教育訓(xùn)練管理辦法

1、變更履歷版本發(fā)行日變更內(nèi)容A初版發(fā)行核準(zhǔn)審核制作景步兵傳閱記錄1目的1.1 為使新進(jìn)員工盡快了解公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置等概況，增強(qiáng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。1.2 使新進(jìn)員工詳細(xì)了解公司產(chǎn)品知識(shí)、運(yùn)營流程、崗位職責(zé)，以便能更快勝任新工作，更好地發(fā)揮自己的能力和水平。1.3 使新進(jìn)員工熟知本公司的各項(xiàng)人事政策及各類規(guī)章管理制度，培養(yǎng)其良好的行為禮儀規(guī)范，培育其自我管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1.4 規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，有效開發(fā)員工的潛在能力，提高公司人力資源的利用效率，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升。1.5 為了規(guī)范員工外派培訓(xùn)管理，保證公司員工外派培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。1.6 為充分利用

2、公司內(nèi)部的人力資源，建設(shè)和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)講師在公司培訓(xùn)教育體系中的核心作用。1.7 為規(guī)范公司員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量，以達(dá)到公司培訓(xùn)的目的。1.8 為了規(guī)范員工培訓(xùn)課程實(shí)施過程、提高員工培訓(xùn)課程實(shí)施效果，以有效達(dá)成員工培訓(xùn)目標(biāo)。2 范圍本規(guī)則適用于本公司試用和錄用的國內(nèi)所有員工，凡適用于本規(guī)則的所有員工，必須遵守各項(xiàng)規(guī)定，履行職責(zé)。3 組織與權(quán)責(zé)各部門負(fù)責(zé)組織開發(fā)與本部門專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)課程。人事行政部審核各部門的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及監(jiān)督各部門培訓(xùn)具體工作實(shí)施，總體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的日常工作安排。4 作業(yè)流程無5 作業(yè)說明培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)5.1.1 培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

3、活動(dòng)相關(guān)，反映生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐要求，并適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)；既要滿足學(xué)員的興趣，又要反映培訓(xùn)的需求。5.1.2 培訓(xùn)課程類型應(yīng)多樣化，將學(xué)科課程、活動(dòng)課程、核心課程、模塊課程有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，達(dá)到培訓(xùn)的效果。5.1.3 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方式5.1.3.1 本部門人員根據(jù)培訓(xùn)目的和要求組織設(shè)計(jì)課程。5.1.3.2 當(dāng)各部門設(shè)計(jì)的課程無法達(dá)到要求，或自主設(shè)計(jì)成本太高、周期太長時(shí)，也可考慮通過人事行政部引進(jìn)或委托外訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。5.1.4 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)必須包含課程大綱、培訓(xùn)師手冊(cè)等內(nèi)容，確定后的課程大綱、培訓(xùn)師手冊(cè)需交人事行政部審核批準(zhǔn)后才可作為培訓(xùn)教材使用。5.1.5

4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程5.1.5.1 人事行政部在各部門的配合下進(jìn)行培訓(xùn)需求狀況調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求狀況。5.1.5.2 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研情況、課程目標(biāo)、課程對(duì)象等內(nèi)容討論確定培訓(xùn)課程大綱。5.1.5.3 按照培訓(xùn)課程大綱的安排選擇培訓(xùn)課程開發(fā)的方式，完成培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。5.1.5.4 人事行政部審核課程大綱、培訓(xùn)師手冊(cè)等內(nèi)容。5.1.5.5 按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)。5.1.6 當(dāng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中出現(xiàn)下列情況時(shí)需對(duì)課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)5.1.6.1 培訓(xùn)課程內(nèi)容不適應(yīng)公司的發(fā)展要求。5.1.6.2 培訓(xùn)課程內(nèi)容不符合當(dāng)前知識(shí)的發(fā)展趨勢(shì)。5.1.6.3 培訓(xùn)效果評(píng)估顯示課程內(nèi)容不能滿足提高工作績效的要求

5、。培訓(xùn)課程實(shí)施5.2.1 培訓(xùn)課程實(shí)施前期管理5.2.1.1 人事行政部人事課于每月開十日前依據(jù)年度教育培訓(xùn)計(jì)劃編排次月教育培訓(xùn)開課計(jì)劃并發(fā)布公告，當(dāng)月月底前確定參加受訓(xùn)學(xué)員名單。5.2.1.2 人事行政部人事課通知培訓(xùn)講師，同時(shí)向培訓(xùn)講師提供以下數(shù)據(jù)。5.2.1.3 受訓(xùn)學(xué)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的狀況。5.2.1.4 提供培訓(xùn)開課需求表，準(zhǔn)備培訓(xùn)講師教案設(shè)計(jì)所需的器材、用具、場(chǎng)地等。5.2.1.5 人事行政部人事課協(xié)助培訓(xùn)講師做好教案開發(fā)工作，培訓(xùn)講師有需求或必要時(shí)，提供教案編撰參考數(shù)據(jù)和相應(yīng)技術(shù)扶持。5.2.2 員工培訓(xùn)課程實(shí)施管理及員工培訓(xùn)課程實(shí)施準(zhǔn)備5.2.2.1 遵循“不遺漏、不損壞、不陌生”的

6、原則，準(zhǔn)備好筆記本電腦、投影儀、激光筆、教學(xué)模型、錄音器、攝像機(jī)、麥克風(fēng)等培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施。5.2.2.2 遵循“項(xiàng)目全、內(nèi)容全、數(shù)量全、表達(dá)準(zhǔn)確”的原則準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、紙張、U盤等文本材料。5.2.2.3 培訓(xùn)講師應(yīng)具備一定的培訓(xùn)課程講授技巧，根據(jù)需要采取多種方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以調(diào)動(dòng)員工積極性，有效達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。5.2.2.4 參加培訓(xùn)的員工必須按時(shí)簽到、上課，因故不能參加培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)者需辦理請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)于曠課、遲到、早退的員工須參照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。5.2.3 培訓(xùn)課程實(shí)施注意事項(xiàng)5.2.3.1 培訓(xùn)部門可根據(jù)天氣、生產(chǎn)進(jìn)度等狀況適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)課程實(shí)施的時(shí)間、場(chǎng)所。5.2.3

7、.2 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)管理持有意見或建議，可向培訓(xùn)實(shí)施部門反映，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)課程實(shí)施的不當(dāng)之處應(yīng)及時(shí)修改。5.2.4 課后評(píng)估管理5.2.4.1 評(píng)估內(nèi)容5.2.4.2 學(xué)員學(xué)習(xí)效果評(píng)估5.2.4.3 講師授課效果評(píng)估5.2.4.4 培訓(xùn)支持效果評(píng)估5.2.4.5 學(xué)員評(píng)估方式5.2.4.6 口試與觀察，由培訓(xùn)講師對(duì)參加培訓(xùn)課程的學(xué)員所表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)態(tài)度、積極性、問題回答等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2.4.7 筆試。5.2.4.8 學(xué)習(xí)心得報(bào)告。5.2.4.9 舉行座談會(huì)。5.2.4.10 填寫調(diào)查表。5.2.4.11 其它方式。5.2.5 講師評(píng)估方式5.2.5.1 填寫調(diào)查表，由學(xué)員對(duì)講師

8、的授課技巧、授課內(nèi)容、接收難易程度等方面進(jìn)行評(píng)估。5.2.5.2 專家指導(dǎo)，由人事行政部人事課安排專業(yè)教育訓(xùn)練人員旁聽或?qū)浵裉峁┙o專業(yè)教育訓(xùn)練人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，專業(yè)教育訓(xùn)練人員的評(píng)價(jià)將反饋給培訓(xùn)講師，促使其提高培訓(xùn)水平。5.2.5.3 對(duì)培訓(xùn)支持效果的評(píng)估主要采取調(diào)查問卷的形式進(jìn)行。5.2.5.4 員工培訓(xùn)考試的成績可作為考核和升遷的參考，員工因故缺席考試者，事后必須進(jìn)行補(bǔ)考。新員工入職培訓(xùn)5.3.1 新員工入職培訓(xùn)包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容。5.3.1.1 公司整體培訓(xùn)5.3.1. 公司發(fā)展歷史、主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營現(xiàn)狀及行業(yè)地位。5.3.1.公司組織結(jié)構(gòu)、各部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍。5.3.1. 產(chǎn)品性能、

9、價(jià)格及銷售情況介紹、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。5.3.1.2 部門崗位培訓(xùn)I5.3.1. 部門業(yè)務(wù)流程5.3.2. 員工崗位職責(zé)5.3.3. 上崗技術(shù)指導(dǎo)5.3.1.3 人事/總務(wù)制度培訓(xùn)5.3.1.日常行為規(guī)范5.3.1.考勤請(qǐng)假制度5.3.1.績效管理制度5.3.1.薪酬福利制度5.3.1. 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度5.3.2各部門分工5.3.2.1 人事行政部5.3.2. 擬定公司新員工培訓(xùn)管理制度、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃。5.3.2. 編制新員工入職培訓(xùn)預(yù)算。5.3.2. 設(shè)置新員工培訓(xùn)課程。5.3.2. 審定培訓(xùn)大綱、教材、考題。5.3.2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過程的組織與管理。5.3.2. 負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)評(píng)估。

10、5.3.2.2各用人部門5.3.2. 制訂本部門的員工培訓(xùn)計(jì)劃。5.3.2.設(shè)置本部門專業(yè)培訓(xùn)課程。5.3.2.提供本部門專業(yè)培訓(xùn)師資。5.3.2. 評(píng)估本部門員工培訓(xùn)效果。5.3.2 培訓(xùn)組織與管理5.3.2.1 凡公司新進(jìn)員工須接受為期最長3天的入職培訓(xùn)，開展日期最遲不超過員工入職報(bào)到后30日。5.3.2.2 新員工入職培訓(xùn)的組織實(shí)施由公司人事行政部和相關(guān)用人部門共同負(fù)責(zé)，公司其它部門應(yīng)予以支持和配合。5.3.2.3 凡員工報(bào)到后因個(gè)人原因未及時(shí)參加入職培訓(xùn)的，應(yīng)自學(xué)培訓(xùn)課程并通過培訓(xùn)考核后方可申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。5.3.2.4 新員工參加入職培訓(xùn)的，一般情況下不允許請(qǐng)假，如遇特殊情況確需請(qǐng)假者，應(yīng)

11、在試用期內(nèi)補(bǔ)修所缺課程。5.3.2.5 培訓(xùn)結(jié)束后由人事行政部及各用人部門共同對(duì)新員工進(jìn)行考核，不合格者應(yīng)參加補(bǔ)充培訓(xùn)。5.3.2.6 新員工入職培訓(xùn)考勤記錄及考試成績將記入員工檔案。5.3.3 培訓(xùn)實(shí)施5.3.3.1 培訓(xùn)方法5.3.3. 理論知識(shí)主要采取集中授課、普通講座的方式。5.3.3. 專業(yè)技能培訓(xùn)采取實(shí)地培訓(xùn)的方式，安排受訓(xùn)學(xué)員到工廠、車間、部門進(jìn)行實(shí)際操作和練習(xí)。員工在職培訓(xùn)5.4.1 培訓(xùn)目標(biāo)及政策5.4.1.1 公司根據(jù)在職員工的入司工齡將其劃分為不同的階段，并設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)5.4.1.2 在耳R12年：?jiǎn)T工無法獨(dú)立完成工作，需要擬訂個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃，使其做到從需要主管輔助工

12、作到能夠自己獨(dú)立開展工作。5.4.1.3 在耳R35年：?jiǎn)T工能夠獨(dú)當(dāng)一面，肩負(fù)公司或部門的主要工作任務(wù)，需要擬訂個(gè)人能力提升計(jì)劃，使其掌握如何改進(jìn)工作、提升工作能力及效率的方法和技巧。5.4.1.4 在耳R5年以上：?jiǎn)T工可以勝任更高一級(jí)的工作，應(yīng)為其提供適當(dāng)?shù)母咭患?jí)的工作機(jī)會(huì)，培養(yǎng)其勝任更高一級(jí)工作所需的知識(shí)和能力，并使其掌握培訓(xùn)候補(bǔ)人員的技能。5.4.1.5 在職培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)人事行政部調(diào)查匯總的各部門在職人員培訓(xùn)需求制訂和執(zhí)行。5.4.1.6 一般員工每年度參加培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)不少于20課時(shí)，其中，高層管理人員每年度的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于30課時(shí)，中基層管理人員每年度的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于40課時(shí)。5

13、.4.1.7 凡參加培訓(xùn)項(xiàng)目的在職員工應(yīng)由其所屬部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將其培訓(xùn)申請(qǐng)表報(bào)至人事行政部，經(jīng)人事行政部審查核準(zhǔn)后方可參加培訓(xùn)。5.4.1.8 每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體課程由人事行政部與相關(guān)部門共同設(shè)置。5.4.1.9 每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施時(shí)間由人事行政部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況安排日程。5.4.1.10 每次培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的組織和管理由人事行政部安排專職人員負(fù)責(zé)。5.4.2 培訓(xùn)評(píng)估及檔案管理5.4.2.1 每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)實(shí)施培訓(xùn)考核，以及時(shí)檢查培訓(xùn)效果。5.4.2.2 培訓(xùn)考核方法包括隨堂口試、筆試測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)操作等。5.4.2.3 培訓(xùn)考核成績將于培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)

14、公布，并作為員工年度績效考核的參考依據(jù)。5.4.2.4 人事行政部定期調(diào)查培訓(xùn)效果，收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見。5.4.2.5 員工參加每次培訓(xùn)項(xiàng)目的具體情況都將記入其培訓(xùn)檔案。5.4.2.6 員工培訓(xùn)檔案的內(nèi)容主要包括該員工培訓(xùn)需求調(diào)查表、培養(yǎng)計(jì)劃、培訓(xùn)考勤記錄、培訓(xùn)考核成績、培訓(xùn)效果記錄等。外派培訓(xùn)管理5.5.1 外派培訓(xùn)申請(qǐng)5.5.2 外派培訓(xùn)分類5.5.2.1 公派培訓(xùn)：公司各部門因工作或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加公司外部的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動(dòng)。5.5.2.2 自請(qǐng)培訓(xùn)：?jiǎn)T工為滿足個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，自行申請(qǐng)并與公司達(dá)成培訓(xùn)協(xié)議后，參加公司外部的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)活動(dòng)。5.5.3 參加外派培訓(xùn)資格5.5.3.

15、1 申請(qǐng)參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)首先滿足外派培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的學(xué)歷、能力等方面的要求。5.5.3.2 一般情況下，申請(qǐng)參加外派培訓(xùn)的員工，應(yīng)至少已通過試用考核期。5.5.4 員工具備外派培訓(xùn)申請(qǐng)資格的均可提出外派培訓(xùn)申請(qǐng)，報(bào)送人事行政部審議、呈總經(jīng)理審批。5.5.5 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)須說明外派培訓(xùn)的目的和重要性、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用及受訓(xùn)人員名單等內(nèi)容。5.5.6 員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)經(jīng)審批通過后由人事行政部為其辦理外派培訓(xùn)手續(xù)。5.5.7 培訓(xùn)形式及費(fèi)用5.5.7.1 員工可通過以下形式參加外派培訓(xùn)。5.5.7. 由政府行政單位舉辦并核定的技術(shù)職業(yè)資格評(píng)定方面的培訓(xùn)。5.5.8. 專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

16、舉辦的特殊專業(yè)知識(shí)或技能培訓(xùn)。5.5.9. 派赴國內(nèi)外受訓(xùn)、參觀或訪問考查。5.5.10. 專院校進(jìn)修、在職學(xué)歷進(jìn)修。5.5.11. 、EMBA®修培訓(xùn)。5.5.7.2 員工參加公派培訓(xùn)的所有費(fèi)用均由公司全額墊付，由財(cái)務(wù)部對(duì)墊付的培訓(xùn)費(fèi)用造冊(cè)備案。5.5.7.3 員工參加自請(qǐng)培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費(fèi)用由公司按比例墊付，由財(cái)務(wù)部對(duì)墊付的培訓(xùn)費(fèi)用造冊(cè)備案。5.5.7.4 參加外派培訓(xùn)的員工從培訓(xùn)合格或取得相關(guān)證書之日起，須為公司至少繼續(xù)服務(wù)3個(gè)月以上，具體服務(wù)期限由培訓(xùn)協(xié)議約定。5.5.7.5 受訓(xùn)員工在服務(wù)期限內(nèi)離職的，應(yīng)按比例賠付公司墊付的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。5.5.8 外派人員管理5.5.8.1

17、 受訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守外派培訓(xùn)主辦機(jī)構(gòu)的報(bào)到時(shí)間、上課紀(jì)律、考勤管理等各項(xiàng)規(guī)定。5.5.8.2 受訓(xùn)人員在參加外派培訓(xùn)期間應(yīng)注意自身言行舉止，以維護(hù)公司形象。5.5.8.3 員工參加外派培訓(xùn)期間僅享受工資及績效獎(jiǎng)金。5.5.8.4 員工因故不能參加外派培訓(xùn)的，應(yīng)將詳細(xì)理由書面呈報(bào)部門主管審核，經(jīng)總經(jīng)理室主管核準(zhǔn)備案后方能退訓(xùn)。5.5.8.5 員工擅自退出外派培訓(xùn)的，期間的培訓(xùn)費(fèi)用及差旅費(fèi)由員工個(gè)人自行負(fù)擔(dān)。5.5.8.6 員工應(yīng)在外派培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)教材、書籍、學(xué)習(xí)筆記、培訓(xùn)記錄、資格證書等有關(guān)資料送交人事行政部審核，部分資料由人事行政部歸檔保管。內(nèi)部培訓(xùn)講師管理5.6.1 公司內(nèi)部培訓(xùn)講師有如

18、下工作職責(zé)5.6.1.1 負(fù)責(zé)公司各類員工的培訓(xùn)需求調(diào)研，了解員工培訓(xùn)需求。5.6.1.2 收集相關(guān)課程及學(xué)習(xí)資料，并進(jìn)行課程開發(fā)和設(shè)計(jì)。5.6.1.3 負(fù)責(zé)員工管理、崗位技能等所屬模塊的培訓(xùn)授課工作。5.6.1.4 輔導(dǎo)學(xué)員制訂培訓(xùn)后的工作改進(jìn)計(jì)劃。5.6.1.5 負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤反饋。5.6.1.6 對(duì)培訓(xùn)教案進(jìn)行歸檔整理，建立和完善公司培訓(xùn)課程教案庫。5.6.2 公司人事行政部負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師的評(píng)選工作。5.6.1部門推薦5.6.2員工本人申請(qǐng)5.6.35.6.4人事行政部根據(jù)公司授課評(píng)估表進(jìn)行考評(píng)。培訓(xùn)講師的選擇專業(yè)培訓(xùn)需要由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員、技術(shù)專家或相關(guān)領(lǐng)

19、域的專業(yè)人士擔(dān)任培訓(xùn)講師。5.6.3內(nèi)部講師評(píng)選條件如下所示。5.6.3.1具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神。5.6.3.2具有某項(xiàng)專業(yè)技能且具有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。5.6.3.3試編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。5.6.3.4具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及語言表達(dá)能力。5.6.3.5部門可以推薦內(nèi)部講師或員工自己報(bào)名給人事行政部。5.6.3.6內(nèi)部講師條件需符合至可成為講師。5.6.3.7講師等級(jí)可是按照授課對(duì)象來進(jìn)行認(rèn)定的O5.6.3.8如有參加相關(guān)外部內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)或有國家培訓(xùn)師技能認(rèn)定證書,可直接成為二級(jí)講師，但如需晉級(jí)，必須按執(zhí)行。5.6.3.9如講師需晉級(jí)時(shí)，必須

20、根據(jù)授課對(duì)象來開發(fā)新課件，學(xué)員滿意達(dá)到相應(yīng)講師等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)即可晉級(jí)。5.6.4講師授課行為規(guī)范5.6.4.1 儀容儀表：培訓(xùn)講師應(yīng)為人師表，注重自己的個(gè)人形象，穿著得體，整潔大方。5.6.4.2 舉止行為：5.6.4 .培訓(xùn)講師授課時(shí)身體應(yīng)保持高雅、自然姿態(tài)，身體不應(yīng)斜靠或后靠講桌,雙手不應(yīng)插在口袋內(nèi)。5.6.5 .培訓(xùn)講師授課時(shí)應(yīng)避免向窗外、墻壁或腳下觀望，以免分散學(xué)員注意力。5.6.4.3聲音控制:培訓(xùn)講師授課時(shí)應(yīng)做到吐字清晰、音量適中、語速適當(dāng)、音調(diào)和諧，抑揚(yáng)頓挫，以增強(qiáng)語言效果。5.6.4.4精神狀態(tài):培訓(xùn)講師授課時(shí)應(yīng)始終保持飽滿的精神面貌,以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和興趣。5.6.6 講師授課工作標(biāo)準(zhǔn)5.6.6.1 公司對(duì)內(nèi)部初級(jí)講師、中級(jí)講師和高級(jí)講師均制定相關(guān)的授課內(nèi)容及