管理手冊綱要

1、規(guī)范管理運(yùn)行管理手冊第一部份組織系統(tǒng)一、莆田市威諾有限公司組織機(jī)構(gòu)圖一個上級原則；責(zé)權(quán)一致的原則；既無重疊、又無空白的原則。組織建立的三原則：11公司整體組織圖二、莆田市威諾有限公司各部門職能說明書三、莆田市威諾有限公司崗位關(guān)系圖四、莆田市威諾有限公司崗位說明書匯編崗位是組成公司管理的每一塊磚或每一個部件，管理樹上的每個空格都表示職務(wù)名稱，針對每一個崗位都必須有一份崗位描述。五、莆田市威諾限公司崗位編制一覽表表格編號：定編部門職位學(xué)歷性別年齡限制經(jīng)歷年限專業(yè)備注人數(shù)說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。第二部份文化和形象系統(tǒng)一、公司文化系統(tǒng)簡介有風(fēng)格和特色才能競爭。

2、區(qū)別的原則長期連續(xù)的原則二、公司文化的功能三、公司文化的基本內(nèi)容（一）公司的理念系統(tǒng)1、公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境（公司員工的工作環(huán)境）和外部環(huán)境（公司在社會的地位、形象和聯(lián)系）。“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務(wù)往來”。2、公司目標(biāo)：它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長和發(fā)展的目標(biāo)。（1）未來的目標(biāo)：（2）我們的現(xiàn)狀：（3）我們將做到：3、公司的價值觀4、代表人物風(fēng)格5、經(jīng)營理念6、團(tuán)隊意識7、公司精神8、職業(yè)道德9、公司社會理念形象（二）公司視覺識別系統(tǒng)是（企業(yè)識別）的簡稱。設(shè)計強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計。設(shè)計是一個

3、系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計來塑造和強(qiáng)化公司形象。1、系統(tǒng)2、識別系統(tǒng)的要素；視覺設(shè)計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為六大類：（1）公司名稱與標(biāo)志：2）公司的人：（3）環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計中要格外注意。要有長期計劃，這里要特別提出辦公大廳、營業(yè)處所和各部門主管辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。（4）公司印刷品與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個性。（5）傳媒形象（三）行為規(guī)范四、初建公司文化系統(tǒng)實(shí)施方案五、

4、公司形象和視覺識別系統(tǒng)的日常管理第三部份垂直指揮系統(tǒng)一、垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)1、原則：必須準(zhǔn)確自如、一個上級的原則（指揮行為）、服從的原則、逐級的原則。2、垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機(jī)構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。二、垂直指揮的原則（一）服從指揮的原則（二）一個上級的原則（指揮行為）每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。（三）逐級的原則三、垂直指揮的類型1、單向指揮2、多項指揮3、整體指揮4、在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、垂直指揮的常用形式1、命令四小時復(fù)命制：2、會議會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解決實(shí)際問題。莆田市威諾限公司會議種類序

5、會議名稱主持人召開時間會議內(nèi)容參加人員基本要求號（1）會前準(zhǔn)備：（2）會議通知：3、會議紀(jì)要會議紀(jì)要格式如下：會議紀(jì)要M字年份第號會議名稱：地點(diǎn)：時間：主持人：記錄人：參加人：缺席：序號決議責(zé)任人督導(dǎo)人完成時間簽發(fā)人：3、公文五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則1、不間斷2、及時3、前后一致4、確保執(zhí)行5、可監(jiān)督第四部份經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)一、“經(jīng)營計劃”釋意1、廣義的經(jīng)營計劃并不限于最高經(jīng)營階層所策劃、推動及執(zhí)行的計劃，而是公司中大大小小的、各式各樣的所有計劃。欲實(shí)現(xiàn)公司提高利潤，降低成本，提高質(zhì)量等目標(biāo)，就必須徹底實(shí)踐“”的程序（如圖所示）計劃反省反省實(shí)行2、狹義的經(jīng)營計劃則是著重于“經(jīng)營”兩個字本身的意義

6、，因此只限定于經(jīng)營階層所擬訂的較有系統(tǒng)的、關(guān)系面廣的、關(guān)系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營管理層的計劃。二、“經(jīng)營計劃”的五大目的1、業(yè)績蒸蒸日上的目的2、開發(fā)潛力市場的目的3、業(yè)績穩(wěn)定成本的目的4、公司經(jīng)營發(fā)展的目的5、公司永續(xù)經(jīng)營的目的三、經(jīng)營計劃的種類劃分1、以時間來區(qū)分的經(jīng)營計劃（1）短期計劃指的是。（2）長期計劃指。2、經(jīng)營計劃的種類劃分及擬定部門（1）長期計劃（年度計劃和總結(jié)）經(jīng)營計劃的種類擬定部門監(jiān)制部門（2）短期計劃：（月度/季度計劃及總結(jié)）經(jīng)營計劃擬定時間擬定部門監(jiān)制部門注：1）月度計劃是上個月的25日前報主管部門。2）季度計劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的25日前分別

7、呈報每一季度計劃。3）年度計劃是每年12月份25日前呈報年度計劃。四、“經(jīng)營計劃”的制定和實(shí)施第五部份人才選用和招聘系統(tǒng)系統(tǒng)社會化和職業(yè)化。組閣制的原則。逐級提名，隔級批準(zhǔn)的原則。考核的原則。公司用人政策：1、德為先，品為尚，先做人，后做事。2、唯才是舉，德才兼?zhèn)洹Ｒ?、人才選用和招聘系統(tǒng)的作用二、用人警誡三、公司所需人才的基本要求（分五級）四、公司所需人才的類型（八種）五、公司不可接受的人六、公司人才的招聘錄用（一）制定招聘錄用計劃（二）確定招聘錄用程序1、公司招聘工作流程2、招聘申請程序3、招聘程序七、招聘錄用的方法A.筆試B.面試八、干部任命制，逐步提名，隔級批準(zhǔn)第六部份培訓(xùn)系統(tǒng)一、培訓(xùn)在

8、公司活動的地位二、培訓(xùn)的目標(biāo)三、有效培訓(xùn)的特點(diǎn)四、培訓(xùn)的種類五、培訓(xùn)體系的運(yùn)行六、培訓(xùn)課的內(nèi)容參考表格：年培訓(xùn)計劃部門：:001月份內(nèi)容參加人目的月培訓(xùn)計劃：002序號培訓(xùn)內(nèi)容對象教材教師時間地點(diǎn)部門：講師：人事行政部：培訓(xùn)記錄表：001部門：時間：地點(diǎn)：講師：內(nèi)容：參加人簽到參加人簽到（一）如何做培訓(xùn)展示（個人展示）（二）如何進(jìn)行知識培訓(xùn)（三）如何進(jìn)行技能培訓(xùn)（四）培訓(xùn)體系的建立（五）如何進(jìn)行評估（原則）培訓(xùn)評估條題目：講師：我所喜歡的方面建議方面：1、1、2、2、3、第七部份人事考核系統(tǒng)一、績效考評目的二、績效考評對象三、績效考評小組成員四、考評時間五、考評方法六、績效考核要素及分值七、績

9、效考評工作流程八、考評步驟九、考評時間及實(shí)施步驟：十、綜合評定十一、注意事項第八部份激勵系統(tǒng)一、激勵的功能（一）動力（二）潤滑二、激勵機(jī)制的建立三、獎懲（一）原則真實(shí)、慎重前后一致份量足夠（二）獎懲四、培養(yǎng)和提升第九部份工資福利待遇系統(tǒng)一、工資制度二、員工福利三、關(guān)于對新入職員工明確每月薪酬結(jié)構(gòu)的規(guī)定四、浮動工資執(zhí)行辦法第十部份檔案管理系統(tǒng)一、總則二、檔案的分級負(fù)責(zé)與歸口管理三、公司檔案分類表四、檔案的保管工作（附錄：公司文件管理作業(yè)指導(dǎo)）五、借閱人員六、附件七、保密工作管理制度第十一部份財物管理系統(tǒng)一、財務(wù)管理制度二、物資管理制度三、文具用品定額發(fā)放管理辦法四、公務(wù)車輛使用管理制度五、復(fù)印、

10、打印規(guī)定六、郵電、報紙、水電管理制度第十二部分生產(chǎn)管理系統(tǒng)一、生產(chǎn)部門組織關(guān)系圖二、生產(chǎn)管制運(yùn)作流程生管作業(yè)管理制度（草稿討論參考）一、目的規(guī)范公司的生產(chǎn)安排，有效減少定單在安排過程的錯誤；同時確定各部門單位的生產(chǎn)目標(biāo)，提高運(yùn)作效率，特制訂本制度。二、使用范圍三、制度要求三、日常生產(chǎn)管理制度（附錄：車間工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書）四、技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)管理制度開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程（討論稿）1、目的：為規(guī)范公司的開發(fā)過程，提高開發(fā)的效率和明確過程各階段的職責(zé)要求，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)流程。2、適用范圍：3、職責(zé)：4、標(biāo)準(zhǔn)流程：流程步驟流程操作說明步驟責(zé)任人記錄5、注意事項生產(chǎn)外協(xié)管理制度五、六、生產(chǎn)設(shè)備管理制度（附錄：

11、設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書）七、安全管理制度第十三部分品質(zhì)管理系統(tǒng)一、品管組織和職責(zé)二、品質(zhì)管理制度三、品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（附錄：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)操作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書）四、品質(zhì)反饋制度五、品管人員管理制度第十四部分業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一、客戶日常管理制度1.1建立客戶檔案資料1.2日常訂單資料管理1.3客戶應(yīng)收賬款管理1.4日?？蛻粜畔贤ㄒ?.5客戶投訴處理要求1.6客戶滿意度管理和關(guān)系的維護(hù)要求二、定單管理流程業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1、目的：規(guī)范公司業(yè)務(wù)從訂單承接到出貨收款整個流程的操作要求，指導(dǎo)各部門日常作業(yè)和為改善流程提供基礎(chǔ)依據(jù)。2、使用范圍：3、職責(zé)：4、標(biāo)準(zhǔn)流程流程步驟流程操作說明責(zé)任人記錄1、1、1、三、業(yè)務(wù)信息反饋制度第十五部分采購管理系統(tǒng)一、采購作業(yè)流程二、供應(yīng)商管理制度三、原物料稽查制度第十六部分倉儲管理系統(tǒng)一、倉庫日常管理要求二、物料進(jìn)出存管理制度三、盤點(diǎn)制度第十七部分信息管理系統(tǒng)一、公司信息管理流程二、信息共享制度三、