)理公關(guān)的基本原則（ABCD）（熟悉）A、尊重原則 B、寬容原則 C、自律原則 D、適度原則82、商業(yè)銀行市場營銷環(huán)境的特點包含哪幾個方面？（ABCD）(熟悉)A、多

19、因素交融性 B、差異性 C、變化性 D、不可控性83、商業(yè)銀行選擇目標(biāo)客戶的原則（ABCD）A、安全、效益原則 B、實事求是、因地制宜原則 C、適時調(diào)整原則 D、精選客戶原則84、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維護的客戶檔案包含（ABCD）。（掌握）A、文字檔案 B、數(shù)據(jù)檔案 C、聲像檔案 D、電子檔案85、以下幾個要素構(gòu)成了票據(jù)成立的核心（ABCD）（掌握）A、“銀行或商業(yè)承兌匯票”字樣 B、無條件支付的委托 C、確定的金額 D、付款人名稱 86、授信的方式按內(nèi)容可分為（BD）（熟練） A、內(nèi)部授信 B、基本授信 C、對外授信 D、特別授信87、保證擔(dān)保的范圍包括（ ABCD ）(掌握)A、主債權(quán)及利息 B、

20、違約金 C、損害賠償金 D、實現(xiàn)債權(quán)所必需的案件受理費88、銀行內(nèi)部的客戶風(fēng)險管理機制應(yīng)主要包括以下環(huán)節(jié)（ABCD）。A、建立客戶檔案 B、及時把握客戶需求的變化 C、建立客戶風(fēng)險管理負(fù)責(zé)制度 D、建立同業(yè)檔案89、擔(dān)保法規(guī)定的擔(dān)保方式有（ABCD）（掌握） A、保證 B、抵押 C、留置 D、質(zhì)押90、以下合格的擔(dān)保人有（CD）（掌握） A、國家機關(guān) B、公立學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施 C、完全民事行為能力的自然人 D、依法成立的企業(yè)91、興業(yè)銀行保兌倉業(yè)務(wù)項下信用產(chǎn)品主要包括（ABCD）（熟悉）A、銀行承兌匯票 B、國內(nèi)信用證 C、流動資金貸款D、法人賬戶透支92、興業(yè)銀行融資型國內(nèi)保理業(yè)務(wù)主要包括（ ABC ）。（熟悉）A、有追索權(quán)明保理 B、有追索權(quán)暗保理 C