企業(yè)管理復(fù)習(xí)

1、沖鴨!巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變第一章1 .企業(yè)是指依法設(shè)立、自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、具有法人資格、從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的營利性社會經(jīng)濟組織。2 .企業(yè)必須具備的基本要素：(1)企業(yè)必須擁有一定的資源；(2)企業(yè)必須有開展經(jīng)營活動的場所；(3)為實現(xiàn)盈利目的，需開展一系列活助;(4)設(shè)立和經(jīng)營需遵守相關(guān)的法律；(5)具有獨立的運營的自壬權(quán),自主經(jīng)營，自負盈虧。3 .企業(yè)的分類：按照資產(chǎn)所有制性質(zhì)分類：國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、混合所有制企業(yè)按照資本來源的國別分類：中資企業(yè)、外資企業(yè)、中外合資、中外合作經(jīng)營企業(yè)按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)分類：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企

2、業(yè)等4 .個人獨資企業(yè)必須具備以下條件：(1)投資人必須是一個自然人，且只能是作為自然人的一個中國公民；(2)有合法的企業(yè)名稱。個人獨資企業(yè)名稱不得使用“有限”、“有限責(zé)任”“公司”字樣；(3)由投資人申報的出資；對于出資數(shù)未作限制，只是規(guī)定要有出資；(4)有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件；(5)有必要的從業(yè)人員，即要有與生產(chǎn)經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的從業(yè)人員。5.公司制企業(yè)的優(yōu)缺點優(yōu)點：(1)永續(xù)經(jīng)營。(2)有限債務(wù)責(zé)任。(3)所有權(quán)的流動性強，股權(quán)轉(zhuǎn)讓容易。(4)具有較高的信用，在資本市場上更易融資。缺點：(1)雙重課稅。公司作為獨立的法人，其利潤需交納企業(yè)所得稅，企業(yè)利潤分配給股東后

3、，股東還需交納個人所得稅。(2)組建公司的成本高。公司法對于建立公司的要求比建立獨資或合伙企業(yè)高，并且需要提交各種報告。(3)存在委托代理問題。6 .現(xiàn)代企業(yè)的成長：一是企業(yè)規(guī)模的擴張過程；二是資本所有者與管理權(quán)的分離過程。7 .企業(yè)管理者是企業(yè)管理活動的主體，其主要職責(zé)是制定整個企業(yè)或分支機構(gòu)的目標(biāo)，并創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，通過協(xié)調(diào)他人活動從而實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。8 .管理者需要三種基本的技能或素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。9 .企業(yè)的管理職能主要包括計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等。10 .可以將管理者劃分為三個層次，即基層管理者、中層管理者和高層管理者。企業(yè)高層管理者應(yīng)

4、該掌握更多的概念技能，基層管理者應(yīng)該掌握更多的技術(shù)職能，人際技能則是對于所有層次的管理者都同等重要。第二章/古典管理理論1漆勒著作：科學(xué)管理原理科學(xué)管理理論內(nèi)容與方法：(1) .提高勞動生產(chǎn)率是科學(xué)管理的中心問題；(2) .企業(yè)需要科學(xué)地挑選工人并制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法；(3) .動時研究與工作標(biāo)準(zhǔn)化可以提高勞動效率；(4) .激勵性的報酬制度有助于刺激工人努力工作；沖鴨!巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變(5) .實行職能工長制度，加強對工人的指導(dǎo)和監(jiān)督；(6) .在管理上實行例外原則，解放高層管理者。局限性：a主要側(cè)重于生產(chǎn)管理b過分強調(diào)職能管理的作用C將計劃與執(zhí)行管理分開d經(jīng)濟人假設(shè)跟

5、隨者：亨利勞倫斯甘特、吉爾布雷斯夫婦2 .法約爾的組織管理理論(側(cè)重于從中高層管理者的角度去剖析具有一般性的管理)，14條管理原則：勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、集權(quán)與分權(quán)、等級連與“法約爾跳板”、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神、報酬合理、紀(jì)律。3 .韋伯的行政組織理論一一“組織理論之父”/人際關(guān)系學(xué)說4 .梅奧的“霍桑試驗”的主要結(jié)論是：1 .員工是“社會人”，而非“經(jīng)濟人”；2 .企業(yè)存在著“非正式組織”；3 .新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意程度。/現(xiàn)代管理理論5 .社會系統(tǒng)理論的代表人物：巴納德主要觀點：把組織看作是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。6 .經(jīng)

6、典主義理論的主要觀點：(1)管理是管理人員的技巧；(2)提倡實行目標(biāo)管理；(3)管理的任務(wù)在于取得經(jīng)濟成果、滿足工作人員的成就感并能夠妥善處理企業(yè)對社會的影響以及企業(yè)承擔(dān)對社會的責(zé)任問題。7 .決策管理理論以社會系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，代表人物：西蒙，西蒙認(rèn)為管理就是決策二8 .管理科學(xué)理論：代表人物：蘭徹斯特9 .權(quán)變理論10 .系統(tǒng)管理理論第三章1 .企業(yè)的管理職能(Managementfunctions)是指管理者為了實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)而需開展的各項管理工作的總稱。2 .計劃工作的類型：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃3 .決策按解決問題的重復(fù)程度，可分為程序化決策和非程序化決策；按決策的重要程度，

7、可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策；按決策問題的性質(zhì)劃分，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策。4 .組織的構(gòu)成要素：組織成員、組織目標(biāo)、組織活動、組織資源、組織環(huán)境5 .事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)具體的設(shè)計思路：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨立核算結(jié)合在一起,按產(chǎn)品、或按地區(qū)、或按市場(顧客)劃分經(jīng)營單位即事業(yè)部。6 .領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：沒有絕對最好的東西，一切隨條件而定。7 .馬斯洛主要的激勵理論：需要層次理論內(nèi)容：只有當(dāng)較低層次的需要得到了滿足，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。缺點：忽略了需要強度的因素，此外，馬斯洛需要層次在跨國文化中或許是不一致的。8 .控制是以計劃為前提

8、，通過制定工作標(biāo)準(zhǔn)、衡量偏差以及糾正偏差等活動來實現(xiàn)組織既定的管理目標(biāo)的過程。9 .控制的基本要求：控制應(yīng)該具有目的性；客觀性；適應(yīng)性；適時性。沖鴨!巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變10 .雙因素理論：導(dǎo)致對工作滿意的因素主要有五個：成就、認(rèn)可、工作本身的吸引力、責(zé)任和發(fā)展；導(dǎo)致對工作不滿的主要因素有：企業(yè)政策與行政管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系及工作條件等。第四章1 .企業(yè)管理環(huán)境是指存在于一個組織內(nèi)部和外部且影響企業(yè)業(yè)績的一切力量與條件因素的總和。2 .企業(yè)管理環(huán)境的特征：整體性和綜合性、復(fù)雜性、不確定性。3 .宏觀環(huán)境是指在國家或地區(qū)范圍內(nèi)對一切產(chǎn)業(yè)部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素或力量

9、。4 .科技環(huán)境動態(tài)性很強。5 .微觀環(huán)境又稱具體環(huán)境。6 .企業(yè)的物資資源：人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、信息資源。7 .外部環(huán)境分析的常用方法：PES用析法、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析法(五力模型)LPEST分析法所滑PEST分析.就是指從一般外部環(huán)境方面來探察、認(rèn)以然響企業(yè)發(fā)展的原因c一般外部環(huán)境涯前的內(nèi)容分廣迂，可以鬼統(tǒng)地概括為政治與法律環(huán)境、短濟環(huán)境、社含與文化環(huán)境.技術(shù)昨境四個方面，也有入把人口環(huán)境從社會與文化環(huán)境中單獨列出，如表3-2所示凄3-2一艙外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容D主誓方囿主管內(nèi)群人口人U的地理金布、就業(yè)水平、收入水平“年齡、文化差別等經(jīng)濟靖長軍.政府收支.外貿(mào)收支及匯率，利

10、率，通貨移展率等政策9關(guān)律環(huán)漕株護、社充田睡，應(yīng)不正當(dāng)竟?fàn)帒c以及國家的產(chǎn)卡政策甘:會與文佻公民的環(huán)保意識、消費文化、就業(yè)觀念、工作觀念等科學(xué)技術(shù)高新技術(shù).工之技術(shù)和戰(zhàn)創(chuàng)研究的突破性道展8 .內(nèi)部環(huán)境分析的常用方法：波士頓矩陣方法、麥肯錫方法、利特爾方法。9 .SWOT分析法(內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析)：優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機會(opportunities)、威脅(threats)。運用綜合分析的方法，得出公司未來發(fā)展可選擇的一系列策略：優(yōu)勢/機會策略、優(yōu)勢/威脅策略、劣勢/機會策略、劣勢/威脅策略。沖鴨!巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變第五章1 .企業(yè)戰(zhàn)略

11、目標(biāo)的特性：具有相對穩(wěn)定性、具有可分解性、具有相對的全面性、可操作性與挑戰(zhàn)性并存、必須具有可檢驗性。2 .總的來說企業(yè)及其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采用4種總體戰(zhàn)略，即穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。3 .戰(zhàn)略實施過程：(1) .戰(zhàn)略啟動階段一一去舊革新(2) .戰(zhàn)略計劃階段一一合理分解(3) .戰(zhàn)略運作階段一一六大因素(4) .戰(zhàn)略的控制與評估階段一一查偏測評4 .戰(zhàn)略實施原則：1.適度合理性2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮3.權(quán)變5 .戰(zhàn)略控制的特點：漸進性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。第六章1 .現(xiàn)代營銷之父一一菲利普.科特勒2 .營銷觀念的變遷生產(chǎn)觀念一一產(chǎn)品觀念一一推銷觀念一一市場營銷觀念一一社會營

12、銷觀念3 .市場營銷環(huán)境是一個多因素、多層次而且不斷變化的綜合體。它具有客觀性、差異性、相關(guān)性、動態(tài)性和不可控性的特征。4 .市場營銷調(diào)研一一營銷活動的基礎(chǔ)。5 .消費者的購買行為主要受到文化、社會、個人、心理因素的影響：(1)文化與消費者購買行為；(2)社會階層與消費者購買行為；(3)參照群體與消費者購買。6 .組織市場購買行為分析：(1)組織市場的結(jié)構(gòu)特征。(2)組織市場的需求特征。第一，組織市場的需求是派生需求；第二，組織市場的需求波動大；第三，需求彈性小。(3)組織購買決策的過程。7 .市場細分生一美國學(xué)者溫德爾.史密斯提出的。依據(jù)：一類是根據(jù)消費者的特征或?qū)傩詠矸诸悾绲乩硖卣?、人?/p>

13、特征和心理特征，然后考察這些細分市場是否具有不同的需求。另一類是按照消費者追求的利益、使用產(chǎn)品的時間或?qū)ζ放频姆磻?yīng)來細分市場，之后再考察這些細分市場是否具有不同的消費特征。8 .企業(yè)一般是先進入最有吸引力且最有條件進入的市場部分，只是在機會和條件成熟時才有計劃地進入其他市場部分，逐步擴大目標(biāo)市場范圍。9 .市場定位具體含義：有著更為廣闊的應(yīng)用范圍，而是對市場的發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵是找出消費者心中對所需產(chǎn)品的位置，好的定位一旦得到消費者的認(rèn)可能使企業(yè)形成巨大的競爭優(yōu)勢。10.4P理論由美國著名學(xué)者麥卡錫提出，即產(chǎn)品.、價格、渠道、促銷.Q.11 .產(chǎn)品整體概念包括五個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附

14、加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。附加產(chǎn)品是購買者在購買產(chǎn)品時，除產(chǎn)品的基本功能和基本屬性外，所得到的附加的服務(wù)和利益。對于實體產(chǎn)品來說，以一種外加方式或活動來提供；對于服務(wù)產(chǎn)品來說，則直接表現(xiàn)為增加的其他產(chǎn)品或服務(wù)。12 .產(chǎn)品線是指一組密切相關(guān)的同類產(chǎn)品，又稱產(chǎn)品大類或產(chǎn)品系列。巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變沖鴨!13 .產(chǎn)品生命周期：介紹期、成長期、成熟期、衰退期。介紹期的特點及營銷策略特點：消費者對產(chǎn)品不大了解；銷量低，單位生產(chǎn)成本較高，利潤少甚至虧損；產(chǎn)品的質(zhì)量不大穩(wěn)定；還沒有建立起穩(wěn)定的分銷渠道，分銷和促銷費用高；一般競爭者很少。策略：(1)快速掠取策略。以高價格和搞促銷水平的方式推出新產(chǎn)品

15、。采取該策略應(yīng)具備下列市場環(huán)境：新產(chǎn)品要有獨特之處；市場需求潛力大；目標(biāo)客戶求新心理強。(2)緩慢掠取策略。高價格和低促銷的方式。采取該策略應(yīng)具備下列市場環(huán)境：產(chǎn)品總體市場規(guī)模有限；市場容量足夠大；潛在競爭者威脅不大。(3)快速滲透策略。低價格和高促銷水平。(4)緩慢滲透策略。低價格和低促銷水平。成熟期的特點及營銷策略特點：銷售量增長緩慢，逐步達到最高峰，然后開始緩慢下降；市場競爭十分激烈，各種品牌的同類產(chǎn)品和仿制品不斷出現(xiàn)；企業(yè)利潤開始下降；絕大多數(shù)屬于顧客的重復(fù)購買，只有少數(shù)遲緩購買者進入市場；本階段一般是產(chǎn)品生命周期中最長的一個階段。策略：市場改良、市場營銷組合改良14 .定價策略：新產(chǎn)

16、品定價策略、心理定價策略、折扣定價策略。第七章1 .財力資源的特征：獨立性、自主性、情感性、流動性。2 .人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的管理目標(biāo)，充分應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)和人類學(xué)等相關(guān)的科學(xué)知識和原理，對組織中的人力資源進行規(guī)劃、培訓(xùn)、選拔錄用、考核、激勵等一系列管理活動的總稱。3 .人力資源供求白綜合平衡P189人力資源供大于求，應(yīng)采取的措施：(1)擴大經(jīng)營規(guī)模，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而擴大對人員的需求；(2)撤銷、合并臃腫的機構(gòu)，減少冗員；(3)辭退那些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念不強的員工；(4)鼓勵提前退休或內(nèi)退；(5)加強培訓(xùn)工作，增強他們的擇業(yè)能力，鼓勵員工自謀職業(yè)

17、；(6)減少員工的工作時間，降低員工的工資水平。人力資源供不應(yīng)求人力資源總量平衡但結(jié)構(gòu)不平衡4 .人員招聘的途徑：內(nèi)部招聘、外部招聘。5 .人員甄選的方法：申請表格審查、面試。6 .人員培訓(xùn)的方法：講授法、工作輪換法、學(xué)徒式培訓(xùn)法、視聽技術(shù)法、案例研究法、角色扮演法。7 .360度績效評估法適用于中高層管理人員。第八章1 .生產(chǎn)管理的目標(biāo)一一“四適”“三提高”在適當(dāng)?shù)臅r候，以適合的品種、適宜的價格、向顧客提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足顧客需求,降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。2 .生產(chǎn)管理的基本原則：(1)以市場競爭為導(dǎo)向；(2)講求經(jīng)¥效益；(3)堅持科學(xué)

18、管理原則；(4)堅持安全生產(chǎn)原則.3 .生產(chǎn)系統(tǒng)的類型：按照產(chǎn)品特征分類：單件小批式生產(chǎn)、批量式生產(chǎn)、大量生產(chǎn)。5沖鴨!巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變按照需求特征分類：訂貨式生產(chǎn)、存貨式生產(chǎn)。4 .生產(chǎn)計劃長期生產(chǎn)計劃主要是對企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)能力以及確立何種競爭優(yōu)勢進行決策，一般時間較長，要由高層領(lǐng)導(dǎo)者負責(zé)，例如企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃。中期生產(chǎn)計劃是將已知的或預(yù)測的市場需求細化為企業(yè)的生產(chǎn)指標(biāo)和產(chǎn)品任務(wù)計劃，要求企業(yè)能充分利用現(xiàn)有資源以及生產(chǎn)能力，合理的控制庫存水平，最大限度的滿足市場需求并取得最佳的經(jīng)濟效益，一般由企業(yè)的主管生產(chǎn)的部門負責(zé)，例如生產(chǎn)總體計劃、住生產(chǎn)進度計劃等。短期作業(yè)計劃是在

19、掌握顧客訂單的情況下，合理的安排生產(chǎn)活動的每一個細節(jié)，使他們能夠緊密銜接，從而保證按期保質(zhì)保量交貨，例如物料需求計劃、能力需求計劃、作業(yè)計劃等。5 .生產(chǎn)計劃的編制：在編制生產(chǎn)計劃時，需要協(xié)調(diào)、平衡企業(yè)經(jīng)營計劃的其他各項計劃。一般通過試編，再反復(fù)修改、協(xié)調(diào)，最后達到綜合平衡。6 .生產(chǎn)過程組織就是充分利用企業(yè)的人、財、物，合理安排各個工藝階段的工作，以最短的行程、最快的速度、最小的耗費、最佳的質(zhì)量完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。7 .生產(chǎn)過程合理組織的要點：連續(xù)性、比例性、均衡性、平行性、適應(yīng)性。8 .生產(chǎn)過程的組織形式：(1)生產(chǎn)過程的空間組織工藝專業(yè)化形式；對象專業(yè)化形式。(2)生產(chǎn)過程的空間組織9 .精

20、益生產(chǎn)方式(LP)精益生產(chǎn)(LeanProduction)是指以顧客需求為拉動，快速反應(yīng)，即時制造，消滅故障，消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進軍，其內(nèi)容包括精益思想、精益工具，具有追求零庫存、快速對市場做出反應(yīng)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一、強調(diào)人力資源的重要性等特點。精益生產(chǎn)方式的核心思想就是要消滅浪費、創(chuàng)造價值。精益生產(chǎn)過程中要消除的七種典型浪費：產(chǎn)品缺陷、過量生產(chǎn)、庫存、過度的流程處理、多余動作、搬運和等待。第九章1 .供應(yīng)鏈?zhǔn)怯稍牧瞎?yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的網(wǎng)絡(luò)。2 .供應(yīng)鏈的特征：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的復(fù)雜性、供應(yīng)鏈面向顧客需求的特性供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動態(tài)性、供應(yīng)鏈的交叉性3

21、.供應(yīng)鏈管理的特點：系統(tǒng)觀念、以顧客為中心、集成管理4現(xiàn)代物流的基本特征：物流反應(yīng)快速化、物流功能集成化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流技術(shù)國際化5 .自營物流的優(yōu)勢：(1)掌握控制權(quán)；(2)避免商業(yè)秘密的泄露；(3)降低交易成本；(4)提高企業(yè)品牌價值劣勢：(1)資源配置不合理；(2)企業(yè)物流效率低下；(3)物流成本較高。6 .綠色物流的實施(1)樹立綠色物流觀念；(2)開發(fā)綠色物流技術(shù)；(3)制定綠色物流法規(guī)；(4)加強對綠色物流人才的培養(yǎng)。7 .企業(yè)物流的模式：企業(yè)自營物流、第三方物流、新型物流第十章1 .物資管理是對企業(yè)所需各種物資進行采購、運輸、儲備以及節(jié)約使用和綜合利用等一系列行為進行計劃、

22、組織和控制的總稱。沖鴨!巴啦啦能量一沙羅沙羅一小魔仙一全身變2 .物資管理的主要任務(wù)：(1)按時、按質(zhì)、按量地供應(yīng)企業(yè)所需要的各種物資，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。(2)做好物資的供應(yīng)計劃，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能地降低采購及運輸費用。(3)做好物資的合理使用，提高物資利用率，降低物耗成本。(4)加強倉庫管理，科學(xué)合理的控制庫存，減少流動資金的占用。(5)采用新材料、新工藝和新裝備，創(chuàng)新物資管理模式，降低企業(yè)物資管理成本。3 .物資管理部門應(yīng)該遵循“適時、適質(zhì)、適量、適價、適地”的原則進行合理的物資管理。4 .物資消耗定額是指在一定的技術(shù)經(jīng)濟條件下，企業(yè)單位產(chǎn)品或單位工作量所必須消耗某種

23、物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。5 .物質(zhì)的儲備定額是指在一定的技術(shù)組織條件下，企業(yè)為完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，保證生產(chǎn)正常進行所必需的、經(jīng)濟合理的物料儲備數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。6 .(必考P266)某種物資需求量=計劃產(chǎn)量*物資消耗定額+物資合理損耗期初庫存量=編制計劃時實際庫存量+期初前到貨量一期初前消耗量期末庫存量=期初庫存量+本期采購量一本期需求量7 .物質(zhì)采購的原則：遵紀(jì)守法原則、以需訂購原則、擇優(yōu)選購原則、市場動態(tài)原則8 .設(shè)備管理分類：按設(shè)備所起作用的程度分為：關(guān)鍵設(shè)備、主要設(shè)備、一般設(shè)備。9 .在設(shè)備的選擇過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循以下幾點原則：(1)先進性(2)生產(chǎn)性(3)可靠性(4)可維修性(5)耐受性(6)適應(yīng)

24、性(7)經(jīng)濟性(8)環(huán)保性10 .企業(yè)應(yīng)該遵循以下幾點原則對設(shè)備進行合理使用：(1)合理安排生產(chǎn)任務(wù)(2)選配合格的操作人員，實行“定人、定機、定崗”的“三定”原則(3)建立健全設(shè)備管理規(guī)章制度(4)創(chuàng)建良好的工作條件和環(huán)境(5)定期對設(shè)備進行保養(yǎng)和檢查11 .從中航工業(yè)南方的處理方法上，我們可以看到“三級保養(yǎng)制度”的有效實施，要求操作工人必須對設(shè)備做到“三好”“四會”“四項要求”“五項紀(jì)律”。“三好”：管好、用好、修好；“四會”：會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排出故障；“四項要求”：整齊、清潔、潤滑、安全；“五項紀(jì)律”：遵守設(shè)備安全操作規(guī)程或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守設(shè)備清掃和清潔管理規(guī)定，遵守交接班檢查規(guī)定，遵守設(shè)備事故報告規(guī)定，遵守設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)。12 .設(shè)備維修的發(fā)展主要經(jīng)歷了事后維修、預(yù)防維修、生產(chǎn)維修、維修預(yù)防四種維修制度。13 .設(shè)備更新遵循的三項原則：一是適時；二是適應(yīng)；三是適度。14 .全員生產(chǎn)維修，“全”即設(shè)備的全系統(tǒng)、設(shè)備的全效率和全員參加。第十一章1 .質(zhì)量的特性：性能、可信性、安全性、適應(yīng)性、經(jīng)濟性、時間性2