三體系管理手冊電梯公司

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。三體系管理手冊電梯公司管理手冊目錄管理手冊目錄0.1 管理手冊發(fā)布令 -30.2 法人申明 -40.3 管理者代表任命書 -50.4 質(zhì)量保證工程師任命書 - 60.5 質(zhì)量保證體系各控制系統(tǒng)責任人員任命書 -70.6 員工代表推薦書 -80.7 企業(yè)簡介- 90.8 質(zhì)量和職業(yè)健康安全方針- - 100.9 質(zhì)量和職業(yè)健康安全目標 - 1110 組織機構(gòu)圖 -1211 職能分配表 -13-151. 范圍 -161.1 總則 -161.2 應用 -162. 引用標準 -163. 術(shù)語和定義 - 164.

2、 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系 -164.1 總要求 -164.2 文件要求 -174.2.1 總則 -174.2.2 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理手冊 -174.2.3 文件控制 -174.2.4 記錄控制 -175. 管理職責 -185.1 管理承諾 -185.2 關注相關方要求 -185.2.1 以顧客為關注焦點 -185.2.2 關注其他相關方的要求 -185.3 質(zhì)量健康安全環(huán)境方針 -185.4 策劃 -185.4.1 質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系策劃 -185.4.2 管理體系過程、危險源、環(huán)境因素的識別、評價和控制策劃 -185.4.3 法律法規(guī)和其他要求 -185.4.4 目標和指標 -19

3、5.4.5 職業(yè)健康安全、環(huán)境管理方案 -195.5 職責、權(quán)限與溝通 -205.5.1 職責和權(quán)限 -205.5.2 管理者代表 -225.5.3 內(nèi)部協(xié)商和溝通 -225.6 管理評審 -235.6.1 總則 -235.6.2 評審輸入 -235.6.3 評審輸出 -236. 資源管理 -236.1 資源的提供 -236.2 人力資源 -236.2.1 總則 -236.2.2 能力、培訓和意識-236.3 基礎設施 -246.4 工作環(huán)境 -247. 產(chǎn)品實現(xiàn)和職業(yè)健康安全、環(huán)境運行控制 - -247.1 產(chǎn)品實現(xiàn)和職業(yè)健康安全、環(huán)境運行控制的策劃 -247.2 與顧客及其他外部相關方有關

4、的過程 -247.2.1 與產(chǎn)品有關的要求的的確定 -247.2.2 與產(chǎn)品有關的要求的的評審 -247.2.3 顧客溝通 - -257.3 設計和開發(fā) -257.4 采購 -257.4.1 采購過程 -267.4.2 采購信息 -267.4.3 采購產(chǎn)品的驗證 -267.5 生產(chǎn)和服務提供 -267.5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制 -267.5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認 -277.5.3 標識和可追溯性 -277.5.4 顧客財產(chǎn) -277.5.5 產(chǎn)品防護 -277.6 監(jiān)視和測量設備的控制 -287.7 環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制 -3287.8 應急準備和響應 -288. 測量、分析

5、和改進 -288.1 總則 -288.2 監(jiān)視和測量 -298.2.1 顧客滿意 -298.2.2 管理體系內(nèi)部審核 -298.2.3 過程的監(jiān)視和測量 -298.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 -298.2.5 職業(yè)健康安全、環(huán)境檢測和合規(guī)性評價 -308.3 不符合控制 -308.4 數(shù)據(jù)分析 -318.5 改進 -318.5.1 持續(xù)改進 -318.5.2 糾正措施 -318.5.3 預防措施 -319 執(zhí)行特種設備許可制度- -32附錄1：程序文件清單 -33 01 管理手冊發(fā)布令為適應改革和發(fā)展的需要，樹立良好的企業(yè)外部形象，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量合格、環(huán)境管理達標和廣大員工職業(yè)健康安全，進一步

6、增強公司的市場競爭能力，持續(xù)滿足電梯制造、安裝、維修、改造市場需求和顧客、相關方要求，不斷提高我公司的整體管理水平，推動本公司管理與國際標準接軌，依據(jù)GB/T19001-2008、GB/T24001-2004 及GB/T28001-2001 TSG ZOOO4-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、TSG ZOOO5-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則標準的要求，并結(jié)合本公司實際情況編制質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊，以下簡稱“管理手冊”。本管理手冊闡述了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的各項控制活動和要求，是公司開展質(zhì)量管理、環(huán)境管理及職業(yè)健康

7、安全管理活動、過程和績效改進的綱領性文件。為不斷滿足顧客需求，規(guī)范企業(yè)環(huán)境行為及保障員工健康安全提供了行動準則?，F(xiàn)予以批準公布，于2012年1月1日起正式實施。公司全體員工必須認真學習，嚴格遵照執(zhí)行，并持續(xù)改進。本公司法人承諾對本公司特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量和安全性能負責。此令 總經(jīng)理： 2012年1月1日02 法人聲明作為 電梯有限公司的法人在此鄭重聲明：對本公司特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量和安全性能負責。 法人： 2012年1月1日03 管理者代表任命書 為了全面推行和貫徹GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準，加強對質(zhì)

8、量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理工作的領導，茲任命本公司副總經(jīng)理 同志為本公司質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理者代表，行使以下職責和權(quán)限。 主要職責： 1、確保按三個標準的要求建立、實施、保持和改進質(zhì)量、健康安全、環(huán)境管理體系； 2、向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進的需求，以供評審； 3、確保全體員工質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境意識的提高； 4、代表本公司就質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系有關事宜與外部進行聯(lián)系。 主要權(quán)限： 代表總經(jīng)理處理影響質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系運行的有關問題。 總經(jīng)理： 2012年1 月1日04質(zhì)量保證工程師任命書根據(jù)工作需要，現(xiàn)任命 同志為公

9、司電梯制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證工程師，在公司質(zhì)量保證體系中履行以下職責：1確保質(zhì)量管理體系的建立實施工作；2針對電梯制造、安裝、改造和維保工程提出合理化質(zhì)量保證方案；3保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實施與改進；4、在質(zhì)量管理體系運行中，保證各項質(zhì)量管理條例正常實施與持續(xù)改進。各有關人員須服從協(xié)調(diào)、嚴格履行職責，以確保質(zhì)量保證體系有效運轉(zhuǎn)。總經(jīng)理： 2012年1月1日 05 質(zhì)量保證體系各控制系統(tǒng)責任人員任命書根據(jù)工作需要，現(xiàn)任命下述人員為質(zhì)控系統(tǒng)責任工程師，協(xié)助質(zhì)量保證工程師進行重點過程的控制： 同志 為公司質(zhì)量監(jiān)督工程師。同志 為電梯制造質(zhì)量責任工程師同志 為電梯安裝質(zhì)量責任工程師同志 為電

10、梯改造質(zhì)量責任工程師同志 為電梯維保質(zhì)量責任工程師同志 為電梯材料責任工程師同志 為電梯檢驗/無損檢測責任工程師同志 為電梯工藝責任工程師同志 為電梯焊接責任工程師同志 為電梯電控系統(tǒng)制作責任工程師 上述被任命的人員在電梯質(zhì)控系統(tǒng)中有行使質(zhì)量否決的權(quán)力及組織上不受任何干擾的獨立性。各位質(zhì)控系統(tǒng)責任工程師要盡職盡責、依法行事，以保證質(zhì)量保證體系的正常運轉(zhuǎn)，確保電梯制造、安裝、維修、改造活動的質(zhì)量和安全。特此任命。總經(jīng)理： 2012年1月1日 06 員工代表推薦書為確保公司GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系能有效地建立、實施、保持并不斷改進提高，經(jīng)管理者代表推薦，公司員工大會選舉確定

11、 、 、 、 、 同志為公司職業(yè)健康安全員工代表。（該同志具備質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員資格，符合任職條件。其職責和權(quán)限為：1、代表全公司員工參與危險源辨識、風險評價和風險控制等的策劃。2、參與公司職業(yè)健康安全方針、目標及管理方案的討論、制定和評審。3、就職業(yè)病預防、風險危害預防的職工個體防護方面，影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化，提出建議和要求。4、參與職業(yè)健康安全事務。5、代表員工與領導層進行溝通，在職業(yè)健康安全防治方面負有宣傳、釋疑和監(jiān)督各項活動落實之責。電梯英特電梯電梯（電梯）有限公司 2012年1月1日07 企業(yè)簡介 德國電梯英特電梯有限公司是世界電梯行業(yè)內(nèi)的整梯和電梯

12、部件的主要供貨廠家之一，產(chǎn)品銷往全球數(shù)十個國家和地區(qū)并享有良好聲譽。由德國電梯英特電梯有限公司投資的外商獨資企業(yè)-電梯英特電梯電梯（電梯）有限公司于2010年12月9日正式成立，總投資3000萬美元，注冊資本1009萬美元。工廠位于電梯市電梯新區(qū)創(chuàng)業(yè)大道16號，具有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，水、路、空物流相當便捷。電梯新區(qū)是電梯西部新城核心區(qū)，已納入電梯“半小時經(jīng)濟圈”范圍，規(guī)劃建設成為電梯西部集工、商、貿(mào)、房地產(chǎn)開發(fā)和生態(tài)旅游開發(fā)為一體的現(xiàn)代化新城。  工廠廠區(qū)面積10萬平方米，擁有辦公大樓、產(chǎn)品研發(fā)中心、產(chǎn)品技術(shù)中心、標準廠房生產(chǎn)車間，高度達129米、最高速度可達8.0m/s的電梯試驗

13、塔用于超高速、大容量高端電梯產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)。年制造規(guī)模達到：“乘客電梯、觀光電梯、載貨電梯、防爆特種電梯、液壓電梯、汽車電梯、醫(yī)用病床電梯、別墅電梯、自動扶梯、自動人行道、立體停車庫”10000臺，年產(chǎn)值約20億元人民幣?！熬媲缶?、創(chuàng)造精品、成就品牌”是電梯英特電梯企業(yè)文化的基石，我們憑借行業(yè)領先的技術(shù)水平、不斷創(chuàng)新的精神、嚴格的質(zhì)量控制，為您提供全方位的電梯專業(yè)服務。無論您是在水平或垂直空間內(nèi)移動，電梯英特電梯都將快速、安全、舒適地把您帶到目的地。08質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 方針是：以人為本 以法為綱精心制造 安全可靠 優(yōu)質(zhì)高效 創(chuàng)立品牌保護環(huán)境 持續(xù)改進管理體系方針是我公司生產(chǎn)經(jīng)營

14、的宗旨和方向，它包括了對滿足要求和持續(xù)改進體系有效性的承諾，為我公司制定和評審包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標在內(nèi)的公司整體運營目標指標提供了框架。公司確定的管理體系方針，它涵蓋了以下幾個方面的含義：以人為本體現(xiàn)了公司全心全意依靠員工辦企業(yè)的指導思想，強調(diào)了加強人本管理的重要性，同時也明確全體員工應當以主人翁的責任感，立足本職，開拓進取，保證公司綜合管理體系的有效運行。以法為綱體現(xiàn)了公司的所有管理行為必須滿足法律、法規(guī)及其它要求的承諾，明確把法律及其它要求作為公司一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提，依法經(jīng)營。精心制造、優(yōu)質(zhì)高效、創(chuàng)立品牌體現(xiàn)了以顧客為中心不斷進取、持續(xù)改進是公司各項管理工作的永遠追求，用管

15、理工作的精益求精、產(chǎn)品和服務的精益求精來不斷滿足員工、顧客及其他相關方的要求和期望，最終讓顧客滿意。安全可靠體現(xiàn)了公司決心通過精益求精的管理，不僅確保員工及相關方的安全與健康，更要實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)，確保公司安全健康的發(fā)展壯大。 保護環(huán)境體現(xiàn)了公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對法律法規(guī)和社會的承諾，不斷改善公司的環(huán)境管理行為，樹立良好的企業(yè)形象，為社會創(chuàng)造最大財富，為企業(yè)創(chuàng)造最大效益，為員工創(chuàng)造最大幸福。持續(xù)改進是管理體系的最終要求，是本公司利用管理方針、目標、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審等適當?shù)姆绞?，持續(xù)改進管理體系的有效性，以增強顧客或相關方的滿意度。 總經(jīng)理： 2012年

16、1月1日09公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全目標指標質(zhì)量目標指標：a) 確保電梯產(chǎn)品交付合格率達到100%；b) 安裝、改造、維修質(zhì)量合格率達100% c) 安裝、改造工期準時率達90%以上；d) 維保抽檢合格率達95%以上；e) 主要零部件抽查合格率100%；f) 召修服務到達及時率達90%以上。g) 顧客滿意率95%h)進行管理體系培訓，不斷提高員工的質(zhì)量意識。職業(yè)健康安全目標指標： 1、不發(fā)生重大人身傷亡事故 2 、不發(fā)生重大機電設備事故 3 、不發(fā)生重大火災事故 4 、不發(fā)生重大交通責任事故 5 、輕傷負傷率3 6 、杜絕職業(yè)病傷害發(fā)生7、進行管理體系培訓，不斷提高員工的安全意識。環(huán)境目標指

17、標：1、制造、施工現(xiàn)場噪聲達標排放2、提高原材料利用率。3、固體廢棄物分類處理，有毒有害固體廢棄物無公害處置；4、杜絕傳染病和食物中毒；5、生活區(qū)及生產(chǎn)區(qū)做到衛(wèi)生、干凈、整潔；6、進行管理體系培訓，不斷提高員工的環(huán)境保護意識。7、工程造價實行有效控制總經(jīng)理： 2012年1月1日10管理體系結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表技術(shù)質(zhì)量部財務部售后服務部 人事行政部銷售部 采購部生產(chǎn)部11 管理體系職責分配表GB/T19001-2008管理體系職能分配 職 能 部 門 體 系 要 求最高管理者管理者代表人事行政部技術(shù)質(zhì)量部售后服務部生產(chǎn)部銷售部財務部采購部4.1 總要求4.2.1/4.2.2 總則/質(zhì)量手冊4.

18、2.3/4.2.4 文件/記錄控制5.1 管理承諾5.2 以顧客為關注的焦點5.3 質(zhì)量方針5.4 策劃5.5.1 職責和權(quán)限5.5.2 管理者代表5.5.3 內(nèi)部溝通5.6 管理評審6.1 資源提供6.2 人力資源6.3 基礎設施6.4 工作環(huán)境7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2 與顧客有關的過程7.3 設計和開發(fā)7.4 采購7.5 生產(chǎn)和服務提供7.6 監(jiān)視和測量設備的控制8.1 改進總則8.2.1 顧客滿意8.2.2 內(nèi)部審核8.2.3 過程的監(jiān)視和測量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.3 不合格品的控制8.4 數(shù)據(jù)分析8.5 改進注：表示主管領導 表示相關領導 表示主控部門 表示相關部門11

19、管理體系職責分配表GB/T 28001-2001 整合型管理體系職責分配表 職 能 部 門 體 系 要 求最高管理者管理者代表人事行政部技術(shù)質(zhì)量部售后服務部生產(chǎn)部銷售部財務部采購部4.1 總要求4.2 職業(yè)健康安全方針4.3.1 對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃4.3.2 法規(guī)和其他要求4.3.3 目標4.3.4 職業(yè)健康安全管理方案4.4.1 結(jié)構(gòu)和職責4.4.2 培訓、意識和能力4.4.3 協(xié)商和溝通4.4.4 文件4.4.5 文件和資料控制4.4.6 運行控制4.4.7 應急準備和響應4.5.1 績效測量和監(jiān)視4.5.2 事故/事件/不符合/糾正和預防措施4.5.3 記錄和記錄管理

20、4.5.4 審核4.6 管理評審注：表示主管領導 表示相關領導 表示主控部門 表示相關部門11 管理體系職責分配表GB/T 24001-2004 整合型管理體系職責分配表 職 能 部 門 體 系 要 求最高管理者管理者代表人事行政部技術(shù)質(zhì)量部售后服務部生產(chǎn)部銷售部財務部采購部4.1 總要求4.2 環(huán)境方針4.3.1 環(huán)境因素4.3.2 法律法規(guī)和與其他要求4.3.3 目標、指標和方案4.4.1 資源、作用，職責和權(quán)限4.4.2 能力、培訓和意識4.4.3 信息交流4.4.4 文件4.4.5 文件控制4.4.6 運行控制4.4.7 應急準備和響應4.5.1 監(jiān)測和測量4.5.2 合規(guī)性評價4.5

21、.3 不符合、糾正措施和預防措施4.5.4 記錄控制4.5.5 內(nèi)部審核4.6 管理評審注：表示主管領導 表示相關領導 表示主控部門 表示相關部門1. 范圍1.1 總則為了持續(xù)有效地向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，保護員工健康安全，保護環(huán)境，規(guī)范本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，依據(jù)GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001以及TSG ZOOO4-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、TSG ZOOO5-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則標準的要求編制本手冊，它描述了本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體

22、系的各要素及相互作用，提供查詢相關文件的途徑。主要表現(xiàn)在：a) 需要證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的電梯制造、安裝、維修、改造等全部產(chǎn)品的能力； b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程的有效應用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意，保護員工健康和安全，保護環(huán)境。1.2 應用1.2. 1手冊覆蓋了本公司的主要產(chǎn)品范圍，包括電梯制造、安裝、維修、改造等產(chǎn)品服務提供的全過程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理 。 1.2. 2 GB/T19001-2008、GB/T24001-2004 及GB/T28001-2001標準全部要求適用于本公司， 不

23、存在刪減情況。1.2. 3手冊適用于公司內(nèi)部自我評價和全面質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，也適用于向外部組織（第二、三方）提供信任和進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系審核。2. 引用標準 本手冊引用下列標準：GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005 質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求GB/T 19004-2008 idt ISO 9004：2008 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南GB/T 24001-2004 idt ISO 14001：2004 環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T19011-2003

24、idt ISO19011：2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范TSG ZOOO4-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、TSG ZOOO5-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則 上述版本在管理手冊發(fā)布時均為有效版本。如被修訂，本公司將考慮使用最新版本的可能性，并對本手冊做相應修訂。3. 術(shù)語和定義3.1 本手冊采用GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語、GB/T24001-2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范TSG ZOOO

25、4-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、TSG ZOOO5-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則標準中的術(shù)語和定義。4. 質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系4.1 總要求4.1.1 本公司按照GB/T19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001 TSG ZOOO4-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求、TSG ZOOO5-2007特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則標準的要求，結(jié)合本公司的實際建立形成文件的質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。為此，本公司應做到：4.1.1.1 公司確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需