家政保潔的標(biāo)準(zhǔn)

1、家政保潔的標(biāo)準(zhǔn)家庭保潔的方法及標(biāo)準(zhǔn)1、玻璃清洗：先用毛巾擦拭玻璃框，再用涂水器沾上稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹到玻璃上，然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈，再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕，玻璃上的水痕用干抹布擦拭干凈。2、衛(wèi)生間保潔：用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒保潔留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。3、清洗廚房：用濕毛巾全方位的擦拭一遍，著重地面與邊角等處，廚具及各種不銹鋼管件，然后用干毛巾再重復(fù)一次，用不銹鋼養(yǎng)護(hù)液擦拭各種不銹鋼管件。4、臥室及大廳保潔：清除墻面上的塵土，擦拭開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)口、排煙置等。5、門及框的保潔：把毛巾疊成

2、方塊，從上到下擦拭，去掉膠水點(diǎn)等污漬，擦拭門框、門角等易被路忽視的地方，全面擦拭。6、地面清洗：著重處理開荒保潔遺留下的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)等污漬，然后用清潔工具對地面進(jìn)行清洗。7、地角線保潔：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒有清潔掉的漆點(diǎn)，再用干毛巾擦拭。1、玻璃的清潔標(biāo)準(zhǔn)：無水痕，無污漬，用手觸摸玻璃后不會(huì)留下水印。即目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈玻璃清洗已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。3、廚房的清潔標(biāo)準(zhǔn)：廚房清潔是不是整體感覺干凈就行，而是廚房的死角也干凈了。廚房的標(biāo)準(zhǔn)是墻體無色差、無明顯污

3、漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。4、地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。塵土、無污漬、地板光滑有光澤。5、臥室和大廳的清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻壁手摸光滑、無塵土，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無塵土、無污漬。6、門和框的清潔標(biāo)準(zhǔn)：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤，門沿上無塵土。7、地角線：無塵土、潔凈、無膠漬。新居開荒保潔程序及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、保潔程序:由內(nèi)往外，由上往下、由難到易(包括玻璃、墻面、閣樓、陽臺)。二、保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或

4、有水印。(2)電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。(3)廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有水印、灰塵，必須光潔、明亮。(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。(6)地面：清潔后的地板應(yīng)該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄?yàn)收后，應(yīng)該再用干凈的地拖把腳印擦去。(7)木地板：清潔后的木地板應(yīng)該干凈、整潔、無灰塵，著力恢復(fù)地板本來面目。三、不能保證之事項(xiàng)(1)雙層玻璃內(nèi)的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內(nèi)的事情均不是登高保潔公司所能保證之處(2)登高保潔員工在保證人身安全的前提下用盡所有措施

5、均不能夠保潔所需目標(biāo)，登高保潔公司不承擔(dān)責(zé)任。四、施工用具(1)玻璃：上水器、專業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。(2)電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。(3)廚房、衛(wèi)生間：全新抹布、環(huán)保清潔劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。(4)墻:全新抹布、環(huán)保清潔劑、刀片、鏟刀。(5)地面：專用洗地機(jī)、吸塵機(jī)、吸水機(jī)、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。(6)木地板：環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片。(7)打蠟：專用涂蠟器，全新干抹布，專業(yè)拋光機(jī)。(8)其他特殊清潔劑：全能水、稀料、鹽酸、強(qiáng)力去污劑、銅水、家具上光劑等五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(1)玻璃、邊框、推拉軌道：無灰塵、無水印、光潔透明。(2)電源盒、

6、燈具：無灰塵、無污跡、干凈、整潔。(3)廚房、衛(wèi)生間：無灰塵、無水印，光潔、明亮。(4)墻：無灰塵、無水印、干凈、整潔。(5)地面：無灰塵、無水印、干凈、整潔。(6)木地板：無灰塵、無水印，干凈、整潔。(7)打蠟：光亮、有防水、防滑、不沾灰塵、保護(hù)木地板之功效。單位保潔的標(biāo)準(zhǔn)恭桶：將恭桶沖一邊水，然后將恭桶清潔劑順口倒入藥水浸泡，將藥水環(huán)繞著倒入以到達(dá)去污目的清潔小便池：先沖水然后倒入清潔劑，里外清刷,刷洗后用清水沖凈。單位保潔清潔隔板：用百潔布沾藥刷洗，然后用清水擦凈。刷洗地面：用機(jī)器粘上黑墊刷洗,然后用吸水機(jī)將地面吸干，注意地漏外。渡件鏡子：先噴灑玻璃清潔劑，然后用干抹布由上至下擦凈。水龍

7、頭：手柄及龍頭的水堿要清潔干凈。擦塵：從上之下，從左到右，順時(shí)針擦塵，各部設(shè)施都要擦，防止漏外。吸塵：應(yīng)由里向外每天吸塵，注意電線，以保證辦公室的衛(wèi)生。廚房：廚房地面及廚具應(yīng)每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應(yīng)定期消毒，殺蟲。辦公樓保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面：無塵土、無污漬、地板光滑有光澤，石材光亮。踢角線：無塵土、潔凈、無膠漬。標(biāo)題發(fā)表時(shí)間衛(wèi)生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤。玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮；框縫無塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無塵土。1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，著重處理沒有做掉的部位，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用雙面玻璃清潔器從上到下刮

8、干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕。著重之處：框縫吸塵，擦拭。2、衛(wèi)生間：用濕毛巾從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等。3、廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著重地面的邊角，廚具及各種不銹鋼管件。4、臥室及大廳：用彈子清除墻面留下的塵土，擦拭開關(guān)盒等。5、門及框：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠點(diǎn)等污漬，擦拭門框,著重框上，門角等易被路忽視的地方，全面擦拭。6、地面的清洗：著重處理開荒遺留下的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)等污漬。7、踢角線：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒有做掉的漆點(diǎn)，再用毛巾擦拭。（二）辦公區(qū)清掃保潔通用質(zhì)量要求：1 .辦公區(qū)要三凈三無：公共通道凈（地面、樓梯、欄

9、桿、墻面、辦公室入口門）、對外辦公區(qū)凈（地面、墻面、柜臺、對外公共服務(wù)設(shè)施）、公共衛(wèi)生間凈（地面、墻面、潔具及其他設(shè)施）。無垃圾污物、無紙屑瓜果皮核、無污水頑漬。2 .辦公區(qū)保潔質(zhì)量要求：一級保潔區(qū)內(nèi)各種保潔對象見本色，全天巡回保潔，地面鋪有地毯每周吸塵不少于三次，其他地面按要求沖洗每周至少三次，其他對象隨時(shí)保持清潔。二級保潔區(qū)內(nèi)各種保潔對象見本色，保潔作業(yè)一般于上班前后結(jié)束，對人流較大區(qū)域，要全天巡回保潔，各種路面及設(shè)施每周至少保潔一次。保潔區(qū)內(nèi)擺放鮮花等植物、休息椅等間隙內(nèi)無積存垃圾和頑漬。墻面裝飾畫、裝飾字或辦公區(qū)內(nèi)的雕塑應(yīng)無明顯污跡，并定期清洗。四、垃圾收集、清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)1 .垃圾收集容器

10、無殘缺、破損;定期殺蛆滅蠅，完好率不低于99,;封閉性好,外體干凈；必須定位設(shè)置，擺放整齊；設(shè)置點(diǎn)及周圍保持清潔，無散落、存留垃圾和污水。2 .垃圾站（點(diǎn)）應(yīng)整潔，內(nèi)外無散落垃圾和污水，無惡臭、基本無蠅，蚊蠅滋生季節(jié)，應(yīng)及時(shí)消毒、噴灑滅蚊蠅藥物。垃圾全部實(shí)行容器收集，實(shí)行袋裝和分類收集，一級保潔區(qū)內(nèi)的垃圾應(yīng)隨時(shí)清運(yùn)出去，其他保潔區(qū)內(nèi)的垃圾定時(shí)清運(yùn)。3 .清運(yùn)垃圾應(yīng)及時(shí)，不遺漏，不得堆放在辦公區(qū)內(nèi)。4.垃圾收集作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理場地，將垃圾容器復(fù)位，垃圾按規(guī)定直接運(yùn)送到指定地點(diǎn)。五、公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.公共衛(wèi)生間保潔要“五凈五無”：地面凈，便池凈，蹲位凈，棚、墻、窗凈無尿堿，無蠅，無蛆

11、，無異味，衛(wèi)生間設(shè)施齊全無損壞。2.公共衛(wèi)生間應(yīng)保持整潔，無紙片、煙蒂、糞跡、痰跡，洗手盆、便槽（斗）和管道應(yīng)無破損和堵塞，墻壁應(yīng)無剝落。墻壁、隔板無亂貼、亂畫，無積發(fā)、污物、蛛網(wǎng)。3 .便槽（斗）無積糞，無水銹、尿垢、垃圾，基本無臭，管道暢通。4 .衛(wèi)生間內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、涼衣架、烘干器、沖洗設(shè)備等應(yīng)完好，無積灰、污物。六、對外辦公區(qū)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 .對外辦公區(qū)保潔要“四凈四無”：地面凈，棚、墻、窗凈，柜臺凈、公共服務(wù)設(shè)施凈；無碎紙屑，無蠅，無異味，服務(wù)設(shè)施齊全無損壞。2 .對外辦公區(qū)應(yīng)保持整潔，無紙片、煙蒂、水漬積液，墻壁應(yīng)無剝落。墻壁、隔板、服務(wù)設(shè)施無亂貼、亂畫。3 .對外辦公

12、區(qū)內(nèi)照明燈具、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等應(yīng)完好，無積灰、污物。辦公寫字樓保潔標(biāo)準(zhǔn)大廳、地面巡回?zé)o水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮墻面無灰塵、無污跡、光亮不銹鋼架構(gòu)無灰塵、無污跡、光亮暖通架構(gòu)無灰塵、無污跡扶手玻璃無手印、無灰塵、無污跡、明亮立面玻璃無手印、無灰塵、無污跡、明亮消防設(shè)施、開關(guān)無灰塵、無污跡、明亮植物花盆無灰塵、無污跡電梯門、壁巡回?zé)o手印、光亮照明燈飾無灰塵、光亮雨棚無積塵、無污跡、光亮服務(wù)總臺無灰塵、無污跡、光亮2辦公室會(huì)議室視聽室櫥柜表面無灰塵、無污跡、光亮地毯季度清洗整潔無杰塵、無污跡照明燈具無灰塵、無污跡、暖通架構(gòu)無灰塵、無污跡、墻面無灰塵、無污跡、垃圾桶及時(shí)清理垃圾、干凈無污跡玻璃

13、無灰塵、無污跡、光亮消防設(shè)施無灰塵、無污跡、會(huì)議室沙發(fā)、桌無灰塵、無污跡、無劃痕序號區(qū)域保潔內(nèi)容保潔頻次工作標(biāo)準(zhǔn)3公共走道地面巡回?zé)o水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬墻壁無灰塵、無污跡、不銹鋼架構(gòu)無灰塵、無污跡、光亮消防設(shè)無灰塵、無污跡照明燈具無灰塵、無污跡電梯門、鍵、壁巡回?zé)o手印、光亮4休閑運(yùn)動(dòng)區(qū)域地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬墻壁無灰塵、無污跡、運(yùn)動(dòng)器械、桌椅、無灰塵、無污跡電梯門、鍵、壁巡回?zé)o手印、光亮照明燈飾無灰塵、無污跡玻璃無灰塵、無污跡、光亮暖通架構(gòu)無積塵、無污跡消防設(shè)施無灰塵、無污跡5更衣室淋浴間地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬墻壁無灰塵、無污跡、照明燈飾無灰塵、無污跡更衣櫥柜表

14、面無灰塵、無污跡玻璃鏡面無水跡、無手印、明亮無灰塵、無污物、完好日消毒序號區(qū)域保潔內(nèi)容保潔頻次工作標(biāo)準(zhǔn)6衛(wèi)生間無異味通風(fēng)良好地面巡回?zé)o水跡、無污跡、光亮墻壁無水跡、無污跡、光亮隔板無水跡、無污跡、便桶、池巡回?zé)o污跡照明燈具無灰塵、無污跡面盆巡回?zé)o水跡、無污跡、光亮其他設(shè)備無灰塵、無污物、完好清潔消毒用紙及時(shí)更換鏡面巡回?zé)o水跡、無污跡、光亮優(yōu)秀保姆的標(biāo)準(zhǔn)1、思想品質(zhì)好，有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀(jì)守法，講文明講禮貌，尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊、2、服務(wù)技能：要有滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔三項(xiàng)基本技能，或者掌握孕婦、產(chǎn)婦，嬰幼兒童，老人、病人護(hù)理等專項(xiàng)服

15、務(wù)技能。3、服務(wù)意識，保姆要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識，明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系。找準(zhǔn)自己的位置。任何雇主都不會(huì)因?yàn)楸Ｄ返娘堊龅暮贸曰蚍块g收拾的干凈，而能夠容忍一個(gè)天天拉著臉，耍脾氣，使小性的保姆存在。4、溝通能力，保姆應(yīng)當(dāng)是與家庭所有的成員搞好關(guān)系，沒有親疏遠(yuǎn)近之別。能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭中的每一位成員。5、內(nèi)外有別，保姆要知道自己在所服務(wù)家庭的位置，做家務(wù)是一把手，家庭內(nèi)部事物是局外人。不要參與家庭成員的矛盾糾紛，不在家庭成員中傳閑話。不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛。不傳閑話。不將用戶家庭的隱私泄露他人。6、帳目清楚，保姆對自己經(jīng)手購買所有物品，都要請用戶檢查驗(yàn)收。自己要記帳。合同結(jié)束時(shí)要將自己經(jīng)手的財(cái)物一一想用戶交代清楚。7、妥善處理好家庭私事，俗話說：“甘蔗沒有兩頭甜”不能又想外出掙錢，又惦記著家里。不能因?yàn)榧彝サ囊恍┬∈?，不顧用戶家庭的服?wù)需求，擅自撕毀服務(wù)合同。常言道：一諾千金，要講究信義，一個(gè)言而無信的人是不受歡迎的。8、好保姆應(yīng)在完全獨(dú)立承當(dāng)起用戶