溫州皮鞋培訓(xùn)計(jì)劃方案1

1、紅蜻蜓溫州直營2011年終端人員培養(yǎng)體系（討論稿）想提升培訓(xùn)效果首先必須提升培訓(xùn)的系統(tǒng)性，通過溫州直營部終端一線人員2010年一年的培訓(xùn)，我們對(duì)目前的整個(gè)終端一線的銷售人員的現(xiàn)狀已經(jīng)有所了解，2010年的培訓(xùn)我們會(huì)做的更加貼近終端，找尋更適合他們的培訓(xùn)方式。所以2011年，我們希望有所突破，將培訓(xùn)分為新進(jìn)導(dǎo)購員培訓(xùn)、資深導(dǎo)購員培訓(xùn)、店長培訓(xùn)等四個(gè)模塊，具體方案如下：模塊一 新進(jìn)導(dǎo)購員培訓(xùn)方案新進(jìn)導(dǎo)購員能給專賣店鋪?zhàn)⑷胄迈r的血液，也能給店鋪帶來激情和活力，但是如果在導(dǎo)購員剛進(jìn)店鋪時(shí)沒有帶教好，也勢必會(huì)給以后的銷售和管理埋下隱患，所以新進(jìn)導(dǎo)購員的培訓(xùn)不容忽視。進(jìn)入新的階段后，我們將把新進(jìn)導(dǎo)購員的培

2、訓(xùn)分為三個(gè)部分，如圖：第一階段第二階段第三階段培訓(xùn)時(shí)間一個(gè)星期內(nèi)容：紅蜻蜓新導(dǎo)購員須知手冊一個(gè)月內(nèi)內(nèi)容：日常營業(yè)、基礎(chǔ)知識(shí)以及銷售技巧等四個(gè)月內(nèi)內(nèi)容：整體素質(zhì)提升版培訓(xùn)方式自學(xué)店長店鋪帶教督導(dǎo)考核集訓(xùn)師資老導(dǎo)購、店長店長、片管培訓(xùn)部考核方式現(xiàn)場模擬考核表筆試（培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核）第一階段 自學(xué)導(dǎo)購員新入店時(shí)，對(duì)一切都是陌生的，這個(gè)時(shí)期自學(xué)還是占主要部分的，在一個(gè)星期內(nèi)首先發(fā)放紅蜻蜓新導(dǎo)購員須知手冊，讓他們初步了解基礎(chǔ)知識(shí)以及一些規(guī)章制度，不僅能讓她們更快的融入紅蜻蜓的企業(yè)文化，更能讓規(guī)范化運(yùn)營深入人心。紅蜻蜓新導(dǎo)購員須知手冊紅蜻蜓新導(dǎo)購員須知手冊制作也是明年工作的一個(gè)重心，主要內(nèi)容如下：店鋪營運(yùn)規(guī)章

3、制度產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)禮儀導(dǎo)購員標(biāo)準(zhǔn)形象第二階段 店鋪帶教 新入店的第一個(gè)月，導(dǎo)購員不僅要自學(xué)，店長也要承擔(dān)起帶教的責(zé)任，從日常營運(yùn)、基礎(chǔ)知識(shí)以及銷售技巧等各方面幫助其更快的適應(yīng)導(dǎo)購員的崗位，片管要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行兩次考核，作為最終成績。第三階段 集訓(xùn) 為考慮培訓(xùn)的成本以及確保培訓(xùn)的人數(shù)，每4個(gè)月左右進(jìn)行一次新進(jìn)導(dǎo)購員的集訓(xùn)，一年舉辦3次，分別在4月、8月、12月三個(gè)階段進(jìn)行。參加集訓(xùn)時(shí)基本上導(dǎo)購員對(duì)店鋪的營運(yùn)以及其它方面都有了初步的了解，這個(gè)時(shí)候進(jìn)行集訓(xùn)我們稱為“導(dǎo)購員提升班”，開設(shè)的課程有企業(yè)文化、職業(yè)定位、基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固以及技能的提升等，主要任務(wù)還是以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)凝聚

4、力的打造為主。模塊二 資深導(dǎo)購員培訓(xùn)方案滿10個(gè)月以上的終端店鋪導(dǎo)購員即可成為資深導(dǎo)購員，這一批導(dǎo)購員由于對(duì)環(huán)境熟悉并且開始慢慢得心應(yīng)手，已經(jīng)開始成為店鋪銷售的主干力量，但同時(shí)由于工作時(shí)限長了，開始出現(xiàn)職業(yè)的疲倦性，心態(tài)開始變得浮躁，另外很多新鮮的資訊要不斷的補(bǔ)充，所以這個(gè)時(shí)期的資深導(dǎo)購員培訓(xùn)需要分兩個(gè)部分進(jìn)行：第一部分第二部分培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)購員提升班（調(diào)整心態(tài)，提升整體素質(zhì)）內(nèi)容：以心態(tài)、溝通、技能提升為主夏、冬新品推廣內(nèi)容：春夏、秋冬當(dāng)季新品賣點(diǎn)以及銷售術(shù)語推廣培訓(xùn)時(shí)間6、11月前后4、9月前后師 資培訓(xùn)部店長培訓(xùn)方式集訓(xùn)店訓(xùn)（現(xiàn)場教學(xué)）導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃不僅能增加導(dǎo)購員的積極性，也能為培養(yǎng)儲(chǔ)備

5、干部的做好鋪墊，具體如下：新導(dǎo)購員儲(chǔ)備骨干班資深導(dǎo)購員通過新導(dǎo)購員培訓(xùn)以及考核，并工作滿10個(gè)月以上四個(gè)方面考核：1、資深導(dǎo)購員培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)異2、培訓(xùn)考核成績合格3、終端銷售業(yè)績名列前茅4、平日工作表現(xiàn)（店長評(píng)價(jià)）儲(chǔ)備骨干班培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)異者課作為儲(chǔ)備店長培養(yǎng)儲(chǔ)備店長模塊三 儲(chǔ)備骨干培訓(xùn)班資深導(dǎo)購員通過培訓(xùn)之后滿足以下幾個(gè)方面均可成為儲(chǔ)備骨干培訓(xùn)班的成員：1、資深導(dǎo)購員培訓(xùn)中各方面表現(xiàn)優(yōu)異，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及良好的溝通能力2、資深導(dǎo)購員培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核成績合格3、終端店鋪中銷售業(yè)績名列前茅，并至少一次拿過日/周/月銷售冠軍4、平日工作表現(xiàn)（店長以及督導(dǎo)的評(píng)價(jià)）儲(chǔ)備骨干培訓(xùn)班的成員是要做為儲(chǔ)備干部培養(yǎng)的

6、，安排如下：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容師資7月份左右封閉式培訓(xùn)在基礎(chǔ)課程上再增加管理的課程以及領(lǐng)導(dǎo)力的提升培訓(xùn)部 儲(chǔ)備骨干培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考核優(yōu)異的學(xué)員可提升為儲(chǔ)備店長，有新店開業(yè)或店長變動(dòng)時(shí)便可調(diào)崗實(shí)習(xí)。模塊四 店長培訓(xùn)方案店長的培訓(xùn)主要以調(diào)整心態(tài)、培養(yǎng)店長的忠誠度以及提高管理的能力為主，一般情況下安排在6月份左右，課程大綱如下：課程主題內(nèi)容綱要課時(shí)師資來源備注說明心態(tài)提升（3小時(shí)）調(diào)整心情，保持陽光心態(tài)如何應(yīng)對(duì)工作的厭倦感以及平淡感如何培訓(xùn)起對(duì)企業(yè)的忠誠度管理力（店鋪以及人員）（3小時(shí)）管理好壞對(duì)店鋪的影響如何更好的與上、下級(jí)相處如何分配各個(gè)工作崗位，做到人盡其責(zé)怎樣通過日報(bào)表發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)施改進(jìn)等

7、工作要點(diǎn)的提醒與把控深化“人、機(jī)、物、法、環(huán)”的認(rèn)知現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知教練職能的體現(xiàn)、細(xì)化執(zhí)行力（3小時(shí)）如何將上級(jí)的要求更快更好的落實(shí)如何應(yīng)對(duì)店鋪的突發(fā)事件妥善處理下級(jí)的要求和不滿銷售分析與庫存管理（3小時(shí)）店鋪關(guān)鍵性指標(biāo)的分析對(duì)合理庫存數(shù)的認(rèn)識(shí)、理解理解訂貨、補(bǔ)貨、銷售環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)沙盤推導(dǎo)合理補(bǔ)貨數(shù)的確定三波段上貨的成功秘籍星光大道紅蜻蜓之夜（2小時(shí)）讓我們的店長充滿自信將自信與歡樂帶回終端，提升士氣通過這樣對(duì)溫州直營部一線終端銷售人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)，再整合激勵(lì)措施，相信整個(gè)終端人員的積極性和士氣都會(huì)有大大提升。附件：2010年溫州直營終端培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃及預(yù)算表類別培訓(xùn)主題或內(nèi)容方式時(shí)間師資來源培訓(xùn)場地人數(shù)課時(shí)期數(shù)/年預(yù)算/次（萬）總預(yù)算（萬）負(fù)責(zé)人協(xié)助人新進(jìn)店員新店員上崗須知自學(xué)進(jìn)店1周內(nèi)新店員教材各店店鋪/半天/00各店店長新店員店鋪實(shí)習(xí)現(xiàn)場帶教進(jìn)店1月內(nèi)店長帶教各店店鋪/一個(gè)月/00各店店長新店員訓(xùn)練營封閉式集訓(xùn)4、8、12月教育培訓(xùn)部公司培訓(xùn)室402天2夜30.902.70在職店員導(dǎo)購員特訓(xùn)營封閉式集訓(xùn)6、11月教育培訓(xùn)部租用酒店502天2夜22.004.00夏、冬新品推廣現(xiàn)場演練4、9月各店店長各店店鋪/半天000各店店長儲(chǔ)備店長儲(chǔ)備骨干班封閉式集訓(xùn)7月教育培訓(xùn)部租用酒店303天3夜13.213.21資深店長店長集訓(xùn)營封閉式集訓(xùn)6月教育培訓(xùn)部租