人壽保險有限公司法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法(暫行)

1、.人壽保險法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理方法暫行第一章 總 那么第一條 為了建立健全人壽法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，通過專業(yè)化、制度化培訓(xùn)，建立高素質(zhì)、專業(yè)化的銷售隊(duì)伍和內(nèi)勤員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司法人業(yè)務(wù)的安康、持續(xù)開展。特制定?法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理方法暫行?以下簡稱“本方法。第二條 本方法是公司各級法人培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理和操作流程的綱領(lǐng)性規(guī)定，各項(xiàng)培訓(xùn)的管理和實(shí)務(wù)操作均應(yīng)遵循本方法。第二章 組織架構(gòu)與崗位職責(zé)第三條 總公司在法人業(yè)務(wù)管理部設(shè)培訓(xùn)管理崗兼職，負(fù)責(zé)總分公司法人業(yè)務(wù)管理部各層級員工的培訓(xùn)管理工作；分公司在法人業(yè)務(wù)管理部設(shè)培訓(xùn)管理崗可兼職，負(fù)責(zé)分公司所轄范圍內(nèi)的員工培訓(xùn)管理工作。第四條 總公司培訓(xùn)管理崗的崗位職責(zé)一

2、、根據(jù)市場情況、政策變化、公司戰(zhàn)略、部門建立、管理各項(xiàng)制度和專業(yè)職能的需要，制定總分公司法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃；二、匯總各分公司的培訓(xùn)需求，并結(jié)合總公司業(yè)務(wù)開展規(guī)劃，編制總公司年度培訓(xùn)方案及培訓(xùn)預(yù)算；三、審核分公司半年及年度培訓(xùn)方案及培訓(xùn)預(yù)算；四、管理督導(dǎo)各分公司的培訓(xùn)施行工作；五、組織編寫、審定總、分公司培訓(xùn)教材；六、建立 “兼職講師制度，負(fù)責(zé)中級以上兼職講師的評審與資格認(rèn)定，受權(quán)分公司進(jìn)展初級兼職講師的資格評審；七、及時反響與交流分公司培訓(xùn)信息；第五條 分公司培訓(xùn)管理崗的崗位職責(zé)一、編制分公司半年及年度培訓(xùn)方案及培訓(xùn)預(yù)算，上報總公司審批；二、各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)施行，并進(jìn)展教學(xué)效果評價；三、協(xié)助編寫培

3、訓(xùn)教材，上報總公司核定；四、組織分公司所轄各層級員工的培訓(xùn)工作；五、向總公司及時通報分公司培訓(xùn)工作情況；六、選拔、推薦分公司兼職講師，上報總公司認(rèn)定；七、分公司兼職講師隊(duì)伍的日常管理和培訓(xùn)；八、初級兼職培訓(xùn)講師的評審與資格認(rèn)定。第六條 各分公司法人業(yè)務(wù)管理部應(yīng)本著專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效的原那么，制訂培訓(xùn)方案。第七條 總公司培訓(xùn)管理崗對各分公司培訓(xùn)崗負(fù)有工作指導(dǎo)職責(zé)，并對培訓(xùn)崗位員工的任免有建議權(quán)。第三章 培訓(xùn)體系第八條 每位法人業(yè)務(wù)內(nèi)、外勤員工均享有與其職級相對應(yīng)的承受培訓(xùn)的權(quán)利。第九條 法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系如以下圖：第四章 制式化培訓(xùn)第十條 制式化培訓(xùn)是按法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理的根本要求，以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和

4、統(tǒng)一化的方式執(zhí)行的各種法人業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是各級員工對應(yīng)崗位職責(zé)所必修的培訓(xùn)課程第一節(jié) 根底培訓(xùn)第十一條 根底培訓(xùn)針對所有分公司法人業(yè)務(wù)管理部員工，培訓(xùn)目的是使員工掌握保險及法人業(yè)務(wù)的根本知識和業(yè)務(wù)技能。第十二條 分公司法人業(yè)務(wù)管理部員工必須完成所有根底培訓(xùn)課程，根底培訓(xùn)課程設(shè)置見附件第二節(jié) 崗位培訓(xùn)第十三條 崗位培訓(xùn)的目的是為各層級、各職能崗位進(jìn)展的有針對的培訓(xùn)課程。第十四條 崗位培訓(xùn)分為新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)含根底培訓(xùn)內(nèi)容和分層級的員工晉升培訓(xùn)。第十五條 新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)的目的是使新員工全面理解公司、保險理論及法人業(yè)務(wù)相關(guān)根底知識，盡快具備開展崗位工作的必備知識和技能。新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)課程設(shè)置見附件一

5、第十六條 分層級的晉升培訓(xùn)主要對象為各個層級的新晉升員工，目的在于使新晉升員工掌握新晉升職級所具備的知識和技能，盡快適應(yīng)職級角色的要求。分層級的晉升培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)置見附件二。第十七條 崗位培訓(xùn)內(nèi)容由總公司統(tǒng)一制訂并下發(fā)，分公司不得自行制訂。分公司根據(jù)實(shí)際實(shí)際情況而需要自行制訂培訓(xùn)內(nèi)容的，必須上報?培訓(xùn)課程審核申請?見附件總公司審核通過。第三節(jié) 日常銜接式培訓(xùn)第十八條 日常銜接式培訓(xùn)，是指利用各種會議的時間，包括早會、夕會、周例會、月度會議等進(jìn)展的日常培訓(xùn)。第十九條 日常銜接式培訓(xùn)由分公司各級管理人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要自行確定。第四節(jié) 集中式培訓(xùn)第二十條 針對各級管理人員、骨干員工

6、及培訓(xùn)考試成績優(yōu)異的員工，總公司將不定期舉辦集中式培訓(xùn)，以進(jìn)一步提升參訓(xùn)學(xué)員的自身業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。第二十一條 總公司舉辦的集中式培訓(xùn)采用培訓(xùn)費(fèi)用總公司全額負(fù)擔(dān)或總分公司共同承擔(dān)的形式。每次期培訓(xùn)前，將根據(jù)當(dāng)期的詳細(xì)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)規(guī)格予以明確。第五章 非制式化培訓(xùn)第二十二條 又稱應(yīng)式培訓(xùn)，是指制式化培訓(xùn)以外的各種專題培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。第二十三條 非制式化培訓(xùn)的目的在于靈敏應(yīng)對市場環(huán)境、法律法規(guī)及政策變化，拓寬員工視野，提升員工綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)。第一節(jié) 專題培訓(xùn)第二十四條 為了實(shí)現(xiàn)法人業(yè)務(wù)開展安康開展，提升員工專業(yè)技能，及時學(xué)習(xí)和理解法人業(yè)務(wù)相關(guān)的國家政策和法律法規(guī)變化，總公司將不定期的舉辦

7、相應(yīng)的專題培訓(xùn)。涉及地方政策和規(guī)章變化的，分公司可自行舉行相關(guān)專題培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容必須經(jīng)總公司審核通過。第二節(jié) 外部培訓(xùn)第二十五條 公司鼓勵員工參加各類培訓(xùn)，以拓寬視野，掌握更全面的相關(guān)知識，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。第二十六條 分公司可根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要和員工需求，聘請外部講師或組織異地培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等，通過多種形式，有針對性的舉辦提升員工專業(yè)技能的各類培訓(xùn)。第二十七條 分公司外部培訓(xùn)費(fèi)用由分公司自行承擔(dān)。第六章 培訓(xùn)考核管理第二十八條 每次期培訓(xùn)完畢后，該次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要征求講師意見，如有培訓(xùn)考試，應(yīng)在一周內(nèi)評定出學(xué)員成績，同時應(yīng)填寫?法人業(yè)務(wù)員工培訓(xùn)檔案?見附件，作為員工績效考核、評優(yōu)及推薦參

8、加集中式培訓(xùn)的重要根據(jù)之一。 第二十九條 對于不按規(guī)定參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，缺乏應(yīng)有工作技能或培訓(xùn)補(bǔ)考仍不及格的員工，將按相應(yīng)管理規(guī)定進(jìn)展降級或處分。第三十條 每次期培訓(xùn)完畢后，培訓(xùn)崗應(yīng)征求學(xué)員對培訓(xùn)班的意見，在培訓(xùn)完畢后一周內(nèi)就培訓(xùn)效果作出總結(jié)，為今后再舉辦此類培訓(xùn)提供參考。同時，提交兼職講師費(fèi)用申請表見附件，以支付費(fèi)用并存檔備查。第三十一條 對于積極參加總公司或分公司法人業(yè)務(wù)管理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，且培訓(xùn)評測考試成績優(yōu)異80分以上的員工，經(jīng)分公司推薦，有資格參加總公司不定期舉辦的集中式培訓(xùn)。第三十二條 各分公司培訓(xùn)崗，每半年及年度應(yīng)編制培訓(xùn)方案，每季應(yīng)填寫本公司培訓(xùn)施行情況報告書，上報總公

9、司，以便總公司及時理解各分公司的培訓(xùn)施行情況。第七章 附那么第三十三條 各分公司法人業(yè)務(wù)管理部可根據(jù)本方法，制定本公司培訓(xùn)施行細(xì)那么，并報總公司審批。第三十四條 本方法由總公司法人業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十五條 本方法自下發(fā)之日起施行。附件一：分層級的晉升培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)置類別對象目的集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要參加人員培訓(xùn)時間需通過的考試崗前培訓(xùn)新入司員工1.幫助新員工盡快適應(yīng)本崗位工作掌握法人員工 2.幫助理解保險根底理論。 3.掌握法人員工必須的根底知識、業(yè)務(wù)知識。 4.理解，進(jìn)一步激發(fā)從業(yè)熱情 5.掌握專業(yè)化的推銷要領(lǐng)1. 壽險根底知識 內(nèi)外勤3天崗前培訓(xùn)考試2. 法人業(yè)務(wù)根底知識內(nèi)外勤3. 法人產(chǎn)品學(xué)習(xí) 內(nèi)外勤4. 銷售流程及銷售技巧 外勤5. 投保及核保、保全的一般常識內(nèi)外勤6. 銷售活動管理的根本工具外勤7. 相關(guān)國家政策 內(nèi)外勤8. 財政稅收知識內(nèi)外勤9. 績優(yōu)業(yè)務(wù)員銷售經(jīng)歷分享外勤10.崗位職責(zé)和要求內(nèi)勤11. 崗位專業(yè)技能內(nèi)勤附件二分層級的晉升培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)置類別對象目的集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)時間客戶經(jīng)理新晉升的客戶經(jīng)理強(qiáng)化銷售技巧，提升產(chǎn)能和留存率，樹立專業(yè)化推銷形象。1.參謀式營銷 2.活動管理 3.財政稅收與團(tuán)體保險 4.有效溝通 1-2天資深客戶經(jīng)理新晉升的資深客戶經(jīng)理培養(yǎng)專業(yè)化銷售意識和技巧，提升拓展業(yè)務(wù)的才能。1.自我管理 2.人力資源