如何做一個優(yōu)秀的志愿者

1、如何做一個優(yōu)秀的志愿者如何做一個優(yōu)秀的志愿者一、心懷遠大夢想我們所處的時期，是一個特殊的時期，是公民社會、慈善事業(yè)志愿者服務(wù)培育發(fā)展的時期，我們有幸成為最早接觸，最早實踐的志愿者，我們應(yīng)當感到興奮、驕傲，進而更多努力，做一名探索者、實踐者、開拓者！而做這些事情，我們需要心懷遠大夢想，讓自己擁有堅定的信念。做志愿者，如果你是為了接觸社會，你可能會堅持三個月；如果你是為了結(jié)交異性，你可能會堅持半年；如果你是為了榮譽、為了頭上的光環(huán)，你可能會堅持三年、五年；但是，如果你是為了自己的夢想，為了自己的信念，那么，你可以堅持一輩子！而且，不要為了那些虛渺的榮譽。提起德蘭修女，大家都會想到她在貧民窟里面向窮

2、人下跪，不存任何顧忌地服侍病人，想到她的不朽語錄，而不是她獲得了什么榮譽。諾貝爾和平獎，在她的生平事跡里面的一句話，而她的事跡，才是占據(jù)最大的篇幅。有一個故事：太平洋有一個布拉特島。在太平洋布拉特島附近的水域里，生活著一種魚，它的名字叫王魚。王魚是天生的魔幻大師，它能吸引一些較小的動物，貼附在自己身上，再慢慢地將它們吸收為自己身上的鱗片。有了鱗片的王魚，比沒有鱗片的王魚體積至少大四倍。可是，當王魚年老時，由于身體機能的衰退，鱗片便慢慢地脫離魚身。這時，它也試圖做一些努力，不讓這些附屬物離開自己膨脹的身體。但是，一切都無濟于事，最后附屬物脫完，它重新回到原來那個較小的體形。失去了鱗片的王魚，變得

3、痛苦不堪。因為它失去了盔甲，再也無法適應(yīng)眼前的水域世界。在魚群中，它顯得極為特別，游得非常不自然。魚一旦不能在水中暢游，還有什么樂趣？于是，王魚選擇了自殘，往巖石上猛撞，故意去沖撞其他魚類，挽扎數(shù)日后死去。凡是親眼目睹這一過程的人，都覺得王魚的下場太慘，落差太大。人的一生有很多情景，其實很像王魚。名譽、地位、金錢，當這些東西到來時，會使人變成了另外一種模樣，比以往高大數(shù)倍，甚至威風凜凜。問題是，它們總要脫離你而去?？磥恚松钪匾囊稽c，就是永遠不要迷失自我。二、心載弱勢群體我們做的是志愿者工作，雖然是管理工作，可能我們沒有機會面對弱勢群體。但是，我們的心里，一定要裝載有弱勢群體。他們面對的困

4、難，他們面臨的困境，我們一定要和他們心同感受，我們才能指導志愿者為他們提供幫助。我記得好多年前，我作為一個活動的組織者，組織數(shù)百名志愿者為貧困家庭送大米，我們?yōu)榇藢Π才潘兔咨祥T的志愿者在去到貧困家庭家的時候做一份調(diào)查問卷，了解他們收到大米的感受。很多反饋回來的問卷都是“感謝政府的關(guān)心”、“感謝黨的關(guān)懷”、“感謝志愿者”這一類的話語。但是，當我翻到一張調(diào)查問卷的時候，有一句話很令我痛心，那是一名孤寡老人收到大米對我們志愿者說的一句話：“我病了很久，方便的話請跟居委說一聲”?？吹竭@句話我感到很痛心，這句話透露由來的信息，并不是渴求什么物質(zhì)幫助，其實需要的是人與人之間的關(guān)懷，一個人病了，無人關(guān)心，無

5、人關(guān)懷，這樣說明我們社會的冷漠、人與人之間的隔閡，已經(jīng)去到什么程度了？我馬上安排志愿者跟進探訪。在以后的志愿者工作里面，我更關(guān)注弱勢群體的服務(wù)，如低保戶、無家可歸的露宿者、外來工等等。三、創(chuàng)新的意識作為一名志愿者的管理人員，時時刻刻要有不斷創(chuàng)新的意識，如果一切都循規(guī)蹈矩，做的事情卻是沒有薪酬的事情，我想這樣會很累，而且沒有激情做下去，做志愿者的管理人員，除了有責任心，還需要有激情。我一直堅持在做志愿服務(wù)，是因為我的心中不斷有新的想法要去實施，這些想法未全部嘗試完，我還會堅持下去，因為是自己的想法，所以，心中總有一股動力，在推動每天努力。好像我們的網(wǎng)絡(luò)雜志，我希望有一天會成為

6、大眾化的雜志，可以在廣州的街頭報攤可以購買到，就好像我在香港見到一本佛教的雜志可以在大街上的報攤，便利店購買，傳播志愿文化。創(chuàng)新是保持志愿服務(wù)激情的一個重要元素。我常常會不斷有新的想法運用在志愿者服務(wù)當中，好像幾年前QQ最早推由QQ群的時候，我就馬上申請了，當時我申請的QQ群號碼是102626,是全國第2626個申請，是很早期的，現(xiàn)在的QQ群都是八位的，申請之后，當時我就馬上想到，這個QQ群能否對志愿服務(wù)工作有幫助呢？我馬上想到可以用于志愿者交流、咨詢，后來，這個QQ群就了志愿者咨詢QQ群，我相信也是最早期的用于志愿服務(wù)的QQ群。這里有些啟智服務(wù)總隊這2-3年以來的創(chuàng)新歸納，跟大家分享一下：1

7、、設(shè)計星級會員卡，激勵方式創(chuàng)新2、設(shè)計星級會員宣傳網(wǎng)頁，激勵模式創(chuàng)新3、制作活動紀念徽章，宣傳模式創(chuàng)新4、自行制作會員手冊、紀念徽章、光碟，宣傳模式創(chuàng)新5、任命資深會員擔任屆長，管理模式創(chuàng)新6、發(fā)布年度年報，資料積累創(chuàng)新7、發(fā)布服務(wù)點季報，資料積累創(chuàng)新8、編輯志愿者網(wǎng)絡(luò)雜志，宣傳模式創(chuàng)新9、開設(shè)“義工新聞日日睇”專欄，宣傳模式創(chuàng)新10、與信息時報愛心檔案板塊合作，每周宣傳志愿者活動，宣傳模式創(chuàng)新11、開設(shè)志愿者博客網(wǎng)站，宣傳模式創(chuàng)新四、滾雪球的意識作為一名志愿者的管理人員，還需要有滾雪球的意識，滾雪球的意識就是要有意識不斷做大做強，否則你是找不到志愿管理工作當中的樂趣。曾經(jīng)有媒體問我，你為什么

8、可以一直堅持做志愿者，我的回答是因為不斷地看到成績，我們的隊伍不斷在壯大，志愿者事業(yè)不斷在前進。加入我們隊伍的志愿者，從最初的每月十來二十個人，發(fā)展到現(xiàn)在每月五百多人，就好像一個滾雪球的過程，20,50,100,180,250,380,450每隔幾個月，人數(shù)就不斷上升，這當中，就是我們志愿者工作的成績。越來越多我們的志愿者告訴身邊的朋友、親戚，動員他們加入，動員他們?yōu)樯鐣?wù)，這就是善的傳播。作為一名志愿者管理人員，這是一份多么難得的工作肯定，這是一份對自我存在價值的肯定。當然，要做到滾雪球式的發(fā)展，也需要在志愿者管理工作當中耗費很多很多的精力。五、實體的意識志愿者的管理人員帶領(lǐng)的是一個志愿者

9、群體。其實，我們可以把自己管理的志愿者群體看成管理一個企業(yè)，剛才提到，我們把企業(yè)組織系統(tǒng)稱為第二部門，把民間組織系統(tǒng)稱為第三部門，那么大家都知道，企業(yè)組織是一個實體，可以注冊法人，可以注冊股東，要合理經(jīng)營，才不會虧本。而我們的服務(wù)總隊其實也可以看成一個實體，可以任命隊長、副隊長，但要有效管理，這個服務(wù)總隊才能生存，才能壯大。其實這個過程中，就如同創(chuàng)辦一間企業(yè)一樣，企業(yè)的開創(chuàng)者，要視自己創(chuàng)辦的企業(yè)如親生兒，在企業(yè)的發(fā)展過程中傾入了無數(shù)的精力。在今天，我們的總隊負責人、我們的部門負責人，也是好像在創(chuàng)辦企業(yè)一樣，創(chuàng)辦注冊一間企業(yè)或許很容易，但企業(yè)要生存，要壯大發(fā)展，就不是那么容易了，這當中，也不要指

10、望有捷徑可行，今天大量的企業(yè)營銷管理書籍，難道看了這些書的人就可以自己創(chuàng)辦經(jīng)營一間企業(yè)，管理員工，上市賺錢？更何況，志愿者管理工作的經(jīng)驗還很少很少，大家都在摸著石頭過河。大家擔任了這個管理員的角色，就好像成為了一間企業(yè)的管理者，你就有義務(wù)、責任帶領(lǐng)著這間企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟初期，很多國有企業(yè)的管理人員都是由政府部門任命，當中也有很多瀕臨死火、倒閉的企業(yè)，但當時就有很多優(yōu)秀的企業(yè)管理者，力挽狂瀾，使到中國的經(jīng)濟不斷發(fā)展。今天，我們也需要更多有魄力、有責任感的人員擔任管理者，推動廣州志愿事業(yè)的不斷發(fā)展。六、防范風險的意識志愿服務(wù)事業(yè)在國內(nèi)、在廣州屬于起步階段，其實還有很多很多的方面需要完善。在相關(guān)

11、工作未完善之前，作為一名志愿者管理人員，就更加需要一種防范風險的意識。在這里跟大家分享一個真實的事例，是北京一個非盈利組織的事例。富平學校是著名經(jīng)濟學家茅于軾創(chuàng)辦的一個非盈利組織，免費為貧困地區(qū)的農(nóng)民開展培訓，介紹保姆工作機會的家政服務(wù)中心。但是，07年2月，富平學校卷入了一場索賠的官司，事情的起因是經(jīng)富平學校屬下的家政服務(wù)中心介紹的一名服務(wù)員在雇主家中工作時，由于其所看護的一名兩歲兒童午飯后發(fā)生了嘔吐，服務(wù)員便把孩子放到沙發(fā)上清理現(xiàn)場，期間孩子倒在地上，頭部受傷。與雇主打完電話同時請求鄰居幫助后，服務(wù)員把孩子送到醫(yī)院搶救，但因傷勢過重，次日不治身亡。事后，雇主起訴富平家政服務(wù)中心。07年9月

12、，北京市東城區(qū)法院判決富平家政服務(wù)中心賠償55萬余元。富平學校作為公益性的組織，同樣需要承擔連帶責任，如此高額的索賠足以使原本非營利的學校宣告破產(chǎn)，從此消失，那將是社會一大損失。根據(jù)國外的經(jīng)驗，這些風險的規(guī)避是通過購買保險來分擔的。但在我們慈善事業(yè)起步的初期，這方面就很難完全做到，所以，我們作為志愿者管理者，需要有一種防范風險的意識，我經(jīng)常對志愿者提到，在開展志愿服務(wù)的時候，一定要謹慎小心，做好安全防范意識。七、做回自我最后，大家一定覺得，作為一個志愿者的管理者、骨干，需要付由太多的東西了，這值得嗎？我只是說：做回自己，如果你覺得對這項工作，這份志愿者事業(yè)有興趣，有份天生而來揮之不去的感覺，那就認認真真地做好這份工作。只要你盡力，那就一定有成效。用心地對待自己的志愿者會員，用心地對待服務(wù)對象。如果你覺得志愿者管理工作只是人生的一次挑戰(zhàn)，人生的一次歷程，那么我也建議你可以嘗試，但這個過程中，為自己的團隊留一條后路，找到當你離開以后可以繼續(xù)你工作的合適人選。如果你是為了一份工作，又或者為了一些并不太光明的意圖，又或者現(xiàn)在還搞不清楚為什么要做志愿者的管理人員，我建議,不要阻擋了廣州志愿事業(yè)發(fā)展。志愿服務(wù)，或許只是人性使然。有些人，為了生計，忙碌奔波，這是人生的小學階段。有些人，物質(zhì)生活有了保障，尋求精神層面的滿足，