崗位職責(zé)公司組織架構(gòu)及職能說明

1、（崗位職責(zé)）公司組織架構(gòu)及職能說明20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有公司部門組織架構(gòu)總經(jīng)辦有權(quán)對公司人員臨時性操作錯誤及不服從安排予以50 300元/次不等的處罰部門主管有權(quán)對部門人員臨時性操作錯誤及不服從安排予以20 200元/次不等的處罰處罰以開處罰單形式告知本人；以繳現(xiàn)金或從工資中扣除的方式執(zhí)行。工資由各部門主管（或主管指定本部人員）編制簽字，報財務(wù)審核，財務(wù)審核后報總經(jīng)辦審批，后交由出納發(fā)放。1、店面中心；2、調(diào)度中心；3、采銷中心；4、倉儲中心;5、財務(wù)中心；6、獎勵說明7、假設(shè)例子店面中心（10人）店面主管（關(guān)鍵詞：巡場、

2、門市銷售員、前臺、任務(wù)）職能及義務(wù)1 、安排揀貨員（門市銷售員）接單揀貨；2、市內(nèi)客戶來店招呼；3、巡查貨架、臺板上書的擺放整齊、數(shù)量達(dá)壹般銷售需求，發(fā)現(xiàn)有欠缺的馬上安排人整理、修改；4、門店人員排班、考勤等；5、店面銷售數(shù)據(jù)的采集、分析、判斷；6、完成公司的既定目標(biāo)（市內(nèi)客戶及零售的銷售回款）； 6、直接下屬人員：門店外勤1 名、門店銷售員4 名、門店前臺2 名、前臺勤務(wù)員2 員、加上自己共計(jì)十名；店面外勤職能及義務(wù)1 、開發(fā)且維護(hù)客戶，掌握客戶需求且反饋到門店予以處理；2 、幫助店面主管完成店面既定任務(wù)；3、向門面主管匯反饋所了解掌握的客戶情況及市場情況，且報送給總經(jīng)理；4、開發(fā)新客戶有效

3、期為6 個月（新客戶定義為：a、 前期月回款<3000 元接手后月回款>8000 元； b、前期月回款=0 元接手后月回款>0 元 ）門店銷售員職能及義務(wù)1 、接業(yè)務(wù)訂單按單揀貨，揀好后按單送至前臺；2 、主動幫助店面客戶（ 主要是市內(nèi)客戶及零售客戶）揀貨，且推薦重點(diǎn)貨源產(chǎn)品；3、產(chǎn)品及時要貨、上架（臺板）、下架（臺板）； 4、統(tǒng)計(jì)門店客戶資詢的問題且及時返饋到門店經(jīng)理；5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。門店前臺職能及義務(wù)1 、對店面客戶（無益華打印訂單）制單收銀，且對所制單及時審核和出入庫；2、對訂單客戶（有益華打印訂單）按貨消單制批銷單；3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排折其它任務(wù)。作業(yè)流程1、

4、店面客戶：直接制批銷單2、訂單客戶：子系統(tǒng)一一 批銷中心一一 訂單管理一一 訂單揀貨一一 找到揀貨單上對應(yīng)的訂單（具體方法為：輸入揀貨單上的訂單號后點(diǎn)查詢；或者選中日期直接點(diǎn)查詢后，于顯示出來的所有訂單中找到相應(yīng)的訂單號）一一雙擊點(diǎn)開一一 子留庫審核一一”設(shè)置處理方式”為“直接銷售”一一 輸入書號一一 確定本次揀貨數(shù)是否為待揀貨數(shù)減去已揀貨數(shù)一一 多的拿出不夠則補(bǔ)，沒有補(bǔ)的直接掛單確認(rèn)一一點(diǎn)“訂單發(fā)貨”子一 打印批銷單檢查批銷單是否出庫，壹定要保證批銷單48小時內(nèi)出庫；否則扣店面總月獎。前臺勤務(wù)員職能及義務(wù)1、對充許客戶退的書貼票蓋章，不得遺漏；2、輔助打包員打包（前臺少于 3個待打包時可拒絕

5、）；3、輔助收貨員拆包（前臺少于 3個待打包時可拒絕）；4、于二聯(lián)批銷單上簽字以核定貼標(biāo)蓋章數(shù)量；5、協(xié)助店面銷售員上書；6、安成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。調(diào)度中心（8人）調(diào)度主管（關(guān)鍵詞：收發(fā)貨安排、調(diào)撥配送安排、按單）職能和義務(wù)：1、直接下屬人員：調(diào)度主管助理 1名、司機(jī)1名、收發(fā)員1名（主發(fā)貨）、發(fā)貨員1名（主收貨） 、調(diào)配勤務(wù)員2 名（駐店面）、新書揀配員1 名； 2 、督導(dǎo)部門關(guān)聯(lián)人員嚴(yán)格按崗位職能完成工作流程；3 、安排各崗位職能順利實(shí)施。調(diào)度主管助理職能和義務(wù)1 、到貨后，于采銷部給出留數(shù)后，按單提貨隨車到倉庫；2 、倉庫清好門店要貨數(shù)后，按單提貨隨車到門店；3 、幫司機(jī)和收貨員上、卸

6、貨；4、可和司機(jī)調(diào)班；5、協(xié)調(diào)收貨。司機(jī)職能和義務(wù)1 、 安全駕駛；2、協(xié)助上、御貨；3、負(fù)責(zé)上線退貨和下線退貨回收，且負(fù)責(zé)登記。收發(fā)員（主收）職能和義務(wù)1 、 收貨，協(xié)助發(fā)貨；2 、準(zhǔn)確實(shí)時地清點(diǎn)且放好；3、準(zhǔn)確實(shí)時地把單據(jù)傳遞給錄單員；4、能準(zhǔn)確區(qū)分新書老書；5 協(xié)調(diào)店面銷售員或庫房分揀員把書仍到對應(yīng)位置（正于清單時可拒絕）； 6、完成主管安排的其它任務(wù)。收發(fā)員（主發(fā)）職能和義務(wù)1 、 打好的包及時準(zhǔn)確的發(fā)出去；2 、協(xié)調(diào)收貨員收貨；3 、向采銷中心提供給下線客戶發(fā)貨的貨運(yùn)信息；4、協(xié)助打包；5、協(xié)助司機(jī)回收下線客退貨且負(fù)責(zé)登記；6、完成主管安排的其它任務(wù)。調(diào)配勤務(wù)員職能和義務(wù)1 、 核對

7、數(shù)量且準(zhǔn)確快速地打包；2、協(xié)助提貨（有倆個之上待打包時可拒絕）； 3、于二聯(lián)批銷單上簽字以核定自己打包數(shù)量；4、完成主管安排的其它任務(wù)。新書揀配員1 、將留的新書拖到預(yù)留區(qū)；2、協(xié)調(diào)大區(qū)（銷售）按單分配新書；3、整理預(yù)留區(qū)清潔；4、完成主管安排的其它任務(wù)。采銷中心（8 名）采銷主管 職能和義務(wù)：1 、 直接下屬人員：采購員2 名、錄單員1 名、大區(qū)（銷售）2 名、大區(qū)（銷售）助理2 名，共計(jì) 7 名； 2、合理控制開戶、清戶名額；3、決定動銷產(chǎn)品的采銷，合理控制品種、合理計(jì)劃任務(wù)；4、完成公司回款指標(biāo)；5、完成上線回款指標(biāo)；6、協(xié)調(diào)安排退貨品種、數(shù)量； 7 、落實(shí)采購、銷售政策執(zhí)行到位；8、協(xié)

8、調(diào)財務(wù)安排付款；9、協(xié)調(diào)采購、銷售和店面主管對產(chǎn)品資訊的了解；10 、快速、準(zhǔn)確地了解上線政策；11 、合理制定下線客戶政策；12 、督促政策執(zhí)行到位 采購員 職能和義務(wù)：1 、 協(xié)調(diào)主管完成已確定的名額的開戶、清戶進(jìn)度；2 、掌握動銷數(shù)據(jù)，及時補(bǔ)貨；3 、跟進(jìn)產(chǎn)品到貨信息；4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品大類分類；5、了解行業(yè)產(chǎn)品、作者信息且報送主管；6、協(xié)調(diào)主管完成部門任務(wù)；7、定期完成部門需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報表及主管安排的其它任務(wù)；8 、完成部門主管安排的其它任務(wù)。錄單員 職能和義務(wù)：）；1 、 及時（提前）、準(zhǔn)確地上新書資料（含書名、書號、作者、大類、折扣、版別、訂價等2 、及時、準(zhǔn)確地錄制到貨單；3 、配合

9、主管及時、準(zhǔn)確地錄制配送單、調(diào)撥單；4、及時通知供應(yīng)商退貨日期、運(yùn)單號、件數(shù)；5、跟進(jìn)門店訂數(shù)進(jìn)展進(jìn)度；6、完成部門主管安排的其它任務(wù)。大區(qū)（銷售）職能和義務(wù)：1 、 完成片區(qū)回款及銷售任務(wù)；2、維護(hù)片區(qū)客情關(guān)系；3、確定片區(qū)新書分發(fā)數(shù)量，協(xié)調(diào)新書分發(fā)；4、控制客戶退貨量；5、走訪客戶，了解客戶店面情況及需求且報送給主管；6 、安排助理接單、主發(fā)；7 、接客戶訂單，幫客戶補(bǔ)貨；8 、推公司重點(diǎn)供應(yīng)商產(chǎn)品；9、收集行業(yè)資訊；10、協(xié)調(diào)采購。大區(qū)（銷售）助理職能和義務(wù)1 、 接客戶訂單，幫客戶補(bǔ)貨；2 、推公司重點(diǎn)供應(yīng)商產(chǎn)品；3 、協(xié)助完成片區(qū)回款任務(wù)；4、按客戶歷史配貨信息，給客戶主發(fā)庫存老品種

10、（不沖突新品種）； 5、協(xié)助大區(qū)協(xié)調(diào)片區(qū)客情關(guān)系；6、定期完成部門需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報表同壹片區(qū)當(dāng)以大區(qū)為主、以大區(qū)助理為輔，大區(qū)以處勤銷售為重點(diǎn)、大區(qū)助理以內(nèi)勤銷 售為重點(diǎn)。錄單員倉儲中心（8人）倉儲主管分貨員收貨發(fā)貨打包員收貨發(fā)貨、打包員其它勤務(wù)人員倉儲主管 職能和義務(wù):1、直接下屬人員：（下線）錄單員1名、（上線）錄單員1名、揀貨員1名、分貨員1名、收貨打包員2名、其它勤務(wù)人員1名；2、組織指導(dǎo)產(chǎn)品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作；3、確保倉庫環(huán)境整潔；4、負(fù)責(zé)把退貨單據(jù)報送財務(wù)；5、督促下屬人員實(shí)時有效地完成職能工作。（下線）錄單員職能和義務(wù)1、主要負(fù)責(zé)下線客戶退貨準(zhǔn)確、實(shí)時地錄入；2、完成主

11、管安排的其它任務(wù)（上線）錄單員職能和義務(wù)1、主要負(fù)責(zé)給供應(yīng)商退貨單準(zhǔn)確、實(shí)時地錄入；2、協(xié)助退貨分揀到架；3、完成主管安排的其它任務(wù)揀貨員職能和義務(wù)1、負(fù)責(zé)門店要貨揀貨；2、協(xié)助打包、拆包；3、完成主管安排的其它任務(wù)；分貨員職能和義務(wù)1 、 負(fù)責(zé)拆包的銷售退貨分到對應(yīng)貨架，壞書放架頭退貨位，好書放正常架位；2、完成主管安排的其它任務(wù)打包收貨員職能和義務(wù)1 、 進(jìn)退貨按單打包、標(biāo)識包號；2 、到貨收貨；3 、完成主管安排的其它任務(wù)；其它勤務(wù)人員職能和義務(wù)1 、 整理倉庫清潔，回收可利用打包紙、帶等；2、完成主管交付的其它任務(wù)。財務(wù)中心（5 人）財務(wù)主管職能和義務(wù)1 、 直接下屬人員：外勤會計(jì)1

12、名、內(nèi)勤會計(jì)2 名、出納1 名；2、審核各部門執(zhí)行情況；3、按月向公司董事匯報運(yùn)營情況；4、審核排款外勤會計(jì)職能和義務(wù)1 、 處理對外稅務(wù)及工商關(guān)聯(lián)事宜（含抄報稅、購發(fā)票、繳稅、開票、年檢等關(guān)聯(lián)事宜）； 2、收集財務(wù)方面的信息，諸如財政、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、工商、計(jì)劃部門等新政動向；3、做好各種申報表。內(nèi)勤會計(jì)職能和義務(wù)2 、核實(shí)、整理、調(diào)整各種1 、 按公司要求記錄組織交易，且做好各種會計(jì)憑證的保存工作；應(yīng)付（應(yīng)收）工資、費(fèi)用分類明細(xì)賬目；3、準(zhǔn)備發(fā)票以及憑單配合外勤會計(jì)做外賬；4、按主管要求做好各種內(nèi)部運(yùn)營報表；5、同采購（大區(qū)）勾協(xié)調(diào)排款（回款）金額；6、退貨信息（退貨日期、運(yùn)單號、件數(shù)、實(shí)洋）

13、及時提供給錄單員。7、客戶總欠及到期賬期應(yīng)收款實(shí)時提供給銷售人員。出納職能和義務(wù)：1 、及時到銀行存營業(yè)款且把憑證提供給會計(jì)；2、及時查銀行客戶到賬情問且及時告知主管業(yè)務(wù)人員；3、審批下來的款項(xiàng)及時付出；4、準(zhǔn)確及時地做好現(xiàn)金賬、銀行賬其它主管要求的內(nèi)報運(yùn)營報表。獎勵說明符號說明：O ：罰單P ：獎池基準(zhǔn)率；P=3%Q ：年基本任務(wù)；Q=3552WR:年目標(biāo)任務(wù)； R=Q* （1 + 15% ） =4084.8WS:年實(shí)際回款；T:年終獎獎池金額：S>R時T生效，此時 T=（S-Q）*1%U ：店面中心月既定任務(wù)；U+V=CV:采銷中心月既定任務(wù)；U+V=CW:采銷中心實(shí)際月回款額；X:

14、店面銷售員揀貨實(shí)洋;Y：前臺月制單實(shí)洋；A:店面中心月獎池額；A= (B-U) *PB ：店面中心實(shí)際月回款額：(含 H) ；C:公司分配既定任務(wù)；，若平均分配則 C=Q/12=296WD:部門占店面中心月獎池權(quán)重值；D=10%、D=19%、D=19%、D=31%、D=19%E:基本工資；F :福禾1J ；G ：實(shí)得工資；G=E+F+N-O ；H ：市內(nèi)新客戶回款：H 有效期為三個月；I ：采銷中心獎池金額；I= ( W-V ) *PJ:部門占采銷中心月獎池權(quán)重值；J=8.5%、J=10%、J=9.5%、J=7%、J=61%K:個人貼標(biāo)蓋章實(shí)洋金額；L:個人打包實(shí)洋金額；M ：部門月獎金額；N

15、 ：職能人員獎勵；采銷中心(8 人、 D=18% 、 J=53.5%) ： N=A*5%+I*6%； N=A*4%+I*3%； N=A*5%+I*1%N=(W-V)*P*12%+(W-V)*P*12%( 未達(dá)賬期無后半邊)；N=(W-V)*P*8%+(W-V)*P*8%( 未達(dá)賬期無后半邊)；店面中心(10 人、 D=31% 、 J=9%) ： N=A*5%+I*3%； N=(A*6%+I*2%)*Y/(Y+Y)；N=(A*5%+I*1%)*K/(K+K)； N=A*3%+H*1%；財務(wù)中心（5 人、 D=10% 、 J=10.5%） ： N=A*4%+I*3%； N=A*0.5%+I*0.5

16、%； N=A*2%+I*3%；N=A*1.5%+I*1%；調(diào)度中心（8 人、 D=19% 、 J=10%） ： N=A*5%+I*2.5%； N=A*2%+I*1%； N=A*3%+I*1%；N=A*2%+I*1%； N=A*2%+I*1%； N=A*2%+I*1.5%；N=（A*3%+I*2%）*L/（L+L）；倉儲中心（8 人、 D=18% 、 9%） ： N=A*4%+I*2%； N=A*2%+I*1%； N=A*2%+I*1%；N=A*2%+I*1%； N=A*2.5%+I*1%； N=A*1%+I*1%；例如：店面中心月任務(wù)U=120W ， 采銷中心月任務(wù)V=176W ； 店面中心實(shí)

17、際月回款130W（ 包括外勤開發(fā)市內(nèi)新客戶回款H=2W） ， 采銷中心實(shí)際月回款200W ； 片區(qū)壹既定任務(wù)V=80W ，回款 90W 且達(dá)賬期；片區(qū)二既定任務(wù)V=96W ， 回款 110W 且達(dá)賬期；店員壹揀貨實(shí)洋70W ，店員二揀貨實(shí)洋75W ，店員三揀貨75W ；店員三揀貨80W ；貼標(biāo)員壹貼標(biāo)實(shí)洋130W ；貼標(biāo)員二貼標(biāo)170W ； 打包員壹打包120W ， 打包員二打包180W ； 前臺壹制單（含退單 ）140W ，前臺二制單（含退單）170W ；由之上數(shù)據(jù)算得：店面中心月獎獎池A=（1,300,000-1,200,000）*0.03=3000 元；采銷中主月獎獎池I=（2,000,

18、000-1,760,000）*0.03=7200 元；則各職能人員可獲獎勵如下：采銷主管： N=A*5%+I*6%=3000*5%+7200*6%=582元 7561 人采購： N=A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元 6722 人錄單員：N=A*5%+I*1%=3000*5%+7200*1%=222元 2221 人片區(qū)壹：N=2(W-V)*P*12%=2*(900,000-800,000)*0.03*0.12=720元 7201 人片區(qū)壹助理：N=2(W-V)*P*9%=2*(900,000-800,000)*0.03*0.08=480元 5401 人片區(qū)二：N=2(

19、W-V)*P*13%=2*(1,100,000-960,000)*0.03*0.12=1008元 10921 人片區(qū)二助理：N=2(W-V)*P*9%=2*(1,100,000-960,000)*0.03*0.08=672元 7561 人店面主管： N=A*5%+I*3%=3000*5%+7200*3%=366元 3661 人前臺壹：N=(A*6%+I*2%)*Y/(Y+Y)=(3000*6%+7200*2%)*140/(140+170)=146元1461 人前臺二：N=(A*6%+I*2%)*Y/(Y+Y)=(3000*6%+7200*2%)*170/(140+170)=178元1781 人

20、前臺勤務(wù)員壹：N=(A*5%+I*1%)*K/(K+K)=(3000*5%+7200*1%)*130/(130+170)=96元 961 人前臺勤務(wù)員二：N=(A*5%+I*1%)*K/(K+K)=(3000*5%+7200*1%)*170/(130+170)=126元 1261 人店面外勤：N=A*3%+H*1%=3000*3%+20000*1%=290元 2901 人店員壹：N=(A*12%+I*3%)*X/(X+X+X+X)=(3000*12%+7200*3%)*70/(70+75+75+80)=134元1341 人店員二：N=(A*12%+I*3%)*X/(X+X+X+X)=(3000

21、*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144元1441 人店員三：N=(A*12%+I*3%)*X/(X+X+X+X)=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144元1441 人店員四：N=(A*12%+I*3%)*X/(X+X+X+X)=(3000*12%+7200*3%)*80/(70+75+75+80)=154元1541 人財務(wù)主管： N=A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元 3361 人會勤會計(jì)：N=A*0.5%+I*0.5%=3000*0.5%+7200*0.5%=51元 511 人內(nèi)勤會計(jì)：； N=A

22、*2%+I*2%=3000*2%+7200*3%=204元 4082 人出納： N=A*1.5%+I*1%=3000*1.5%+7200*1%=117元 1171 人元 2641 人調(diào)度主管： N=A*5%+I*2.5%=3000*5%+7200*2.5%=330元 1621 人調(diào)度助理：N=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132司機(jī)： N=A*3%+I*1%=3000*2%+7200*1%=162元 1321 人收貨員：N=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元 1321 人發(fā)貨員：N=A*2%+I*1%=3000*2%+7200*1%=132元 1321 人新書揀配：N=A*2%+I*1.5%=3000*2%+7200*1.5%=168元 1681 人調(diào)配勤務(wù)員壹：N=(A*3%+I*2%)*L/(L+L)=(30