塑造團(tuán)隊(duì)文化培育組織土壤

1、塑造團(tuán)隊(duì)文化培育組織土壤1 1塑造團(tuán)隊(duì)文化培育組織土壤團(tuán)隊(duì)文化是在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中形成的，為團(tuán)隊(duì)成員所共有的價(jià)值觀念、思想作風(fēng)、精神風(fēng)貌、道德倫理、習(xí)俗習(xí)慣、規(guī)章制度、行為規(guī)范等特征的總和。一、團(tuán)隊(duì)文化的積極作用（一）文化是思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念、工作作風(fēng)、創(chuàng)業(yè)精神等管理要素的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)文化體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀念， 是伙伴衷心認(rèn)同和共有的觀念，它規(guī)定了屬員的思維模式和行為模式，使團(tuán)隊(duì)各成員能夠真正做到凝心聚力。在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，“文化”又是具體而無(wú)處不在的，是團(tuán)隊(duì)的“性格”特征，它是激情交費(fèi)夜最后一刻沖刺目標(biāo)成功、贏得對(duì)抗勝利時(shí)的相擁而泣，是伙伴生病時(shí)團(tuán)隊(duì)成員不約而同送上的鮮花和問(wèn)候，是早會(huì)上伙伴們喊

2、出的“不言敗、不服輸、永爭(zhēng)第一”的豪言壯語(yǔ)，是展業(yè)過(guò)程中伙伴們說(shuō)過(guò)的千言萬(wàn)語(yǔ)和走過(guò)的千家萬(wàn)戶(hù)。（二）文化是團(tuán)隊(duì)績(jī)效成長(zhǎng)的土壤，是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)措施建立和發(fā)展的載體。個(gè)險(xiǎn)渠道從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的艱苦實(shí)踐，形成了壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)組織積極健康而獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)文化，有力地推動(dòng)了個(gè)險(xiǎn)渠道做強(qiáng)做優(yōu)和又好又快的發(fā)展格局。同樣的制度、同樣的措施，由于團(tuán)隊(duì)文化不同，團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意愿、執(zhí)行過(guò)程、執(zhí)行效果均不相同。積極向上、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)文化，可以化“平庸”為神奇，使平常的措施發(fā)揮不平常的效能，推動(dòng)平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)；反之，不健康的文化，常常導(dǎo)致“劣勝優(yōu)汰”、無(wú)所作為。 因此， 文化在凝聚力量、 集合智慧、 激發(fā)

3、斗志、 創(chuàng)造“1+121+12”的發(fā)展成果等方面具有不可替代、不可復(fù)制的獨(dú)特作用，對(duì)于營(yíng)造追求成功、艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取的良好氛圍，對(duì)于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施的貫徹落實(shí)，將起到極大的推動(dòng)作用。（三）團(tuán)隊(duì)文化具有以下基本功能：1 1、自控（約束）功能：團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)精神、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范能發(fā)揮一種軟約束的作用，使團(tuán)隊(duì)成員在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀，為他們培育一種免疫力，自覺(jué)拒絕、摒棄那些不良行為，弁轉(zhuǎn)化為他們的自覺(jué)行動(dòng)。2 2、協(xié)調(diào)功能：團(tuán)隊(duì)文化能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部起到溝通協(xié)調(diào)的作用。在融洽的文化氛圍中通過(guò)各種正式、非正式的交往，主管和伙伴加強(qiáng)了聯(lián)系、傳遞了信息、溝通了感情，能使大家協(xié)調(diào)地融合于集體之中 o o

4、 團(tuán)隊(duì)文化還具有對(duì)外部協(xié)調(diào)的功能，可以在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與社會(huì)之間發(fā)揮協(xié)調(diào)、溝通的作用。3 3、激勵(lì)功能：團(tuán)隊(duì)文化能產(chǎn)生一種激勵(lì)性，使團(tuán)隊(duì)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和進(jìn)取精神。通過(guò)奮發(fā)向上的價(jià)值觀的熏陶和良好文化氛圍的引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo)被確立起來(lái)弁加以具體化。有了共同目標(biāo)，在先進(jìn)人物的示范作用下，全體團(tuán)隊(duì)成員的使命感和責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，這絕不是金錢(qián)和物質(zhì)刺激所能得到的效果。4 4、凝聚功能：團(tuán)隊(duì)需要文化就好比木桶需要桶“箍”一樣結(jié)合不緊的木塊因?yàn)橛辛恕肮俊备鞑拍芫酆掀饋?lái)。這就是說(shuō)，沒(méi)有良好的文化，團(tuán)隊(duì)將變成一盤(pán)散沙。粘合劑的作用，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。這一點(diǎn)還表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)文化的排外性

5、上。對(duì)外排斥（如競(jìng)賽對(duì)抗、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）可以使個(gè)體凝聚在群體之中形成命運(yùn)共同體。5 5、輻射功能：團(tuán)隊(duì)文化不僅在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互影響、相互滲透，發(fā)揮重要作用，而且還會(huì)通過(guò)各種渠道向外界輻射、發(fā)散。團(tuán)隊(duì)文化通過(guò)傳播渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。表現(xiàn)在兩方面：一是樹(shù)立團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在公眾中的形象；二是團(tuán)隊(duì)文化對(duì)社會(huì)文化發(fā)展有很大的影響。如美國(guó)喜來(lái)登管理集團(tuán)在全世界有 500500 多家飯店，該集團(tuán)“一切從小處著眼，對(duì)顧客服務(wù)無(wú)微不至”的企業(yè)精神輻射到全世界，成為許多企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)。6 6、導(dǎo)向功能：即團(tuán)隊(duì)文化能對(duì)團(tuán)隊(duì)整體和團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合團(tuán)隊(duì)所確定的目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)行為中，團(tuán)隊(duì)價(jià)

6、值觀、團(tuán)隊(duì)精神能發(fā)揮引導(dǎo)作用，使團(tuán)隊(duì)成員知道應(yīng)該怎么想、怎么做，不應(yīng)該怎么做。二、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化我們需要在隊(duì)伍中倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化：雙成理念成功創(chuàng)富理念艱苦創(chuàng)業(yè)精神團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓意識(shí)（一）雙成理念：成己為人、成人達(dá)己“成”一一道德和利益方面的“成就”、“成功”、“實(shí)現(xiàn)”和“冬生”兀i=r“為”“成全”、“維護(hù)”、“關(guān)愛(ài)”、“幫助”?！斑_(dá)”“通達(dá)”、“達(dá)到”、“成就”、“完善”。“人”、“己”一一泛指人際社會(huì)關(guān)系中的主客體?！俺杉簽槿恕笔侵?，只有不斷完善和發(fā)展自己，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能更好的為客戶(hù)和社會(huì)服務(wù)。“成人達(dá)己”是說(shuō)，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目

7、標(biāo)。在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中，“雙成”就是在服務(wù)奉獻(xiàn)中成就他人，在努力實(shí)踐中提升自我，不斷達(dá)成共成共贏?！半p成”是倡導(dǎo)主管通過(guò)加強(qiáng)自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，采取有效措施，在服務(wù)屬員、幫助其成功的同時(shí)，成就自己，成就團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值；倡導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)勤勞與智慧，開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，成就自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。（二）成功創(chuàng)富理念：依靠勤奮和智慧，在為社會(huì)、為公司、為客戶(hù)、為家庭承擔(dān)更多責(zé)任，解決更多問(wèn)題，提供更多服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，創(chuàng)造更多精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。1 1 成功創(chuàng)富的內(nèi)涵:成功：是我們共同追求的目標(biāo)，成功不是過(guò)去獲得的和現(xiàn)在擁有的多與少！要獲得成功，就要和自己過(guò)去的成績(jī)相比，不斷承擔(dān)更多責(zé)任、解決更多

8、問(wèn)題、提供更多服務(wù)。創(chuàng)：就是每個(gè)人在積極心態(tài)的驅(qū)使下，為了完成任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)，自動(dòng)自發(fā)地通過(guò)勤勞和智慧創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)新方法、創(chuàng)意銷(xiāo)售。“通過(guò)勤勞去創(chuàng)造”：鼓勵(lì)多開(kāi)拓、推動(dòng)多拜訪、倡導(dǎo)多服務(wù)、促進(jìn)多舉績(jī)，通過(guò)勤勞換來(lái)更多收獲；“通過(guò)智慧去創(chuàng)造”：學(xué)習(xí)先進(jìn)方法、掌握高效技術(shù)、運(yùn)用科學(xué)工具、踐行合理流程，通過(guò)智慧拉近成功距離。富：是結(jié)果，包含了“物質(zhì)財(cái)富”和“精神財(cái)富”，只有在物質(zhì)和精神方面富裕，才能為家人、為公司、為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)、承擔(dān)更多的責(zé)任、解決更多問(wèn)題、提供更多服務(wù)，為下步獲得成功奠定更好的基礎(chǔ)。2 2.成功創(chuàng)富理念的實(shí)踐性作用表現(xiàn)在：統(tǒng)一意志：以“點(diǎn)燃創(chuàng)富熱情、激發(fā)創(chuàng)富斗志、創(chuàng)造創(chuàng)富奇

9、跡”為重要領(lǐng)導(dǎo)手段，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)“熱愛(ài)困難”、“熱愛(ài)拒絕”、“熱愛(ài)不理解”，從中挖掘成功的機(jī)會(huì)和資源，是實(shí)踐創(chuàng)業(yè)精神、開(kāi)拓意識(shí)的集中體現(xiàn)。統(tǒng)一目的：以“比創(chuàng)富渠道拓寬、比創(chuàng)富結(jié)構(gòu)優(yōu)化、比創(chuàng)富能力增強(qiáng)”為重要領(lǐng)導(dǎo)手段，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、內(nèi)涵價(jià)值提升、積聚發(fā)展后勁；將個(gè)人利益追求與公司發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合為整體。統(tǒng)一內(nèi)涵：以“充分相信群眾、緊密依靠群眾、放手發(fā)動(dòng)群眾”為重要領(lǐng)導(dǎo)手段，推動(dòng)主管自主經(jīng)營(yíng)能力與意識(shí)的提升，豐富早會(huì)經(jīng)營(yíng)、制度經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、有效增員、商品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售支持等管理機(jī)制的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵和經(jīng)營(yíng)要素。“成功創(chuàng)富”理念是“雙成”理念在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐，將營(yíng)銷(xiāo)員行動(dòng)意愿的出

10、發(fā)點(diǎn)建立在“成功創(chuàng)富”的基礎(chǔ)上，有效激勵(lì)各職級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員為家庭、公司和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)務(wù)，同時(shí)有效補(bǔ)充硬性制度規(guī)定帶來(lái)的約束性要求； 同時(shí)， 將營(yíng)銷(xiāo)員“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做，將個(gè)人利益追求與公司發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合為整體?！俺晒?chuàng)富”理念不僅針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的高績(jī)效人員，同時(shí)也涵蓋了團(tuán)隊(duì)中的中低績(jī)效人員，激發(fā)各產(chǎn)能層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員的創(chuàng)富積極性，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中“共同富?！钡拿篮迷妇?。（三）艱苦創(chuàng)業(yè)精神：與觀念?yuàn)^斗、與市場(chǎng)奮斗、與困難奮斗，鍥而不舍、奮發(fā)圖強(qiáng)發(fā)展是硬道理；發(fā)展難，不發(fā)展更難；大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展最困難。透析分業(yè)經(jīng)營(yíng)和全面引入壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的偉大進(jìn)程，無(wú)不閃爍著與

11、觀念?yuàn)^斗、與市場(chǎng)奮斗、與困難奮斗的頑強(qiáng)精神，無(wú)不滲透著勵(lì)精圖治、鍥而不舍、奮發(fā)圖強(qiáng)的意志品質(zhì)，無(wú)不凝聚著勇于改革、銳意進(jìn)取、創(chuàng)新超越的心血和智慧。這些高尚的精神、優(yōu)秀的品質(zhì)、先進(jìn)的思想，為我們凝聚員工力量、集合員工智慧、激發(fā)員工斗志增添了不竭動(dòng)力，為我們破解發(fā)展難題、破除發(fā)展障礙、創(chuàng)造發(fā)展奇跡堅(jiān)定了必勝信念，為我們開(kāi)闊發(fā)展思路、深化體制改革、創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐注入了勃勃生機(jī)和無(wú)限活力。（四）團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓意識(shí)：積極心態(tài)、明確目標(biāo)、自動(dòng)自發(fā)、勇敢進(jìn)取打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)既是挑戰(zhàn)、更是機(jī)遇，機(jī)遇面前,不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退。這就要求我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、理清思路、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)挑戰(zhàn)高目標(biāo)、創(chuàng)造高績(jī)效、開(kāi)創(chuàng)大格局的責(zé)任感、使命感，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感和緊迫感，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加高昂的斗志、更