物業(yè)管理綜合能力考前

1、物業(yè)管理師考前強化練習題物業(yè)管理綜合能力第一章經(jīng)濟學基礎知識與運用一、單項選擇題1商品均衡價格與均衡數(shù)量的形成是()。A 買方賣方討價還價的結果B市場供求力量自發(fā)作用的結果C政府有效計劃調配的結果D商品經(jīng)濟自然發(fā)展的結果2假定其他條件不變，商品的需求量與價格呈()變化。A反方向B同方向C正比例D反比例3通常情況下，需求彈性是指影響需求的()發(fā)生變化后，需求量做出反應的程度。A收入因素B 期望因素C價格因素D 偏好因素4一般而言，如果某種商品的替代品數(shù)目很多，則該商品的需求很可能是A缺乏彈性的 B 沒有彈性的 C 富有彈性的 D 較有彈性()。5邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的

2、變化可分為()三個階段。A產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少B 產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少C產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少D 產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量增多6西方經(jīng)濟學一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為()。 A 生產(chǎn)資源B生產(chǎn)要素C生產(chǎn)條件D，資源要素7邊際產(chǎn)量指 ()生產(chǎn)要素每增加一個單位所增加的產(chǎn)量。A勞動力B資本C可變D.固定8規(guī)模報酬是指在技術水平不變的條件下，當各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴大時產(chǎn)量變化的情況。人們經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報酬存在 ( ) 三個階段。A遞減、不變和遞增 B 遞增、不變和遞減C遞增、遞減和不變 D

3、 不變、遞增和遞減9經(jīng)濟學中的利潤是指()，它是總收益與總成本( 經(jīng)濟成本 )的差額。A正常利潤B經(jīng)濟利潤C 超額利潤D最大利潤10市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領域不能起有效作用的情況，我們稱為()。A市場失靈B社會失靈C 價格失靈D需求失靈11()是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅逐出市場。A正選擇B逆選擇C 市場失靈D內(nèi)在不經(jīng)濟12物業(yè)管理服務的需求是()。A缺乏價格彈性的B 沒有價格彈性的C富有價格彈性的D 較有價格彈性二、多項選擇題1、個人對商品的需求需要具備()的條件。A個人購買意愿B所購買的商品有使用價值C個人具有支付能力D個人有穩(wěn)定

4、的收入E. 消費者對未來商品價格的預期2、個人需求受多種因素的影響，主要有：()。A個人的偏好； B 廠商的技術狀況 C 個人的資產(chǎn)與收入D個人所購買的商品的價格 E. 消費者對未來商品價格的預期3、單個廠商的供給受多種因素的影響，主要有：()。A廠商打算出售的商品的價格；B 廠商的技術狀況C為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本D 該時期國民經(jīng)濟狀況E. 廠商對未來商品價格的預期4、影響需求彈性的主要因素有：()。A商品的替代品數(shù)目和可替代程度；B 廠商的技術狀況C商品本身用途的多樣性D 商品的耐用程度E. 時間的長短5、影響需求彈性的主要因素有：()。A時期的長短；B 廠商的技術狀況C產(chǎn)品

5、的成本狀況D 商品的耐用程度E. 時間的長短6、導致市場失靈的因素主要有：( )。A公平競爭的存在B非對稱信息C 外部性D公共產(chǎn)品7、因非對稱信息導致市場失靈主要體現(xiàn)在（） 。A逆選擇；B 敗德性為； C 委托 - 代理人問題D公共產(chǎn)品E.壟斷8外部性是個人 ( 包括自然人與法人 ) 的經(jīng)濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計人市場交易的成本與價格之中。下列屬于外部性的主要應對措施的是：( ) 。A政府干預B明確所有權C 企業(yè)合并D成本管理 E.共有財產(chǎn)第二章 管理學知識與運用一、單項選擇題1管理的核心是 ()。A組織B處理好各種人際關系C用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目標D決策2、管理具有二

6、重性，即同時具有( )。A階級屬性和社會屬性B自然屬性和階級屬性C自然屬性和社會屬性D市場屬性和生產(chǎn)屬性3、建立組織管理系統(tǒng)的第一任務，是( ) 。A確立組織目標B處理好各種人際關系C節(jié)省開支D英明決策4在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中， 正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和 ( )觀念。A創(chuàng)新 B均衡 C 效益D人本5企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、( ) 三個階段，形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。A戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂B戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C戰(zhàn)略管理實施與控制D戰(zhàn)略管理實施與改寫6企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式

7、、 “外生型”創(chuàng)新模式和A“混合型” B “市場型” C “結合型” D “競爭型”()創(chuàng)新模式三種。7管理的()是指管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求，社會生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會化生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。A自然屬性B社會屬性C 技術屬性D經(jīng)濟屬性8管理的 ()是指：管理是一定生產(chǎn)關系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關系服務的。A自然屬性B社會屬性C 技術屬性D經(jīng)濟屬性二、多項選擇題1管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過 ( ) 的職能，來協(xié)調他人的活動，從而實現(xiàn)既定目標的活動過程。A競爭、生產(chǎn)B決策、計劃C 組織、領導D激勵、控制E

8、. 創(chuàng)意、營銷2市場調查的方法包括：()。A生產(chǎn)法B詢問法C 觀察法D激勵法E.實驗法3物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的()和相關管理技術的創(chuàng)新等方面。A理念創(chuàng)新B價格創(chuàng)新C 模式創(chuàng)新D制度創(chuàng)新E. 方法創(chuàng)新4在目標市場選擇中，企業(yè)主要有以下()不同的策略可以運用。A無差異目標市場營銷策略B差異目標市場營銷策略C集中目標市場營銷策略D分散目標市場營銷策略E. 以產(chǎn)促銷市場營銷策略5按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略有：A進攻型戰(zhàn)略B 專業(yè)型戰(zhàn)略C 撤退型戰(zhàn)略()。D 防御型戰(zhàn)略E. 差別化戰(zhàn)略()6市場營銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個基本變量，包括產(chǎn)品、，即 4P

9、 組合。A價格B渠道C 促銷D提高E. 產(chǎn)品7創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結果的質的飛躍。創(chuàng)新激勵的方式有()。A產(chǎn)權激勵B 企業(yè)激勵C 市場激勵D 政府激勵E 物質激勵8企業(yè)創(chuàng)新管理活動的重點是()。A創(chuàng)新源 B 研究開發(fā)C 營銷 D制造E 產(chǎn)品轉化9企業(yè)創(chuàng)新體系主要由()構成。A企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)機制B企業(yè)創(chuàng)新動力機制C 企業(yè)創(chuàng)新促銷機制D企業(yè)創(chuàng)新運行機制E.企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展機制第三章心理學基礎知識與運用一、單項選擇題1梅奧通過霍桑試驗提出的（），為管理心理學的形成奠定了試驗的理論基礎，被公認為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人和管理心理學的先驅。A目標設置理論B強化理論C 人群關系理論D

10、公平理論2 1943 年 ( ) 提出的需要層次理論，將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要一安全需要一社交需要 ( 歸屬和愛的需要 ) 一尊重需要一自我實現(xiàn)的需要。A赫茨伯格B馬斯洛C 梅奧D亞當斯3麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認為人有三種需要：成就需要、權力需要和( ) 需要。A 競爭B勞動C 親和D激勵4耶魯大學的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關系和A成長B成熟C 成功D成就()。5強化理論也被稱之為刺激理論或誘導條件理論，它所體現(xiàn)的是一種()之間的客觀聯(lián)系，得到獎

11、勵的行為傾向于重復，得不到獎勵的行為不予重復。A反饋與激勵B能力與獎勵C成就與獎勵D工作績效與獎勵6美國心理學家亞當斯于1956 年提出 ()。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進行公平判斷。A ERG理論B公平理論C 需要理論D期望理論7性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復雜性、獨特性、整體性和 ( ) 。A持續(xù)性B可變性C 實時性D 內(nèi)在性8 ()是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A激勵B動機C 創(chuàng)新D競爭二、多項選擇題1人群關系理論

12、的基本觀點包括（）。A應該把人當作“社會人”加以尊重，而不應該把人視為機器B生產(chǎn)效率的高低，主要取決于職工的工作情緒，即職工的“士氣”C在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”D新型領導和民主管理對提高生產(chǎn)效率具有重要作用E員工傾向于將自己的產(chǎn)出- 投入的比率和他人產(chǎn)出- 投入的比率相比較，來進行公平判斷2期望理論認為一個人的動機是三個普通觀念的產(chǎn)物，即 ( ) ，A價值 B 績效獲獎估計 C 期望 D 需要 E 成就3勞動者的心理健康主要包括以下 ( ) 特征。A智力正常B健全的情緒C 行為協(xié)調D反應過度E 心里平衡4下面有關氣質的論述中，正確的有：()。A氣質類型有好壞優(yōu)劣之分 B 氣質

13、不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低C氣質可以影響人的活動效率 D 氣質可以影響人的情感和行動E氣質是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心里特征5群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權衡、選擇，這就是群體決策。它包括()。A成員參與決策程度B群體決策內(nèi)容C 群體決策范圍D群體決策效率E群體決策機制6個性心理特征主要包括（）。A理想B 氣質C 性格D價值觀E 能力7、性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的（）。A變化性B復雜性C 獨特性D整體性E 持續(xù)性8在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應包括()，

14、A首因效應B近因效應C 暈輪效應D情感效應E 互動效應第四章公共關系基礎知識與運用一、單項選擇題1()是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動過程。A公共關系B人際關系C 社會關系D領導關系2、公共關系的本質屬性是（）。A組織管理B 傳播溝通C 構建和諧D與人為善3、以下對公共關系與人際關系描述中，不正確的是()。A公共關系的行為主體是公司，人際關系的行為主體是個人B公共關系的對象是公眾，人際關系的對象主要是私人關系C公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧D公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系則局限于人際傳播4所謂人

15、際關系，從實質上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與 ( ) 形成的關系。A 上級B傳媒C 組織D他人5影響人際交往的因素主要有三個層次，第一是 ( ) ，第二是社會知覺與歸因層次，第三是互動層次。A先人印象層次B暈輪效應層次C 信息溝通層次D首因效應層次6先人印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象，而是對通過 ( ) 獲得的信息經(jīng)過處理形成的印象。A實踐經(jīng)驗B間接渠道C 朋友介紹D公司文件7()是指在社會實踐中形成的各種人與人之間的關系狀況，它與公共關系既有聯(lián)系又有區(qū)別。A 公共關系B人際關系C 社會關系D同事關系8人際關系所體現(xiàn)出的

16、 ( ) 是指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的不足，以順利實現(xiàn)團體的目標。A合力功能B互補功能C 激勵功能D溝通功能9當人們第一次進入一個新的環(huán)境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學稱這種現(xiàn)象為()或第一印象。A 近因效應B情感效應C 成見效應D首次效應10、公共關系的客體是()。A 企業(yè)B事業(yè)單位C 組織D公眾二、多項選擇題1公共關系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關系的活動過程，其基本構成要素有()。A公共關系的主體 B 公共關系

17、的客體 C 電視媒體D聯(lián)系主體和客體的手段 E 公共關系的職能2公共關系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為下列 ( ) 方面。A樹立形象，廣結良緣 B 收集信息，咨詢建議 C組織宣傳，引導輿論D交往溝通，協(xié)調關系 E 強強結合，占領市場3人際關系的功能有： ( ) 。A合力功能B 互補功能C 激勵功能D溝通感情功能E交流信息功能4、下面哪些是影響人際吸引的因素：()。A臨近因素B 首次效應C 移情效應D成見效應E 暈輪效應5、下面哪些是影響人際交往的因素：()。A信息溝通因素B 首次效應C 移情效應D成見效應E 暈輪效應6、在社會知覺和歸因層次上導致的人際交往障礙，主要體現(xiàn)在()。A刻板印

18、象B 先入印象C 移情效應D成見效應E 暈輪效應7、建立、維持和發(fā)展人際關系的原則有：()。A寬容原則B小心謹慎原則C 互惠互利原則D誠信原則E平等原則8建立、維持和發(fā)展人際關系的方法有：()。A提高知識素養(yǎng)，增強交往能力B牢記對方名字C 盡量迎合對方興趣D真誠的贊揚和欣賞對方E不要批評對方第五章行政管理學基礎知識與運用一、單項選擇題1行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內(nèi)部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個定義指的是 ( ) 。A最廣義的行政管理含義B廣義的行政管理含義C狹義的行政管理含

19、義D最狹義的行政管理含義2行政管理的主體是（）。A國家權力機關B社會組織、團體C 司法組織D行政機關3行政管理的基本依據(jù)是（）。A法律 B政策 C 行政權力 D公共服務4行政管理的根本原則是（）。A政治統(tǒng)治B依法管理C 公共服務D原則性和靈活性統(tǒng)一5黑龍江省建設廳屬于行政組織中的（）。A領導機關B職能機關C 輔助機關D直屬機關6工商行政管理的主體是（）。A國家 B市場經(jīng)營主體C 商品D 工商行政管理部門7工商行政管理最重要的對象是（）。A國家 B市場經(jīng)營主體C 商品D 市場經(jīng)濟行為8、工商行政管理的目標就是建立和維護社會主義()。A市場經(jīng)濟規(guī)模B自由經(jīng)濟秩序C 計劃經(jīng)濟體系D 市場經(jīng)濟秩序9行

20、政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關在執(zhí)行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究” ，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的( ) 。A政治性B權威性C 靈活性D保障性二、多項選擇題1 作為一種特殊的社會管理活動，行政管理具有A靈活性B執(zhí)行性C 政治性D()權威性特點。E 權威性2行政管理的客體有()。A國家事務B 公共事務C 社會事務D行政機關的內(nèi)部事務E 行政機關的外部事務3、從政府發(fā)揮作用的領域來看，政府在市場經(jīng)濟中具有()的職能。A制定規(guī)則B宏觀調控C 市場競爭D公共服務E 協(xié)調溝通4從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以

21、分為()和控制職能等。A計劃職能B組織職能C 指揮職能D 協(xié)調職能E 激勵職能5、工商行政管理機關行政行為成立的要件包括()。A 必須是在其法定的職權范圍內(nèi)采取的性質措施B內(nèi)容必須合法、確定和可行C必須符合法律規(guī)定的程序D必須符合法律規(guī)定的結構E必須符合法律所規(guī)定的方式6、工商行政管理機關行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。一般來說具有以下效力()。A 執(zhí)行力B強制力C 拘束力D確定力E 控制力7、物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關依據(jù)有關的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。其實質是國家通過 ()規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。A法律手段B行政

22、手段C 經(jīng)濟手段D 制度手段E 溝通手段8、物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括（）。A行政立法B執(zhí)法監(jiān)督C 協(xié)調服務D 宣傳引導E 聯(lián)系群眾9、物業(yè)管理的行政主管部門包括（）。A建設部B省建設廳（直轄市房地局）C 區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門D工商行政管理局E 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府10、物業(yè)管理的相關行政管理部門包括（）。A街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B 規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關行政管理部門C工商行政管理部門D物價行政主管部門E 稅務行政管理部門第六章法律基礎知識與運用一、單項選擇題1根據(jù)法律的結構、形式和歷史傳統(tǒng)等外部特征以及法律意識和法律實踐的特點等因素，可以把法分為不同的法系。目前運用比較廣泛

23、的是分為( )。A大陸法系和英美法系B大陸法系和羅馬法系C羅馬法系和英美法系D普通法系和現(xiàn)代法系2法的實施主要有兩種方式。一種是( )；另一種是法的適用。A法的制定，簡稱立法B法的遵守，簡稱守法C 法的推廣 D 法的宣傳3民法的調整對象是 ( )。A平等主體之間的財產(chǎn)關系B平等主體之間的人身關系C平等主體之間的人身關系和財產(chǎn)關系D 財產(chǎn)關系和人身關系4不當?shù)美姆尚Ч牵ǎ受損失的人有權要求受益人償付由此支付的必要費用B受損失的人有權要求返還不當利益C受害人有權要求侵害人賠償損失D受害人有權要求侵害人恢復權利5沒有法定的或約定的義務，為避免他人利益受損失而進行管理或服務的行為，在法律上稱

24、之為 ()。A不當?shù)美鸅 有益行為C 無因管理6民事責任主要是()和侵權責任。A合同責任B名譽責任C 過錯責任D好人好事D經(jīng)濟責任7訴訟時效是指權利人經(jīng)過法定期間不行使自己的權利，依法律規(guī)定A 其勝訴權永久保持B 重大案件永久保持權利( )的制度。C其勝訴權歸于消滅D 人身權利永久保持8一般訴訟時效期間為()。A一年B兩年C 三年D六個月9、合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為()兩個階段。A成立與生效B要約與承諾C 意思與要約D承諾與生效10對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出()的解釋。A合情合理B不利于消費者一方C不利于提供格式條款一方D 合法11提供格式條款一方免除其

25、責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，()。A該合同無效B該條款無效C合同效力視情況而定D 合同的效力由法院自由裁量12我國合同法違約責任的歸責原則采取的是()。A過錯責任原則B無過錯責任原則C 公平責任原則D 過錯推定責任原則13、違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應向對方承擔的 ()。A民事責任B刑事責任C 行政責任D賠償責任14()是指受托人為委托人辦理委托事務，委托人支付約定報酬或不支付報酬的合同。A物業(yè)委托合同D委托合同C 租賃合同D買賣合同15物權中最基本、核心的權利是( )。A使用權B 收益權C 所有權 D 人身權16所有權的權能包括占有、()

26、、收益和處分。A支持B變更C 贈與D使用17()是指權利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的財產(chǎn)權利。A物權B所有權C 使用權D收益權18王某與李某是鄰居關系， 2004 年 7 月中旬，王某未將其空調室外機安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調室外機并賠償精神損失。王某的行為即違反了民法通則中關于 ( ) 的規(guī)定。 A 鄰里關系 B 相鄰關系 C 共有 D 所有權18善意取得制度的法律效果是( )。A善意受讓人取得財產(chǎn)的使用權B善意受讓人取得財產(chǎn)的所有權C善意受讓人取得財產(chǎn)的占有權D善意受讓人取得財產(chǎn)的收益權19

27、抵押權，是指對于債務人或者第三人()而供作擔保的財產(chǎn)，當債務人不履行債務時，債權人有權以該財產(chǎn)折價或者拍賣，變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償?shù)臋嗬轉移占有B 不轉移占有 C 轉移所有權D 不轉移所有權20同一財產(chǎn)向兩個以上債權人抵押的，()。A按照債權比例清償B 登記的抵押權優(yōu)先于未登記的抵押權C平均受償D 先到期的先受償21根據(jù)法律事實是否與物業(yè)管理法律關系主體的意志有關，法律事實可劃分為自然事實和 ( )兩大類。A法定事實B 客觀事實C 行為事實D 合同事實22按照利益載體的形式不同，物業(yè)管理法律關系客體可劃分為( )。A物業(yè)、權利、行為效果B物業(yè)、人身權、行為C不動產(chǎn)、權利、行為效果D不動產(chǎn)

28、、人身權、知識23物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間是()的雙方當事人，是平等的主體，享有各自的權利和義務。A行政合同B 民事合同C 物權合同D買賣合同二、多項選擇題1法人應當具備的條件是()。A依法成立B 有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費C 有自己的組織機構D有自己的名稱 E 能夠獨立承擔民事責任2受民法規(guī)范的社會關系叫民事法律關系。民事法律關系的三個要素是：( ) 。A主體 B客體 C 結果D內(nèi)容 E 行為事實3民事法律行為應當具備下列哪些條件：()。A行為人具有相應的民事行為能力B 意思表示真實C不違反法律或者社會公共利益D本身沒有過錯責任E符合法律規(guī)定的形式4民事法律行為可以采取多種形式，主要有：()。A書面

29、形式B口頭形式C郵件形式D其他形式E自然形式5效力待定民事行為的種類，主要有：()。A違反法律或社會公共利益的B以合法形式掩蓋非法目的的C無權處分行為D無權代理行為E限制行為能力人實施的依法不得獨立實施的行為6民事權利是民事法律賦予民事主體滿足其利益的法律手段，可以分為A物權 B 財產(chǎn)權 C 人身權 D 債權 E 知識產(chǎn)權()兩大類。7關于訴訟時效下列哪些說法是正確的：()。A一般訴訟時效為三年B 民法通則中規(guī)定的短期訴訟時效為一年C超過訴訟時效期間，當事人自愿履行的，不受訴訟時效限制D即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年E訴訟時效從當事人知道權利受侵害時起計算8

30、訴訟時效中斷的原因包括( )。A提起訴訟B當事人雙方和解C 當事人一方提出要求D當事人一方同意履行E 當事人一方履行9提供格式條款的一方 ()的，該條款無效。A免除其責任B 加重對方責任C 排除對方主要權利D免除對方責任E 加重其責任10承擔違約責任的方式包括( )。A強制履行B修理更換重作C 賠償損失 D 違約金 E 賠禮道歉11民法是調整平等主體的 ( ) 之間的人身關系和財產(chǎn)關系的法律規(guī)范的總稱。A自然人 B 法人 C 其他組織 D 事業(yè)單位 E 社會團體12過錯責任原則是侵權責任的一般歸責原則，其構成要件為()。A損害事實即將發(fā)生B行為人實施了違法行為C違法行為與損害事實之間有因果關系

31、D行為人有過錯 E 社會危害性13物權的效力包括 ( ) 。A排他效力B優(yōu)先效力C 支配效力D追及效力E物上請求權14物權法的基本原則包括 ()。A物權相對原則B 物權法定原則C 一物一（所有）權原則D物權優(yōu)先原則E 公示和公信原則15根據(jù)民法通則的規(guī)定，處理相鄰關系的原則是( ) 。A有利生產(chǎn)B方便生活C 團結互助D和諧穩(wěn)定E公平合理16建筑物區(qū)分所有權的內(nèi)容包括() 。A專有權B 占有權 C 使用權 D 共有權 E 共同管理權17留置權產(chǎn)生的條件有： ()。A債權人合法占有債務人的動產(chǎn)B債權的發(fā)生與該動產(chǎn)的占有有牽連關系C債權未到清償期，但債務人明顯無法清償債務D 債權人合法占有債務人的財

32、產(chǎn)E債權已屆清償期18物業(yè)管理法律責任具有的主要特點是：()。A法定責任與協(xié)議責任相結合B 法律責任的種類和復合關系復雜性C技術規(guī)范確定的責任分量比較大 D 法律責任的承擔主體不具有特定的身份E合同責任所占的分量比較大19一般情況下物業(yè)管理法律責任的歸責條件由行為違法、()等要素構成。A損害結果B 因果聯(lián)系C 行為人客觀過錯D行為人主觀過錯E 社會危害性20物業(yè)管理法律關系的內(nèi)容是指主體在物業(yè)管理法律關系中所享有的權利和負擔的義務，其權利包括( ) 。A民事權利B 商事權利C 管理權利D 執(zhí)法權利E 政事權利第七章統(tǒng)計學基礎知識與運用一、單項選擇題1統(tǒng)計是指在實際工作中，對數(shù)據(jù)資料進行收集、整

33、理和A加工B判斷C 處理D分析2某物業(yè)公司男性工作人員有150 人，女性工作人員有()的活動過程。100 人，則該公司男性工作人員在公司人數(shù)中的結構相對指標是()。A 3:2B 40% C 60%D 無法求解3比例相對數(shù)是 ()。A同一總體中各部分之間不同種指標之比值，用以說明總體之中各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題B 同一總體中各部分之間同一種指標之比值，用以說明總體之中各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題C，同一總體中各部分之間不同種指標之比值，用以不同種指標與各局部之間的比例關系，是否有比例失調問題D不同總體中各部分之間同一種指標之比值，用以說明總體之中各局部之間的比例關系，

34、是否有比例失調問題4比較相對指標是()。A 在不同時間不同對象之間的對比C 在不同時間同一對象之間的對比5動態(tài)相對數(shù)是 ( )。A 在同一對象不同時間之間的對比C 在同一對象同一時間之間的對比B 在同一時間同一對象之間的對比D在同一時間不同對象之間的對比B在不同對象不同時間之間的對比D在不同對象同一時間之間的對比6計劃完成程度相對指標是()。A在一般時間中實際完成數(shù)與計劃任務數(shù)之比值，用以說明完成計劃的程度，又簡稱為計劃完成度B在一般時間中未完成數(shù)與計劃任務數(shù)之比值，用以說明未完成部分的程度，又簡稱未完程度C在一般時間中未完成數(shù)與實際完成數(shù)之比值，用以說明完成計劃的程度，又簡稱為計劃完成度D在

35、一般時間中實際完成數(shù)與計劃任務數(shù)之比值，用以說明未完成計劃的程度，又簡稱為計劃未完成度7幾何平均值是 ( ) 。A n 個變量值的和的n 次方根，記為 GB n 個變量值的乘積的n 次方根，記為 GC n 個變量值的比值的n 次方根，記為 G D n 個變量值相減值的n 次方根，記為 G8眾數(shù)是指 () 。A總體現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值B 總體現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最少的變量值C局部現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值D 局部現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最少的變量值二、多項選擇題1物業(yè)管理統(tǒng)計的職能包括：( )。A信息職能B 咨詢職能C 管理職能D監(jiān)督職能 E 溝通職能2物業(yè)管理統(tǒng)計的工作過程包括：( )。A數(shù)據(jù)統(tǒng)計 B

36、數(shù)據(jù)分析與運用C 數(shù)據(jù)整理D 數(shù)據(jù)調查E 數(shù)據(jù)檢索3物業(yè)管理統(tǒng)計調查的要求是：()。A準確性 B及時性 C 全面性D局部性 E 系統(tǒng)性4物業(yè)管理統(tǒng)計調查的分類包括：()。A按總體范圍的大小分為：全面調查和部分調查B按調查的組織形式分為：統(tǒng)計報表和專門調查C按搜集資料方式不同可分為：直接調查、憑證式調查、詢問式調查D按調查的形式可分為統(tǒng)計報表、普查、抽樣調查、重點調查和典型調查等幾種E按調查的主體不同分為：國家機關調查和社會團體調查5物業(yè)管理統(tǒng)計調查方案的基本內(nèi)容包括：()。A確定調查的目的和任務B 確定調查對象C確定調查的時間和時限D確定調查的地點和工具E 調查的組織工作和計劃6物業(yè)管理統(tǒng)計調

37、查表的結構包括：A表頭B表項C 表體()D表腳。E 表面7下列哪些指標是平均指標：( )。A計劃完成度指標B 比例相對數(shù)指標C 算術平均數(shù)D 幾何平均值E 眾數(shù)8總量指標、相對指標、平均指標各指標既有聯(lián)系又有差別，下列說法正確的是：()。A總量指標反映出總體的規(guī)模和范圍，是其他指標分析的基礎B相對指標反映各部分構成與相互關系，抽掉了整體規(guī)模C平均指標反映總體的一般水平和集中趨勢，抽掉了差異性D總量指標的參考價值大于相對指標和平均指標E總量指標必然具有實物量計算單位，相對指標和平均指標則可有可無。第八章保險基礎知識與運用一、單項選擇題1風險管理是經(jīng)濟單位透過對風險的認識、衡量和分析，以()的成本

38、取得最大安全保障的管理方法。A最小B最大C 較小D較大2保險的基本職能包括()。A融資職能、保險金給付職能C防災防損職能、經(jīng)濟補償B 融資職能、防災防損職能D經(jīng)濟補償、保險金給付職能3保險的派生職能包括()。A融資職能、保險金給付職能B 融資職能、防災防損職能C防災防損職能、經(jīng)濟補償D經(jīng)濟補償、保險金給付職能4以被保證人履行合同為保險標的的保險叫()。A財產(chǎn)損失保險B 合同保險C 信用保險D責任保險5投保人對同一保險標的、同一保險利益、同一保險事故同時分別向兩個以上保險人訂立保險合同，其保險金額之和超過保險價值的保險叫()。A原保險B再保險 C 重復保險D共同保險6保險合同的成立需經(jīng)過()兩個

39、階段。一般保險實務中，投保人填寫投保單為要約，保險人經(jīng)審查后同意承保為承諾。A討價和還價B要約和承諾C 展業(yè)和宣傳D協(xié)商和簽約7以下關于保險合同生效的說法，正確的是()。A保險合同自合同成立時生效B 保險合同按照合同約定時間生效C保險合同約定生效時間的，按照約定時間，合同發(fā)生效力，沒有約定的，自雙方簽字時生效D保險合同約定生效時間的，按照約定時間，合同發(fā)生效力，沒有約定的，自合同成立時生效6物業(yè)管理中主要涉及的財產(chǎn)保險主要是物業(yè)的()。A盜搶險B責任險C 火險D信用保證險二、多項選擇題1下述說法表明風險管理與保險存在著密切關系的是：()。A風險是保險產(chǎn)生和存在的前提B ，風險的發(fā)展是保險發(fā)展的

40、客觀依據(jù)C保險是風險處理的傳統(tǒng)有效的措施D保險經(jīng)營效益要受國民經(jīng)濟發(fā)展水平的制約E保險經(jīng)營效益要受風險管理技術的制約2保險的基本要素包括：()。A特定風險事故的存在B多數(shù)經(jīng)濟單位的結合C費率的最大化D保險基金的建立E 保險經(jīng)營效益的合理化3保險的派生職能包括：()。A融資職能B 經(jīng)濟補償職能C 保險金給付職能D防災防損職能E 化解風險職能B 增強投保人的信用程度D 可以降低物業(yè)管理人員的精神壓力4按保險保障的范圍不同，財產(chǎn)保險分為：()。A自愿保險B 財產(chǎn)損失保險C 經(jīng)濟利益保險D信用保證保險E 責任保險5物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應遵循的原則有： ( ) 。A最大誠信原則 B 最大收益

41、原則 C 賠償原則D公平互利原則 E 重復保險分攤原則6物業(yè)保險的作用包括： ( ) 。A可以抵御意外不幸C可以促進住房制度改革E有利于企業(yè)科學技術的推廣運用7物業(yè)管理中涉及的險種主要包括下列的( )。A財產(chǎn)保險 B 雇主責任保險C 公眾責任保險D 人壽保險 E 信用保險8、物業(yè)公司選擇保險公司的標準主要有（）。A保險公司的實力B 工作效率 C服務態(tài)度D 保險成本 E 企業(yè)文化第九章 社會學基礎知識與運用一、單項選擇題1社會學區(qū)別于其他社會科學的最基本的特點是( )。A綜合性B 整體性 C 實證性 D 能動性2影響文化模式形成的最主要的因素首推( )。A文化的包容程度B 地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展水

42、平C生產(chǎn)關系與生產(chǎn)力是否相適應D人的思維能力3規(guī)模不大、分工不發(fā)達的社會組織，通常采用的管理方式是( )。A直線制B 事業(yè)部制C 家長制D科層制4在社會群體中，次級群體主要是指( )。A血緣群體 B 地緣群體C業(yè)緣群體D正式群體5在組織管理上，家長制和( )是兩種主要的管理方式。A科層制B 正式結構 C 等級制D 職業(yè)經(jīng)理人制6( )管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達的社會組織，管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗和素質。A科層制B家長制C 等級制D職業(yè)經(jīng)理人制7社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標準將社區(qū)分為不同的類型。如根據(jù)空間特征把社區(qū)劃分成居住社區(qū)和 ()。A農(nóng)村社區(qū)B城市社區(qū)C 精神社區(qū)D流動社區(qū)8根據(jù) ()A目標原則，可將社會組織分為強制性組織、功利性組織和規(guī)范性組織。B功能原則C 結構原則D控制原則二、多項選擇題1文化的特點是：()。A一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源B文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力C價值