執(zhí)行力的培養(yǎng)和提高

1、執(zhí)行力的培養(yǎng)和提高執(zhí)行力的培養(yǎng)和提高培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目的：1.通過培訓(xùn)提高中層的執(zhí)行能力，正確執(zhí)行通過培訓(xùn)提高中層的執(zhí)行能力，正確執(zhí)行公司的決策。公司的決策。2.通過培訓(xùn)培養(yǎng)一個強有力的高效績的中層通過培訓(xùn)培養(yǎng)一個強有力的高效績的中層管理團隊管理團隊培訓(xùn)重點：培訓(xùn)重點：1.通過培訓(xùn)更進一步提高中層經(jīng)理的執(zhí)行力通過培訓(xùn)更進一步提高中層經(jīng)理的執(zhí)行力2.通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更全面了解影響執(zhí)行通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更全面了解影響執(zhí)行力的幾個因素力的幾個因素3.通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更清楚地認(rèn)識到執(zhí)行通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更清楚地認(rèn)識到執(zhí)行力在企業(yè)管理過程中的重要性力在企業(yè)管理過程中的重要性專題一成功是專題一成功是5%

2、5%的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略+95%+95%的執(zhí)行的執(zhí)行案例：把信送給加西亞案例：把信送給加西亞1 1、執(zhí)行力的闡述、執(zhí)行力的闡述2 2、執(zhí)行力的重要性、執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項任務(wù)執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項任務(wù)或某項職能時的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），或某項職能時的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上是就是有效實施的能力，具體說就是幫助中上是就是有效實施的能力，具體說就是幫助中層經(jīng)理提高有效實施管理的能力。層經(jīng)理提高有效實施管理的能力。專題二：中層經(jīng)理的自我管理專題二：中層經(jīng)理的自我管理自我管理第一步：認(rèn)清

3、自己的角色自我管理第一步：認(rèn)清自己的角色n作為下屬的中層作為下屬的中層高層的高層的“替身替身” ” n作為同事的中層作為同事的中層內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意n作為上司的中層作為上司的中層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練和績效伙伴教練和績效伙伴在下屬面前，中層經(jīng)理有五大角色；在下屬面前，中層經(jīng)理有五大角色；領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者變革者變革者教練教練績效伙伴績效伙伴管理者管理者思考：思考：我是誰？從哪里來？到哪里去？我是誰？從哪里來？到哪里去？ 2 2、管理好自己的時間、管理好自己的時間 n時間管理分析時間管理分析n時間管理原則時間管理原則n時間管理改進的方法時間管理改進的方法1 1、計算你時間的價值、計

4、算你時間的價值2 2、你能自己支配時間嗎？、你能自己支配時間嗎？3 3、時間清單分析、時間清單分析4 4、工作清單分析、工作清單分析5 5、工作（活動）分項分析、工作（活動）分項分析6 6、每周時間分析、每周時間分析7 7、工作分析、工作分析8 8、工作緊急性分析、工作緊急性分析時間分析：時間分析：9、工作重要性分析、工作重要性分析10、高效益活動分析、高效益活動分析11、低效益活動分析、低效益活動分析12、授權(quán)分析、授權(quán)分析13、會見分析、會見分析14、會議分析、會議分析15、公出分析干擾因素分析、公出分析干擾因素分析時間管理原則時間管理原則1 1、80/2080/20原則原則2 2、目標(biāo)、

5、目標(biāo)ABCABC3 3、排出優(yōu)先順序、排出優(yōu)先順序4 4、制訂計劃、制訂計劃5 5、養(yǎng)成習(xí)慣、養(yǎng)成習(xí)慣 3 3、做好時間管理的方法：、做好時間管理的方法： 消除電話干擾、消除不速之客、消除無效消除電話干擾、消除不速之客、消除無效會議、有效計劃、克服條理不清、克服經(jīng)常救會議、有效計劃、克服條理不清、克服經(jīng)常救火、有效授權(quán)、克服想干的事太多、有效溝通、火、有效授權(quán)、克服想干的事太多、有效溝通、克服拖延、明確責(zé)任、學(xué)會說克服拖延、明確責(zé)任、學(xué)會說“不不”、克服工、克服工作擱淺、克服文件雜陳、克服辦公桌雜亂和個作擱淺、克服文件雜陳、克服辦公桌雜亂和個人混亂、自律人混亂、自律3 3、與他人溝通、與他人溝

6、通n溝通不暢的原因溝通不暢的原因n溝通的技巧溝通的技巧n游戲游戲-傳話傳話1.1.溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息2.2.不必要的細(xì)節(jié)，無關(guān)的信息不必要的細(xì)節(jié)，無關(guān)的信息3.3.打斷別人思路打斷別人思路4.4.無意義的閑聊，使對方溝通產(chǎn)生不重要的印象無意義的閑聊，使對方溝通產(chǎn)生不重要的印象5.5.溝通的時機選擇不對溝通的時機選擇不對6.6.難懂的專業(yè)術(shù)語難懂的專業(yè)術(shù)語7.7.溝通渠道的混淆溝通渠道的混淆8.8.缺乏信任感缺乏信任感溝通不暢的原因溝通不暢的原因9.沒有足夠時間沒有足夠時間10.職責(zé)不清，職能混亂職責(zé)不清，職能混亂11.拒絕傾聽拒絕傾聽12.溝通有距離溝

7、通有距離13.過于情緒化過于情緒化14.沒有及時反饋沒有及時反饋15.過度溝通過度溝通16.表達(dá)不準(zhǔn)確表達(dá)不準(zhǔn)確 溝通的技巧溝通的技巧表達(dá)表達(dá)傾聽傾聽反饋反饋游戲游戲-傳話傳話游戲的規(guī)則：游戲的規(guī)則：1 1、保證大家排好隊，同時保持一定距離、保證大家排好隊，同時保持一定距離2 2、保持安靜，傳話的一方應(yīng)該貼著對方的耳、保持安靜，傳話的一方應(yīng)該貼著對方的耳朵，注意不要讓下一個學(xué)員聽見。朵，注意不要讓下一個學(xué)員聽見。3 3、傳達(dá)只能一遍，不能補充、傳達(dá)只能一遍，不能補充4 4、要求學(xué)員注意力集中、要求學(xué)員注意力集中相關(guān)討論：相關(guān)討論：1 1、溝通中什么最重要？、溝通中什么最重要？2 2、自己對溝通

8、的認(rèn)識？、自己對溝通的認(rèn)識？3 3、怎樣才能有效溝通？、怎樣才能有效溝通？專題三：中層經(jīng)理的績效管理專題三：中層經(jīng)理的績效管理 1 1、績效管理之源：明確目標(biāo)、績效管理之源：明確目標(biāo)n做好目標(biāo)和計劃做好目標(biāo)和計劃 n如何建立好下屬的目標(biāo)如何建立好下屬的目標(biāo)nSMARTSMART原則原則制定計劃的基本要素：制定計劃的基本要素：n目前的情況目前的情況現(xiàn)在所處的位置現(xiàn)在所處的位置n前進的方向前進的方向-做什么向哪里前進做什么向哪里前進n行動行動-需要做什么才能達(dá)到需要做什么才能達(dá)到n人員責(zé)任人員責(zé)任-誰來做誰來做n開始日期開始日期n計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理計劃的階段性反饋，或突發(fā)

9、事件發(fā)生時，緊急處理程序程序n結(jié)束日期結(jié)束日期n預(yù)算成本預(yù)算成本建立好下屬目標(biāo)的步驟：建立好下屬目標(biāo)的步驟：解釋和介紹組織和部門目標(biāo)解釋和介紹組織和部門目標(biāo)目標(biāo)對話目標(biāo)對話下屬自我設(shè)定目標(biāo)下屬自我設(shè)定目標(biāo)確認(rèn)并書面化確認(rèn)并書面化SMARTSMART原則：原則：1 1、明確具體的（、明確具體的（SpecificSpecific）2 2、可衡量的（、可衡量的（MeasurableMeasurable）3 3、可接受的（、可接受的（AcceptableAcceptable）4 4、現(xiàn)實可行的（、現(xiàn)實可行的（RealisticRealistic）5 5、有時間限制的（、有時間限制的（Timetable

10、Timetable）2 2、績效管理之泉：激勵、績效管理之泉：激勵n激勵分析激勵分析n如何克服下屬的抵制如何克服下屬的抵制n中層經(jīng)理激勵下屬的五個策略中層經(jīng)理激勵下屬的五個策略自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要尊重需要尊重需要社會需要社會需要保護自己免受身體保護自己免受身體和情感傷害的需要和情感傷害的需要生理需要生理需要下屬需求分析下屬需求分析如何克服下屬的抵制如何克服下屬的抵制n 措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令的措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進行工作追蹤。方式進行工作追蹤。n 措施二：使下屬了解有效追蹤的必要措施二：使下屬了解有效追蹤的必要n 措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計劃工作、追蹤措施三：在設(shè)定

11、目標(biāo)、計劃工作、追蹤績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時，要讓績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時，要讓下屬們親自參與下屬們親自參與n 措施四：工作追蹤過程中，遵循對事不措施四：工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度如何克服下屬的抵制如何克服下屬的抵制n措施五：中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表措施五：中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同情況，努力幫助下現(xiàn)出理解，并針對不同情況，努力幫助下屬解決困難。屬解決困難。n措施六：使下屬了解工作追蹤不是簡單的措施六：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵還在于輔導(dǎo)下屬更好監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵還在于輔導(dǎo)下屬

12、更好的完成工作，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，通過工作的完成工作，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，通過工作追蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行相關(guān)的調(diào)追蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行相關(guān)的調(diào)整、找到解決問題的方法和措施。整、找到解決問題的方法和措施。 中層經(jīng)理激勵下屬的五個策略中層經(jīng)理激勵下屬的五個策略1 1、創(chuàng)造良好的工作氣氛、創(chuàng)造良好的工作氣氛2 2、認(rèn)可和贊美、認(rèn)可和贊美3 3、金錢的激勵、金錢的激勵4 4、適當(dāng)運用晉升的激勵、適當(dāng)運用晉升的激勵5 5、根據(jù)人格類型進行激勵、根據(jù)人格類型進行激勵3 3、績效管理之尺：績效評估、績效管理之尺：績效評估n績效評估：中層的角色和作用績效評估：中層的角色和作用 n如何為下屬制定效績標(biāo)準(zhǔn)：

13、如何為下屬制定效績標(biāo)準(zhǔn)：n如何進行工作追蹤：如何進行工作追蹤：n工作追蹤的五個原則工作追蹤的五個原則在現(xiàn)代績效評估中，中層經(jīng)理主要職責(zé)在現(xiàn)代績效評估中，中層經(jīng)理主要職責(zé)是效績改進，主要角色是教練和顧問，給下是效績改進，主要角色是教練和顧問，給下屬提供輔導(dǎo)和咨詢屬提供輔導(dǎo)和咨詢?nèi)绾螢橄聦僦贫ㄐЭ儤?biāo)準(zhǔn)：如何為下屬制定效績標(biāo)準(zhǔn)：一、需求分析一、需求分析二、事先溝通二、事先溝通三、共同商定三、共同商定四、注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別四、注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如何進行工作追蹤如何進行工作追蹤1 1、步驟一、步驟一-收集信息收集信息 2 2、步驟二、步驟二-評估評估 3 3、步驟三、步驟三-反饋反饋工作追蹤的五

14、個原則工作追蹤的五個原則1 1、適時的、適時的2 2、重要的、重要的3 3、明確的、明確的4 4、講求實際的、講求實際的5 5、經(jīng)濟的、經(jīng)濟的專題四：中層經(jīng)理的團隊管理專題四：中層經(jīng)理的團隊管理 1 1、中層的領(lǐng)導(dǎo)、中層的領(lǐng)導(dǎo)n建立影響力建立影響力n四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n當(dāng)好教練當(dāng)好教練建立影響力要求建立影響力要求1 1、公私分明、公私分明2 2、精通業(yè)務(wù)、精通業(yè)務(wù)3 3、言必行，行必果、言必行，行必果4 4、要有長遠(yuǎn)眼光，遇見性強、要有長遠(yuǎn)眼光，遇見性強5 5、具有很強的鼓動性、具有很強的鼓動性6 6、堅持不懈、堅持不懈7 7、具有親和力、具有親和力8 8、關(guān)心下屬、關(guān)心下屬四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

15、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1 1、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2 2、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3 3、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4 4、指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格做好教練就是要做好對員工的輔導(dǎo)：做好教練就是要做好對員工的輔導(dǎo)：輔導(dǎo)的方法：輔導(dǎo)的方法：1 1、我示范，你觀察、我示范，你觀察2 2、我指導(dǎo)，你試做、我指導(dǎo)，你試做3 3、你試做，我指導(dǎo)、你試做，我指導(dǎo)輔導(dǎo)的輔導(dǎo)的4 4個策略：個策略：一、創(chuàng)造環(huán)境一、創(chuàng)造環(huán)境二、績效伙伴二、績效伙伴三、激發(fā)承諾三、激發(fā)承諾四、善于學(xué)習(xí)四、善于學(xué)習(xí)2 2、中層的授權(quán)、中層的授權(quán)n中層授權(quán)的特點？中層授權(quán)的特點？n授權(quán)三要素授權(quán)三要素n授權(quán)的五大原則授

16、權(quán)的五大原則中層經(jīng)理授權(quán)的特點：中層經(jīng)理授權(quán)的特點：1 1、中層經(jīng)理的授權(quán)更多地受到上級的控制和影響、中層經(jīng)理的授權(quán)更多地受到上級的控制和影響2 2、中層經(jīng)理的授權(quán)經(jīng)常受到財權(quán)、人事權(quán)的控制以、中層經(jīng)理的授權(quán)經(jīng)常受到財權(quán)、人事權(quán)的控制以及其他部門和影響及其他部門和影響3 3、中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨的困難更多、所、中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨的困難更多、所需技巧更強需技巧更強4 4、中層經(jīng)理經(jīng)常要面對下屬的、中層經(jīng)理經(jīng)常要面對下屬的“反授權(quán)反授權(quán)”5 5、中層經(jīng)理的日常性比較強、事務(wù)性較強、中層經(jīng)理的日常性比較強、事務(wù)性較強授權(quán)的五大原則授權(quán)的五大原則1 1、權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)對等2 2、適度

17、授權(quán)、適度授權(quán)3 3、個性化授權(quán)、個性化授權(quán)4 4、循序漸進、循序漸進5 5、建立、建立“約定約定”3 3、發(fā)展團隊、發(fā)展團隊 n認(rèn)識團隊的價值認(rèn)識團隊的價值n建設(shè)好團隊的途徑建設(shè)好團隊的途徑在非洲的草原上如果你見到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果你見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果你見到獅子在躲避，那一定是獅子來了；如果你見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了-螞蟻軍團！螞蟻軍團！我們從這個古老的寓言中得到一個什么啟我們從這個古老的寓言中得到一個什么啟示呢？

18、示呢？啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但是它的團隊，就連獸中之王也要退避隨意處置它，但是它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。三舍。啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人就能變成巨人啟示三：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且啟示三：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？20002000年千前管年千前管子說過：子說過：“一個拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天一個拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！下！”啟示四：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)啟示四：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞的、最勇敢的、最無私的、習(xí)。螞蟻是最勤勞的、最勇敢的、最無私的、最有團隊精神的動物。勢如卷席，永不可擋，最有團隊精神的動物。勢如卷席，永不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧團結(jié)奮進，無堅不摧-這就是由一個個弱小這就是由一個個弱小生命構(gòu)成的團隊力量。生命構(gòu)成的團隊力量。建設(shè)好團隊的途徑：建設(shè)好團隊的途徑：一、人際關(guān)系途徑一、人際關(guān)系途徑二、目標(biāo)導(dǎo)向途徑二、目標(biāo)導(dǎo)向途徑三、共識導(dǎo)向