醫(yī)院院務(wù)公開情況工作總結(jié)范文

1、醫(yī)院院務(wù)公開情況工作總結(jié)范文2019 年，在 街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi) 計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工 作進(jìn)行開展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主 決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平， 保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展， 緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢 查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開制度，把社區(qū)中心與 社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系 好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。 現(xiàn)將 2019 年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：一、健全組織，規(guī)范制度，加強(qiáng)院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)（一）堅(jiān)持黨政工一起抓，建立健全組織機(jī)構(gòu) 我

2、中心院務(wù)公開工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立 了 任組長(zhǎng)， 書記為監(jiān)督小組組長(zhǎng)，其他班子成員和主要科室相 關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會(huì)、中 心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開的具體實(shí)施做了認(rèn)真的 安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口 文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。 并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在網(wǎng)站 上定期公開。二）明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開信息指南和目錄我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明 確了院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍：一是

3、醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，都要通過(guò)院務(wù)會(huì)和職工代表 大會(huì)表決；二是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況，包括設(shè)備采購(gòu)，業(yè)務(wù)收入，藥品 耗材使用，經(jīng)濟(jì)效益分析等，如我院設(shè)備采購(gòu)年計(jì)劃先由職代會(huì) 審定通過(guò)，再全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)，評(píng)委臨時(shí)抽定，中標(biāo)價(jià)一般做 到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)， 包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等； 四是職工關(guān)心的其它問(wèn)題， 包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、干部選拔任用、 民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待 費(fèi)，我們實(shí)行每月一次在周會(huì)上通報(bào)，細(xì)分到科室、到人，有效 降低了招待費(fèi)；五是患者關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，包括藥品

4、價(jià)格和醫(yī)療 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。（三）明確責(zé)任，制定院務(wù)公開考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工中心院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院 務(wù)公開工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這 項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公 開的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公 示O二、多措并舉，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作取得實(shí)效為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確 保院務(wù)公開落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。（一）充分發(fā)揮中心職代會(huì)的職能，重大事項(xiàng)交由職工表決 討論2019 年，我中心召開中心職工代表大會(huì)一次，對(duì)醫(yī)院

5、2018 年工作報(bào)告 、醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告等進(jìn)行了審議，并表決 通過(guò)；中心就中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主 任、護(hù)士長(zhǎng)及離退休老同志等三個(gè)層次召開專題討論會(huì)。（二）確保院務(wù)公開透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示 對(duì)中心院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住 院部大廳都進(jìn)行了公示，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病 人查詢；中心堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行貴重藥品事前告知 談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的 醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào) 查表 份，收集意見 條，收到病人感謝信 封，錦旗 面，多名醫(yī) 務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)

6、，滿意度平均在%以上。這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了 解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求， 切實(shí)緩解了 “看病貴，看病難 ” 等老百姓關(guān)心的問(wèn)題。（三）建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見反饋長(zhǎng)效機(jī)制 醫(yī)院建立健全了四大投訴機(jī)制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了 投訴電話和意見箱，接待患者及社會(huì)各界的投訴，并作好詳細(xì)的 記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗， 隨時(shí)接受患者監(jiān)督。三、存在的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方（一）要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量 和技術(shù)水平通過(guò)院務(wù)公開，醫(yī)院主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主 監(jiān)督，只有不斷完善制度，實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改 進(jìn)我們的服務(wù)，促

7、進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能 推動(dòng)醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。（二）要加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進(jìn)門診信息化管理和住 院電子病歷工作中心要不斷加強(qiáng)門診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短 病人排隊(duì)等候時(shí)間。住院電子病歷的完善和實(shí)施， 可以簡(jiǎn)化醫(yī)生、 護(hù)士病歷書寫，將主要精力和時(shí)間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。 另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)及處方、病歷 質(zhì)量的監(jiān)管。（三）要確保投訴處理制度落到實(shí)處中心建立了四大投訴機(jī)制，以保障投訴渠道暢通，包括門診 投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意 見箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時(shí)、 對(duì)患者投訴反饋不到位等問(wèn)題，在今后的工作中，我們要堅(jiān)持做 到意見箱每周一開，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)，堅(jiān)持做到 以病人為中心”讓患者滿意而來(lái)，放心而歸。通過(guò)近幾年的院務(wù)公開工作，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公 開，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白， 領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高