工商窗口個人小結(jié)

1、工商窗口個人小結(jié)篇一：窗口工作總結(jié)窗口工作總結(jié)一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是工商工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。1164二是認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理企業(yè)注冊登記、咨詢等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。2009年至今，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成件企業(yè)注冊登記業(yè)務(wù)辦理，受理萬余件咨詢業(yè)務(wù)，未出一次

2、差錯，廣受好評。三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。遇到辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，我就耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。第1頁共9頁四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，20XX年，我參與了市上舉辦的乒乓球賽活動，取得女子單打第3名的好成績，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。五是積極學(xué)習(xí)，提高進(jìn)

3、步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。從業(yè)至今，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進(jìn)修。我參加企業(yè)注冊登記培訓(xùn)和視頻學(xué)習(xí)，報考了企業(yè)注冊登記資格證并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。篇二：20XX年個人年終總結(jié)（窗口工作）忠實履職服務(wù)至上努力提升行政服務(wù)水平年個人年終總結(jié)一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)

4、范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績?yōu)榇蛟旌椭C衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)小結(jié)如下：一、成績與作法第2頁共9頁（一）積極推進(jìn)行政審批制度改革為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知（鄂政辦函20XX24號）等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進(jìn)駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)

5、一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”，最大限度地方便了行政相對人；其次是健全完善各項規(guī)章制度。結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”；再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項（新辦、換證、變更、注銷）330多件，醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注

6、冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作。第3頁共9頁（二）不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度一是積極參加各項政治活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進(jìn)一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識。刻苦鉆研中華人民共和國行政許可法、中華人民共和國食品安全法、公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)；三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依

7、法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。（三）努力提升行政服務(wù)辦事效率1、實行限時辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國行政許可法，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進(jìn)行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%2、熱情服務(wù)，便民利民。認(rèn)真落實市委、市政府有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的

8、情感紐帶，全心全意第4頁共9頁地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則，按照行政許可法等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守市行政服務(wù)中心行為規(guī)范和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、

9、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。二、問題與打算雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第5頁共9頁1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。在今后的工作中，將認(rèn)真查找不足，積極改進(jìn)工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情

10、，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。衛(wèi)生局窗口20XX年12月15日篇三：工商局個人實習(xí)報告工商局個人實習(xí)總結(jié)我有幸來到*工商局進(jìn)行實習(xí)工作。我發(fā)現(xiàn)在這里的每一個人都是那么的和藹可親，他們把我當(dāng)作親人來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。工商局孫局長并沒有因為我們是假期的實習(xí)生而不管我們，而是把我們看作要融入他們隊伍的新成員一樣，來教我們?yōu)槿颂幨碌牡览?。正式工作的第一天他在百忙之中抽出時間給我們講解了工商局的性質(zhì)、職能等等。并且對我們的工作提出要求，強調(diào)了“服務(wù)在工商，滿意在工商”的服務(wù)宗旨。有一些知識我在課本中都有學(xué)過，這樣讓我更快的理解。而且局長每隔一段時間找我們談?wù)?/p>

11、最近的收獲，并根據(jù)我們的表現(xiàn)提出批評，對今后的工作提出要求。他還額外給我們布置第6頁共9頁了作業(yè)一一準(zhǔn)備一份商貿(mào)公司所需的材料，這樣我們就可以把我們這幾天所學(xué)習(xí)的東西用到實踐中去。我在工商局里主要學(xué)習(xí)企業(yè)登記核名業(yè)務(wù)，我的師傅很年輕但是業(yè)務(wù)知識的掌握非常熟練，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學(xué)企業(yè)名稱管理規(guī)定和企業(yè)名稱登記管理實施辦法，有不明白的地方他再為我細(xì)致講解，并且還給我講了一些有關(guān)核名的特殊要求和特殊情況。在學(xué)習(xí)理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學(xué)的理論知識運用到實踐中去。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時間他還指導(dǎo)我

12、很好地完成局長布置的作業(yè)，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準(zhǔn)備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi)，真的讓我受益匪淺，我既學(xué)會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實施辦法，又學(xué)會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。在工作之余，我主動承擔(dān)起打掃服務(wù)窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。剛來的時候白主任讓我們學(xué)會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關(guān)的工作。而是經(jīng)常與他們打交

13、道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習(xí)的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細(xì)，各個部門所管轄第7頁共9頁的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是中心的服務(wù)窗口并沒有設(shè)立產(chǎn)品投訴業(yè)務(wù)，老婆婆很不理解，她認(rèn)為既然她來投訴就應(yīng)該來受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打12315來投訴?？墒撬驼J(rèn)為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助?。∥覀円蚕霂椭@位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧！在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現(xiàn)別人不理解

14、自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢？他告訴我不能看人家臉色工作，要學(xué)會寬容，記住我們的服務(wù)宗旨，完成我們的任務(wù)?，F(xiàn)在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。本次實習(xí)完全達(dá)到了預(yù)期的目的，而且還另有收獲。在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)方面，學(xué)會了企業(yè)名稱登記管理規(guī)定和企業(yè)名稱登記管理實施辦法。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立完成。上學(xué)期所學(xué)的經(jīng)濟法在工作中也有所體現(xiàn)，不但鞏固了所學(xué)的知識也把所學(xué)的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時，不單單對核名業(yè)務(wù)有所學(xué)習(xí)，而且對開辦一家簡單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件