如何持續(xù)提升員工的工作積極性

1、如何持續(xù)提升員工的工作積極性在企業(yè)管理中，我們常常發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：為什么一個企業(yè)有良好的經(jīng)營業(yè)績,員工收入水平也不低，企業(yè)的規(guī)章制度基本健全，企業(yè)文化基本形成，員工的工作積極性一度有所提高，但隨后又開始下降。為什么員工的工作積極性不能得到持續(xù)提升呢？這個問題要從員工的內(nèi)在需求思考，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工除了生理需求和安全需求以外，還存在對歸屬、尊重、自我實現(xiàn)的需求，工作本身、環(huán)境氛圍、組織認可、發(fā)展空間等由此引發(fā)員工內(nèi)心是否產(chǎn)生公平感、成就感。今天的員工在衡量自己的貢獻和付出是否得到肯定和相應的回報，是否能參與或被授權(quán)完成工作，是否有機會鍛煉和提升技能，是否有發(fā)展的空間等等。如果員工不

2、能從現(xiàn)在的管理模式中獲得他們所需要的東西，那么積極性就會不升反降。因此，要持續(xù)提升員工的工作積極性，我認為應從以下四個方面進行思考。1職業(yè)生涯設(shè)計是前提為員工設(shè)計職業(yè)生涯就是由組織將企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源現(xiàn)狀、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所需人力資源的素質(zhì)要求和技能結(jié)構(gòu)，與員工的個性特征和所學專業(yè)結(jié)合，發(fā)現(xiàn)員工的才干和能力，為員工選擇合適的崗位，使人盡其才、才盡其用，激發(fā)員工的工作熱情，實現(xiàn)企業(yè)的目標，使員工和組織達到“雙贏”。首先打通員工晉升通道。堅持凡進必考的原則，使員工從一開始就樹立公平競爭的意識。被招錄員工在進入企業(yè)時可以看到每個崗位類別都有通過績效問和職業(yè)發(fā)展通道。在提拔中層干部時引入競爭機制，采用公開

3、選拔、競聘上崗、擇優(yōu)聘用等方式制定公平、考核進行升級開檔的空間，并能實現(xiàn)“崗變薪變”,使員工十分明確薪酬的提升空公開、公正的游戲規(guī)則，使德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工逐步走上領(lǐng)導崗位，實現(xiàn)員工工作有舞臺、發(fā)展有空間。其次,科學設(shè)置崗位類別。根據(jù)企業(yè)特點將崗位劃分為管理、技術(shù)、業(yè)務、操作等不同類別，由低到高地設(shè)計崗位工資和績效工資系數(shù)的薪級薪檔，明確崗位的名稱和數(shù)量，崗位等級與任職要求，做到按需設(shè)崗、競爭擇優(yōu)，分類管理、明確職責，嚴格考核、落實報酬。同時，建立崗位信息數(shù)據(jù)庫，為崗位空缺和變動擬訂增補計劃。第三,建立持續(xù)培訓機制。學習培訓的機會在員工心目中占有非常重要的位置，為員工創(chuàng)造培訓機會是企業(yè)應盡的責任

4、。因此，要讓員工在繁忙工作的同時有機會學習、思考和交流，不斷提升業(yè)務素質(zhì)和綜合能力，提高工作熱情和自主性更好地適應崗位和工作需要。2管理者能力水平是關(guān)鍵管理者要善于知人用人，有高尚的人格魅力，善于營造良好的工作氛圍，成為員工內(nèi)心認可和欽佩的具有帶領(lǐng)團隊取得工作業(yè)績的能力和水平的精神領(lǐng)袖，這對持續(xù)提升員工的工作積極性起著至關(guān)重要的作用。首先,有高尚的人格魅力。一名優(yōu)秀的管理者，要具備決策力、創(chuàng)造力和應變力，有包括自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開放和追求的智慧和胸襟，潛心做事、低調(diào)為人、以身作則的品格，對員工產(chǎn)生潛在的培訓引導作用。要本著關(guān)心愛護員工、以有利于員工成長進步為出發(fā)點，輔導、支持

5、和幫助員工實現(xiàn)人生價值其次，善于知人用人。管理者不是全能，不可能親歷親為做每件事，而是善于把合適的人放在合適的位置，通過適當授權(quán)和把握關(guān)鍵，既讓員工獨擋一面開展工作,又適時引導保持正確方向。具體講，就是在布置工作任務時，明確工作內(nèi)容、責任人和完成時間，避免員工之間產(chǎn)生責任推諉。同時，要時刻關(guān)注員工的執(zhí)行和進展情況，對員工在工作中遇到的問題和困難給予及時幫助，激發(fā)員工的工作熱情。第三,善于營造良好的工作氛圍。真誠平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧的工作氛圍的基礎(chǔ)，因此，一方面，管理者要善于在組織內(nèi)部搭建溝通平臺，加強團隊協(xié)作。職務高低只是分工不同、權(quán)責不同而已，組織內(nèi)部應提倡相互信任、相互幫助和相互尊重的

6、氛圍。當員工反映問題或提出建議時，上級領(lǐng)導應該虛心聆聽，解惑釋疑，對合理建議及時采納，對不合理建議說明理由，引導員工達成統(tǒng)一認識。另一方面，要客觀、公正地對待員工?？陀^公平的環(huán)境會讓員工產(chǎn)生信任感和安全感,因此,管理者要敏銳覺察員工的情緒狀態(tài)，了解并適當滿足員工需求，讓員工感覺自己所從事的工作是團隊不可或缺的重要環(huán)節(jié)，使員工對自己的付出和回報產(chǎn)生認同感，增強團隊的凝聚力。轉(zhuǎn)3績效考核是手段通過績效考核，獎優(yōu)罰劣,使先進員工有成就感，落后員工有危機感，在組織內(nèi)營造良好的比學趕超的正確導向。首先，對員工進行合理分工。崗位設(shè)置雖然科學合理，但有時因為常規(guī)性工作與一段時期的重點工作的要求不同，會帶來工

7、作量的差異，可能出現(xiàn)忙閑不均的情況。因此，要對員工根據(jù)崗位要求和工作實際進行合理分工，有意識地鍛煉培養(yǎng)員工的綜合能力。針對工作量較大的員工適當減壓，對工作量較小的員工適當加擔，避免出現(xiàn)有的員工因工作量過度飽和缺乏活力，有的因工作量不飽和缺乏動力的現(xiàn)象。在年底述職測評時，讓每位員工都能總結(jié)出一年來工作取得的成績和進步，這本身對員工就是一種激勵。其次，考核的標準和內(nèi)容要盡量科學合理、有說服力。堅持定量和定性考核結(jié)合，對員工的業(yè)績、素質(zhì)、協(xié)調(diào)溝通、廉政建設(shè)等情況進行綜合考核評價，合理設(shè)置領(lǐng)導評價、員工互評的分值比重，防止以偏概全，減小員工為了維護自身利益可能出現(xiàn)的給別人打低分的影響程度。獎勵方式如發(fā)

8、獎金、發(fā)證書、提供培訓機會、授予更重要的工作以進一步給員工挑戰(zhàn)自我的機會等都可以激發(fā)員工的成就感，對企業(yè)的歸屬感和愿意為企業(yè)創(chuàng)造更大價值的主觀能動性。如果考核結(jié)果不能使員工對自己的付出和回報產(chǎn)生相對公平感，不能較客觀公正地評價員工，就會引起員工內(nèi)部不和諧，挫傷員工的工作積極性。第三，慎用處罰手段。有獎就有罰，處罰是對不良行為進行否定評價，使其受到政治或經(jīng)濟上的損失而有所警戒。但處罰應分清責任和原因，要合規(guī)合理，以幫助教育為主，不搞全盤否定。運用管理學中著名的“三明治技巧”時,把詢問、忠告、要求、引導的話語放在中間說，把理解、肯定、鼓勵、關(guān)心的話語放在前后說，充分運用肯定贊揚的效力來達到批評指正

9、的目的。處罰得當，能和正面表揚一樣激勵人，甚至比正面的表揚獎勵還要積極有效；處罰不當，會引起內(nèi)部矛盾，甚至可能造成人才的流失。4企業(yè)文化是支撐,在批評員工企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度行為文化的綜合體。要持續(xù)提升員工的工作積極性，就要發(fā)揮企業(yè)文化的支撐作用。首先,企業(yè)文化要滿足員工的精神需求。美國心理學家赫茨伯格認為物質(zhì)需求的滿足是必要的，但作用是有限的、不能持久的，雖可以提高員工的工作滿意度，但未必能導致人的積極行為。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是從人的內(nèi)部進行激勵，恰當?shù)木窦畋任镔|(zhì)激勵更有效、更持久。因此，企

10、業(yè)文化要發(fā)揮內(nèi)在激勵作用，滿足員工的精神需求，提升員工對企業(yè)核心理念的理解和認同度，使其產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感和幸福感，激發(fā)人的動機和潛能。其次，發(fā)揮企業(yè)文化對制度執(zhí)行的補充功能。規(guī)章制度規(guī)定了員工必須遵循的行為方式、程序及處理各種關(guān)系的規(guī)則，對員工起著硬約束作用。由于在實際工作中，制度很難完備或者在執(zhí)行中缺乏監(jiān)督，制度執(zhí)行率較低的情況時有發(fā)生。優(yōu)秀的企業(yè)文化將對制度、流程的監(jiān)督作用產(chǎn)生補充作用，文化的影響被放大，用文化觀念引導員工自覺遵守企業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)一種更行之有效、全方位的約束。第三,將企業(yè)文化與員工的個人發(fā)展緊密結(jié)合。國內(nèi)的企業(yè)文化大多是通過聘請專業(yè)咨詢公司開展調(diào)查和策劃，并根據(jù)企業(yè)

11、領(lǐng)導的經(jīng)營管理理念進行提煉、擴展和延伸而成。通過長期的自上而下的宣貫、培訓讓員工產(chǎn)生認同感。企業(yè)文化在員工中要真正實現(xiàn)內(nèi)化于心，需要將企業(yè)文化中的價值觀、愿景、使命等核心內(nèi)容與員工的個人發(fā)展和切身利益緊密結(jié)合，成為員工職業(yè)生涯和人生目標的思路和行動指南，使員工在企業(yè)文化建設(shè)中由被動變?yōu)橹鲃?，產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責任心，達到員工個人目標和企業(yè)戰(zhàn)略目標的有機融合，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進入知識經(jīng)濟時代，科學技術(shù)的突飛猛進，新知識、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。在知識創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新加速發(fā)展的今天，科學技術(shù)的競爭、人力資源的競爭、文化知識的競爭都很激烈。要適應新形勢、新任務、新要求，必須加強對職工的學

12、習培訓I,使他們掌握新知識、積累新經(jīng)驗、增長新本領(lǐng)。加速具有向心力、凝聚力、創(chuàng)造力內(nèi)涵的企業(yè)建設(shè)，推動了職工素質(zhì)和單位核心競爭力的全面提高。1學理論、謀發(fā)展，永葆先進文化的前進方向堅持不懈學理論，既是一種政治責任，也是一項政治任務。列寧曾經(jīng)指出有以先進理論為指南的黨，才能實現(xiàn)先進戰(zhàn)士的作用”。江澤民同志也曾一針見血的指出“一個缺乏馬克思主義理論素養(yǎng)，不善于運用正確的立場、觀點、方法分析和解決問題的共產(chǎn)黨員，不可能發(fā)揮應有的作用，更不可能成為合格的領(lǐng)導干部?！苯Y(jié)合實際，學習、討論、寫心得筆記，深刻領(lǐng)會和靈活運用馬克思主義理論分析和解決企業(yè)改革和建設(shè)中的實際問題，使黨員干部努力做勤奮學習的表率，不

13、斷提高理論素養(yǎng)，在思想上、精神上永葆先進性。2學政策、懂法規(guī)，增強明辨是非的能力“只任何制度、政策、法規(guī)都是在實踐中逐步完善和隨著歷史的前進不斷發(fā)展的。企業(yè)先后組織職工學習憲法、刑法、勞動法、等近20部法律法規(guī)，為了使大家易記易懂，做到學以致用，多次組織職工開展法律法規(guī)知識競賽活動，日積月累、增長知識。通過學習，干部職工對黨的政策能做到深刻理解，準確把握，認真落實。3學業(yè)務、思創(chuàng)新，提高工作效率和知識水平學習，可以從根本上提升企業(yè)的競爭力，是開發(fā)人力資源的有效手段，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。沒有知識的更新，將無法應付一個不斷變化的世界，所有的人和組織都必須培養(yǎng)應變能力和創(chuàng)新能力，而學習培訓恰恰是適應環(huán)

14、境和不斷成長狀大的戰(zhàn)略，引導職工把學習新業(yè)務當成一種習慣、一種追求，達到一種主動和自覺的境界，不為一張文聘而學，要學得深入、學得刻苦、學得有效，以堅忍不拔、百折不回的精神學習業(yè)務知識，要博采眾長、善于借鑒、勤于思考，善于學用結(jié)合，不斷用新知識啟迪新思維，用新經(jīng)驗、新方法創(chuàng)造性地改進工作。為鼓勵職工崗位成才，建立推動和促進學習的保障體系，用企業(yè)委托培養(yǎng)、帶薪學習、學成獎勵等一系列政策鼓勵職工再學習，每個職工自覺學習業(yè)務知識，不斷拓展知識領(lǐng)域，提高工作能力。轉(zhuǎn)4學技術(shù)、多實踐，提高為人民服務的本領(lǐng)培訓:一是培訓合格的技術(shù)人員。通過培訓熟練掌握鞏固崗位所需基本知識，二是提高職工的工作能力。受訓者獲得

15、技能理念上的進步之后，再通過實踐使培訓成果得到體現(xiàn)，使培訓達到有效的目的。教育職工樹立學習不僅是為了積累知識，還是為了創(chuàng)造知識，不僅為了掌握技術(shù)，還是為了創(chuàng)新技術(shù)的觀念，努力創(chuàng)造條件讓職工多參與崗位技能培訓、價值創(chuàng)造培訓。5學知識、求勤奮，提高職工整體素質(zhì)堅持勤奮學習，既是自我完善的現(xiàn)實需要，也是時代發(fā)展的迫切要求。我們正處于一個知創(chuàng)新的內(nèi)容，處處是學習創(chuàng)新的環(huán)境。通過系統(tǒng)的職工教育培訓工作，增強了本單位廣大干部職工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，激發(fā)了職工的主人翁責任感，全院職工做到了學習工作化，在學中干，干中學，各項工作創(chuàng)先進、爭一流，為單位的改革發(fā)展提供了強有力的智力支持，提高現(xiàn)代化建設(shè)的

16、能力和水平。職工教育工作是一項長期的系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)事業(yè)的改革與發(fā)展，我們要不斷開拓創(chuàng)新，把對職工的學習培訓與實際工作相結(jié)合，積極引導發(fā)揮職工教育培訓工作的職能作用，提高職工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)品牌形象，促進事業(yè)跨越式發(fā)展。一、員工激勵的含義激勵是指通過管理工作創(chuàng)設(shè)一定的條件才敷發(fā)廣大員工實現(xiàn)工作目標的積極性、主動性和創(chuàng)造精神。激勵，從字面上理解，是激發(fā)、鼓勵的意思；從管理學的角度講，激勵指的是利用某種外部誘因激發(fā)人的動機， 使人有一股內(nèi)在的動力朝著所期望的目標前進的心理活動過程。 從心理學術(shù)語角度來講才敷勵指的是持續(xù)地激發(fā)人的動機的過程。實際上，激勵是一種精神力量或狀態(tài)，起著加強、激發(fā)和推

17、動的作用，并且能指導或引導人的行為指向企業(yè)的目標。二、員工激勵的作用1 .員工激勵有助于激勵和調(diào)動員工的工作積極性，充分挖掘人的人力資源。激勵對員工積極性的調(diào)動有著極為重要的作用。持久的激勵能夠培養(yǎng)員工的主人翁意識，幫助員工通過實現(xiàn)組織目標而達到個人愿望，鼓勵員工樹立為團隊目標而努力責任感，充分激發(fā)和調(diào)動員工的生產(chǎn)、工作積極性和士氣，從而充分挖掘人力資源。2.激勵有助于增強凝聚力，有利于吸引所需人才。良好的組織具有凝聚力，良好的組織氛圍可以創(chuàng)造溫馨的人際氛圍和良好的工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境，而有利于吸引所需的人才留住所需的人才。三、激勵員工的心理學應用1.員工價值取向與激勵。激勵員工，首先要研究員

18、工的價值取向。員工的價值取向一般包括：職業(yè)生涯的目標、成就動機的高低、外在動機與內(nèi)在動機。一個人的價值取不同其激勵的方法不同。價值取向反映了一個人的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時所持的基本價值立場、價值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來的基本價值傾向。不同的企業(yè)和不同的員工在價值取向上有其特殊性。這是由各自的需求不同而產(chǎn)生的。人的需求是有層次的，美國著名的心理學家和行為學家馬斯洛將其分為5個層次。從馬斯洛的需求中可以看出，由于員工各自所處的層次不同，其需求也不盡相同。資深的員工，曾獲得社會的認同，自我生活的經(jīng)濟保障充分，有一種尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，對這類員工激勵時，可采用多給予榮譽、榜樣、精神

19、方面的激勵。中年員工，對工作具有極高熱情，又具有很高的工作能力，使命意識強，是企業(yè)的得力干將,發(fā)揮優(yōu)勢的需要強烈，對這類員工激勵時，要給其充分自由發(fā)展的空間，應采用物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式。年青的員工如果學歷方面占有一定的優(yōu)勢，但沒有工作經(jīng)驗，這類員工有歸屬需求，受到重視和得到升遷的需要強烈，在激勵時，可采用給予優(yōu)秀員工與之Z成互幫對子的形式，使其在短時間提高工作經(jīng)驗， 在適當時期給予不同程度的工作委任， 使其表現(xiàn)欲得到滿足。 完善的工作環(huán)境，年青的員工如果學歷偏低，又無一技之長，這類員工可能只有一種生理需求和安全需求，對這類員工的激勵時， 可采用物資、 精神方面激勵， 并在可給予一個穩(wěn)

20、定安全工作的同時選擇適當層次對其進行知識、技能方面的培訓，以應對工作不斷創(chuàng)新的需求。2 .員工激情與激勵。員工激情激勵就是將員工積極性充分調(diào)動起來，使其以飽滿的熱情投入到工作之中。 當一個人充滿激情時， 就會變得更加生機勃勃創(chuàng)造力不斷提高， 思維也更加清晰。員工激情的激勵要為確立企業(yè)樹立一個愿景，這個愿景是員工內(nèi)心所想、高于現(xiàn)實、能繪制出清晰的圖像。通過對企業(yè)未來愿景的描繪，使每個員工都能看到企業(yè)的未來，使員工看到自己所處角色對企業(yè)的貢獻，使員工有一種心理引力，從而激發(fā)人的動機，達到調(diào)動人的積極性的目的。3.員工信任與激勵。一個社會的運行必須以人與人的基本信任做潤滑劑，不然，社會就無法正常有序地運傳。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑，自信比努力對于成才講更為重要。信任激勵是一種基本激勵方式。干群之間、上下級之間的相互理解和信任是一種強大的精神力量，它有助于單位人與人之間的和諧共振，有助于單位團隊精神和凝聚力的形成。只有在信任基礎(chǔ)之上的放手使用， 也才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動性和創(chuàng)造性。 有時甚至還可超水