雜類企業(yè)信息化培訓(xùn)0985

1、企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化培訓(xùn)l傅建明傅建明 博士博士l武漢大學(xué)計算機學(xué)武漢大學(xué)計算機學(xué)院院 謝謝羅敏博士第九章第九章 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃(Enterprise Resources Planning, ERP)l近年來，隨著各大媒體的廣泛報道、各種研討會的大量召開，ERP像颶風一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺得自己與ERP有關(guān)。與此同時，原來的MRP軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財務(wù)軟件，才知道了MRP、MRP，又來了ERP，那它們到底是什么呢?理解理解ERPl供應(yīng)鏈和信息集

2、成是ERP原理所依據(jù)的兩項最基本的概念。理解ERP，首先要理解供應(yīng)鏈和信息集成。l供應(yīng)鏈l信息集成 lERP的一個集成特點，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標志管理信息集成的標志l1、信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義；l2、信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異； l3、信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時性、準確性和完整性； l4、在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息；l5、在時間上，集成了歷史的、當前的和未來預(yù)

3、期的信息；l6、各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施；l7、企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務(wù)處理的準則進行管理決策，實現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標。ERP概念層次圖概念層次圖lERP從三個層次理解：管理思想、產(chǎn)品、管理系統(tǒng) ERP概念及發(fā)展史概念及發(fā)展史l可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次理解： 1）是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團Garter Group Inc. 提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”）基礎(chǔ)上進一步

4、發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；l 2）是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品； l3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。理解理解“企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃”l企業(yè)資源l企業(yè)資源”是指支持企業(yè)業(yè)務(wù)運作和戰(zhàn)略運作的事物，也就是我們常說的“人”、“財”、“物”。l據(jù)此我們可以認為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業(yè)的“人”、“財”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性

5、、實時性和統(tǒng)一性。 ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護、工程技術(shù)等。 ERPl最早采用這種管理方式的是制造業(yè)，當時主要考慮的是企業(yè)的庫存物料管理，于是產(chǎn)生了MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)，同時企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門也都各自建立了信息管理系統(tǒng)，諸如會計部門的計算機帳務(wù)處理系統(tǒng)、人事部門的人事檔案管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)早期都是相互獨立，彼此之間缺少關(guān)聯(lián)，形成信息孤島，不但沒有發(fā)揮IT手段的

6、作用，反而造成了企業(yè)管理的重復(fù)和不協(xié)調(diào)。在這種情況之下，MRPII應(yīng)運而生。它圍繞著“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”這樣一個中心，將企業(yè)的“人”、“財”、“物”進行集中管理。 ERPlERP可以說是MRPII的一個擴展。l第一，它將系統(tǒng)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大增值”；l第二，基于管理核心的轉(zhuǎn)移，其管理范圍和領(lǐng)域也從制造業(yè)擴展到了其它行業(yè)和企業(yè)；l第三，在功能和業(yè)務(wù)集成性方面，它都有了很大加強，特別是商務(wù)智能的引入使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)變成了真正智能化的管理控制系統(tǒng)。 ERP發(fā)展階段發(fā)展階段lMIS系統(tǒng)階段( Manag

7、ement Information System)lMRP階段(Material Require Planning)lMRP階段(Manufacture Resource Planning)lERP階段(Enterprise Resource Planning)l電子商務(wù)時代的ERP（e-ERP）ERP所能帶來的巨大效益所能帶來的巨大效益l據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，使用一個MRP II/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：l庫存下降3050。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.41.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。l延期交貨減少80。當庫存減少并穩(wěn)

8、定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRP II企業(yè)的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。l采購提前期縮短50。采購人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。ERP所能帶來的巨大效益所能帶來的巨大效益停工待料減少60。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。制造成本降低12。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降

9、低。管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高1015。MRP的出發(fā)點的出發(fā)點l為了解決庫存控制問題，提出“訂貨點法”，是20世紀40年代提出的一種新的管理思想。l訂貨點=單位時段的需求量*訂貨提前期+安全庫存期l缺陷：無法預(yù)測需求量，提前期lIBM的約瑟夫提出分層式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及物料的獨立需求和相關(guān)需求的思想。P247MRP基本構(gòu)成基本構(gòu)成lWhen, What, How many:什么時間，需要什么，需要多少。l主生產(chǎn)計劃(Master Production Schedule, 簡稱MPS)l產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(Bill of Material, BOM)l庫存信息主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃l主生

10、產(chǎn)計劃是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計劃。這里的最終產(chǎn)品是指對于企業(yè)來說最終完成、要出廠的完成品，它要具體到產(chǎn)品的品種、型號。這里的具體時間段，通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產(chǎn)計劃詳細規(guī)定生產(chǎn)什么、什么時段應(yīng)該產(chǎn)出，它是獨立需求計劃。主生產(chǎn)計劃根據(jù)客戶合同和市場預(yù)測，把經(jīng)營計劃或生產(chǎn)大綱中的產(chǎn)品系列具體化，使之成為展開物料需求計劃的主要依據(jù)，起到了從綜合計劃向具體計劃過渡的承上啟下作用。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單 lMRP系統(tǒng)要正確計算出物料需求的時間和數(shù)量，特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有

11、要使用到的物料。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。它是MRP產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)。舉例來說，下圖是一個大大簡化了的自行車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，它大體反映了自行車的構(gòu)成：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單l當然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計算機識別，必須把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖轉(zhuǎn)換成規(guī)范的數(shù)據(jù)格式，這種用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。下表就是一張簡單的與自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對應(yīng)的物料清單。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單l注：類型中“M”為自制件，“B”為外購件。 注：類型中“

12、M”為自制件，“B”為外購件。庫存信息庫存信息l庫存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫。在MRP系統(tǒng)中，將產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統(tǒng)稱為“物料”或“項目”。為便于計算機識別，必須對物料進行編碼。物料編碼是MRP系統(tǒng)識別物料的唯一標識。l現(xiàn)有庫存量：是指在企業(yè)倉庫中實際存放的物料的可用庫存數(shù)量。計劃收到量(在途量)：是指根據(jù)正在執(zhí)行中的采購訂單或生產(chǎn)訂單，在未來某個時段物料將要入庫或?qū)⒁瓿傻臄?shù)量。已分配量：是指尚保存在倉庫中但已被分配掉的物料數(shù)量。庫存信息庫存信息提前期：是指執(zhí)行某項任務(wù)由開始到完成所消耗的時間。訂購(生產(chǎn))批量：在某個時段內(nèi)向供

13、應(yīng)商訂購或要求生產(chǎn)部門生產(chǎn)某種物料的數(shù)量。安全庫存量：為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面的不可預(yù)測的波動，在倉庫中經(jīng)常應(yīng)保持最低庫存數(shù)量作為安全庫存量。根據(jù)以上的各個數(shù)值，可以計算出某項物料的凈需求量：凈需求量=毛需求量+已分配量- 計劃收到量-現(xiàn)有庫存量閉環(huán)閉環(huán)MRP l60年代時段式MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需求的準確時間與數(shù)量，但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購的有關(guān)條件的約束。因此，計算出來的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。同時，它也缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調(diào)整的功能。l正是為了解決以上問題，

14、MRP系統(tǒng)在七十年代發(fā)展為閉環(huán)MRP系統(tǒng)。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。 出現(xiàn)了全面質(zhì)量管理、及時生產(chǎn)、看板管理（日本豐田）。閉環(huán)閉環(huán)MRPlMRP系統(tǒng)的正常運行，需要有一個現(xiàn)實可行的主生產(chǎn)計劃。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計劃外，我們還要制定能力需求計劃(CRP)，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負荷需求時，才能開始執(zhí)行計劃。l 而要保證實現(xiàn)計劃就要控制計劃，執(zhí)行MRP時要用派工單來控制加工的優(yōu)先級，用采

15、購單來控制采購的優(yōu)先級。這樣，基本MRP系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP，如圖1示。閉環(huán)閉環(huán)MRP邏輯流程圖邏輯流程圖 能力需求計劃能力需求計劃(Capacity Requirement Planning, CRP) l資源需求計劃與能力需求計劃 在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關(guān)鍵工作中心的負荷平衡稱為資源需求計劃，或稱為粗能力計劃，它的計劃對象為獨立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計劃；把全部工作中心的負荷平衡稱為能力需求計劃，或稱為詳細能力計劃，而它的計劃對象為相關(guān)需求件，主要面向的是車間。由于MRP和MPS之間存在內(nèi)在的聯(lián)系，所以資源需求

16、計劃與能力需求計劃之間也是一脈相承的，而后者正是在前者的的基礎(chǔ)上進行計算的。CRPl能力需求計劃的依據(jù)l工作中心：它是各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本計算單元的統(tǒng)稱。對工作中心，都統(tǒng)一用工時來量化其能力的大小。l工作日歷：是用于編制計劃的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去每周雙休日、假日、停工和其它不生產(chǎn)的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。l工藝路線：是一種反映制造某項“物料”加工方法及加工次序的文件。它說明加工和裝配的工序順序，每道工序使用的工作中心，各項時間定額，外協(xié)工序的時間和費用等。l由MRP輸出的零部件作業(yè)計劃。CRPl能力需求計劃的計算邏輯 閉環(huán)MRP的基本目標是滿足客戶和市場的需

17、求，因此在編制計劃時，總是先不考慮能力約束而優(yōu)先保證計劃需求，然后再進行能力計劃。經(jīng)過多次反復(fù)運算，調(diào)整核實，才轉(zhuǎn)入下一個階段。能力需求計劃的運算過程就是把物料需求計劃定單換算成能力需求數(shù)量，生成能力需求報表。這個過程可用下圖來表示。CRPl當然，在計劃時段中也有可能出現(xiàn)能力需求超負荷或低負荷的情況。閉環(huán)MRP能力計劃通常是通過報表的形式(直方圖是常用工具)向計劃人員報告之，但是并不進行能力負荷的自動平衡，這個工作由計劃人員人工完成?，F(xiàn)場作業(yè)控制現(xiàn)場作業(yè)控制 l各工作中心能力與負荷需求基本平衡后，接下來的一步就要集中解決如何具體地組織生產(chǎn)活動，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項訂單任務(wù)，并

18、將客觀生產(chǎn)活動進行的狀況及時反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實際情況進行調(diào)整與控制，這就是現(xiàn)場作業(yè)控制。它的工作內(nèi)容一般包括以下四個方面： 現(xiàn)場作業(yè)控制現(xiàn)場作業(yè)控制l車間定單下達：l定單下達是核實MRP生成的計劃訂單，并轉(zhuǎn)換為下達定單。l作業(yè)排序：l它是指從工作中心的角度控制加工工件的作業(yè)順序或作業(yè)優(yōu)先級。l投入產(chǎn)出控制：l是一種監(jiān)控作業(yè)流(正在作業(yè)的車間定單)通過工作中心的技術(shù)方法。利用投入/產(chǎn)出報告，可以分析生產(chǎn)中存在的問題，采取相應(yīng)的措施。l作業(yè)信息反饋：l它主要是跟蹤作業(yè)定單在制造過程中的運動，收集各種資源消耗的實際數(shù)據(jù)，更新庫存余額并完成MRP的閉環(huán)。MRPII l閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)

19、活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。l 于是，在八十年代，人們把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物流需求計劃（亦縮寫為MRP）而記為MRP II。MRP的原理與邏輯的原理與邏輯 lMRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過

20、運用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。 MRP邏輯流邏輯流程圖程圖 MRP邏輯流程圖邏輯流程圖l在流程圖的右側(cè)是計劃與控制的流程，它包括了決策層、計劃層和控制執(zhí)行層，可以理解為經(jīng)營計劃管理的流程；中間是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要儲存在計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，并且反復(fù)調(diào)用。這些數(shù)據(jù)信息的集成，把企業(yè)各個部門的業(yè)務(wù)溝通起來，可以理解為計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；左側(cè)是主要的財務(wù)系統(tǒng)，這里只列出應(yīng)收帳、總帳和應(yīng)付帳。各個聯(lián)線表明信息的流向及相互之間的集成關(guān)系。 MRP管理模式的特點管理模式的特點 l MRP的特點可以從以下幾個方面來說明，每一項

21、特點都含有管理模式的變革和人員素質(zhì)或行為變革兩方面，這些特點是相輔相成的。 l1 計劃的一貫性與可行性 lMRP是一種計劃主導(dǎo)型管理模式，計劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標一致。它把通常的三級計劃管理統(tǒng)一起來，計劃編制工作集中在廠級職能部門，車間班組只能執(zhí)行計劃、調(diào)度和反饋信息。計劃下達前反復(fù)驗證和平衡生產(chǎn)能力，并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整，處理好供需矛盾，保證計劃的一貫性、有效性和可執(zhí)行性。MRP管理模式的特點管理模式的特點l2 管理的系統(tǒng)性 MRP是一項系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)部門的工作聯(lián)結(jié)成一個整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職

22、工作，每個員工都知道自己的工作質(zhì)量同其他職能的關(guān)系。這只有在一個計劃下才能成為系統(tǒng)，條塊分割、各行其是的局面應(yīng)被團隊精神所取代。l3 數(shù)據(jù)共享性 MRP是一種制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能及時地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫支持下，按照規(guī)范化的處理程序進行管理和決策。改變了過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。MRP管理模式的特點管理模式的特點l4動態(tài)應(yīng)變性 MRP是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速作出響應(yīng)，及時決策調(diào)整，保證生產(chǎn)正常進行。它可以及

23、時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應(yīng)變能力。l5模擬預(yù)見性 MRP具有模擬功能。它可以解決如果怎樣將會怎樣的問題，可以預(yù)見在相當長的計劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙碌的事務(wù)堆里解脫出來，致力于實質(zhì)性的分析研究，提供多個可行方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。MRP管理模式的特點管理模式的特點l6物流、資金流的統(tǒng)一 MRP包含了成本會計和財務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務(wù)數(shù)據(jù)，把實物形態(tài)的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財務(wù)數(shù)據(jù)一致。財務(wù)部門及時得到資金信息用于控制成本，通過資金流動狀況反映物料和經(jīng)營情況

24、，隨時分析企業(yè)的經(jīng)濟效益，參與決策，指導(dǎo)和控制經(jīng)營和生產(chǎn)活動。ERP系統(tǒng)系統(tǒng) l入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRP主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計劃也就隨之產(chǎn)生。ERP是在MRP-的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。ERP同同MRP的主要區(qū)別的主要區(qū)別 l在資源管理范圍方面的差別 MRP II主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的

25、制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效管理。ERP同同MRP的主要區(qū)別的主要區(qū)別l在生產(chǎn)方式管理方面的差別 MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和

26、管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求。ERP同同MRP的主要區(qū)別的主要區(qū)別l在管理功能方面的差別 ERP除了MRP II系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。ERP同同MRP的主要區(qū)別的主要區(qū)別l在事務(wù)處理控制方面的差別 MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing）

27、、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋，強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。l 此外，在MRP II中，財務(wù)系統(tǒng)只是一個信息的歸結(jié)者，它的功能是將供、產(chǎn)、銷中的數(shù)量信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值信息，是物流的價值反映。而ERP系統(tǒng)則將財務(wù)計劃和價值控制功能集成到了整個供應(yīng)鏈上。ERP同同MRP的主要區(qū)別的主要區(qū)別l在跨國（或地區(qū)）經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別 現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營

28、的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。l 在計算機信息處理技術(shù)方面的差別 隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（E-business、 merce）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。此外，還能實現(xiàn)在不同平臺上的互操作。ERP系統(tǒng)的管理思想系統(tǒng)的管理思想 l體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想 現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠

29、自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。ERP系統(tǒng)的管理思想系統(tǒng)的管理思想l體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想l ERP系統(tǒng)支持都混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當市場上出現(xiàn)

30、新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。ERP系統(tǒng)的管理思想系統(tǒng)的管理思想l體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義

31、事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策?？偨Y(jié)總結(jié) ERP的主要功能模塊簡介的主要功能模塊簡介l對于ERP原理的初步了解是我們認識ERP的基礎(chǔ)，接下來，為了使大家對ERP產(chǎn)品有一個感性的認識，我們就要從它的功能上再給予進一步的介紹。lERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于

32、以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊。ERP的主要功能模塊簡介的主要功能模塊簡介l在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組

33、成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。財務(wù)管理模塊財務(wù)管理模塊l企業(yè)中，清晰分明的財務(wù)管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務(wù)模塊與一般的財務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務(wù)模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務(wù)部分分為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。財務(wù)管理模塊財務(wù)管理模塊l一、會計核算一、會計核算l 會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)會計核算主要是記錄、核算、反映和分析

34、資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。l二、財務(wù)管理二、財務(wù)管理l 財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它側(cè)重分析，從而進行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測：于財務(wù)計劃、控制、分析和預(yù)測：生產(chǎn)控制管理模塊生產(chǎn)控制管理模塊 這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存

35、，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。 生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。生產(chǎn)控制管理模塊生產(chǎn)控制管理模塊l1 主生產(chǎn)計劃2 物料需求計劃3 能力需求計劃4 車間控制5 制造標準物流管理模塊物流管理模塊l一、分銷管理一、分銷管理:按地區(qū)按地區(qū)/產(chǎn)品產(chǎn)品/客戶對銷售管理，訂客戶對銷售管理，訂單的變更和跟蹤單的變更和跟蹤l二、庫存控制：決定何時訂貨，物料的接收和二、庫存控制：決定

36、何時訂貨，物料的接收和分發(fā)分發(fā)l三、采購管理：跟蹤訂貨，確定合理的定貨量、三、采購管理：跟蹤訂貨，確定合理的定貨量、合格的供應(yīng)商，評估供應(yīng)商。合格的供應(yīng)商，評估供應(yīng)商。人力資源管理模塊人力資源管理模塊l以往的ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應(yīng)鏈)為中心的。因此，長期以來一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來進行管理。但近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開始越來越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來，和ERP中的財務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的

37、不同。人力資源管理模塊人力資源管理模塊l一、人力資源規(guī)劃的輔助決策一、人力資源規(guī)劃的輔助決策l 對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進行模擬對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。者做出最終決策。l 制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計劃，制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計劃，根據(jù)擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本根據(jù)擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機構(gòu)改組或職位變動，系員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機構(gòu)改組或職位

38、變動，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。l 進行人員成本分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員進行人員成本分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預(yù)測，并通過成本作出分析及預(yù)測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。本分析提供依據(jù)。人力資源管理模塊人力資源管理模塊l二、招聘管理二、招聘管理l 人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個方面提供支持：持： l a 進行招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，

39、減少業(yè)務(wù)工進行招聘過程的管理，優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量；作量；b 對招聘的成本進行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；對招聘的成本進行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；c 為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進行人才資源的挖掘。企業(yè)進行人才資源的挖掘。人力資源管理模塊人力資源管理模塊l三、工資核算l A 能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。B 與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化。C 回算功能。通過和其它模塊的集成，自動根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。人力資源管理模塊人力資源管理

40、模塊l四、工時管理四、工時管理l A 根據(jù)本國或當?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運作時間以及根據(jù)本國或當?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運作時間以及勞動力的作息時間表。勞動力的作息時間表。B 運用遠端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄運用遠端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)導(dǎo)到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎金有關(guān)的時間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。入薪資系統(tǒng)和成本核算中。l五、差旅核算五、差旅核算l 系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請，差旅批準到差旅報銷系統(tǒng)能夠自動控制從差旅申請，差旅批準到差旅報銷整個流程。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進財務(wù)成本整個流程。并且通過集成環(huán)

41、境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進財務(wù)成本核算模塊中去。核算模塊中去。ERP在中國的應(yīng)用與發(fā)展在中國的應(yīng)用與發(fā)展l有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問題。自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套 MRP II 軟件以來，MRP II/ERP在中國的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家企業(yè)購買或使用了這種先進的管理軟件。然而，其應(yīng)用的效果很不平衡，各個企業(yè)差距較大。為此，我們很有必要對整個過程進行一下回顧和思考。第一階段：啟動期第一階段：啟動期l這一階段幾乎貫穿了整個八十年代，其主要特點是立足于MRPII的引進、實施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用

42、范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內(nèi)（多為機床制造、汽車制造等行業(yè)）。l在八十年代，中國剛進入市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。企業(yè)的生產(chǎn)管理問題重重：機械制造工業(yè)人均勞動生產(chǎn)率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一；產(chǎn)品交貨周期長；庫存儲備資金占用大、設(shè)備利用率低等等。為了改善這種落后的狀況，我國機械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽第一機床廠，沈陽鼓風機廠，北京第一機床廠、第一汽車制造廠，廣州標致汽車公司等先后從國外引進了MRPII軟件。作為MRPII在中國應(yīng)用的先驅(qū)者， 它們曾經(jīng)走過了一段坎坷而曲折的道路。第一階段：啟動期第一階段：啟動期l首先，存在著管理軟件本身的技術(shù)問題。當時引進的

43、國外軟件大都是運行在大、中型計算機上，多是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差，設(shè)備龐大，操作復(fù)雜，系統(tǒng)性能的提升困難。而且國外的軟件沒有完成本地化的工作，再有就是耗資巨大等，同時又缺少相應(yīng)配套的技術(shù)支持與服務(wù)；l其次，存在著缺少MRPII應(yīng)用與實施的經(jīng)驗問題。再次，存在著思想認識上的障礙問題。當時企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術(shù)。盡管如此，仍有些企業(yè)獲得了一些效益，如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等；第一階段：啟動期第一階段：啟動期l也有的企業(yè)應(yīng)用并不理想，例如廣州標致汽車公司在八十年代后期共斥資2000多萬法郎從法國引進了MRPII系統(tǒng)

44、并安裝在兩臺BULL公司的DPS7000主機上，目標是實現(xiàn)對全公司的訂單、庫存、生產(chǎn)、銷售、人事、財務(wù)等進行統(tǒng)一管理，以提高公司的運營效益，但結(jié)果其應(yīng)用的部分尚達不到軟件系統(tǒng)的十分之一功能。故從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資及當初的宏圖大略相去甚遠。第一階段：啟動期第一階段：啟動期l為此，有些人認為“國外的MRPII軟件不適合中國的國情和廠情”；一些專家學(xué)者在分析和總結(jié)這段的應(yīng)用情況后，提出了“三個三分之一”論點，即：“國外的MRPII軟件三分之一可以用，三分之一修改之后可以用，三分之一不能用?！边@就是被人們戲稱的“三個三分之一”論階段。第二階段：成長期第二階段：成長期l這一階段大致是

45、從1990年至1996年，其主要特征是MRPII/ERP在中國的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績，從實踐上否定了以往的觀念，被人們稱為“三個三分之一休矣”的階段。l該階段唱主角的大多還是外國軟件。該階段的管理軟件雖仍然主要還是定位在MRPII軟件的推廣與應(yīng)用上，然而涉及的領(lǐng)域已突破了機械行業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。第二階段：成長期第二階段：成長期l之所以取得了這樣的成績，主要原因在于：l一是計算機技術(shù)的發(fā)展。l二是由于中國企業(yè)已進入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段，積極地革新企業(yè)管理制度和方法，并采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力；l三是一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作，其產(chǎn)品在

46、開放性和通用性方面也作了許多改善，同時我國的財務(wù)制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏，再有就是一些國內(nèi)的公司對國外軟件經(jīng)過二次開發(fā)和改裝后形成了國內(nèi)版本的軟件并將其推向市場，使得中國的企業(yè)有了更廣的選擇范圍；l四是人們在經(jīng)過了一段學(xué)習和探索之后，在觀念上開始轉(zhuǎn)變，實踐上也積累了一定的經(jīng)驗。第二階段：成長期第二階段：成長期l但不容忽視的是，雖然取得了較大的成績，也存在著諸多不足之處，主要有：（1）企業(yè)在選擇和應(yīng)用MRPII時缺少整體的規(guī)劃；（2）應(yīng)用范圍的廣度不夠，基本上是局限在制造業(yè)中；（3）管理的范圍和功能只限于企業(yè)的內(nèi)部，尚未將供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都納入到企業(yè)的管理范圍之內(nèi)；（4）部分企業(yè)在上馬

47、該項目時未對軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細和全面的考察，造成不必要的浪費。第三階段：成熟期第三階段：成熟期l該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期，其主要特點是ERP的引入并成為主角；應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè)；并且由于不斷的實踐探索，應(yīng)用效果也得到了顯著提高，因而進入了ERP應(yīng)用的“成熟階段”。l第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的顯著標志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，信息產(chǎn)業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟的主導(dǎo)，這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應(yīng)。因此ERP就成為了該階段的主角，并把它的觸角伸向各個行業(yè)，特別是對第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科

48、技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地擴展。ERP的實施過程的實施過程l在引入ERP系統(tǒng)的過程中，實施是一個極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。因為，實施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮。例如，據(jù)不完全統(tǒng)計，在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%- 20%；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。如此令人沮喪的事實無疑向我們表明： ERP實施情況已經(jīng)成為制約ERP效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。由此，我們得出：企業(yè)的ERP項目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功

49、實現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標。一個典型的一個典型的ERP實施進程實施進程ERP系統(tǒng)應(yīng)用與管理咨詢系統(tǒng)應(yīng)用與管理咨詢l管理咨詢在企業(yè)中到底扮演了什么角色？管理咨詢在企業(yè)中到底扮演了什么角色？ l成功的成功的ERP實施需要實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)管理系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想的緊密結(jié)合，這一點往往是企業(yè)內(nèi)部參謀思想的緊密結(jié)合，這一點往往是企業(yè)內(nèi)部參謀和和ERP廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨完成的，而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀完成的，而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的的“第三方第三方”身份出現(xiàn)，具有較好的跨學(xué)科的身份出現(xiàn)，具有較好的跨學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)，輔以正確的實施方法論的指導(dǎo)，在知識結(jié)構(gòu)，輔以正確的實施方法論的指導(dǎo)，在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設(shè)中能夠發(fā)揮幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設(shè)中能夠發(fā)揮很大的作用。在這樣的很大的作用。在這樣的ERP實施過程中，企業(yè)、實施過程中，企業(yè)、咨詢方、軟件廠商之間的關(guān)系可以用下圖來表咨詢方、軟件廠商之間的關(guān)系可以用下圖來表示：示：ERP系統(tǒng)應(yīng)用與管理咨詢系統(tǒng)應(yīng)用與管理咨詢l從圖上我們能更清楚的了解專業(yè)管理咨詢在整個軟件實施中的定位。在這實施三方中，我們看到他們是相互獨立又相互聯(lián)系的，咨詢方既不是使