人力資源管理--工作分析(洪)5-21(1)

1、人力資源管理人力資源管理洪文生 2014/5 大綱一、企業(yè)管理與人力資源管理一、企業(yè)管理與人力資源管理二、人力資源管理的基礎(chǔ)二、人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析工作分析 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境3C競爭白熱化成功法則不斷改變顧客主權(quán)快速樣新質(zhì)優(yōu)價(jià)低管理典范科技典范經(jīng)營典范個(gè)人化區(qū)隔整合化需求全球化市場3Ccompetition; change consumer sovereignty 企業(yè)的競爭力演進(jìn)十九世紀(jì)：十九世紀(jì)： 勞動(dòng)力勞動(dòng)力二十世紀(jì)前期：二十世紀(jì)前期： 生產(chǎn)力生產(chǎn)力二十世紀(jì)二十世紀(jì)7 7年代：年代： 能源、成本能源、成本二十世紀(jì)二十世紀(jì)8 8年代：年代： 品質(zhì)、自動(dòng)化品質(zhì)、自動(dòng)化二十世紀(jì)二十世紀(jì)9

2、 9年代：年代： 資訊、組織、通路資訊、組織、通路二十一世紀(jì)：二十一世紀(jì)： 知識、速度、網(wǎng)絡(luò)知識、速度、網(wǎng)絡(luò) 將來：將來： 會是什么？會是什么？供需關(guān)系 思考我們?nèi)绾瓮粐?優(yōu)勢競爭力的七大要素 6M1I 資金能力 (money) 市場能力 (marketing) 技術(shù)能力 (method) 機(jī)器能力 (machine) 材料能力 (material) 人力 (man power) 信息能力 (information)哪一個(gè)才是我們最最核心的競爭能力？有的學(xué)者歸納為八種能力（增加管理能力一項(xiàng)） 人（財(cái)）是企業(yè)最核心的競爭力“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的將我所有的工

3、廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。組織、人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王?！?美國鋼鐵大王卡內(nèi)基美國鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GEGE如魚得水。如魚得水。 美國通用美國通用 杰克杰克 韋爾奇韋爾奇造物之前先造人。造物之前先造人。 日本松下日本松下 松下幸之助松下幸之助所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管

4、理，就是企業(yè)管理的代名詞。名詞。 管理大師管理大師 德魯克德魯克優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。 彼得斯彼得斯理解“企”字 企業(yè)是由“人”組合而成，企者止于人。事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）管理的演變史就是人力資源管理發(fā)展的歷史。 當(dāng)前的社會背景與人力 中國社會正在經(jīng)歷“劉易斯”拐點(diǎn)，人口紅利消失（勞動(dòng)力成本越來越高）。 老齡化越來越嚴(yán)重（中年雇員工作調(diào)適、生涯輔導(dǎo)、退休再雇

5、傭能力開發(fā)）。 改革后一代（80、90后）逐漸成為企業(yè)用工的主體。（價(jià)值觀、觀念沖突） 人力爭奪VS客戶爭奪、資源爭奪 三大爭奪（用工荒由沿海企業(yè)向內(nèi)陸擴(kuò)散，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移勢不可擋） 勞動(dòng)合同動(dòng)法、社會保險(xiǎn)法出臺。（用工風(fēng)險(xiǎn)增加，成本上升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展向著改善民生，社會發(fā)展轉(zhuǎn)變） 機(jī)會？危機(jī)？你是否感覺到新挑戰(zhàn)來臨？謀勢而動(dòng)，順勢而為！ 人力資源管理的概念 人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

6、 人力資源管理的基本職能 獲取：獲?。?解決人力資源的從無到有問題解決人力資源的從無到有問題 整合：整合： 解決人力資源的從外到內(nèi)問題解決人力資源的從外到內(nèi)問題 保持與激勵(lì)：保持與激勵(lì)： 解決人力資源行為積極性問題解決人力資源行為積極性問題 控制與調(diào)整：控制與調(diào)整： 解決行為方向問題解決行為方向問題 開發(fā)：開發(fā)： 解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題 重新認(rèn)識管理問題 什么人應(yīng)該重用？什么人應(yīng)該重用？ 什么人應(yīng)該慎用？什么人應(yīng)該慎用？ 什么人應(yīng)該下崗？什么人應(yīng)該下崗？ 什么人應(yīng)該換崗？什么人應(yīng)該換崗？ 什么人應(yīng)該培訓(xùn)？什么人應(yīng)該培訓(xùn)？ 什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？什么人應(yīng)該

7、重點(diǎn)激勵(lì)？每個(gè)管理者都是人力資源管理者管理者需要思考并重點(diǎn)解決的問題 人財(cái)、人才、人材與人裁德德才才人材人材有德無才培養(yǎng)使用人財(cái)人財(cái)有多少用多少人財(cái)人財(cái)限制使用人裁人裁人力資源管理架構(gòu)模式 選材選材甄選晉用甄選條件聘雇計(jì)劃人力市場分析績績效效評評 估估表現(xiàn)績效發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展培育評估獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì)長期報(bào)酬目標(biāo)選擇性福利方案薪資管理福利計(jì)劃與實(shí)施發(fā)展與培育發(fā)展與培育管理職發(fā)展計(jì)劃專業(yè)職發(fā)展計(jì)劃日常管理作業(yè)項(xiàng)目：日常管理作業(yè)項(xiàng)目：聘雇晉用計(jì)劃人力市場研究調(diào)查日常業(yè)務(wù)督導(dǎo)業(yè)務(wù)導(dǎo)向目標(biāo)設(shè)定管理導(dǎo)向目標(biāo)達(dá)成績效評估計(jì)劃與實(shí)施潛力評估計(jì)劃與實(shí)施承續(xù)/前程計(jì)劃年輕有潛力人才培育管理才能訓(xùn)練 人力資源日常管理的重點(diǎn)入

8、職前入職前入職后入職后招聘績效招對人就招對人就成功了一半成功了一半薪酬、培訓(xùn)薪酬、培訓(xùn)最終目的最終目的是績效是績效提升提升 如何招聘、實(shí)施績效管理？招聘選合適不選最好的選人的標(biāo)準(zhǔn)任職資格任職資格績效突出重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)評估的標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)招聘：螺桿與螺帽。績效：員工只做上級檢查的事。工作內(nèi)容職責(zé)權(quán)限崗位目的任職要求工作工作分析分析 人力資源管理的基礎(chǔ) 工作分析工作分析 二、人力資源管理的基礎(chǔ)工作分析（一）、為什么要做工作分析（一）、為什么要做工作分析（二）、工作分析概述（二）、工作分析概述（三）、工作分析的過程和方法（三）、工作分析的過程和方法（四）、工作分析計(jì)劃（四）、工作分析計(jì)劃（五）、相關(guān)資

9、料的填寫說明（五）、相關(guān)資料的填寫說明 工作中常出現(xiàn)的問題職責(zé)不清，職責(zé)不清， 協(xié)調(diào)工作困難協(xié)調(diào)工作困難部門人員多部門人員多, 因人設(shè)崗因人設(shè)崗忽略重要職能或流忽略重要職能或流程煩瑣程煩瑣效率低效率低員工缺乏積極性員工缺乏積極性組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)缺乏客觀的業(yè)缺乏客觀的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件過多突發(fā)事件職責(zé)重疊職責(zé)重疊/分散分散 （一）工作分析的目的促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)

10、與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。資源計(jì)劃提供依據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。行自我控制。辨明影響安全的主要因

11、素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。為定崗定編建立標(biāo)準(zhǔn)為定崗定編建立標(biāo)準(zhǔn)員工要完成什么樣的體力活動(dòng)和腦力活動(dòng)？員工要完成什么樣的體力活動(dòng)和腦力活動(dòng)？工作將在什么時(shí)候完成？工作將在什么時(shí)候完成？工作將在哪時(shí)完成？工作將在哪時(shí)完成？員工如何完成此項(xiàng)工作？員工如何完成此項(xiàng)工作？為什么要完成此項(xiàng)工作？為什么要完成此項(xiàng)工作？完成工作需要哪些條件？完成工作需要哪些條件？ （二）工作分析概述 工作分析是界定各項(xiàng)工作的職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)外關(guān)聯(lián)工作分

12、析是界定各項(xiàng)工作的職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)外關(guān)聯(lián)，確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程，確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程。是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力。是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎(chǔ)。資源管理工作的基礎(chǔ)。投投 入入過過 程程產(chǎn)產(chǎn) 出出職責(zé)職責(zé)任職資格任職資格業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容工作內(nèi)容工作關(guān)系工作關(guān)系工作職責(zé)工作職責(zé)必備條件必備條件什么是工作分析？什么是工作分析？ 工作分析概述 工作分析的作用工作分析能夠-對組織中全部工作進(jìn)行有效的分解確定各職位的工作職責(zé)、權(quán)限以及組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系確定各職位的績效指標(biāo)提出職位任職者的基本要

13、求重要提示：分析的是職位而不是職位的任職者重要提示：分析的是職位而不是職位的任職者 工作分析的基本對象 職位組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程人員特性人員特性職位在組織體系職位在組織體系中的位置中的位置上下級關(guān)系上下級關(guān)系職位編制職位編制職位在流程體系中的位職位在流程體系中的位置置工作使命與職責(zé)工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)職位對任職人員的要求職位對任職人員的要求知識、技能知識、技能教育、經(jīng)驗(yàn)教育、經(jīng)驗(yàn) 工作分析概述 描述式工作分析（工作描述）：描述式工作分析（工作描述）： 側(cè)重對組織結(jié)構(gòu)狀況和微觀職位狀態(tài)的澄清側(cè)重對組織結(jié)構(gòu)狀況和微觀職位狀態(tài)的澄清 目前比較通行和實(shí)用目前比

14、較通行和實(shí)用 設(shè)計(jì)式工作分析（工作設(shè)計(jì)）：設(shè)計(jì)式工作分析（工作設(shè)計(jì)）： 著眼于對組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計(jì)和部門、職位的更新著眼于對組織結(jié)構(gòu)的再設(shè)計(jì)和部門、職位的更新 組織結(jié)構(gòu)更加合理，流程進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)更加合理，流程進(jìn)一步優(yōu)化工作分析的發(fā)展工作分析的發(fā)展工作分析的發(fā)展工作分析的發(fā)展工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作描述工作描述以職位體系優(yōu)化為目標(biāo)，以職位體系優(yōu)化為目標(biāo)，通過業(yè)務(wù)流程分析、梳理和通過業(yè)務(wù)流程分析、梳理和優(yōu)化，優(yōu)化，進(jìn)行職位簡化、取消、合并、進(jìn)行職位簡化、取消、合并、調(diào)整調(diào)整 (ECRS) (ECRS) 等工作，等工作，以重新優(yōu)化或設(shè)計(jì)職位。以重新優(yōu)化或設(shè)計(jì)職位。以職位體系標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，以職位體系標(biāo)

15、準(zhǔn)化為目標(biāo)，基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀和工作設(shè)基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀和工作設(shè)計(jì)的成果計(jì)的成果 優(yōu)化后的職優(yōu)化后的職位體系，位體系，系統(tǒng)、清晰描述職位要素，系統(tǒng)、清晰描述職位要素，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化職位，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化職位，并為績效管理、任職資格管并為績效管理、任職資格管理等奠定基礎(chǔ)。理等奠定基礎(chǔ)。 工作分析在人力資源管理中的角色工工作作分分析析確定工作職責(zé)確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限明確職位權(quán)限職位技能要求職位技能要求知識要求知識要求工作分析的運(yùn)用和影響：工作分析的運(yùn)用和影響：工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)確定招聘和選拔招聘和選拔職位評估職位評估績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)

16、劃 管理工具：崗位說明書部門組織部門組織架構(gòu)架構(gòu)職業(yè)生涯職業(yè)生涯與激勵(lì)與激勵(lì)人力成本人力成本管控管控人員招聘人員招聘工作監(jiān)控工作監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)崗位崗位說明書說明書2更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求2為合理地分派工作、制訂計(jì)劃提供參考為合理地分派工作、制訂計(jì)劃提供參考2績效評價(jià)的基礎(chǔ)工作之一績效評價(jià)的基礎(chǔ)工作之一2為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持對管理對管理者者2明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出2清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果2是任職素質(zhì)提升的依據(jù)是任職素質(zhì)提升的依據(jù)2向上級尋求更有針對性的指導(dǎo)向上級

17、尋求更有針對性的指導(dǎo)對任職對任職者者 （三）工作分析的過程和方法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法訪談法訪談法觀察法觀察法工作日志法工作日志法非直接非直接生產(chǎn)崗位生產(chǎn)崗位問卷法的補(bǔ)充問卷法的補(bǔ)充直接作業(yè)崗位直接作業(yè)崗位職能崗位職能崗位（不間斷（不間斷10天天）PAQ（職位）、（職位）、FJA（職能）、關(guān)鍵事件、功能性、工作要素（職能）、關(guān)鍵事件、功能性、工作要素21工作分析的方法工作分析的方法 分工公司層面公司層面部門層面部門層面工作分析小組：問卷設(shè)計(jì)培訓(xùn)、指導(dǎo)訪談?dòng)涗浺?guī)范成文（崗位說明書、職等職級）工作分析項(xiàng)目小組：部門工作分析計(jì)劃問卷發(fā)放與回收信息的初步整理、確認(rèn)崗位說明書初稿總裁任組長，人力資源總監(jiān)總

18、裁任組長，人力資源總監(jiān)任工作分析領(lǐng)導(dǎo)小組副任工作分析領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，各中心、子公司組長，各中心、子公司第一負(fù)責(zé)人任成員。各第一負(fù)責(zé)人任成員。各中心、子公司成立工作中心、子公司成立工作分析項(xiàng)目小組并任組長分析項(xiàng)目小組并任組長。各部門第一負(fù)責(zé)人任組長各部門第一負(fù)責(zé)人任組長3、收集各項(xiàng)資料、收集各項(xiàng)資料4、部門匯總各項(xiàng)資料、部門匯總各項(xiàng)資料5、與任職者確認(rèn)、與任職者確認(rèn)6、與其上級確認(rèn)、與其上級確認(rèn)7、撰寫職位說明書、撰寫職位說明書 8、項(xiàng)目小組組長檢、項(xiàng)目小組組長檢查查工作分析成果工作分析成果工作分析過程 1、部門項(xiàng)目小組建立、部門項(xiàng)目小組建立 2、組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)、組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃劃公司工作分

19、析小組公司工作分析小組規(guī)范成文規(guī)范成文公司公司工作分析小組工作分析小組溝通、跟進(jìn)溝通、跟進(jìn)上述過程上述過程建立項(xiàng)目小組1 1、各單位首先建立工作分析的項(xiàng)目小組、各單位首先建立工作分析的項(xiàng)目小組2 2、項(xiàng)目小組的組成及分工、項(xiàng)目小組的組成及分工 ( (一人，由本單位最高主管擔(dān)任一人，由本單位最高主管擔(dān)任) ) ( (一人，由本單位管理部門主管擔(dān)任一人，由本單位管理部門主管擔(dān)任) ) ( (若干人，各部門主管指定一人若干人，各部門主管指定一人) ) 部門項(xiàng)目小組的分工 組組 長：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持。長：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持。 執(zhí)行組長：負(fù)責(zé)編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計(jì)劃；督導(dǎo)

20、項(xiàng)執(zhí)行組長：負(fù)責(zé)編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計(jì)劃；督導(dǎo)項(xiàng) 目小組組員工作。目小組組員工作。 組組 員：收集各項(xiàng)資料；員：收集各項(xiàng)資料； 調(diào)查問卷的下發(fā)與回收；調(diào)查問卷的下發(fā)與回收； 和工作分析對象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作；和工作分析對象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作； 資料回收后的匯總工作；資料回收后的匯總工作； 崗位說明書的編寫工作。崗位說明書的編寫工作。 項(xiàng)目核心模塊1部門組織架構(gòu)梳部門組織架構(gòu)梳理理2調(diào)查問卷與訪談?wù){(diào)查問卷與訪談3崗位說明書崗位說明書編編制制4項(xiàng)目后期工作梳項(xiàng)目后期工作梳理理由部門完成由部門完成組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖工作分析小組設(shè)計(jì)工作分析小組設(shè)計(jì)調(diào)查問卷調(diào)查問卷部門負(fù)責(zé)發(fā)放問卷部門負(fù)責(zé)發(fā)放問

21、卷與進(jìn)行初步梳理與進(jìn)行初步梳理工作分析小組有針工作分析小組有針對性地進(jìn)行訪談對性地進(jìn)行訪談部門梳理初稿部門梳理初稿工作分析小組工作分析小組規(guī)范成文規(guī)范成文組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整崗位變更崗位變更組織架構(gòu)圖模板崗位說明書模板崗位說明書問卷 項(xiàng)目核心模塊1部門組織架構(gòu)梳部門組織架構(gòu)梳理理2調(diào)查問卷與訪談?wù){(diào)查問卷與訪談3崗位說明書崗位說明書編編制制4項(xiàng)目后期工作梳項(xiàng)目后期工作梳理理由部門完成由部門完成組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖工作分析小組設(shè)計(jì)工作分析小組設(shè)計(jì)調(diào)查問卷調(diào)查問卷部門負(fù)責(zé)發(fā)放問卷部門負(fù)責(zé)發(fā)放問卷與進(jìn)行初步梳理與進(jìn)行初步梳理工作分析小組有針工作分析小組有針對性地進(jìn)行訪談對性地進(jìn)行訪談部門梳理初稿部

22、門梳理初稿工作分析小組工作分析小組規(guī)范成文規(guī)范成文組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整崗位變更崗位變更組織架構(gòu)圖模板崗位說明書模板崗位說明書問卷部門組織架構(gòu)圖1部門組織架構(gòu)部門組織架構(gòu)梳理梳理由部門完成由部門完成組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖模組織架構(gòu)圖模板板構(gòu)成：構(gòu)成：一、一、部門職責(zé)部門職責(zé)二、部門二、部門組織組織架構(gòu)圖架構(gòu)圖三、三、部門現(xiàn)有部門現(xiàn)有崗位狀況一覽表崗位狀況一覽表四、崗位四、崗位: :人力資源中心高級經(jīng)理崗位說明書樣版人力資源中心高級經(jīng)理崗位說明書樣版. .要點(diǎn)：要點(diǎn)：1 1、穩(wěn)定、穩(wěn)固后的組織架構(gòu)圖、穩(wěn)定、穩(wěn)固后的組織架構(gòu)圖 （如近期可能有變動(dòng)請附文字說明）（如近期可能有變動(dòng)請附文字說

23、明）2 2、清楚標(biāo)識上下左右層級關(guān)系、清楚標(biāo)識上下左右層級關(guān)系部門編制組織架構(gòu)圖與部門編制組織架構(gòu)圖與現(xiàn)有狀況一覽現(xiàn)有狀況一覽部門職責(zé)確認(rèn)部門職責(zé)確認(rèn)工作分析小組制工作分析小組制定模板并提供輔定模板并提供輔導(dǎo)導(dǎo)工作分析小組歸檔工作分析小組歸檔流程：流程：制作軟件制作軟件Microsoft Office Visio與部門主管與部門主管溝通溝通調(diào)查問卷與訪談流程：流程：2調(diào)查問卷與調(diào)查問卷與訪談、工作訪談、工作日志日志崗位說明書問崗位說明書問卷卷部門與項(xiàng)目部門與項(xiàng)目組共同完成組共同完成部門與工作分析小部門與工作分析小組進(jìn)行有針對性地組進(jìn)行有針對性地訪談訪談公司工作分析小公司工作分析小組編制問卷并提

24、組編制問卷并提供輔導(dǎo)供輔導(dǎo)對崗位員工進(jìn)行問卷對崗位員工進(jìn)行問卷填寫培訓(xùn)填寫培訓(xùn)部門部門“臨時(shí)崗位專員臨時(shí)崗位專員”發(fā)放并回收問卷發(fā)放并回收問卷部門與項(xiàng)目組進(jìn)行部門與項(xiàng)目組進(jìn)行問卷的初步梳理問卷的初步梳理崗位說明書編制崗位說明書編制定期溝通制定期溝通制1、部門、部門崗位說明書崗位說明書編制進(jìn)度編制進(jìn)度2、關(guān)鍵崗位職責(zé)梳理、關(guān)鍵崗位職責(zé)梳理3、訪談事項(xiàng)、訪談事項(xiàng)4、崗位說明書崗位說明書確認(rèn)確認(rèn)3崗位說明書崗位說明書編制編制部門梳理初稿部門梳理初稿分析小組規(guī)范成分析小組規(guī)范成文文崗位說明書模崗位說明書模板板崗位說明書崗位說明書概念：對崗位的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、概念：對崗位的目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限

25、、工作關(guān)系、工作負(fù)荷、環(huán)境條件等內(nèi)容給予的定義性的說工作關(guān)系、工作負(fù)荷、環(huán)境條件等內(nèi)容給予的定義性的說明。明。崗崗位位目目標(biāo)標(biāo)工工作作聯(lián)聯(lián)系系崗崗位位職職責(zé)責(zé)基基本本信信息息任任職職資資格格工作工作責(zé)任責(zé)任與與權(quán)限權(quán)限項(xiàng)目后期梳理4項(xiàng)目后期項(xiàng)目后期工作梳理工作梳理組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整崗位變更崗位變更組織架構(gòu)調(diào)整組織架構(gòu)調(diào)整崗位變更崗位變更高管支持高管支持1、簽批組織架構(gòu)圖與溝通、簽批組織架構(gòu)圖與溝通2、文員工作安排與時(shí)間配合、文員工作安排與時(shí)間配合工作分析中應(yīng)注意的問題 分析職位而不是分析具體個(gè)人分析職位而不是分析具體個(gè)人 澄清任職者與其主管的不同角色澄清任職者與其主管的不同角色 防止分析

26、對象夸大自己工作的重要性防止分析對象夸大自己工作的重要性 任職者的參與任職者的參與 工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款 （四）工作分析計(jì)劃 推進(jìn)計(jì)劃：先試點(diǎn)，再鋪開。 （五）相關(guān)資料的填寫說明1 1、崗位目標(biāo)、崗位目標(biāo)2 2、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)3 3、表格填寫說明：崗位說明書調(diào)查問卷、表格填寫說明：崗位說明書調(diào)查問卷 工作日志工作日志用簡潔明確的一句話來表述該崗位存在的價(jià)值和理由用簡潔明確的一句話來表述該崗位存在的價(jià)值和理由崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)寫法及示例崗位目標(biāo)寫法及示例工作依據(jù)工作依據(jù)工作行

27、動(dòng)工作行動(dòng)工作對象工作對象工作目的工作目的根據(jù)公司的根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略利用和調(diào)動(dòng)銷售資源，管理銷售過程、利用和調(diào)動(dòng)銷售資源，管理銷售過程、銷售組織、關(guān)系，開拓和維護(hù)市場銷售組織、關(guān)系，開拓和維護(hù)市場促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)銷售銷售部經(jīng)部經(jīng)理理示例示例根據(jù)公司經(jīng)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政營戰(zhàn)略和政策規(guī)定策規(guī)定制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、選拔、績效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。有效配置、

28、合理有效配置、合理開發(fā)及管理公司開發(fā)及管理公司人力資源人力資源HR經(jīng)經(jīng)理理主要指該崗位通過一系列什么樣的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并取主要指該崗位通過一系列什么樣的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并取得什么工作成果。得什么工作成果。 1. 1. 它往往側(cè)重于對具體它往往側(cè)重于對具體 職責(zé)內(nèi)容的界定職責(zé)內(nèi)容的界定 2. 2. 它要回答的是它要回答的是”該崗該崗 位需要通過完成什么位需要通過完成什么 樣的職責(zé)，來為組織樣的職責(zé)，來為組織 創(chuàng)造價(jià)值？創(chuàng)造價(jià)值？ 1. 1. 側(cè)重于對每項(xiàng)工作職側(cè)重于對每項(xiàng)工作職 責(zé)中的角色與權(quán)限進(jìn)責(zé)中的角色與權(quán)限進(jìn) 行理順行理順 2. 2. 它要回答的是它要回答的是“在每項(xiàng)在每項(xiàng) 工作職責(zé)中，該職位工作職責(zé)中，該職位 應(yīng)該扮演什么樣的角應(yīng)該扮演什么樣的角 色？應(yīng)該如何處理與色？應(yīng)該如何處理與 流程上下游之間的關(guān)流程上下游之間的關(guān) 系？系？ ” 完整的工作職責(zé)描述完整的工作職責(zé)描述基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解基