電話銷售技巧、互聯(lián)網(wǎng)銷售技巧

1、走向成功之路走向成功之路- -我們不斷回顧我們不斷回顧 我們是最優(yōu)秀的伙伴第一講第一講銷售技巧（一）故事一 一位老太太每天去菜市場(chǎng)買菜買水果。一天早晨，她提著籃子，來(lái)到菜市場(chǎng)。遇到第一個(gè)小販，賣水果的問(wèn)：你要不要買一些水果？老太太說(shuō)你有什么水果？小販說(shuō)我這里有李子、桃子、蘋(píng)果、香蕉，你要買哪種呢？老太太說(shuō)我正要買李子。小販趕忙介紹我這個(gè)李子，又紅又甜又大，特好吃。老太太仔細(xì)一看，果然如此。但老太太卻搖搖頭，沒(méi)有買，走了。老太太繼續(xù)在菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)。遇到第二個(gè)小販。這個(gè)小販也像第一個(gè)一樣，問(wèn)老太太買什么水果？老太太說(shuō)買李子。小販接著問(wèn)，我這里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么樣的呢？

2、老太太說(shuō)要買酸李子，小販說(shuō)我這堆李子特別酸，你嘗嘗？老太太一咬，果然很酸，滿口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高興，馬上買了一斤李子。但老太太沒(méi)有回家，繼續(xù)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)。遇到第三個(gè)小販，同樣，問(wèn)老太太買什么？（探尋基本需求）老太太說(shuō)買李子。小販接著問(wèn)你買什么李子，老太太說(shuō)要買酸李子。但他很好奇，又接著問(wèn)，別人都買又甜又大的李子，你為什么要買酸李子？（通過(guò)縱深提問(wèn)挖掘需求）老太太說(shuō)，我兒媳婦懷孕了，想吃酸的。小販馬上說(shuō)，老太太，你對(duì)兒媳婦真好！兒媳婦想吃酸的，就說(shuō)明她想給你生個(gè)孫子，所以你要天天給她買酸李子吃，說(shuō)不定真給你生個(gè)大胖小子！老太太聽(tīng)了很高興。小販又問(wèn)，那你知道不知道這個(gè)孕婦最需要什么樣的

3、營(yíng)養(yǎng)？（激發(fā)出客戶需求） 老太太不懂科學(xué)，說(shuō)不知道。小販說(shuō)，其實(shí)孕婦最需要的維生素，因?yàn)樗枰┙o這個(gè)胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠，還要多補(bǔ)充維生素。 他接著問(wèn)那你知不知道什么水果含維生素最豐富？（引導(dǎo)客戶解決問(wèn)題）老太太還是不知道。 小販說(shuō)，水果之中，獼猴桃含維生素最豐富，所以你要是經(jīng)常給兒媳婦買獼猴桃才行！這樣的話，你確保你兒媳婦生出一個(gè)漂亮健康的寶寶。老太太一聽(tīng)很高興啊，馬上買了一斤獼猴桃。當(dāng)老太太要離開(kāi)的時(shí)候，小販說(shuō)我天天在這里擺攤，每天進(jìn)的水果都是最新鮮的，下次來(lái)就到我這里來(lái)買，還能給你優(yōu)惠。從此以后，這個(gè)老太太每天在他這里買水果。在這個(gè)故事中，我們可以看到：第一個(gè)小販急于推銷自己

4、的產(chǎn)品，根本沒(méi)有探尋顧客的需求，自認(rèn)為自己的產(chǎn)品多而全，結(jié)果什么也沒(méi)有賣出去。第二個(gè)小販有兩個(gè)地方比第一個(gè)小販聰明，一是他第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得比第一個(gè)小販高明，是促成式提問(wèn)；二是當(dāng)他探尋出客戶的基本需求后，并沒(méi)有馬上推薦商品，而是進(jìn)一步縱深挖掘客戶需求。當(dāng)明確了客戶的需求后，他推薦了對(duì)口的商品，很自然地取得了成功。第三個(gè)小販?zhǔn)且粋€(gè)銷售專家。他的銷售過(guò)程非常專業(yè)，他首先探尋出客戶深層次需求，然后再激發(fā)客戶解決需求的欲望，最后推薦合適的商品滿足客戶需求。 他的銷售過(guò)程主要分了六步： 第一步：探尋客戶基本需求； 第二步：通過(guò)縱深提問(wèn)挖掘需求背后的原因； 第三步：激發(fā)客戶需求； 第四步：引導(dǎo)客戶解決問(wèn)題；

5、第五步：拋出解決方案； 第六步：成交之后與客戶建立感情關(guān)系。維護(hù)客戶的信任度。 幫助有需求的人得到他們所需商品的過(guò)程，而從事銷售工作的人，則從這個(gè)交換過(guò)程中得到適度的報(bào)酬。 因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。用戶最終購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的原因必然是該產(chǎn)品滿足了客戶的某種需求！銷售的過(guò)程在技巧上是了解并滿足客戶需求的過(guò)程 ；在情感上是取得客戶信任的過(guò)程！電 話淘 寶行業(yè)網(wǎng)站Q Q微 信阿里巴巴貼 吧問(wèn)題一：剛做完自我介紹就被掛斷了問(wèn)題二：勉強(qiáng)說(shuō)上兩句，還沒(méi)進(jìn)入正題又被掛了問(wèn)題三：總算能介紹下產(chǎn)品，客戶剛聽(tīng)完就說(shuō)不需要，又

6、掛掉了問(wèn)題四：好不容易有個(gè)感興趣的，一說(shuō)價(jià)格，又掛掉了問(wèn)題五：客戶太強(qiáng)勢(shì)了，我說(shuō)什么都聽(tīng)不進(jìn)去問(wèn)題六：面對(duì)客戶各種各樣的疑問(wèn)，不知道怎樣解釋問(wèn)題七：成了不知道怎么成的，敗了不知道怎么敗的電 話開(kāi) 場(chǎng)1.我是誰(shuí)，代表哪家公司；2.打電話的目的是什么；3.能給客戶帶來(lái)什么幫助；黃金30秒需 求1.探尋需求2.確定需求3.激發(fā)需求產(chǎn) 品1.賣點(diǎn)（亮點(diǎn)）2.成功案例3.幫客戶制定方案4.促成模擬對(duì)話分組進(jìn)行完善企業(yè)信息店鋪裝修風(fēng)格獨(dú)特在線問(wèn)答（千牛、旺旺）產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化每種產(chǎn)品做三份天天搜索求購(gòu)信息照片真實(shí)、清晰、天然定期重發(fā)產(chǎn)品把握每個(gè)咨詢客戶B2BBusiness To Business是指一個(gè)互聯(lián)

7、網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)為客戶提供更好的服務(wù)從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛趨于成熟。我們?cè)谟媚男〣2B平臺(tái)怎么通過(guò)B2B平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目的一：到一些B2B網(wǎng)址大全類網(wǎng)站。例如：內(nèi)貿(mào)： http:/ 外貿(mào)： http:/www.dragon- 等。等。第二步、注冊(cè)b2b網(wǎng)站第三步、制作要發(fā)布的信息的內(nèi)容第三步、制作要發(fā)布的信息的內(nèi)容1.在注冊(cè)，完善到帳號(hào)以后。就是發(fā)布信息，在發(fā)布信息在注冊(cè)，完善到帳號(hào)以后。就是發(fā)布信息，在發(fā)布信息的時(shí)候需要先準(zhǔn)備幾個(gè)信息模版，方便在其他的網(wǎng)站發(fā)布。的時(shí)候需要先準(zhǔn)

8、備幾個(gè)信息模版，方便在其他的網(wǎng)站發(fā)布。2.可以做成可以做成TXT文本格式，也可以做成文本格式，也可以做成word，3.信息發(fā)布時(shí)，標(biāo)題很重要。一般可寫(xiě)成雙屬性，地域信息發(fā)布時(shí)，標(biāo)題很重要。一般可寫(xiě)成雙屬性，地域+產(chǎn)品、關(guān)鍵詞產(chǎn)品、關(guān)鍵詞+屬性、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。（蹴足腳踢式臺(tái)球，屬性、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。（蹴足腳踢式臺(tái)球，鄭州斯諾克足球，斯諾克足球桌鄭州斯諾克足球，斯諾克足球桌+報(bào)價(jià)等），對(duì)于可以添報(bào)價(jià)等），對(duì)于可以添加超鏈接的網(wǎng)站，可以適當(dāng)添加鏈接跳轉(zhuǎn)到公司網(wǎng)站。加超鏈接的網(wǎng)站，可以適當(dāng)添加鏈接跳轉(zhuǎn)到公司網(wǎng)站。第四步、有計(jì)劃的發(fā)布供求信息做任何事情都要有一個(gè)計(jì)劃、不然就會(huì)亂，我們可以計(jì)劃每天注冊(cè)兩個(gè)新的b

9、2b網(wǎng)站，每天在五個(gè)b2b網(wǎng)站上發(fā)8條信息左右，發(fā)著老的注冊(cè)著新的，要去找那些收錄較快質(zhì)量較高的b2b網(wǎng)站。制定一個(gè)符合自己的計(jì)劃。注冊(cè)網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)該做成一份表格。記錄網(wǎng)站網(wǎng)址，帳號(hào)密碼，以及其他的一些情況，方便日后的更新發(fā)布。對(duì)于長(zhǎng)期無(wú)收錄的網(wǎng)站可以篩選出來(lái)，放棄。第五步、完善b2b網(wǎng)站上的其他版塊n 1、b2b網(wǎng)站上新聞的發(fā)布網(wǎng)站上新聞的發(fā)布n 找到企業(yè)動(dòng)態(tài)這一塊，添加新聞，新聞內(nèi)容去公司網(wǎng)站上復(fù)制，找到企業(yè)動(dòng)態(tài)這一塊，添加新聞，新聞內(nèi)容去公司網(wǎng)站上復(fù)制，最后加上公司鏈接最后加上公司鏈接n 2、友情鏈接的添加，可以把公司所有的網(wǎng)站首頁(yè)鏈接添加上，網(wǎng)站、友情鏈接的添加，可以把公司所有的網(wǎng)站首頁(yè)鏈接添加上，網(wǎng)站名稱就寫(xiě)關(guān)鍵字。名稱就寫(xiě)關(guān)鍵字。n 3、產(chǎn)品的添加。對(duì)于商鋪型平臺(tái)，盡量多的把產(chǎn)品填充上去，不要、產(chǎn)品的添加。對(duì)于商鋪型平臺(tái)，盡量多的把產(chǎn)品填充上去，不要