產品經(jīng)理職能產品經(jīng)理的主要工作.doc

1、產品經(jīng)理職能:產品經(jīng)理的主要工作崗位職責 產品經(jīng)理是指負責并保證高質量的軟件產品按時完成和發(fā)布的專職管理人員。 崗位職責： 1、深入了解用戶需求，深入分析p 數(shù)據(jù)，研究和借鑒國內外先進網(wǎng)站的經(jīng)驗，制訂用戶體驗持續(xù)優(yōu)化方案并制作頁面原型。 2、領導產品經(jīng)理和設計師等團隊成員，協(xié)調技術資并設定優(yōu)先級，確保各重要項目按時上線，并對工作質量和業(yè)務結果負責。 3、對多個產品方案進行對比測試并進行數(shù)據(jù)分析p ，以確定最佳改進方案。 4、監(jiān)控產品上線后的流量、轉化率和用戶反饋，持續(xù)改進。 不能的企業(yè)可能不太一樣，比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的： 一、市場及用戶研究 1.1、市場分析p ： 發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變

2、化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產品和服務做出預測； 1.2、競品分析p ： 收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品； 1.3、用戶研究： 通過定性（用戶訪談）、定量（調查問卷）等分析p 方法對用戶需求進行挖掘和分析p ； 二、產品規(guī)劃及設計 2.1、產品規(guī)劃： 確定目標市場、產品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖； 2.2、需求管理： 對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析p 、更新、跟蹤； 2.3、產品設計： 編寫產品需求文檔，包括業(yè)務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容； 2.4、版本管理： 維護產品的每個版本的功能列表； 三、開發(fā)及項目管理 3.1、需求確

3、認： 組織協(xié)調市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期； 3.2、項目跟蹤： 跟蹤項目進度，協(xié)調項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成；向領導及相關部門溝通項目進度； 3.3、產品測試： 配合測試部門完成產品的測試工作；BUG管理； 四、產品運營 4.1、流程制定： 組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求； 4.2、協(xié)調溝通： 與公司領導、相關部門協(xié)調資、溝通產品發(fā)展規(guī)劃、產品發(fā)展現(xiàn)狀及問題； 4.3、對外合作： 與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成； 4.4、問題處理： 跟蹤產品運營過程

4、中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結、分析p ，制定解決方法或納入到產品改進計劃；協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調解決用戶提出的產品問題； 4.5、數(shù)據(jù)分析p ： 組織建立并逐步完善業(yè)務數(shù)據(jù)分析p 系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提供產品運營數(shù)據(jù)；對產品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析p 產品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進； 4.6、文檔編寫： 建立產品文檔庫；編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔； 4.7、培訓演示： 編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示； 五、市場推廣 5.1、營銷支持： 協(xié)助營銷部門，提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提供產品支持； 5.2、市場支持： 協(xié)助市場部門，參與各類產品發(fā)布、推廣及各類市場活動。 確