機(jī)房管理制度規(guī)定辦法

1、機(jī)房管理制度一、目的與意義為保證集團(tuán)信息化工作有序、正常的開展，保障機(jī)房設(shè)備與軟件系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，數(shù)據(jù)備份及安全管理，特制訂以下管理辦法。二、機(jī)房人員與出入管理1、機(jī)房設(shè)置專人管理，并建立機(jī)房出入登記制度。2、無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，更不得動(dòng)用機(jī)房設(shè)備、物品和資料，確因工作需要，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并在信息管理員的指導(dǎo)或協(xié)同下進(jìn)行，并認(rèn)真填寫機(jī)房進(jìn)出登記表。3、信息管理員在進(jìn)入和離開機(jī)房時(shí)，應(yīng)確保機(jī)房上鎖，避免無關(guān)人員進(jìn)入。4、工作人員離開機(jī)房前，應(yīng)確保機(jī)房內(nèi)無實(shí)物文件及資料，服務(wù)器及其他電腦有密碼保護(hù)機(jī)制并鎖定計(jì)算機(jī)。5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、物品和信息外

2、借或透露給其它人員。對于遺失鑰匙、泄露信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。6、嚴(yán)禁與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備，外部人員通過網(wǎng)絡(luò)或其他方式進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試時(shí)需開通臨時(shí)賬號，維護(hù)結(jié)束后對臨時(shí)賬號進(jìn)行禁用。7、任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、液體等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品進(jìn)入機(jī)房。8、出現(xiàn)機(jī)房盜窗、破門、火警、水浸、110 報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，信息管理員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、機(jī)房設(shè)備與環(huán)境管理1、信息管理員是管理機(jī)房設(shè)備的第一責(zé)任人，所有信息管理員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作流程

3、及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件，并整理歸檔。2、服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機(jī)等通信設(shè)備是機(jī)房管理的關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)由信息管理員統(tǒng)一管理，非機(jī)房管理人員不得自行配置或更換，更不能挪作它用。3、機(jī)房設(shè)備的報(bào)廢處理應(yīng)經(jīng)由相關(guān)人員鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可申請報(bào)廢。機(jī)房設(shè)備的添置應(yīng)由信息管理員申請并經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理，4、機(jī)房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，定期對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔。5、信息管理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全及其所涉及的服務(wù)器各種賬號嚴(yán)格保密。同時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量情況進(jìn)行監(jiān)控，從中檢測出攻擊行為并給予應(yīng)對處理。6、信息管理員應(yīng)對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)

4、的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。7、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，機(jī)房工作人員應(yīng)保持機(jī)房安靜。8、禁止在正式服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在測試服務(wù)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對正式服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。9、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表）， 定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。10、定期對機(jī)房門窗、地面、管道安全進(jìn)行查看，注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮、防火，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施，定期更換滅火設(shè)備，確保消防設(shè)施可用

5、。11、嚴(yán)禁私自接搭電源線，電源線路電器設(shè)備的安裝要符合用電管理制度要求，禁止使用高溫照明工具、電爐等大功率電器。12、機(jī)房內(nèi)配備有UPS 電源、空調(diào)、滅火器和消防預(yù)警設(shè)備。對消防設(shè)施不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)，也不準(zhǔn)挪作他用。定期檢查防火設(shè)施，發(fā)現(xiàn)過期失效防火設(shè)備，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門更換。四、數(shù)據(jù)保密與備份管理1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密要求和用途，信息管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限的審批流程，使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。2、任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。3、信息管理員應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)置能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須按日備份，一天拷貝一次，保證

6、將數(shù)據(jù)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到異地保存，保存期限至少1年。5、數(shù)據(jù)備份應(yīng)有相應(yīng)日志記錄，包括但不限于服務(wù)器地址、數(shù)據(jù)庫名稱、備份時(shí)間、備份結(jié)果等關(guān)鍵信息，對于未能備份成功的事件應(yīng)有相關(guān)提醒告知管理員，便于管理員及時(shí)手工操作。6、嚴(yán)禁擅自改動(dòng)中心數(shù)據(jù)。如果確需更改，要在更改之前做好數(shù)據(jù)備份，改動(dòng)后一周內(nèi)確認(rèn)機(jī)器運(yùn)行無誤，再刪除備份數(shù)據(jù)。7、嚴(yán)禁使用終端軟件以外的其它軟件直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢和修改，以免導(dǎo)致不良后果。五、計(jì)算機(jī)病毒防范與安全管理1、信息管理員應(yīng)具備病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。3、任何人未經(jīng)許可

7、不得在服務(wù)器上安裝新軟件。如果確實(shí)需要安裝相關(guān)軟件，需確保軟件來源可靠，涉及數(shù)據(jù)安全的軟件需對數(shù)據(jù)提前備份或做相應(yīng)處理。4、信息管理員應(yīng)隨時(shí)監(jiān)控機(jī)房運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照規(guī)程進(jìn)行操作，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并詳細(xì)記錄。5、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由信息管理員掌提，并登記后歸檔。6、禁止直接接入未經(jīng)檢測光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)，所有外接設(shè)備必須在客戶端安全檢測后通過其他方式運(yùn)行。7、所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理員賬號和密碼需登記造冊，以電子檔存放，電子檔需設(shè)置文檔密碼，嚴(yán)禁外傳和外泄。六、機(jī)房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理1、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意在機(jī)房設(shè)

8、備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。2、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。3、嚴(yán)格按照制定的操作流程進(jìn)行作業(yè)，對新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)相關(guān)單位責(zé)任人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行。對于業(yè)務(wù)部門主動(dòng)提出流程或系統(tǒng)修改，需提供修改申請并有部門負(fù)責(zé)人簽字方可配合執(zhí)行。4、機(jī)房管理人員應(yīng)密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。5、嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程要求開停和調(diào)節(jié)運(yùn)行系統(tǒng)的各種設(shè)備，并做好相應(yīng)的運(yùn)行記錄；6、根據(jù)室外氣象條件和用戶負(fù)荷情況，精心操作，及時(shí)調(diào)節(jié)，保證系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)、正常的運(yùn)行：七、機(jī)房巡檢1、信息管理員每天對機(jī)房巡檢一次，確保無明顯異常情況。2、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有報(bào)警或其他安全隱患，應(yīng)記錄故障情況，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，做好數(shù)據(jù)備份工作，及時(shí)制定處理方案并認(rèn)真執(zhí)行。3、機(jī)房發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路等有不正常情況時(shí)應(yīng)首先檢查機(jī)房內(nèi)設(shè)備，在排除自身原因后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)運(yùn)營商或服務(wù)商，盡快