績效考核目的與意義

1、績效考核目的與意義績效考核目的績效考核是在一定期間內科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質；績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通過對下級在考核期內的工作業(yè)績、態(tài)度以及能力的評估，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、人事變動等激勵手段。第一條績效考核用途了解員工對組織的業(yè)績貢獻：為員工的薪酬決策提供依據；為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據；了解員工和部門對培訓工作的需要；為人力資源部規(guī)劃提供基礎信息。1.2績效考核原則第二條績效考核原則公開的原則

2、：考核過程公開化、制度化；客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想;反饋的原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題作出合理解釋或及時修正；時限性原則：績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業(yè)績。1.3績效考核周期第三條績效考核時間安排公司績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核；季度考核一年開展四次，第一季度考核時間是4月1日一4月10日第二季度考核時間是7月1日一7月10日第三季度考核時間是10月8日一10月17日第四季度考核時間是第

3、二年1月6日一1月16日年度考核一年開展一次，考核時間是第二年1月6日一第二年1月30日；上述考核時間為示意日期，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日行為；月度考核為從當月實際工作日的第一天起計算，連續(xù)5個工作日；季度考核為從當月實際工作日的第一天起計算，連續(xù)10個工作日；年度考核從當月實際工作日起計算，連續(xù)1個月。1.4考核與薪酬委員會第四條考核與薪酬委員會組成主任：公司總經理；副主任（負責日常業(yè)務的執(zhí)行）：人力資源部部長；成員：公司其它高級管理人員、各部門經理；主任負責提出年度績效考核總體要求，監(jiān)督考核過程，處理考核中出現的突發(fā)事件；副主任負責組織安排對各部門負責人和各部門負責人對其部門各崗位作

4、績效考核；纟組員負責按時完成對其它部門負責人及直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展;人力資源部作為辦事機構，負責收集整理考核與薪酬委員會和各部門考核結果并統(tǒng)一備案。第五條考核與薪酬委員會職能成立考核與薪酬委員會是為了組織、實施、監(jiān)督年度績效考核工作；委員會成員負責按時完成成員之間和對直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展；負責修正公司現有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業(yè)績；負責處理績效考核過程中員工申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地開展。1.5績效考核人和被考核人第六條績效考核人部門經理的主

5、要績效考核人是考核與薪酬委員會和公司分管高級管理人員；人力資源部組織并監(jiān)督績效考核實施過程，并將評估結果匯總報公司總經理；人力資源部經理的考核結果由公司分管領導直接匯總：對績效考核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。1.6被考核人第七條被考核人為公司部門經理，但若部門經理有以下情況者，不參與考核：月度考核期內累計不到崗超過10天（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本月度考核；季度考核期內累計不到崗超過1個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；年度考核期內累計不到崗超過3個月（包括請假與其它各

6、種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。表一：考核關系表被考核人考核人月月計劃季部門業(yè)績度部門滿意度部門業(yè)績月計劃年度KPIL_A.工部門滿意度能力態(tài)度部門經理公司分管領導100%100%100%100%50%考核與新酬委員會100%100%30%部門內主管20%注：表中的百分比為考核人打分的權重；1.7適用范圍第八條本考核體系適用于常規(guī)性的績效考核工作，不適用于臨時性考核或其他非常規(guī)考核。第二章績效考核內容21績效考核體系綜述第九條績效考核體系定義績效考核體系是由一組既獨立又相互關聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標組成的評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進行員工考核工作的

7、基礎，也是保證考核結果準確、合理的重要因素；考核指標是能夠反映業(yè)績目標完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數據，是績效考核體系的基本單位。第十條績效考核體系的結構華凌空調績效考核體系包括以下六個方面：月計劃完成情況，動態(tài)衡量各崗位員工的努力程度和工作效果；關鍵業(yè)績指標（KPI）,定期衡量各崗位員工重要工作的完成情況；能力態(tài)度考核指標，衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力_,對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風;部門業(yè)績，衡量部門每季度及年度計劃完成情況。在不同的考核期，針對不同的考核對象，選取不同的組合：表二：華凌空調考核體系構成被考核人月季度年度月計部門業(yè)績部門滿意度部門業(yè)績月計劃KPI工部n滿

8、意度能力態(tài)度部門經理注：“”代表構成指標；2.2業(yè)績考核2.1.1總述第十一條業(yè)績考核內容業(yè)績考核是對員工當期履行職務職責狀況及工作結果的考核，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現出員工對企業(yè)的價值，是績效考核的核心內容；業(yè)績考核包括KPI考核與非KPI考核兩項內容。2.1.2KPI考核KPI(KeyProcessIndication)即關鍵業(yè)績考核指標，代表崗位的核心責任。第十二條KPI確定方法確定KPI應以崗位說明書為基礎，詳細了解該崗位工作內容并找出主要工作；在能夠反映被考核人的所有評價指標中；選擇最重要的3-6個最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標作為KPI指標；制定KPI指標

9、應兼顧公司長期目標和短期利益的結合；選擇KPI的原則：一是該指標能對工作業(yè)績產生重大影響，二是能覆蓋大部分工作內容；KPI指標的制定過程是管理人員與員工的雙向溝誦過程，從項目的選擇、權重的設定、考核標準的設定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標的設置過程，承諾指標的完成；每兩年根據公司發(fā)展和管理的方向和重點，由人力資源部牽頭組織，通過與被考核人雙向溝通討論，并結合部門及崗位職責、管理及經營目標（包括：財務指標、內部經營管理、市場及發(fā)展與創(chuàng)新等方面）重新確定被考核人的KPI指標，將結果提交考核與薪酬委員會審批通過后即作為下一年度的考核依據。第十三條硬指標與軟指標在制定崗位KPI指標時應該采

10、取硬指標和軟指標相結合的方式，對被考評人進行全面考評，有助于衡量被考評人的全面績效；硬指標是以統(tǒng)計數據為基礎，把統(tǒng)計數據作為主要評價信息，通過硬指標信息的直接提取或硬指標計算公式，最終獲得數量結果的業(yè)績考評指標；軟指標是由考評者對被考評人業(yè)績作主觀的分析，直接給評價對象進行打分或作出模糊評判的業(yè)績考評指標，軟指標評價完全是利用考評者的知識和經驗作出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響；根據被考評人不同，應該調節(jié)硬指標和軟指標在整個工作業(yè)績考評體系中的權重，制定出適合被考評人的考核指標，企業(yè)直線部門員工的考核指標以硬指標為主，企業(yè)職能部門員工的考核指標以軟指標為主。第十四條硬指標特點優(yōu)點：可靠性高

11、，只要計算公式和數據來源正確，任何人進行考評結果都一樣；缺點：基礎性工作要求高，硬指標評價質量依靠于統(tǒng)計數據，因此數據的正確性很重要，在數據不可靠或者難以量化的考評指標中，硬指標考評結果就難以客觀準確；缺點：硬指標考評過程不靈活，難以在考評中發(fā)揮考評人的有效判斷。第十五條軟指標特點優(yōu)點：由于它不完全依靠統(tǒng)計數據，可以發(fā)揮考評人的有效判斷，考慮所有相關因素，從更多的角度認識評價對象，當評價所需的數據很不充分、不可靠或評價指標難以量化的時候，軟評價在績效考評中有更重要的作用;缺點：評價結果容易受到評價者主觀意識的影響和經驗的局限，其客觀性和準確性在很大程度上取決于評價者的素質；評價結果的穩(wěn)定性不夠

12、，專斷的主觀判斷經常造成不公平。第十六條選擇KPI的原則少而精原則：KPI指標應能夠反映出工作的主要要求，簡單的結構可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益；結果導向原則：KPI指標的選擇要體現出結果優(yōu)先的原則，首先考慮崗位的工作產出，從工作產出中分析確定主要和次要項目，在依據其重要性進行篩選，最終確定KPI指標；可衡量性原則：KPI指標應具備可衡量性、可驗證性。第十七條華凌電器公司KPI考核體系介紹考核標準：對KPI的考核標準作以說明；KPI權重：根據組成某崗位的3-6個KPI指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權重，KPI權重隨著不同階段的工作重點而進行調整，例如，公司為了引導

13、崗位員工投入更多的資源開展某項工作，可以加大該項工作的權重。KPI權重通常在年度考核后由考核與薪酬委員會根據本年度考核狀況討論修訂；信息來源：打分所依據的信息從哪里得到，以各種有形資料為主，輔以人員記憶；部門經理KPI年考核一次，為年度考核；2.1.3非KPI工作完成情況考核第十八條非KPI工作完成情況考核目的為了突出績效管理的過程性，提高考核準確性和及時性的同時，降低考核難度和考核成本，除了使用KPI指標，公司還需要對員工考核期內非KPI工作完成情況做出評估。具體包括針對部門經理月工作計劃完成情況考核、季度和年度部門工作業(yè)績考核。第十九條月工作計劃完成情況考核月工作計劃完成情況考核，主要考核

14、其工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；部門經理月工作計劃完成情況考核成績作為部門季度業(yè)績考核的部分基礎分數；部門經理在考核月的月初填寫管理人員工作計劃書及考核表，填寫完成后，部門經理與公司主管領導協(xié)商確定本人本月工作計劃內容和要求。經雙方對計劃內容確認無誤后，雙方簽字認可，計劃書一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人。在規(guī)定的考核時間由人力資源部統(tǒng)一組織對部門經理工作計劃的完成情況進行考核，得出管理人員月計劃考核分；考核結果一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交部門存檔；一份交被考核人本人。第二十條季度部門業(yè)績考核季度

15、部門業(yè)績考核，主要考核該部門季度工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；部門經理在1、4、7、10月月初填寫管理人員工作計劃書及考核表，填寫完成后，部門經理與公司分管領導協(xié)商確定本部門本季度工作計劃內容和要求。經雙方對計劃本身確認無誤后，雙方簽字認可，計劃書一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門經理本人。在規(guī)定的考核時間由人力資源部統(tǒng)一組織對部門季度工作計劃的完成情況進行考核，得出部門經理季計劃考核分；部門經理在一個季度內前兩個月的月計劃考核分與本季度季計劃考核分加權平均得出部門經理季度業(yè)績考核分數。計算公式為：季度業(yè)績考核分數=*第一個月月計劃考

16、核分+*第二個月月計劃考核分+*本季度季計劃考核分第二十一條季度部門滿意度考核季度部門滿意度主要考核公司各部門在季度工作中的配合情況，人力資源部收集各部門滿意度評分結果，并進行匯總處理；其中，各部門對人力資源部的部門滿意度評分結果直接送交考核與薪酬委員會主任，由其進行結果處理。第二十二條年度部門業(yè)績考核年度部門業(yè)績考核，主要考核該部門年度工作計劃的完成情況、計劃外工作完成情況，以及計劃內未完成工作的原因和解決辦法；部門經理在本年1月初填寫管理人員工作計劃書及考核表，填寫完成后，部門經理與公司分管領導協(xié)商確定本部門本年度工作計劃內容和要求。經雙方對計劃本身確認無誤后，雙方簽字認可，計劃書一式兩份

17、，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門經理本人。在規(guī)定的考核時間由人力資源部統(tǒng)一組織對部門年度工作計戈U的完成情況進行考核，得出部門經理年計戈U考核分；部門經理在一年中四個季度季度業(yè)績考核分數與本年度年計劃考核分加權平均得出部門經理年度業(yè)績考核分數。計算公式為：年度業(yè)績考核分數=*第一季度季度業(yè)績考核分數+*第二季度季度業(yè)績考核分數+*第三季度季度業(yè)績考核分數+*第四季度季度業(yè)績考核分數+*本年度年計劃考核分2. 3能力態(tài)度考核2.3.1總述第二十三條能力態(tài)度考核能力考核是考核員工在崗位實際工作中具備的能力，根據被考核人表現的工作能力，參照能力考核標準，對被考核人所擔當的職務與其能力匹配程度做

18、出評定；工作態(tài)度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績第三章績效考核實施3. 1績效考核人培訓第二十四條考核人培訓目的通過培訓，使考核人掌握績效考核相關技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準確把握考核標準，分享考核經驗，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第二十五條績效考核體系對考核人的要求要求績效考核人對被考核人的業(yè)務有充分的了解；要求績效考核人熟練掌握考核的基本原理及操作實務；要求績效考核人必須在考核過程中與被考核人進行有效的溝通和交流。第二十六條績效考核人培訓內容人力資源部根據公司中高級管理人員及一般管理人員對績效考核制

19、度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實施前一周組織統(tǒng)一培訓，培訓內容包括：績效考核標準內容；績效考核流程；績效考核方法以及考核實施過程應注意的問題。3.2績效考核實施過程3.2.1月度績效考核工作實施第二十七條月度績效考核月度績效考核對象為公司管理人員，主要考核內容為月度計劃的完成狀況；第二十八條公司管理人員月度績效考核流程由被考核人在本考核期（全年初始期）期初填寫管理人員工作計劃書及考核表（月度）填寫內容為本月計劃內容部分，考核人和被考核人對此確認后同時簽名，簽名生效后計劃書一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔,一份反饋回被考核人本人；在下一考核期期初，部門經理填寫部門經理工作

20、計劃及考核表（月度）填寫內容為上期的計劃總結和本期計劃安排；考核人對被考核人的上月度計劃完成情況和下月計劃安排進行考評，填寫評估意見并簽名；人力資源部將部門經理考核表收齊后交公司總經理進行復核，簽名后由人力資源咅E存檔；人力資源部統(tǒng)一將考核表復印件反饋回考核人本人。3.2.2季度績效考核工作實施第二十九條季度績效考核季度績效考核的對象為公司部門經理；部門經理的季度績效考核由部門季度業(yè)績考核（季度計劃的完成狀況）和部門滿意度考核兩部分組成；季度績效考核結果是公司部門經理季度業(yè)績工資發(fā)放的依據；第三十條公司部門經理季度績效考核流程被考核人在本考核期（全年初始期）期初填寫管理人員工作計劃書及考核表（

21、季度）考核與薪酬委員會召開工作會議，集體討論各部門經理的季度工作計劃；人力資源部經理代表考核人與被考核人同時簽名，簽名生效后計劃書和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回被考核人本人，此項工作在考核期開始之前結束；在下一考核期期初，部門經理填寫部門經理工作計劃及考核表（季度）考核與薪酬委員會召開工作會議，會上各部門負責人陳述本部門上一季度工作計劃的完成情況以及本季度季度工作計劃；考核與薪酬委員會成員評議，分別打出各部門經理季計劃考核分和部門滿意度考核分;將考核表交人力資源部匯總，并將匯總結果交考核與薪酬委員會組長審核后歸檔同時反饋給各部門經理。3.2.3年度績效考核工作實施第三十一條

22、年度績效考核年度績效考核的對象為公司部門經理；部門經理的年度績效考核由部門年度業(yè)績考核（年度計劃的完成狀況）、部門經理關鍵業(yè)績指標考核、能力態(tài)度三部分組成；年度績效考核結果是公司部門經理年度業(yè)績工資、主管和線長年度效益獎金發(fā)放的依據；年度績效考核結果是公司管理人員升遷、流動、培訓等的依據；第三十二條公司部門經理年度績效考核流程被考核人在本考核期之前填寫管理人員工作計劃書及考核表（年度）崗位KPI考核表（年度）考核與薪酬委員會召開工作會議，集體討論各部門經理的年度工作計劃和年度KPI指標；人力資源部經理代表考核人與被考核人同時簽名，簽名生效后計劃書和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋

23、回被考核人本人，此項工作在考核期開始之前結束；在考核期期末，部門經理填寫部門經理工作計劃及考核表（年度）、崗位KPI考核表（年度）；考核與薪酬委員會召開工作會議，會上各部門負責人陳述本部門年度工作計劃和KPI指標的完成情況；考核與薪酬委員會成員評議，分別打出各部門經理年計劃考核分、KPI指標考核分和能力態(tài)度考核分；部門經理年度部門滿意度結果為全年四個季度部門滿意度考核分直接加總平均得出，年度不再作部門滿意度考核；考核表交人力資源部匯總，將匯總結果交考核與薪酬委員會主任審核后歸檔，同時反饋給各部門經理。3.3績效考核偏差的避免第三十三條如何避免考核偏差提高考核標準清晰度，考核標準盡可能準確明了，

24、以減少考核者個人感情等主觀因素的干擾；績效考核標準需得到員工的認可并在公司一定范圍內公開；考核人應該經過正規(guī)的績效考核方法培訓，了解在考核過程中應該注意的問題并掌握考核所需技巧；通過建立績效考核申訴機制，考核與薪酬委員會可以通過了解員工的反饋，對績效考核進行全過程監(jiān)督；考核匯總表在相關領導簽字之前，如確認有必要進行全公司內部平衡時，可對考核結果進行適當調整，但原始的考核記錄、被考核人的計分，不得修正和更改。第四章績效考核結果運用4. 1績效考核結果第三十四條部門經理季度績效考核結果以績效考核分值表示，在公司內不分級?？己私Y果由考核人反饋回被考核人。在考核與薪酬委員會中只公示最高分、最低分和平均

25、分。績效考核分值作為部門經理季度業(yè)績工資發(fā)放的依據，具體發(fā)放辦法參見華凌空調設備有限公司薪酬管理制度。第三十五條部門經理年度績效考核結果在公司內分為五級：S、A、B、C、D;具體分布為：等級S級A級B級C級D級比例（名）12511注：1）A級和B級的個數可由考核與薪酬委員會根據當年考核的整體優(yōu)良程度和企業(yè)經營狀況進行調整；2考核結果作為部門經理年度業(yè)績工資發(fā)放的依據，具體發(fā)放辦法詳見華凌空調設備有限公司薪酬管理制度；3）以上考核結果分布比例以10人計。若參加部門經理年度績效考核的人數發(fā)生變動時，考核結果的分布比例由考核與薪酬委員會進行調整；4）考核結果由考核人反饋回被考核人。在考核與薪酬委員會

26、內公示所有考核結果。第五章績效考核制度修訂5. 1績效考核修訂內容第三十六條績效考核內容調整在年度績效考核過程中，考核與薪酬委員會通過把握考核人與被考核人對考核體系的意見，在限定時間內，對現有考核體系內容進行修改，以更好適應下一年的績效考核工作。修改的內容包括:本年度該員工績效考核中KPI指標內容、考核標準、考核流程；工作業(yè)績考核中KPI考核與非KPI工作完成情況考核之間權重分配；本年度該員工工作業(yè)績、KPI、能力態(tài)度的權重分配；5.2績效考核修訂程序第三十七條績效考核修訂形式績效考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結束后2周內，若出現以下任一情況可以進行不定期修訂，修訂日期由考核與薪酬

27、委員會決定：目前績效考核體系不能適應公司的發(fā)展，嚴重阻礙公司經營；公司發(fā)生重大變更，必須改變績效考核體系；考核與薪酬委員會中有1/3以上人員提議。第三十八條修訂議案的提出任何對公司考核制度有疑問的員工都有權向考核與薪酬委員會提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內提交修訂建議的書面報告（格式見附表1）,給人力資源部并由其統(tǒng)一轉交考核與薪酬委員會討論。第三十九條修訂議案的受理績效考核修訂議案的受理：在修訂期間員工提出的修訂書面議案將由人力資源部集中轉交考核與薪酬委員會，人力資源部針對修訂提議收集基礎資料；考核與薪酬委員會組長將在隨后的一周時間內組織小組成員討論考核制度修訂提案，然后提交年度制度修訂會。第四十條制度修訂過程在年度考核制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式決定，得到超過三分之二成員贊成票的提案視為通過，會后人力資源部負責整理通過的修訂提案，并根據修訂提案修訂績效考核制度，由考核與薪酬委員會