工程監(jiān)理企業(yè)信息化解決方案知識(shí)講解

1、工程監(jiān)理企業(yè)信息化解決方案一.客戶需求工程監(jiān)理企業(yè)是通過(guò)專業(yè)的工程建設(shè)監(jiān)理行為，服務(wù)于工程建設(shè)方，為工程建設(shè)行業(yè)提供咨詢和管理服務(wù)。中國(guó)的建設(shè)監(jiān)理制從1988年開(kāi)展試點(diǎn)直至1997年全面推行到現(xiàn)在發(fā)展20年，工程監(jiān)理企業(yè)從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)。隨著建設(shè)部于2006年12月發(fā)布建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范(GB/T50326-2006)和國(guó)家推行建設(shè)市場(chǎng)代建制的要求，政府的市場(chǎng)導(dǎo)向要求大中小型工程監(jiān)理企業(yè)走向綜合性監(jiān)理企業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)型監(jiān)理企業(yè)。工程監(jiān)理企業(yè)承擔(dān)全過(guò)程、全方位工程監(jiān)理的綜合性服務(wù)且具有工程項(xiàng)目管理能力是必然之路。也就是說(shuō)，建設(shè)工程項(xiàng)目管理在中國(guó)將步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)面對(duì)著

2、難得的發(fā)展機(jī)遇，推行專業(yè)化工程項(xiàng)目管理變革，創(chuàng)新項(xiàng)目管理能力，不僅可幫助監(jiān)理企業(yè)自身減低項(xiàng)目成本和風(fēng)險(xiǎn)，更能有效提高客戶的項(xiàng)目滿意度，藉此大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把自己變得更加有能力去抓住機(jī)會(huì)，才有可能不被無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。由于工程管理的復(fù)雜層度越來(lái)越大，而且工程建設(shè)方(業(yè)主)對(duì)工程監(jiān)理服務(wù)的要求也越來(lái)越高，所以在業(yè)主的滿意度逐年下降的緊迫形勢(shì)下，工程監(jiān)理企業(yè)必須通過(guò)規(guī)范自身內(nèi)部的管理，建立一個(gè)企業(yè)人員流、資產(chǎn)流、資金流和信息流全面一體化的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)，推進(jìn)企業(yè)人、財(cái)、物、技術(shù)、管理、信息等各類資源的優(yōu)化整合，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、資源管理能力、項(xiàng)目管控能力、客戶服務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)決策能力。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，適應(yīng)業(yè)主和市場(chǎng)的需要，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益，是對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今時(shí)代，中國(guó)工程監(jiān)理企業(yè)不僅要與國(guó)內(nèi)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，而目要直面跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。工程監(jiān)理企業(yè)若要趕上世界水平，不被無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，唯有提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。工程監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)一，工程項(xiàng)目管理是企業(yè)的核心價(jià)值業(yè)務(wù)，把創(chuàng)新項(xiàng)目管理能力作為戰(zhàn)略目標(biāo)。重點(diǎn)二，企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，工程監(jiān)理企業(yè)要勇于跨上信息化應(yīng)用的新臺(tái)階，讓企業(yè)信息化建設(shè)成為企業(yè)卓越發(fā)展的加速器。二、方案介紹坦議觸收不券1"3祚戶分謫ws批商信息化建設(shè)目標(biāo)圖基于工程監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和面臨

4、主要任務(wù)，信息化建設(shè)的目標(biāo)是：建設(shè)覆蓋企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，上聯(lián)公司本部，外聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)構(gòu)合理、安全可靠的滿足業(yè)務(wù)需求的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、人力資源管理、工程項(xiàng)目監(jiān)理管理、客戶服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化，建立支撐企業(yè)內(nèi)部核心價(jià)值鏈運(yùn)作的信息鏈，形成信息門類齊全、質(zhì)量較高、服務(wù)配套的信息服務(wù)體系；健全企業(yè)的信息安全保障體系和信息建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立信息共享、快速有效的信息管控體系。實(shí)現(xiàn)信息處理數(shù)字化、信息傳遞絡(luò)化，經(jīng)營(yíng)管理流程化，業(yè)務(wù)控制實(shí)時(shí)化。信息化建設(shè)藍(lán)圖n業(yè)也門戶同骷13或令1用又都詈IIiI%魯電IM»卜場(chǎng)含*1膂產(chǎn)'*肥勢(shì)I;壽小忖*j;管用L-.”Ih*

5、I理白卜人力前1看/I:管*II務(wù)|11MU"11WW*11艮星魯1|11神1.W*iiMiKIIff-uvir-IU1"但耳化林信息化息體架構(gòu)圖總體架構(gòu)“521”體系“521”技術(shù)架構(gòu)，即5個(gè)層次分明、接口清晰的平臺(tái)：強(qiáng)健的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、兼容完備的系統(tǒng)支撐平臺(tái)、統(tǒng)一的企業(yè)信息集成平臺(tái)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的應(yīng)用系統(tǒng)、個(gè)性化的企業(yè)門戶平臺(tái)；實(shí)施2個(gè)保障體系：信息安全保障體系、信息標(biāo)準(zhǔn)保障體系；建成1個(gè)中心：數(shù)據(jù)中心。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，依托統(tǒng)一的信息安全、信息標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)保障體系，通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一提供業(yè)務(wù)支持。在縱向，企業(yè)信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，并統(tǒng)一存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心；在橫向，系統(tǒng)支撐平臺(tái)提

6、供一體化的軟、硬件運(yùn)行環(huán)境和服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一提供數(shù)據(jù)支持，通過(guò)企業(yè)信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)集成，通過(guò)門戶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)。三、業(yè)務(wù)流程1應(yīng)用系統(tǒng)采用三位一體技術(shù)機(jī)理-事件驅(qū)動(dòng)、流程控制、數(shù)據(jù)集成業(yè)務(wù)應(yīng)用展開(kāi)通過(guò)事件驅(qū)動(dòng)，業(yè)務(wù)應(yīng)用完成通過(guò)流程控制，業(yè)務(wù)應(yīng)用之間數(shù)據(jù)無(wú)縫集成。事件驅(qū)動(dòng)一一采用事前計(jì)劃，事中提醒，事后督辦方式開(kāi)展。通過(guò)事前計(jì)劃，將工作上計(jì)劃準(zhǔn)備的內(nèi)容事先安排清楚；屆時(shí)將計(jì)劃工作推到業(yè)務(wù)端，提醒完成相關(guān)工作；對(duì)計(jì)劃完成的工作展開(kāi)完成情況監(jiān)督。流程控制一一對(duì)工作開(kāi)展需要編制、審核工作配合，通過(guò)流程控制完成工作過(guò)程。數(shù)據(jù)集成一一業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)編碼基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)集成。2信

7、息數(shù)據(jù)鏈-單次錄入、多方調(diào)用、數(shù)據(jù)共享應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要求達(dá)到消除信息孤島，保證數(shù)據(jù)唯一，避免重復(fù)錄入，減少重復(fù)勞動(dòng)。按照工程監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)分析，應(yīng)用數(shù)據(jù)主要有項(xiàng)目類數(shù)據(jù)、人員類數(shù)據(jù)、資產(chǎn)類數(shù)據(jù)3大類主要數(shù)據(jù)。項(xiàng)目類數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目市場(chǎng)前期接洽信息、項(xiàng)目招投標(biāo)信息、項(xiàng)目合同信息、項(xiàng)目監(jiān)理工作過(guò)程信息等，將項(xiàng)目類信息按項(xiàng)目為主線組織，將項(xiàng)目從前期到合同、監(jiān)理直至結(jié)束的各類信息組織組成，貫通項(xiàng)目類數(shù)據(jù)在市場(chǎng)、項(xiàng)目策劃、工程監(jiān)理、服務(wù)評(píng)估的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目類數(shù)據(jù)全過(guò)程的管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。人員類數(shù)據(jù)包括人事、資質(zhì)、考核、考勤等信息，將人員類數(shù)據(jù)按照人員編號(hào)組織，將有關(guān)人員的各類信息有序組織起來(lái)。

8、打通人員類數(shù)據(jù)在市場(chǎng)部、行政部、質(zhì)安部、工程部等各部門屏障，實(shí)現(xiàn)人員類數(shù)據(jù)全方位進(jìn)行管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。資產(chǎn)類數(shù)據(jù)包括資產(chǎn)登記、資產(chǎn)庫(kù)存、資產(chǎn)領(lǐng)用、資產(chǎn)維修、資產(chǎn)使用等各種信息，將有關(guān)資產(chǎn)的各類信息按資產(chǎn)編號(hào)組織，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的采購(gòu)、庫(kù)存、領(lǐng)用、調(diào)動(dòng)的全生命周期的數(shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性、完整性。3通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，螺旋上升，達(dá)到知識(shí)管理企業(yè)的知識(shí)管理愈來(lái)愈受到重視，要積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，減少重復(fù)勞動(dòng)；提高企業(yè)智商，避免企業(yè)失憶將員工工作實(shí)踐的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)，為企業(yè)全體人員所享用。通過(guò)將企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和積累逐步形成統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)。知識(shí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的采集、組織、分

9、享、利用和創(chuàng)新，從而有效加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息、知識(shí)的溝通與交流，提高員工的學(xué)習(xí)和工作效率，幫助企業(yè)從舊管理模式迅速向新管理模式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和工程師幫助庫(kù)。將個(gè)人的工作內(nèi)容自動(dòng)記錄在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中，不斷積累。企業(yè)組織評(píng)審個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，將總結(jié)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提升到工程師幫助庫(kù)中，以指導(dǎo)個(gè)人工作開(kāi)展。按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序文件、工作指導(dǎo)書，建立工程師幫助系統(tǒng)，在監(jiān)理工作開(kāi)展中，調(diào)用幫助系統(tǒng)提示工作內(nèi)容和工作要點(diǎn)，以保障工作開(kāi)展的完整性和工作質(zhì)量水平。個(gè)人工作中，系統(tǒng)自動(dòng)記錄完成的工作內(nèi)容，通過(guò)不斷積累，經(jīng)評(píng)審后將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)整理成企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)

10、布到工程師幫助系統(tǒng)，以指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目監(jiān)理工作。并通過(guò)這個(gè)方式不斷循環(huán)上升，積累企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)知識(shí)管理水平。細(xì)縱分享利用四、方案價(jià)值工程監(jiān)理企業(yè)作為工程咨詢服務(wù)行業(yè)，企業(yè)管理按照項(xiàng)目管理方式進(jìn)行。具信息化建設(shè)重要應(yīng)用系統(tǒng)包括：人力資源管理、工程項(xiàng)目管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理、綜合辦公。q由辦史保上1kJL-兗位.由甘前if唏麻/Nlftbl.由產(chǎn)Gi41114t-MnEK舊展ym./網(wǎng)何rr.蜀杓口巴,金靖沖咽常"金AJ*ct*力-看GTfqXr置事皆。.由林»再.fJHITTN普F"且胃用1±««Miva(pflUEAtfRi.

11、KHttllvl1lkf*KRIl&JTTnINSi?11|0安相看送筋/tf|l|i總壯l望中1IT科事HMfil，?人為/福甘，鵬臂門.的Uff陶I吟Mft口1旭修AMM/苴節(jié)L一I1|3HV)»音廣0MH人力資漉管理應(yīng)用架構(gòu)圖:在對(duì)各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)上，劃分以下四個(gè)層次，即基礎(chǔ)管理、戰(zhàn)略管理、智能分析、協(xié)同管理四個(gè)層次：基礎(chǔ)管理層主要實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)的記錄收集、整理、基本的業(yè)務(wù)過(guò)程。如員工人事檔案信息，員工內(nèi)外流動(dòng)、員工培訓(xùn)記錄、績(jī)效評(píng)價(jià)記錄、員工職業(yè)變更記錄等基礎(chǔ)性人事數(shù)據(jù)，以及主要的如招聘、培訓(xùn)、員工入職、調(diào)動(dòng)等事務(wù)處理過(guò)程。戰(zhàn)略管理層重點(diǎn)在于對(duì)人力資源

12、業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略高度進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查、業(yè)務(wù)規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)較高層次的業(yè)務(wù)評(píng)估、業(yè)務(wù)環(huán)境分析、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)用等。如人力資源招聘需求預(yù)測(cè)、員工素質(zhì)模型評(píng)估，職位價(jià)值評(píng)估、員工培訓(xùn)需求分析、員工職業(yè)發(fā)展需求分析、組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解、績(jī)效成績(jī)的歷史分析等。智能分析層加強(qiáng)對(duì)人力資源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析、預(yù)警和監(jiān)控機(jī)制，向各級(jí)經(jīng)理提供決策支持報(bào)告。如員工入職條件檢查、員工崗位匹配適宜性分析、勞動(dòng)合同到期報(bào)警、員工事件報(bào)警、員工流動(dòng)變動(dòng)趨勢(shì)分析、員工離職原因分析、離職員工預(yù)警等。協(xié)同管理層基于協(xié)同工作平臺(tái)和人力知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)協(xié)同處理功能。通過(guò)協(xié)同工作平臺(tái)，各級(jí)操作人員可以建立自己的人力資源管理工作臺(tái)

13、。根據(jù)相關(guān)的權(quán)限查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)、審批等人力資源事務(wù)處理。工程項(xiàng)目管理采用“進(jìn)度為主線，合同為中心”的管理思想，建立企業(yè)級(jí)的具有工程項(xiàng)目集成管理功能的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件，提高企業(yè)對(duì)外派項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)工作的整體管理水平和監(jiān)控能力。通過(guò)對(duì)全過(guò)程項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理、控制和分析，規(guī)范和優(yōu)化項(xiàng)目監(jiān)理業(yè)務(wù)流程。計(jì)劃為主線合同為中心，G濘Ky4JIW卬twit工程項(xiàng)目管理應(yīng)用架構(gòu)圖，十精府匕*肝：wkii市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目的計(jì)劃、前期接洽、投標(biāo)、合同直至項(xiàng)目結(jié)束的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、投標(biāo)分析、合同跟蹤、客戶反饋的全過(guò)程管理。為管理決策層提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)、客戶、合同方面

14、的信息，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投標(biāo)和合同簽訂的科學(xué)決策和準(zhǔn)確行動(dòng)在項(xiàng)目的市場(chǎng)推進(jìn)階段，收集項(xiàng)目和客戶信息，提煉歷史的項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)，為投標(biāo)書編制提供基礎(chǔ)信息；篩選歷史項(xiàng)目監(jiān)理方案策劃和工作安排信息，為項(xiàng)目監(jiān)理工作的總監(jiān)及相應(yīng)人員安排和質(zhì)量安全體系等一系列監(jiān)理工作策劃提供可行性方案。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)解決方案旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型互動(dòng)管理平臺(tái)，是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝快速成長(zhǎng)的目的，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程。實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)等與客戶發(fā)生關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)管理主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理、投標(biāo)與合同管理、客戶服務(wù)管理、客戶忠誠(chéng)度管理、客戶培訓(xùn)管理、經(jīng)理查詢。信息發(fā)布內(nèi)容管理工作日歷工作空間陰市場(chǎng)營(yíng)銷管理投標(biāo)與仆同管理客戶忠誠(chéng)度管埋客戶服翱管理客戶培訓(xùn)管理經(jīng)理查詢平臺(tái)新中大柔性化平臺(tái)SGP|市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)用架構(gòu)圖a企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理包括企業(yè)質(zhì)量體系的建立和維護(hù)并監(jiān)督執(zhí)行情況，管理企業(yè)技術(shù)檔案和圖書資料等工作。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理信息化是將技術(shù)和安全管理的各項(xiàng)工作納入到計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用中；建立技術(shù)和安全通報(bào)、技術(shù)文件網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)，為項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)提供及時(shí)的技術(shù)信息支持；通過(guò)軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文件、標(biāo)準(zhǔn)表式的有效版本管理，消除紙質(zhì)文檔發(fā)放和回收的管理難度；建立圖書和技術(shù)檔案的信息化手段