職高語文聽話與說話優(yōu)秀課件

1、聽話與說話聽話與說話巴中市職業(yè)中學(xué)巴中市職業(yè)中學(xué) 孫丹凌孫丹凌聽、讀聽、讀能力接受信息的接受信息的說、寫說、寫能力發(fā)表信息的發(fā)表信息的生存的需要生存的需要聽重要嗎重要嗎?n 據(jù)說古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕據(jù)說古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教人，去向哲人蘇格拉底請(qǐng)教演講術(shù)。為炫耀自己的才華演講術(shù)。為炫耀自己的才華，年輕人滔滔不絕地說了許，年輕人滔滔不絕地說了許多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他多話。結(jié)果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費(fèi)。理由是：交納雙倍的學(xué)費(fèi)。理由是：“因?yàn)槲覒?yīng)該教會(huì)你兩門功因?yàn)槲覒?yīng)該教會(huì)你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講。門才是怎樣演講。”評(píng)析：不善

2、聆聽的人，要評(píng)析：不善聆聽的人，要講好話是不可能的。講好話是不可能的。聽該如何聽該如何聽?聽的藝術(shù)聽的藝術(shù) 美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：說：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！” 林克萊特接著問：林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎麼辦？上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎麼辦？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我我會(huì)先告訴坐在飛

3、機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。的降落傘跳出去?！爆F(xiàn)場(chǎng)的觀眾大笑，也認(rèn)為這個(gè)孩子是現(xiàn)場(chǎng)的觀眾大笑，也認(rèn)為這個(gè)孩子是個(gè)自作聰明，不顧別人的家伙。個(gè)自作聰明，不顧別人的家伙。 這時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，沒想到，接著孩子這時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情是真實(shí)不虛的。憫之情是真實(shí)不虛的。 于是林克萊特問他說：于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？為什么要這么做？” 小孩的答案透露出孩子真摯的想法：小孩的答案透露出孩子真摯的想法：“我要去拿燃料我要去拿燃料，我還

4、要回來！，我還要回來！” “我還要回來！我還要回來！” 你聽到別人說話時(shí)你聽到別人說話時(shí).你真的聽懂他你真的聽懂他說的意思嗎？說的意思嗎？ 你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是吧，這就是“聽的藝術(shù)聽的藝術(shù)”聽的藝術(shù)很簡(jiǎn)單聽的藝術(shù)很簡(jiǎn)單其一，專心聽講，因?yàn)樗锹犝呓o予說者的其一，專心聽講，因?yàn)樗锹犝呓o予說者的暗示性贊美暗示性贊美 .其二，在專心聽講的同時(shí)，聽話要完全，不要其二，在專心聽講的同時(shí)，聽話要完全，不要光聽一半光聽一半,然后然后“擅自做主擅自做主”揣測(cè)他人的下半揣測(cè)他人的下半句話；句話； 其三，不要其三，不要“自作聰明自作聰明”.不要把自己的意思，

5、不要把自己的意思，投射到別人所說的話上面。投射到別人所說的話上面。聽完整聽完整聽明白聽明白聽深入聽深入n聽完整：就是要耐心地聽，要把說話聽完整：就是要耐心地聽，要把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，沒有遺漏遺漏,不斷章取義。這樣才能完整地把不斷章取義。這樣才能完整地把握信息。在聽別人大段敘說時(shí)，要有握信息。在聽別人大段敘說時(shí)，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時(shí)可以記下，或者記憶有誤，聽的同時(shí)可以記下一些重要的內(nèi)容。一些重要的內(nèi)容。n 聽明白：就

6、是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音聽明白：就是要仔細(xì)地聽，聽清說話者的語音,語調(diào)語調(diào),語氣等。一是要正語氣等。一是要正確把握說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概確把握說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨，二是要準(zhǔn)確地篩選重要信息或概括信息，三是要分辨語境中詞語的意義。括信息，三是要分辨語境中詞語的意義。1、小吃店關(guān)門了、小吃店關(guān)門了2、你不要給我戴帽子、你不要給我戴帽子3、連老王都打了、連老王都打了4、學(xué)生家長(zhǎng)都來了、學(xué)生家長(zhǎng)都來了n 聽深入：就是要積極的聽聽深入：就是要積極的聽,既要對(duì)得到的信息作出積極既要對(duì)得到的信息作出積極主動(dòng)的心理反應(yīng)主動(dòng)的心理反應(yīng),又要善于發(fā)掘話語的隱含信息。又

7、要善于發(fā)掘話語的隱含信息。n 【案例案例】周恩來是我國(guó)著名的外交家周恩來是我國(guó)著名的外交家,北京的記者招待北京的記者招待會(huì)上，在介紹了中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就以及我國(guó)的外交政會(huì)上，在介紹了中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就以及我國(guó)的外交政策之后，他謙和地請(qǐng)記者們提問題。一位西方記者急不策之后，他謙和地請(qǐng)記者們提問題。一位西方記者急不可待地站了起來，結(jié)結(jié)巴巴地說：可待地站了起來，結(jié)結(jié)巴巴地說：“請(qǐng)問總理先生，中請(qǐng)問總理先生，中國(guó)可有妓女？國(guó)可有妓女？”總理聽出了這一問話的目的，坦然自若總理聽出了這一問話的目的，坦然自若，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：“有有”。這一問

8、一答，引起了全場(chǎng)的騷動(dòng)，緊接著總理說：。這一問一答，引起了全場(chǎng)的騷動(dòng)，緊接著總理說：“在中國(guó)的臺(tái)灣省在中國(guó)的臺(tái)灣省”，話音剛落，全場(chǎng)響起了一陣掌聲，話音剛落，全場(chǎng)響起了一陣掌聲，記者們十分佩服總理的聰明才智。記者們十分佩服總理的聰明才智。 評(píng)析：聽話評(píng)析：聽話周總理有一雙會(huì)聽話的耳朵，聽出了周總理有一雙會(huì)聽話的耳朵，聽出了弦外之音；弦外之音； 說話說話周總理細(xì)致周到，巧妙應(yīng)對(duì)周總理細(xì)致周到，巧妙應(yīng)對(duì)n 五歲的布魯諾第一次跟媽媽進(jìn)幼兒園，看見墻上貼著許多兒童畫，大五歲的布魯諾第一次跟媽媽進(jìn)幼兒園，看見墻上貼著許多兒童畫，大聲問道：聲問道：“是誰畫的？這么難看！是誰畫的？這么難看！” 媽媽感到難堪

9、，對(duì)兒子說：媽媽感到難堪，對(duì)兒子說：“這些圖畫畫得多好呀！你偏說難看，這不這些圖畫畫得多好呀！你偏說難看，這不對(duì)。對(duì)?！?老師卻聽懂了布魯諾的意思，她微笑著說：老師卻聽懂了布魯諾的意思，她微笑著說：“在這兒不一定要畫多么好在這兒不一定要畫多么好的畫。你可以隨便畫你喜歡畫的東西。的畫。你可以隨便畫你喜歡畫的東西?！?于是，一個(gè)真正的微笑出現(xiàn)在布魯諾的小臉上，因?yàn)槔蠋熃鉀Q了他的問于是，一個(gè)真正的微笑出現(xiàn)在布魯諾的小臉上，因?yàn)槔蠋熃鉀Q了他的問題，他知道即使畫了難看的畫，老師也不會(huì)生氣，可以安心呆在這兒了題，他知道即使畫了難看的畫，老師也不會(huì)生氣，可以安心呆在這兒了。n評(píng)析：這個(gè)例子出自美國(guó)心理學(xué)家金

10、諾評(píng)析：這個(gè)例子出自美國(guó)心理學(xué)家金諾特所著的特所著的父母子女之間父母子女之間一書中。對(duì)一書中。對(duì)于兒子的問話，媽媽僅是聽懂了其表層于兒子的問話，媽媽僅是聽懂了其表層意思，所說的話沒有把握兒子的真正意意思，所說的話沒有把握兒子的真正意圖。老師則聽懂了布魯諾問話的深層含圖。老師則聽懂了布魯諾問話的深層含義，她根據(jù)兒童初次入學(xué)時(shí)的心理而答義，她根據(jù)兒童初次入學(xué)時(shí)的心理而答，說話有的放矢，再輔以，說話有的放矢，再輔以“微笑微笑”的體的體態(tài)語言，消除了小布魯諾的后顧之憂。態(tài)語言，消除了小布魯諾的后顧之憂。說重要嗎重要嗎? 舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作舌頭、電腦、原子彈，被美國(guó)人稱作20世紀(jì)成功的三大

11、武器。世紀(jì)成功的三大武器。 一個(gè)不敢表達(dá)自己，一個(gè)不善于表達(dá)自己一個(gè)不敢表達(dá)自己，一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族，必將是一個(gè)沒有前途的民族，中華民的民族，必將是一個(gè)沒有前途的民族，中華民族從來就不是一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族。翻族從來就不是一個(gè)不善于表達(dá)自己的民族。翻開史冊(cè)看看開史冊(cè)看看2000年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，那是一年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，那是一個(gè)縱橫捭合英雄輩出的年代，那是一個(gè)靠表達(dá)個(gè)縱橫捭合英雄輩出的年代，那是一個(gè)靠表達(dá)力、說服力生存于世的年代，那是一個(gè)一言之力、說服力生存于世的年代，那是一個(gè)一言之辨重于九鼎之寶、三寸之舌強(qiáng)于百萬之師的年辨重于九鼎之寶、三寸之舌強(qiáng)于百萬之師的年代。在代。在21世紀(jì)

12、全球一體化這個(gè)新的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)世紀(jì)全球一體化這個(gè)新的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，中華民族除了硬實(shí)力以外，還須靠表達(dá)力、代，中華民族除了硬實(shí)力以外，還須靠表達(dá)力、影響力這些軟實(shí)力，縱橫于世界。影響力這些軟實(shí)力，縱橫于世界。n 一次一位外國(guó)記者不懷好意問一次一位外國(guó)記者不懷好意問周恩來總理：周恩來總理：“在你們中國(guó)，明在你們中國(guó)，明明是人走的路為什么卻要叫明是人走的路為什么卻要叫馬馬路路呢？呢？”周總理不假思索地答周總理不假思索地答道：道：“我們走的是馬克思主義道我們走的是馬克思主義道路，簡(jiǎn)稱馬路。路，簡(jiǎn)稱馬路?！?n 美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說：美國(guó)代表團(tuán)訪華時(shí)，曾有一名官員當(dāng)著周總理的面說

13、：“中國(guó)人很喜歡中國(guó)人很喜歡低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路。低著頭走路，而我們美國(guó)人卻總是抬著頭走路。” 此語一出，話驚四座。此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：周總理不慌不忙，臉帶微笑地說：“這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上這并不奇怪。因?yàn)槲覀冎袊?guó)人喜歡走上坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路。坡路，而你們美國(guó)人喜歡走下坡路。” 美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大美國(guó)官員的話里顯然包含著對(duì)中國(guó)人的極大侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿侮辱。在場(chǎng)的中國(guó)工作人員都十分氣憤，但囿于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無禮。如果忍于外交場(chǎng)合難以強(qiáng)烈斥責(zé)對(duì)方的無禮。如果忍氣吞聲，聽

14、任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周氣吞聲，聽任對(duì)方的羞辱，那么國(guó)威何在？周總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛總理的回答讓美國(guó)人領(lǐng)教了什么叫做柔中帶剛，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。，最終尷尬、窘迫的是美國(guó)人自己。 n 周總理設(shè)宴招待外賓。上來一道湯菜，冬筍片是按照民族圖案刻的周總理設(shè)宴招待外賓。上來一道湯菜，冬筍片是按照民族圖案刻的，在湯里一翻身恰巧變成了法西斯的標(biāo)志。外客見此，不禁大驚失色，在湯里一翻身恰巧變成了法西斯的標(biāo)志。外客見此，不禁大驚失色。周總理對(duì)此也感到突然，但他隨即泰然自若地解釋道：。周總理對(duì)此也感到突然，但他隨即泰然自若地解釋道：“這不是法這不是法西斯的標(biāo)志西斯的標(biāo)志!這是

15、我們中國(guó)傳統(tǒng)中的一種圖案，念這是我們中國(guó)傳統(tǒng)中的一種圖案，念萬萬，象征，象征福壽福壽綿長(zhǎng)綿長(zhǎng)的意思，是對(duì)客人的良好祝愿的意思，是對(duì)客人的良好祝愿! ”接著他又風(fēng)趣地說：接著他又風(fēng)趣地說：“就算是就算是法西斯標(biāo)志也沒有關(guān)系嘛法西斯標(biāo)志也沒有關(guān)系嘛! 我們大家一起來消滅法西斯，把它吃掉我們大家一起來消滅法西斯，把它吃掉!”話話音未落，賓主哈哈大笑，氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們喝得精光音未落，賓主哈哈大笑，氣氛更加熱烈，這道湯也被客人們喝得精光。 說該如何說該如何說?n 說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。說話，是一種藝術(shù)，說話能力是一種綜合性的能力。就說而言，首先要使用普通話就說而言，

16、首先要使用普通話,其次要掌握說話的基本其次要掌握說話的基本原則。原則。1、簡(jiǎn)明：就是簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)明：就是簡(jiǎn)潔,明了明了,要用盡可能少的語言要用盡可能少的語言,傳遞傳遞盡可能多的信息，并且消除歧義達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確度盡可能多的信息，并且消除歧義達(dá)到盡可能高的準(zhǔn)確度和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人和理解度。從語音方面來說，要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽誤會(huì)了。聽誤會(huì)了。例如，例如，“清炒豬肝清炒豬肝”不能說成不能說成“青草竹竿青草竹竿”。從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)從語意方面來說，要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。生歧義。如：請(qǐng)同學(xué)們?cè)谌纾赫?qǐng)同學(xué)們?cè)?月月17號(hào)前來報(bào)到

17、。號(hào)前來報(bào)到。話語中有話語中有些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以些語句從字面上看是完全相同的，但卻有兩種或兩種以上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)上的意思在書面語言中，要正確加以理解，必須使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；在口語中，可以運(yùn)用停頓的方式來避免歧義。點(diǎn)符號(hào)；在口語中，可以運(yùn)用停頓的方式來避免歧義。如：這份報(bào)告我寫如：這份報(bào)告我寫/不好不好-這份報(bào)告這份報(bào)告/我寫不好。我寫不好。n 史密斯太太是個(gè)說話毫無條理的人她有一次這樣敘述一件事情：史密斯太太是個(gè)說話毫無條理的人她有一次這樣敘述一件事情：“約翰！我記得那是上星期二的約翰！我記得那是上星期二的11點(diǎn)，因?yàn)榫驮谀愦螂娫拋碇?/p>

18、，瓊點(diǎn)，因?yàn)榫驮谀愦螂娫拋碇?，瓊斯太太過來向我借過一些面粉，對(duì)此我記得特別清楚，她當(dāng)時(shí)穿了一斯太太過來向我借過一些面粉，對(duì)此我記得特別清楚，她當(dāng)時(shí)穿了一件粉紅色鑲金的新衣裳件粉紅色鑲金的新衣裳” n 2、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序、連貫：指能夠調(diào)整語句之間的順序,注意前后照應(yīng)和銜接注意前后照應(yīng)和銜接。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，。說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局考慮話要怎樣開頭，中間怎樣展開，怎樣結(jié)尾，做到胸有全局，說話就會(huì)順當(dāng)?shù)枚?。說話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三，說話就會(huì)順當(dāng)?shù)枚?。說話

19、的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個(gè)部分組成個(gè)部分組成 .3、得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言得體：指能夠恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言,符合語境和語體的要求。符合語境和語體的要求。n 言之得體要注意以下三點(diǎn)：言之得體要注意以下三點(diǎn)： 一一,看對(duì)象說話：對(duì)不同性別的人說不同的話，對(duì)不同年齡的人說不同看對(duì)象說話：對(duì)不同性別的人說不同的話，對(duì)不同年齡的人說不同的話，對(duì)不同文化程度的人說不同的話，對(duì)不同工作崗位的人說不的話，對(duì)不同文化程度的人說不同的話，對(duì)不同工作崗位的人說不同的話，對(duì)不同發(fā)展方向的人說不同的話，對(duì)心境不同的人說不同同的話，對(duì)不同發(fā)展方向的人說不同的話，對(duì)心境不同的人說不同的話的話n n 【案例案例】 一個(gè)人

20、口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：一個(gè)人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？有配偶嗎？”老人怔了半天老人怔了半天，然后反問：，然后反問：“什么配偶？什么配偶？”普查員只得換一種說法：普查員只得換一種說法：“是老伴唄是老伴唄。”老太太笑了：老太太笑了：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢什么配偶呢!”n 評(píng)析：說話不看對(duì)象，當(dāng)然會(huì)鬧出這樣的笑話評(píng)析：說話不看對(duì)象，當(dāng)然會(huì)鬧出這樣的笑話n 二二,看場(chǎng)合說話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說，所產(chǎn)生的實(shí)際看場(chǎng)合說話：同樣的話在不同的場(chǎng)合下對(duì)同樣的人說，所產(chǎn)生的實(shí)際效果是不一樣的。場(chǎng)合有莊重和一般之分

21、，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有效果是不一樣的。場(chǎng)合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場(chǎng)合有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場(chǎng)合有適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場(chǎng)合說不同的話。適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場(chǎng)合說不同的話。n 【案例案例】一天，有位富人為兒子過生日，許多親朋好友前來祝賀，家里喜氣一天，有位富人為兒子過生日，許多親朋好友前來祝賀，家里喜氣洋洋。有人說：洋洋。有人說：“您的兒子將來一定做官！您的兒子將來一定做官！”有人說：有人說：“您的兒子將來一定您的兒子將來一定發(fā)財(cái)！

22、發(fā)財(cái)！”他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說：他們都受到了主人的熱情款待。其中只有一人說：“您的兒子將來您的兒子將來肯定是要死的。肯定是要死的。”他的話剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。他的話剛出口，就被家丁狠狠揍了一頓，趕了出去。n三，要注意表達(dá)方式。還要注意三，要注意表達(dá)方式。還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)、表情的恰當(dāng)運(yùn)用,說話者還說話者還要注意說話時(shí)的聲音，盡量做到要注意說話時(shí)的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美,同時(shí)，說話時(shí)還可借助修辭手法同時(shí)，說話時(shí)還可借助修辭手法，增強(qiáng)語言的感染力。，增強(qiáng)語言的感染力。n 一個(gè)能與任何人和睦相處的人

23、，工作成績(jī)也一定是優(yōu)一個(gè)能與任何人和睦相處的人，工作成績(jī)也一定是優(yōu)異的?？匆豢茨切┯兴删偷娜耍瑤缀趺恳粋€(gè)人都具有異的?？匆豢茨切┯兴删偷娜?，幾乎每一個(gè)人都具有能與任何人融洽相處的優(yōu)點(diǎn)。也就是說，他們不論和誰能與任何人融洽相處的優(yōu)點(diǎn)。也就是說，他們不論和誰說話都能使對(duì)方專心致志地聆聽，完全被他的人品和思說話都能使對(duì)方專心致志地聆聽，完全被他的人品和思想所吸引。說話要有脈絡(luò)和清晰的條理，這是不容忽視想所吸引。說話要有脈絡(luò)和清晰的條理，這是不容忽視的重要問題。不但工作能力于此表現(xiàn)出來，其他有關(guān)自的重要問題。不但工作能力于此表現(xiàn)出來，其他有關(guān)自己的諸如教育程度、知識(shí)水平、嗜好以及對(duì)當(dāng)前問題的己的諸

24、如教育程度、知識(shí)水平、嗜好以及對(duì)當(dāng)前問題的分析能力等等，都能從中一一顯露出來。分析能力等等，都能從中一一顯露出來。n 曾經(jīng)有人說過：曾經(jīng)有人說過：“一個(gè)喜歡大聲嚷嚷的人，很難讓別一個(gè)喜歡大聲嚷嚷的人，很難讓別人明白他究竟說些什么。人明白他究竟說些什么?！币虼耍f話時(shí)不知把握重點(diǎn)因此，說話時(shí)不知把握重點(diǎn)，言詞沒有分寸的人，經(jīng)常是徒勞無功，甚至?xí)斐蔁o，言詞沒有分寸的人，經(jīng)常是徒勞無功，甚至?xí)斐蔁o法挽回的后果。法挽回的后果。n 懂得說話的方法，就能判斷自己的想法是否合情合理懂得說話的方法，就能判斷自己的想法是否合情合理，同時(shí)也能讓別人對(duì)自己有一個(gè)深刻的印象。如此日積，同時(shí)也能讓別人對(duì)自己有一個(gè)深

25、刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽(yù)。當(dāng)然，月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽(yù)。當(dāng)然，這和事業(yè)的成敗也有著密不可分的關(guān)系。這和事業(yè)的成敗也有著密不可分的關(guān)系。小麗請(qǐng)奶奶吃藥小麗請(qǐng)奶奶吃藥小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。醫(yī)生給她配了一瓶降高血壓的藥，標(biāo)簽上注著：配了一瓶降高血壓的藥，標(biāo)簽上注著：5mg100片。用法與用量：口服片。用法與用量：口服，一次，一次5 mg，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶，一日三次，待血壓降下后改為一日一次。小麗如何向奶奶說明吃藥的量和時(shí)間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？奶說明吃

26、藥的量和時(shí)間，又如何消除奶奶緊張的心理呢？ n 分析：說話要看對(duì)象，小麗說話的對(duì)象是上了年紀(jì)的老人，同時(shí)奶奶又分析：說話要看對(duì)象，小麗說話的對(duì)象是上了年紀(jì)的老人，同時(shí)奶奶又很緊張。所以小麗說話時(shí)要通俗易懂，不能用標(biāo)簽上的術(shù)語說明，還要很緊張。所以小麗說話時(shí)要通俗易懂，不能用標(biāo)簽上的術(shù)語說明，還要把病說得輕些，把吃藥說得重要些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立把病說得輕些，把吃藥說得重要些，這樣來消除奶奶的緊張心理，樹立康復(fù)的信心。康復(fù)的信心。 小麗可以這樣說：小麗可以這樣說：“奶奶，您不要多想，醫(yī)生說只要您按時(shí)吃藥，一天奶奶，您不要多想，醫(yī)生說只要您按時(shí)吃藥，一天三次，一次一片，吃一段時(shí)間血壓自

27、然會(huì)降下來，到那時(shí)一天只吃一片三次，一次一片，吃一段時(shí)間血壓自然會(huì)降下來，到那時(shí)一天只吃一片。我相信您一定會(huì)健康長(zhǎng)壽的。我相信您一定會(huì)健康長(zhǎng)壽的.”如果你是個(gè)十五六歲的中學(xué)生如果你是個(gè)十五六歲的中學(xué)生,向不同年齡階段的人問歲數(shù)向不同年齡階段的人問歲數(shù),該怎樣該怎樣問問? 問小孩：?jiǎn)栃『ⅲ骸?？” 問同年齡人和中青年人：?jiǎn)柾挲g人和中青年人：“？” 問七八十歲的老人：?jiǎn)柶甙耸畾q的老人：“？” 答案答案:（你幾歲了）你幾歲了） （你多大年紀(jì)（你多大年紀(jì) ） （您高壽（您高壽 ） 常用禮貌七字訣常用禮貌七字訣與人相見說與人相見說“您好您好” 問人姓氏說問人姓氏說“貴姓貴姓” 問人住址說問人住址說“府上府上” 仰慕已久說仰慕已久說“久仰久仰” 長(zhǎng)期未見說長(zhǎng)期未見說“久違久違” 求人幫忙說求人幫忙說“勞駕勞駕”向人詢問說向人