員工職業(yè)化提升培訓

1、員工職業(yè)化提升培訓 制作人：馮超 培訓目錄培訓目錄 一、什么是職業(yè)化一、什么是職業(yè)化 二、為什么職業(yè)化二、為什么職業(yè)化 三、如何修煉職業(yè)化三、如何修煉職業(yè)化一、什么是職業(yè)化？一、什么是職業(yè)化？ 1、職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人、職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人 2、職業(yè)化與專業(yè)化、職業(yè)化與專業(yè)化 說一個人很說一個人很“職業(yè)職業(yè)”，大家怎么理解？，大家怎么理解？交流一下交流一下 職業(yè)是指從業(yè)人員為實現(xiàn)自身各種需求而從事職業(yè)是指從業(yè)人員為實現(xiàn)自身各種需求而從事的社會性工作類別的社會性工作類別 。 職業(yè)職責專業(yè)職業(yè)職責專業(yè)職業(yè)的含義職業(yè)的含義職業(yè)職業(yè)職責職責專業(yè)專業(yè) 典型的職業(yè)人包括：咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人、醫(yī)典型的職業(yè)人

2、包括：咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人、醫(yī)生藥師、律師、會計師等。生藥師、律師、會計師等。 職業(yè)會隨著社會的發(fā)展出現(xiàn)或消亡。職業(yè)會隨著社會的發(fā)展出現(xiàn)或消亡。典型消失的職業(yè)：尋呼小姐典型消失的職業(yè)：尋呼小姐典型新型的職業(yè)：游戲代練典型新型的職業(yè)：游戲代練職業(yè)的含義職業(yè)的含義 職業(yè)化職業(yè)化某種職業(yè)所要求的、為從業(yè)者即客戶所某種職業(yè)所要求的、為從業(yè)者即客戶所共同認可的規(guī)范化、標準化的職業(yè)技能、職業(yè)文化共同認可的規(guī)范化、標準化的職業(yè)技能、職業(yè)文化和職業(yè)行為。和職業(yè)行為。職業(yè)化的含義職業(yè)化的含義職業(yè)行為職業(yè)行為職業(yè)文化職業(yè)文化職業(yè)能力職業(yè)能力職業(yè)化職業(yè)化我能做什我能做什么工作？么工作？我為什么我為什么工作？工作？我該

3、怎樣我該怎樣工作？工作？職業(yè)行為包括：工作規(guī)范、職業(yè)形象、職業(yè)行為包括：工作規(guī)范、職業(yè)形象、職業(yè)習慣等：職業(yè)習慣等：職業(yè)文化包括：職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)文化包括：職業(yè)精神、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識等；職業(yè)意識等；職業(yè)能力包含：職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)能力包含：職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)資質(zhì)等。職業(yè)資質(zhì)等。職業(yè)化的內(nèi)容職業(yè)化的內(nèi)容 職業(yè)人職業(yè)人具備所從事職業(yè)要求職業(yè)技能和職業(yè)文具備所從事職業(yè)要求職業(yè)技能和職業(yè)文化，能夠履行職業(yè)行為的從業(yè)者的統(tǒng)稱?；軌蚵男新殬I(yè)行為的從業(yè)者的統(tǒng)稱。 職業(yè)人是經(jīng)營自己的人，即懂得為自己創(chuàng)造美好生職業(yè)人是經(jīng)營自己的人，即懂得為自己創(chuàng)造美好生活的人。活的人。職業(yè)人的含義職業(yè)

4、人的含義明顯具備明顯具備現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì) 熟練使用熟練使用現(xiàn)代職業(yè)工具現(xiàn)代職業(yè)工具 能夠進行能夠進行自我開發(fā)自我開發(fā) 職業(yè)人的標志職業(yè)人的標志三者的關系三者的關系職業(yè)職業(yè)職業(yè)化職業(yè)化要求要求職業(yè)人職業(yè)人修煉修煉勝任勝任 1、 妻子和丈夫一起回家，妻子一進門就把門關上。妻子和丈夫一起回家，妻子一進門就把門關上。丈夫一邊敲門一邊喊：丈夫一邊敲門一邊喊：“開門，開門，我還沒進去，真開門，開門，我還沒進去，真是的！是的！” 做做 的妻子說：的妻子說：“吵啥吵？坐下一趟吧！吵啥吵？坐下一趟吧！” 猜猜我是干啥的？猜猜我是干啥的？公共汽車售票員公共汽車售票員 2、做、做 的老張突然接到一封加急電報

5、。的老張突然接到一封加急電報。 電文是：電文是：母親去世，父親病危，望速歸。母親去世，父親病危，望速歸。 閱畢，老張痛不欲閱畢，老張痛不欲生，邊哭邊在電報回單上簽字。生，邊哭邊在電報回單上簽字。 郵遞員接過回單一看，竟是郵遞員接過回單一看，竟是“同意同意”二字。二字。猜猜我是干啥的？猜猜我是干啥的？局長局長 3、一天老公和孩子都發(fā)燒感冒，做、一天老公和孩子都發(fā)燒感冒，做 的妻子，下班的妻子，下班回家后在客廳端水喂藥?；丶液笤诳蛷d端水喂藥。 她叫：她叫：“一號床準備一號床準備”老公耷拉著腦袋出了大屋老公耷拉著腦袋出了大屋 “二號床準備二號床準備”孩子抱著玩具熊出了小屋孩子抱著玩具熊出了小屋猜猜我

6、是干啥的？猜猜我是干啥的？護士護士 專業(yè)人士是學有專精的人專業(yè)人士是學有專精的人 專業(yè)人士不一定是職業(yè)人士，因為有很多專業(yè)人士專業(yè)人士不一定是職業(yè)人士，因為有很多專業(yè)人士缺乏一定的職業(yè)素質(zhì)，因此算不上真正的職業(yè)人。缺乏一定的職業(yè)素質(zhì)，因此算不上真正的職業(yè)人。 職業(yè)人士首先是專業(yè)人士。職業(yè)人士首先是專業(yè)人士。 職業(yè)人士是注重職業(yè)化素質(zhì)，諸如，注重團隊合作職業(yè)人士是注重職業(yè)化素質(zhì)，諸如，注重團隊合作的專業(yè)人士。的專業(yè)人士。職業(yè)化與專業(yè)化職業(yè)化與專業(yè)化他們職業(yè)還是專業(yè)？他們職業(yè)還是專業(yè)？ 1、企業(yè)的發(fā)展需要職業(yè)化、企業(yè)的發(fā)展需要職業(yè)化 2、個人的發(fā)展需要職業(yè)化、個人的發(fā)展需要職業(yè)化二、為什么要職業(yè)化

7、？二、為什么要職業(yè)化？朱總理的朱總理的“憂愁憂愁”中國入世，中國入世，我很憂愁！我很憂愁！。 憂愁的答案在這里憂愁的答案在這里員工工作效率：有人統(tǒng)計，目前中國企員工工作效率：有人統(tǒng)計，目前中國企業(yè)的效率是美國的業(yè)的效率是美國的1/25，日本的，日本的1/26。員工能力發(fā)揮：據(jù)調(diào)查表明：中國絕大員工能力發(fā)揮：據(jù)調(diào)查表明：中國絕大多數(shù)員工在工作中僅發(fā)揮了多數(shù)員工在工作中僅發(fā)揮了10%30%左右的能力。而在日本，多數(shù)員工左右的能力。而在日本，多數(shù)員工卻能發(fā)揮卻能發(fā)揮60%80%左右的能力左右的能力. 一家生產(chǎn)樂器的中國企業(yè)，廢品率高于一家生產(chǎn)樂器的中國企業(yè)，廢品率高于10。公司負責。公司負責人了解到

8、日本同行的廢品率僅是人了解到日本同行的廢品率僅是1。于是他去考察，發(fā)。于是他去考察，發(fā)現(xiàn)在日本的企業(yè)里，員工的操作臺上面物品擺放整齊劃現(xiàn)在日本的企業(yè)里，員工的操作臺上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品，而且位置的安排符合勞動操一，沒有任何私人的物品，而且位置的安排符合勞動操作規(guī)范。樓梯上有一條線，員工走樓梯都靠右側，以方作規(guī)范。樓梯上有一條線，員工走樓梯都靠右側，以方便他人通行，員工在工作時間幾乎沒有閑聊的，都是在便他人通行，員工在工作時間幾乎沒有閑聊的，都是在聚精會神地做自己的工作。聚精會神地做自己的工作。 而在他自己的企業(yè)里，上班時間員工聊天、吃東西、干而在他自己的企業(yè)里，上班時間員工

9、聊天、吃東西、干私事，上個廁所也要花半個多小時。私事，上個廁所也要花半個多小時?？纯床罹嗫纯床罹?有一次，海爾駐廣東分公司的一名員工用出租車給潮有一次，海爾駐廣東分公司的一名員工用出租車給潮州的一位客戶送當時還十分少見的滾筒洗衣機。然而，州的一位客戶送當時還十分少見的滾筒洗衣機。然而，在離潮州還有在離潮州還有2公里的地方，出租車被檢查站扣住了。公里的地方，出租車被檢查站扣住了。這名員工只得卸下洗衣機，站在路邊攔車，但沒有一這名員工只得卸下洗衣機，站在路邊攔車，但沒有一輛車肯停下來。輛車肯停下來。 最后這名員工背著最后這名員工背著75公斤的洗衣機走了公斤的洗衣機走了3個小時，硬是個小時，硬是把它

10、送到了客戶家中。知道了事情真相的客戶，非常把它送到了客戶家中。知道了事情真相的客戶，非常感動。感動?？纯窗駱涌纯窗駱?企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。只有先盤活人，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關鍵在于鑄造職業(yè)化員工，才能盤活資產(chǎn)，而盤活人的關鍵在于鑄造職業(yè)化員工，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)提高員工的職業(yè)素養(yǎng) 。張瑞敏張瑞敏回頭想想回頭想想 1、為什么很多企業(yè)命令不招應屆生？、為什么很多企業(yè)命令不招應屆生？ 2、求職時，為什么缺少職業(yè)競爭力？、求職時，為什么缺少職業(yè)競爭力？ 3、為什么工作多年始終無法看清方向？、為什么工作多年始終無法看清方向？相反：相反： 1、

11、為什么企業(yè)偏愛、為什么企業(yè)偏愛“海歸？海歸？ 2、為什么外企經(jīng)歷如此吃香？、為什么外企經(jīng)歷如此吃香？問問自己問問自己 假設用百分比來代表人的價值，一個人有假設用百分比來代表人的價值，一個人有100分的能分的能力，而職業(yè)化程度只有力，而職業(yè)化程度只有50，其價值顯然減少了一，其價值顯然減少了一半。半。 一個人的職業(yè)化程度很高，其能力、價值就能夠得一個人的職業(yè)化程度很高，其能力、價值就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。 如果一個人能力很強，但自覺發(fā)揮得很不理想，有如果一個人能力很強，但自覺發(fā)揮得很不理想，有“伯樂難遇伯樂難遇”的感慨，很可能是自身的職

12、業(yè)化程度不的感慨，很可能是自身的職業(yè)化程度不夠造成的。夠造成的。找找原因找找原因 1、職業(yè)化的要求是什么？、職業(yè)化的要求是什么？ 2、我們在哪里？、我們在哪里？ 3、我們?nèi)绾蔚竭_？、我們?nèi)绾蔚竭_？三、如何修煉職業(yè)化三、如何修煉職業(yè)化 職業(yè)行為要求職業(yè)行為要求標準、規(guī)范；標準、規(guī)范； 職業(yè)文化要求職業(yè)文化要求積極、陽光；積極、陽光； 職業(yè)能力要求職業(yè)能力要求專業(yè)、精通。專業(yè)、精通。職業(yè)化的要求職業(yè)化的要求 工作規(guī)范：工作規(guī)范： 工作目的明確、工作方法合理、工作目的明確、工作方法合理、 工作流程順暢、工作結果優(yōu)良。工作流程順暢、工作結果優(yōu)良。 職業(yè)形象：職業(yè)形象： 外表形象莊重文明、行為舉止優(yōu)雅大

13、方、外表形象莊重文明、行為舉止優(yōu)雅大方、 溝通交流互尊高效、待人接物穩(wěn)重得體。溝通交流互尊高效、待人接物穩(wěn)重得體。 職業(yè)習慣：職業(yè)習慣： 去劣存優(yōu)、場合適宜。去劣存優(yōu)、場合適宜。規(guī)范標準的職業(yè)行為規(guī)范標準的職業(yè)行為 1、學習的習慣：無論多忙，每天都要讀書至少、學習的習慣：無論多忙，每天都要讀書至少半小時；半小時； 2、守時的習慣：無論工作會議還是私人約會，、守時的習慣：無論工作會議還是私人約會，最好提前五分鐘到達地點；最好提前五分鐘到達地點； 3、記錄的習慣：好記性不如爛筆頭；、記錄的習慣：好記性不如爛筆頭； 4、傾聽的習慣：不要妄下結論；、傾聽的習慣：不要妄下結論； 5、工作、工作5S的習慣

14、：整理、整頓、清潔、清掃、的習慣：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。素養(yǎng)。 好的職業(yè)習慣好的職業(yè)習慣 職業(yè)精神：職業(yè)精神： 1、平等精神：對每個生命的尊重；、平等精神：對每個生命的尊重； 2、感恩精神：保持、感恩精神：保持“感恩的心感恩的心”； 3、誠信精神：諾不輕許，一諾千金；、誠信精神：諾不輕許，一諾千金； 4、忠誠精神：狗一樣的精神；、忠誠精神：狗一樣的精神； 5、自律精神：莫以惡而為之；、自律精神：莫以惡而為之； 6、寬容精神：海納百川，有容乃大；、寬容精神：海納百川，有容乃大； 7、服務精神：人人為我，我為人人；、服務精神：人人為我，我為人人； 8、學習精神：學習成就自我。、學習精神：學

15、習成就自我。積極向上的職業(yè)文化積極向上的職業(yè)文化 職業(yè)態(tài)度：職業(yè)態(tài)度： 1、認真的態(tài)度：凡是無大小、認真最重要；、認真的態(tài)度：凡是無大小、認真最重要； 2、務實的態(tài)度：鏡中花，水中月；、務實的態(tài)度：鏡中花，水中月； 3、堅持的態(tài)度：只要功夫深，鐵杵磨成針；、堅持的態(tài)度：只要功夫深，鐵杵磨成針； 4、樂觀的態(tài)度：辦法總比困難多；、樂觀的態(tài)度：辦法總比困難多； 5、敬業(yè)的態(tài)度：敬業(yè)方能競業(yè)；、敬業(yè)的態(tài)度：敬業(yè)方能競業(yè)； 6、執(zhí)行的態(tài)度：像羅文、執(zhí)行的態(tài)度：像羅文 一樣工作。一樣工作。積極向上的職業(yè)文化積極向上的職業(yè)文化 職業(yè)意識：職業(yè)意識： 1、清晰的角色意識：我是什么人；、清晰的角色意識：我是什

16、么人； 2、明確的責任意識：該做什么事；、明確的責任意識：該做什么事； 3、良好的團隊意識：要和誰合作；、良好的團隊意識：要和誰合作； 4、理性的憂患意識：有什么危機；、理性的憂患意識：有什么危機； 5、簡單的效率意識：怎樣做的好；、簡單的效率意識：怎樣做的好； 6、永遠的自信意識：我能做的好；、永遠的自信意識：我能做的好； 7、良性的競爭意識：誰能激勵我；、良性的競爭意識：誰能激勵我； 8、揚棄的創(chuàng)新意識：怎樣做更好。、揚棄的創(chuàng)新意識：怎樣做更好。積極向上的職業(yè)文化積極向上的職業(yè)文化 職業(yè)能力因職差距而不同：各行如隔山。職業(yè)能力因職差距而不同：各行如隔山。 職業(yè)能力要求：職業(yè)能力要求： 1、

17、精通專業(yè)的職業(yè)知識；、精通專業(yè)的職業(yè)知識； 2、具備全面的職業(yè)技能；、具備全面的職業(yè)技能； 3、擁有必備的職業(yè)資質(zhì)；、擁有必備的職業(yè)資質(zhì)； 總體要求：總體要求： 全面專業(yè)、應用自如。全面專業(yè)、應用自如。專業(yè)精通的職業(yè)能力專業(yè)精通的職業(yè)能力 1、我從事的職業(yè)是什么？、我從事的職業(yè)是什么？ 2、我的職業(yè)經(jīng)歷有多少？、我的職業(yè)經(jīng)歷有多少？ 3、我是否熟知職業(yè)化的內(nèi)容？、我是否熟知職業(yè)化的內(nèi)容？ 4、我是否認同職業(yè)化的要求？、我是否認同職業(yè)化的要求？ 5、我的職業(yè)化進程在哪一段？、我的職業(yè)化進程在哪一段？ 6、我的職業(yè)化短板在哪里？、我的職業(yè)化短板在哪里？ 7、我的職業(yè)化優(yōu)勢在哪里？、我的職業(yè)化優(yōu)勢在

18、哪里？我們在哪里？我們在哪里？ 1、堅持職業(yè)化的信念、堅持職業(yè)化的信念堅定方向。堅定方向。 觀念決定行為，行為決定結果；觀念決定行為，行為決定結果； 給自己心理暗示。給自己心理暗示。 2、把握職業(yè)化要求、把握職業(yè)化要求掌握標準。掌握標準。 明確什么樣才是標準；明確什么樣才是標準； 可以尋找現(xiàn)實標桿?？梢詫ふ椰F(xiàn)實標桿。我們?nèi)绾蔚竭_？我們?nèi)绾蔚竭_？ 3、從小細節(jié)、簡單事做起。、從小細節(jié)、簡單事做起。 便于見效果；便于見效果； 能夠自我激勵。能夠自我激勵。 4、盡量置身職業(yè)環(huán)境。、盡量置身職業(yè)環(huán)境。 經(jīng)常看齊職業(yè)人；經(jīng)?？待R職業(yè)人； 盡力影響周圍的非職業(yè)人。盡力影響周圍的非職業(yè)人。我們?nèi)绾蔚竭_？我們?nèi)绾蔚竭_？ 5、固化優(yōu)秀職業(yè)習慣。、固化優(yōu)秀職業(yè)習慣。 強迫癥治療的啟示；強迫癥治療的啟示； 內(nèi)化的職業(yè)行為油然而生。內(nèi)化的職業(yè)行為油然而生。 6、不怕非議，不斷實踐、不怕非議，不斷實踐 厚臉皮；厚臉皮； 實踐中改進。實踐中改進。 我們?nèi)绾蔚竭_？我們?nèi)绾蔚竭_？ 1、職業(yè)化場合、職業(yè)化場合 ； 2、不要矯揉造作；、不要矯揉造作； 3、幾分鐘的熱情。、幾分鐘的熱情。幾點提醒幾點提醒 世界上最長壽的鳥是什么鳥？世界上最長壽的鳥是什么鳥？最后一個問題最后一個問題 老鷹一生的年齡可達老鷹一生的年齡可達7080多歲，要活那么長多歲，要活那么長的壽命，它必須在的壽命，它必須在2030