洗浴部主管績(jī)效考核方案

1、熱浪谷國(guó)際水會(huì)績(jī)效考核管理辦法 目的: 為進(jìn)一步建立和完善洗浴部的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)各部門(mén)主管的日常工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的考核，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行勞效掛鉤，促進(jìn)部門(mén)主管與洗浴部共同發(fā)展，特制定本辦法。原則: 部門(mén)主管考核必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果（業(yè)績(jī)）和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)主管的薪資、效益獎(jiǎng)金、職位升降與考核結(jié)果緊密結(jié)合?？己藘?nèi)容: 績(jī)效考核以業(yè)績(jī)和能力為導(dǎo)向(部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和管理績(jī)效考核)績(jī)效考核，具體包括以下兩方面內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估(60%)：主要根據(jù)部門(mén)主管工作目標(biāo)月計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行考核；工作能力評(píng)估(40%)：主要針對(duì)人才

2、培養(yǎng)、發(fā)展?jié)撃?、日常管理、?zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)、組織能力等 幾個(gè)方面進(jìn)行考核；考核方式: 直接下屬評(píng)價(jià)：受被考核者管理的員工對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)； 相關(guān)性評(píng)價(jià)：與被考核者有工作關(guān)聯(lián)的部部門(mén)主管對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)； 直接上司評(píng)價(jià)：一般指部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)?？己顺绦?1、填寫(xiě)考核期內(nèi)部門(mén)主管工作目標(biāo)月計(jì)劃表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)辦公室備案； 2、月度工作結(jié)束后，由各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)主管月度實(shí)際工作情況,進(jìn)行評(píng)估打分.并填寫(xiě) 部門(mén)主管工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表； 3、月度工作結(jié)束后，由洗浴部下發(fā)部門(mén)主管綜合能力評(píng)估表對(duì)部門(mén)主管進(jìn)行評(píng)估打分； 4、洗浴部部根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定部門(mén)主管績(jī)效考核結(jié)果處理表，并按被考核者部門(mén) 經(jīng)

3、理芙蓉宮總經(jīng)理度假村總經(jīng)理流程進(jìn)行審批?？己私Y(jié)果等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段90分以上8089分7079分6069分60分以下等級(jí)ABCDE意義優(yōu)良中差極差考核結(jié)果與調(diào)薪考核結(jié)果ABCDE工資序列1700元1600元1500元1400元1300元職務(wù)升降 1、進(jìn)行職務(wù)晉升，必須同時(shí)具備以下條件； 1）連續(xù)一年內(nèi)考核結(jié)果為A者； 2）通過(guò)有關(guān)部門(mén)組織的綜合測(cè)評(píng)； 2、連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為D者，即降職或免聘（調(diào)整工作崗位或免職）。 3、 經(jīng)審批破格晉升或降職者，不受考核結(jié)果限制。 注: 被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，被考核者可向人力資源部或總經(jīng)辦提出申訴。 附表：1、部門(mén)主管工作目標(biāo)月計(jì)劃表2、部門(mén)主管工作業(yè)績(jī)考

4、核表3、部門(mén)主管綜合能力評(píng)估表4、部門(mén)主管考核結(jié)果處理表5、部門(mén)主管績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)指標(biāo)的說(shuō)明部門(mén)主管績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明部門(mén)主管工作目標(biāo)月計(jì)劃表 該表用于確定工作目標(biāo)月計(jì)劃內(nèi)容、各項(xiàng)工作的重要程度以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)部門(mén)主管工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，填制該表時(shí)應(yīng)注意：1、工作計(jì)劃內(nèi)容表述要清晰、具體，不同工作內(nèi)容應(yīng)分欄填寫(xiě)。2、重要性基數(shù)，為反映各項(xiàng)工作內(nèi)容的相對(duì)重要程度，采用10分制，重要性基數(shù)的確定要客觀、實(shí)事求是。非常重要較重要重 要一般重要910897867 3、工作目標(biāo)的表述應(yīng)全面、具體和清晰，例如：何時(shí)完成，預(yù)期效果等。部門(mén)主管工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表 該表中的評(píng)估項(xiàng)目和重要性基

5、數(shù),依據(jù)部門(mén)主管工作目標(biāo)月計(jì)劃表中工作目標(biāo)確立的標(biāo)準(zhǔn)及完成效果進(jìn)行評(píng)分。1、評(píng)分：反映工作目標(biāo)計(jì)劃完成速度和質(zhì)量，采用百分制。超過(guò)工作要求完全達(dá)到要求基本達(dá)到要求未能達(dá)到要求90100分 8089分7079分 70分以下2、各項(xiàng)實(shí)際得分=評(píng)價(jià)得分×重要性基數(shù)÷1003、總得分=（各項(xiàng)得分）重要性基數(shù)×100部門(mén)主管綜合能力評(píng)估表A 該表是洗浴部經(jīng)理對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具性表格，考核項(xiàng)目包括：知識(shí)和技能、管理能力、創(chuàng)新能力、自我認(rèn)知能力、人際溝通能力。 1、知識(shí)和技能-要求任職者勝任本職工作，熟悉部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識(shí)和技能，以 及職位需要的工

6、作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。超過(guò)工作要求完全達(dá)到要求基本達(dá)到要求未能達(dá)到要求90100分 8089分7079分 70分以下 2、管理能力-要求任職者在本部門(mén)能有效的行使管理職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制），領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)高 效優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下 3、創(chuàng)新能力-要求任職者有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，能夠理解和把握洗浴部的發(fā)展方向，根據(jù)部門(mén)工作的性質(zhì)和 內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技能創(chuàng)新、合理化建議等。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下 4、自我認(rèn)知能力-對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有明確的計(jì)劃，

7、善于總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和自我提高。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下5、人際溝通能力要求任職者有良好的溝通技巧和傾聽(tīng)技巧，善于協(xié)調(diào)和處理上下級(jí)和同事的關(guān)系，人際關(guān)系 融洽。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下部門(mén)主管綜合能力評(píng)估表B 該表是與被考核者有工作關(guān)系的不同部門(mén)，同級(jí)主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具性表格，考核項(xiàng)目包括：知識(shí)和技能、協(xié)作能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力、工作作風(fēng)。 1、知識(shí)和技能-要求任職者勝任本職工作，熟悉部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識(shí)和技能，有 一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。超過(guò)工作要求完全達(dá)到要

8、求基本達(dá)到要求未能達(dá)到要求90100分 8089分7079分 70分以下2、協(xié)作能力-要求任職者有全局觀念，想問(wèn)題，辦事情以洗浴部的整體利益為出發(fā)點(diǎn)，有協(xié)作意識(shí)，積極支 持和配合相關(guān)部門(mén)的工作。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下3、人際溝通能力-要求任職者能運(yùn)用人際溝通技巧和傾聽(tīng)技巧，協(xié)調(diào)和處理上下級(jí)和同事之間的關(guān)系。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下4、創(chuàng)新能力-要求任職者有創(chuàng)新意識(shí)，能夠理解和把握洗浴部的發(fā)展方向，根據(jù)部門(mén)工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié) 合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技能創(chuàng)新、合理化建議等

9、。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下 5、工作作風(fēng)-要求任職者有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，快速高效的工作作風(fēng)。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下部門(mén)主管綜合能力評(píng)估表C 該表是被考核者的下屬對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具性表格，考核要素包括:知識(shí)和技能、部屬的培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、創(chuàng)新能力。1、知識(shí)和技能-要求任職者勝任本職工作，熟悉部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識(shí)和技能，有 一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。超過(guò)工作要求完全達(dá)到要求基本達(dá)到要求未能達(dá)到要求90100分 8089分7079分 70分以下 2、部屬的培養(yǎng)-要求任職者關(guān)心部屬

10、的發(fā)展，能夠指導(dǎo)部屬，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下 3、職業(yè)素養(yǎng)要求任職者能以身作則，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，處理事務(wù)以事實(shí)為依據(jù)， 制度為標(biāo)準(zhǔn)。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力-要求任職者能協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部的員工關(guān)系，倡導(dǎo)符合洗浴部宗旨和部門(mén)定位的部門(mén)文化。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差90100分 8089分7079分 70分以下 5、創(chuàng)新能力-要求任職者有創(chuàng)新意識(shí)，能夠理解和把握洗浴部的發(fā)展方向，根據(jù)部門(mén)工作的性質(zhì)和內(nèi)容， 結(jié)合實(shí)際情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技能創(chuàng)新、合理化建議等。非常強(qiáng)較 強(qiáng)一 般較 差9010