第14章后勤管理制度

1、第十四章后勤保障管理制度第一節(jié)辦公室環(huán)境管理一）辦公環(huán)境要保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、嬉戲及做與工作無關(guān)之事。二）辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生由清潔人員負(fù)責(zé)，員工辦公桌面的清潔衛(wèi)生由員工自行負(fù)責(zé)三）辦公區(qū)域的綠化擺放及花木的保養(yǎng)和維護(hù)由花工負(fù)責(zé)，后勤專員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。四）所有員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。五）各部門要保證辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源第二節(jié)辦公室鑰匙管理（一）辦公室負(fù)責(zé)所有辦公室鑰匙的管理，對(duì)所有辦公室鑰匙及鑰匙保管人員做好登記，并在鑰匙箱里至少保留一套備用鑰匙。（二）各辦公室鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管、開門和鎖門，除部門負(fù)責(zé)人和保管員外，其他人員不得私自配鑰匙。（三）部

2、門負(fù)責(zé)人或鑰匙保管人員離職時(shí)，必須將鑰匙交回辦公室，由辦公室做好登記后，交給其他人員保管。第三節(jié)辦公設(shè)備使用管理（一）辦公設(shè)備由辦公室統(tǒng)籌管理，各使用部門負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常管理。（三）自動(dòng)化辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)統(tǒng)一由酒店信息資源部負(fù)責(zé)，非信息資源部技術(shù)人員禁止私自維修、增加或更換硬件配置，如違反規(guī)定并造成設(shè)備損壞，一律按重新購買價(jià)格的2倍賠償。（四）電腦及其它自動(dòng)化辦公設(shè)備未經(jīng)各相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人和辦公室批準(zhǔn)，禁止擅自調(diào)換。（五）為了保障公司信息網(wǎng)絡(luò)的安全，所有辦公軟件、殺毒軟件或因工作需要的專業(yè)軟件統(tǒng)一由信息資源部負(fù)責(zé)下載及安裝，個(gè)人禁止私自下載及安裝。第四節(jié)飲用水管理（一）飲用水由辦公室負(fù)責(zé)

3、統(tǒng)一訂購、結(jié)賬及付款，每月結(jié)賬一次。（二）各部門領(lǐng)水時(shí)到管理員處做好登記，并交回空桶。（三）管理員每月對(duì)各部門的領(lǐng)水情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分?jǐn)傎M(fèi)用。（四）每半年由管理員聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)公司的所有飲水機(jī)進(jìn)行一次清洗。第五節(jié)名片使用管理（一）名片印制工作由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。（二）需印制名片的人員填寫名片印制申請(qǐng)表（附件），按內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，部門經(jīng)理級(jí)以下人員由部門經(jīng)理審核，辦公室主任審批，部門經(jīng)理及以上人員直接由辦公室主任審核后，由辦公室文員統(tǒng)一印制。（三）名片要嚴(yán)格按照統(tǒng)一版本和規(guī)格印制，任何人不得隨意改變；如更改版本和規(guī)格的，必須報(bào)總裁辦批準(zhǔn)后方可更改。（四）名片印回后由辦公室文員統(tǒng)一驗(yàn)收登記，由申請(qǐng)人簽收

4、領(lǐng)取。第六節(jié)電話使用管理（一）使用公司電話要本著節(jié)約的原則，長話短說，盡量控制時(shí)間，節(jié)省成本。（二）辦公電話原則上不開通長途功能，如需使用長途電話可到傳真機(jī)上撥打，并做好登記。（三）接聽電話用語要簡練、清晰、禮貌、規(guī)范。（四）總機(jī)接聽外線電話的基準(zhǔn)用語為“您好，*公司”，當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)號(hào)碼時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)稍等”，如分機(jī)占線，應(yīng)說“對(duì)不起，電話占線，請(qǐng)稍后再打”。（五）總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí)，一般電話鈴響五次沒人接聽即掛線。（六）如遇電話鈴響，當(dāng)事人不在座位上，同辦公室的人員應(yīng)幫忙接聽，并做好記錄，留言轉(zhuǎn)告。第七節(jié)安全保衛(wèi)管理（一）安全保衛(wèi)工作特指公司辦公區(qū)域內(nèi)的防盜、防火及其他保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益的工作。（二）公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作由辦公室和酒店安監(jiān)部負(fù)責(zé)。（三）辦公室人員下班前必須認(rèn)真檢查辦公區(qū)域內(nèi)的門窗是否關(guān)好，電源是否切斷，保證無任何安全隱患。（五）公司員工應(yīng)將印章、錢款、貴重物品、重要文件等妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好，關(guān)閉電源后離開。（六）辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員不定期地對(duì)公司的安全實(shí)施監(jiān)督檢查，如有隱患，相關(guān)部門要及時(shí)整改直至解決。（七）負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)管理人員應(yīng)基本掌握和了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性，防火措施，火災(zāi)撲救方法，同時(shí)會(huì)使用公司的消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)隱患，會(huì)報(bào)警，以及能自覺遵守公司的消防規(guī)章制度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，能有效撲