依訊諾公司品質(zhì)培訓(xùn)系列之5S管理

1、ESINO品質(zhì)培訓(xùn)系列之5S5S 3rd Jun 201325S的起源35S的概述 5S管理，源于日本的5s管理，它是來自日文的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的羅馬拼音發(fā)音的第一字母“s”，統(tǒng)稱5s。5s指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。 5S即： 整理（SEIRI) 整頓（SEITON) 清掃（SEISO) 清潔（SEIKETSU) 素養(yǎng)（SHITSUKE)節(jié)約（SAVING）服務(wù)（SSERVICE）滿意（SATIFACTION）安全（SAFETY)4豐田豐田5S5S管理管理這在豐田公司體現(xiàn)得最為徹底，事實(shí)上5S也正是在豐

2、田公司逐步完善和成熟的。在豐田人眼里，5S不僅有助于創(chuàng)造良好的環(huán)境、塑造企業(yè)形象、增加安全性，更有助于豐田一直致力追求的消除浪費(fèi)、降低成本和改善質(zhì)量的目標(biāo)。5S管理為日貨走向世界立下了汗馬功勞。在日本，你要了解某個(gè)企業(yè)是否有生氣、是否有良好的管理，產(chǎn)品質(zhì)量是否好，首先看這個(gè)企業(yè)的5S管理如何為了有一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)的、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作現(xiàn)場(chǎng)。為了使本企業(yè)降低成本、按時(shí)交貨、服門沒有正常執(zhí)行5S，就沒有正常的作業(yè)（工作），沒有好的業(yè)績或者沒有生氣。 推行5S，不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行5S能改善員工精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)。

3、日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。松居的“鞋柜整理法” 松居一代主演過不少電影，并且經(jīng)常出演電視臺(tái)的綜藝節(jié)目，松居一代主演過不少電影，并且經(jīng)常出演電視臺(tái)的綜藝節(jié)目，在日本算得上是位名藝人，但松認(rèn)為做主婦也是自己的工作之一，在日本算得上是位名藝人，但松認(rèn)為做主婦也是自己的工作

4、之一，所以對(duì)于做家務(wù)也十分積極努力，其努力的結(jié)果是，松居整理出所以對(duì)于做家務(wù)也十分積極努力，其努力的結(jié)果是，松居整理出自己日常打理家務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，寫出了自己日常打理家務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，寫出了N本大受歡迎的暢銷書。如本大受歡迎的暢銷書。如松居一代的超級(jí)掃除術(shù)，松居一代的超整理收納術(shù)等等。松居一代的超級(jí)掃除術(shù)，松居一代的超整理收納術(shù)等等。日本的電視臺(tái)為此曾去松居一代的家里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，有一個(gè)這日本的電視臺(tái)為此曾去松居一代的家里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，有一個(gè)這樣的鏡頭，令人印象非常深刻：松居家玄關(guān)處有二個(gè)大鞋柜，一樣的鏡頭，令人印象非常深刻：松居家玄關(guān)處有二個(gè)大鞋柜，一個(gè)是松居的丈夫船越英一郎的，還有一個(gè)是松居自

5、己的。二個(gè)鞋個(gè)是松居的丈夫船越英一郎的，還有一個(gè)是松居自己的。二個(gè)鞋柜同時(shí)打開，一邊男鞋，一邊女鞋，如同百貨店的鞋柜一般擺放柜同時(shí)打開，一邊男鞋，一邊女鞋，如同百貨店的鞋柜一般擺放得整齊有序，一目了然。主持人當(dāng)時(shí)就問松居：得整齊有序，一目了然。主持人當(dāng)時(shí)就問松居： “你現(xiàn)在的鞋柜正好擺滿，如果又買了新的鞋子，該怎么存放？你現(xiàn)在的鞋柜正好擺滿，如果又買了新的鞋子，該怎么存放？這鞋柜里若再多添一雙，就會(huì)嫌擠了。這鞋柜里若再多添一雙，就會(huì)嫌擠了?！?松居回答：松居回答：“我現(xiàn)在不用再買新鞋，因?yàn)檫@些數(shù)量和款式足夠用了。我現(xiàn)在不用再買新鞋，因?yàn)檫@些數(shù)量和款式足夠用了。而且，我一直按鞋柜可以存放的數(shù)量來

6、買鞋，不多一雙，也不少而且，我一直按鞋柜可以存放的數(shù)量來買鞋，不多一雙，也不少一雙。如果有一雙新鞋進(jìn)來，也會(huì)同時(shí)扔掉一雙舊的，鞋柜的數(shù)一雙。如果有一雙新鞋進(jìn)來，也會(huì)同時(shí)扔掉一雙舊的，鞋柜的數(shù)量永遠(yuǎn)保持不變。量永遠(yuǎn)保持不變。65S推行口訣 整理整理：要與不要，一留一棄;整頓整頓：科學(xué)布局，取用快捷;清掃清掃：清除垃圾，美化環(huán)境; 清潔清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底;素養(yǎng)素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣.7整理整理:將必需物品必需物品與非必需品非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需品。騰出空間，防止誤用提高效率，節(jié)約資金如果你的工作崗位堆滿了非必需品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需品無處擺放；你可能希望增加一張工作臺(tái)來堆放必需品

7、，這樣一來就造成浪費(fèi)，并形成惡性循環(huán)。特別說明特別說明目的目的含義含義8整理“兩個(gè)桌面”兩個(gè)桌面電腦桌面（電子文件）辦公桌面（辦公場(chǎng)所）1.文件歸類文件歸類:把電腦上的文件進(jìn)把電腦上的文件進(jìn)行區(qū)分，分必須保存的和臨時(shí)行區(qū)分，分必須保存的和臨時(shí)需要的。臨時(shí)需要文件一旦處需要的。臨時(shí)需要文件一旦處理完畢，盡快清理。理完畢，盡快清理。 這樣的好這樣的好處是：保持電腦桌面的整潔，處是：保持電腦桌面的整潔，找需要的文件方便，避免誤發(fā)找需要的文件方便，避免誤發(fā)誤送，提高工作效率。誤送，提高工作效率。2.定期清理軟件：工作過程中經(jīng)定期清理軟件：工作過程中經(jīng)常會(huì)有一些已無法使用的文件夾、常會(huì)有一些已無法使用的

8、文件夾、不使用的軟件、下載資源的內(nèi)存、不使用的軟件、下載資源的內(nèi)存、工具軟件等，如果不及時(shí)清除，工具軟件等，如果不及時(shí)清除，會(huì)使電腦變得凌亂無序，運(yùn)行緩會(huì)使電腦變得凌亂無序，運(yùn)行緩慢。定期清理電腦軟件，可以提慢。定期清理電腦軟件，可以提高電腦的運(yùn)行速度，提高工作率。高電腦的運(yùn)行速度，提高工作率。9辦公場(chǎng)所的整理現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查u老鼠蟑螂檢查法u下班后檢查法不要物的不要物的確定確定u抽屜法則u使用頻率清理不要清理不要物物u建立暫存區(qū)u建立再利用區(qū)10整理的推行要領(lǐng)辦公場(chǎng)所：辦公場(chǎng)所：馬上要用的、暫時(shí)不用的、長期不用的要區(qū)分對(duì)待；即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量降到最低程度；在哪兒都可有可無

9、的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)該堅(jiān)決處理掉，決不手軟！電腦設(shè)備：電腦設(shè)備：對(duì)自己的電腦全面檢查將不要文件和軟件清除出電腦，某些軟件及時(shí)更新，節(jié)省內(nèi)存，加快運(yùn)作速度對(duì)需要的文件調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置制訂廢棄文件的處理方法11整頓:科學(xué)擺放必需品，有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)，提高工作效率，保障生產(chǎn)安全。*易見*易取*易還整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物理品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加倍。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。特別說明特別

10、說明目的目的含義含義12“物料尋找百態(tài)圖物料尋找百態(tài)圖”尋尋找找所需物品沒有了尋找后沒有找到好不容易找到了立即找到急忙訂貨糟糕訂貨后來又找到下班了可惜不良品不能使用數(shù)量不夠立即找到數(shù)量太多合適我最好13整頓辦公場(chǎng)所的推行方法整頓辦公場(chǎng)所的推行方法定置管理定置管理定容放置定容放置立體放置立體放置形跡管理形跡管理先進(jìn)先出先進(jìn)先出14定置管理：定數(shù)量定置管理：定數(shù)量 定數(shù)量的原則：在不影響工作的前提下，數(shù)量越少越好 對(duì)于預(yù)先設(shè)定的最大、最小庫存量和訂貨庫存量，可以在相應(yīng)的數(shù)量處分別用三種顏色（如：紅、綠、黃做標(biāo)識(shí)限制線，也可以用文字、數(shù)字寫明最小數(shù)量2個(gè)訂貨點(diǎn)6個(gè)最大數(shù)量8個(gè)訂貨點(diǎn)訂貨點(diǎn)最大最大庫存

11、庫存最小庫存最小庫存15定置管理：定位置定置管理：定位置位置百分百固定按使用頻率放置按使用順序放置按重低輕高、大低小高的原則放置16立體放置立體放置 特點(diǎn)：節(jié)省空間、方便取用 方法：柜架立體放置、掛放、斜放、插放17定容放置定容放置使用容器整數(shù)碼放分類存放搬運(yùn)方便18形跡管理形跡管理形跡管理：就是將零部件、工具、夾具等物品，在其放置場(chǎng)所，按照投影的形狀繪圖、刀挖或嵌入凹模等方法，把物品放在上面。19先進(jìn)先出先進(jìn)先出先進(jìn)先出簡稱FIFO（first in first out)，即先入庫的物品先出庫的意思。先入先出的保管方法可以使物品儲(chǔ)存時(shí)間整體不會(huì)太長，能有效防止滯料的產(chǎn)生，降低倉儲(chǔ)的管理成本。

12、可采用特殊性貨架或設(shè)計(jì)一些滾動(dòng)的輪子，來輔助先進(jìn)先出。也可以通過顏色標(biāo)識(shí)或圖形來提醒先進(jìn)先出時(shí)放貨和取貨的位置20存料存料取料取料存料存料取料取料前前取取后后存存取料取料存料存料左取又存左取又存215S數(shù)字游戲數(shù)字游戲這里有一些數(shù)字和符號(hào)，在這里有一些數(shù)字和符號(hào)，在3030秒內(nèi)，從秒內(nèi)，從1 1數(shù)到數(shù)到3030，你可以數(shù)出幾個(gè)？你可以數(shù)出幾個(gè)？進(jìn)行整理后（丟掉了不必要的符號(hào)），現(xiàn)在看進(jìn)行整理后（丟掉了不必要的符號(hào)），現(xiàn)在看你在你在30秒內(nèi)可以數(shù)出幾個(gè)數(shù)字？秒內(nèi)可以數(shù)出幾個(gè)數(shù)字？5S數(shù)字游戲數(shù)字游戲進(jìn)行整頓后（將數(shù)字排列好），再看你最快在進(jìn)行整頓后（將數(shù)字排列好），再看你最快在30秒內(nèi)可秒內(nèi)可以

13、數(shù)出幾個(gè)數(shù)字？以數(shù)出幾個(gè)數(shù)字？5S數(shù)字游戲數(shù)字游戲?qū)?shù)字標(biāo)準(zhǔn)化后（用同樣大小并排好序），你再數(shù)，將數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化后（用同樣大小并排好序），你再數(shù)，記過會(huì)怎樣？記過會(huì)怎樣？5S數(shù)字游戲數(shù)字游戲這是經(jīng)過這是經(jīng)過5S改善后的工位，你能發(fā)現(xiàn)有哪些數(shù)據(jù)不見了？改善后的工位，你能發(fā)現(xiàn)有哪些數(shù)據(jù)不見了？這樣是不是很容易進(jìn)行維持？這樣是不是很容易進(jìn)行維持？5S數(shù)字游戲數(shù)字游戲沒有實(shí)施沒有實(shí)施5S，你能找出這里少了哪些數(shù)字嗎？，你能找出這里少了哪些數(shù)字嗎？5S數(shù)字游戲數(shù)字游戲這幾個(gè)數(shù)字你非常難找到，不是嗎？這幾個(gè)數(shù)字你非常難找到，不是嗎？5S數(shù)字游戲數(shù)字游戲清掃清掃: :將崗位變得無垃圾、無灰塵、干凈整潔，將設(shè)備保

14、養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。環(huán)境整潔，心情愉快物品干凈，沒有藏污沒有刮痕，設(shè)備完好 如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔 干凈，你就會(huì)引來許多贊許的眼光，同時(shí)干凈的工作 環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快。特別說明特別說明目的目的含義含義29經(jīng)過整理、整頓，必需品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃最大的作用清掃的作用清掃重點(diǎn):機(jī)器設(shè)備電子文件實(shí)施要領(lǐng)：電子文件實(shí)施要領(lǐng)： 1.安裝、清理優(yōu)化軟件 2.執(zhí)行例行清除30清掃不僅包括環(huán)境的清掃，還包括設(shè)備的擦拭與清潔，以及污染源的改善清掃責(zé)任制：公開宣示清掃標(biāo)準(zhǔn)：清掃作業(yè)指導(dǎo)書擦拭機(jī)器設(shè)備：邊清掃邊檢查設(shè)備狀況改

15、善污染發(fā)生源31推進(jìn)清掃的步驟第一步：準(zhǔn)備工作第二步：從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵第三步：清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備第四步：整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方第五步：查明污垢的發(fā)生源，根本解決問題第六步：實(shí)施區(qū)域責(zé)任制第七步：制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)32清潔清潔: :將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。成為慣例和制度是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)企業(yè)文化開始形成要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。特別說明特別說明目的目的含義含義33清潔的作用1、維持作用、維持作用將整理、整頓、清掃后所取得的良好作用維持 下去，成為公司的制度。2、改善作用、改善作用對(duì)已取得的良好成績

16、，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。34 清潔推行要領(lǐng)貫徹5S意識(shí)一旦開始實(shí)施就不能半途而廢獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行35素養(yǎng)素養(yǎng): :對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都要按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)的人才,鑄造團(tuán)隊(duì)精神公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，向好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。特別說明特別說明目的目的含義含義36作為公司職員，遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；作為社會(huì)人，遵守社

17、會(huì)公德，熱心公益事業(yè)；作為家庭成員，有責(zé)任感，敬老愛幼，關(guān)心家人。素養(yǎng)的體現(xiàn)：37 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)素養(yǎng)的推行要領(lǐng)u持續(xù)推動(dòng)4S直至習(xí)慣化；u制定相關(guān)的規(guī)章制度；u教育培訓(xùn)；u激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感。38素養(yǎng)形成的基本過程學(xué)習(xí)公司的規(guī)章理解規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣具備了成功的修養(yǎng)395S5S重要意義重要意義405S5S是企業(yè)節(jié)約的能手是企業(yè)節(jié)約的能手節(jié)約現(xiàn)場(chǎng)空間降低物料成本和備件備品成本415S5S是高效率的前提是高效率的前提物品的固定、有序擺放和清晰標(biāo)識(shí)，減少了物品的查找與辨認(rèn)時(shí)間使得取放效率和工作效率得到顯著提升425S5S是安全的基本保障是安全的基本保障5S的長久堅(jiān)持，培養(yǎng)大

18、家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度工作場(chǎng)所寬敞、明亮，警示明確，使安全隱患一目了然消防設(shè)施齊備，滅火器、逃生路線明確，保障大家遇到事故的生命安全物品放置、搬運(yùn)方法等考慮安全因素，減少安全隱患435S5S是員工士氣的源泉是員工士氣的源泉整潔干凈的工作環(huán)境讓大家心情愉快5S全員參與，可以讓大家有成就感5S需要不斷改善，大家參加合理化提案及改善活動(dòng)，增加組織的活力和創(chuàng)新的企業(yè)文化445S5S是企業(yè)的最佳推銷員是企業(yè)的最佳推銷員增強(qiáng)客戶的滿意度提高企業(yè)的知名度45推行推行5S5S前的基本認(rèn)知前的基本認(rèn)知5S活動(dòng)沒有速成班活動(dòng)沒有速成班：n任何人想以分鐘的熱度來推動(dòng)任何人想以分鐘的熱度來推動(dòng)5S活動(dòng)者，最后必須活動(dòng)者

19、，最后必須面臨失敗。面臨失敗。n因此，要以長期抗戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備來做好因此，要以長期抗戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備來做好5S活動(dòng)?；顒?dòng)。5S活動(dòng)沒有模型法：活動(dòng)沒有模型法：n別人成功的別人成功的5S模式，如果原封不動(dòng)地應(yīng)用，最后也會(huì)模式，如果原封不動(dòng)地應(yīng)用，最后也會(huì)搞得四不像。搞得四不像。n因?yàn)槿恕⑹?、時(shí)、地、物完全不一樣，故必須因地制因?yàn)槿?、事、時(shí)、地、物完全不一樣，故必須因地制宜，考慮本公司的企業(yè)文化與員工心態(tài)，經(jīng)過吸收、宜，考慮本公司的企業(yè)文化與員工心態(tài)，經(jīng)過吸收、消化之后，再發(fā)明出適合本公司的消化之后，再發(fā)明出適合本公司的5S架構(gòu)，才是架構(gòu)，才是正途。正途。 46四方滿意：四方滿意：投資者滿意：投資者滿意：通過通過5S5S，企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管，企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報(bào)；理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報(bào)；客戶滿意：客戶滿意：表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、納期準(zhǔn)、技表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、納期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)；術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)；雇員滿意：雇員滿意：效益好，員工生活富裕，人性化管理效益好，員工生活富裕，人性化管理使每個(gè)員工可獲得安全、尊重和成