管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理：第12章 構(gòu)建、實現(xiàn)和運行支持

1、第第1212章章 構(gòu)建、實現(xiàn)和運行支持構(gòu)建、實現(xiàn)和運行支持12.1 信息系統(tǒng)構(gòu)建信息系統(tǒng)構(gòu)建12.2 測試測試12.3 信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息系統(tǒng)實現(xiàn)12.4 信息系統(tǒng)運行和支持信息系統(tǒng)運行和支持暨南大學管理學院12.1 信息系統(tǒng)構(gòu)建信息系統(tǒng)構(gòu)建信息系統(tǒng)構(gòu)建的概念和特點信息系統(tǒng)構(gòu)建的概念和特點建立和測試網(wǎng)絡(luò)建立和測試網(wǎng)絡(luò)建立和測試數(shù)據(jù)庫建立和測試數(shù)據(jù)庫安裝和測試新軟件包安裝和測試新軟件包編寫和測試新程序編寫和測試新程序 *暨南大學管理學院信息系統(tǒng)構(gòu)建的概念和特點信息系統(tǒng)構(gòu)建的概念和特點信息系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果：信息系統(tǒng)設(shè)計規(guī)信息系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果：信息系統(tǒng)設(shè)計規(guī)格說明書格說明書信息系統(tǒng)構(gòu)建就是開發(fā)、安裝和測試

2、信信息系統(tǒng)構(gòu)建就是開發(fā)、安裝和測試信息系統(tǒng)組件的過程息系統(tǒng)組件的過程也稱為信息系統(tǒng)開發(fā)階段也稱為信息系統(tǒng)開發(fā)階段從信息系統(tǒng)構(gòu)建人員的角度描述數(shù)據(jù)、從信息系統(tǒng)構(gòu)建人員的角度描述數(shù)據(jù)、流程和接口流程和接口暨南大學管理學院暨南大學管理學院建立和測試網(wǎng)絡(luò)建立和測試網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)建和測試數(shù)據(jù)庫、編寫計算機網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)建和測試數(shù)據(jù)庫、編寫和測試程序的基礎(chǔ)和測試程序的基礎(chǔ)最重要的工作是確定網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)最重要的工作是確定網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)l總線型拓撲結(jié)構(gòu)總線型拓撲結(jié)構(gòu)l星型拓撲結(jié)構(gòu)星型拓撲結(jié)構(gòu)l環(huán)形網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)環(huán)形網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)l網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)暨南大學管理學院暨南大學管理學院建立和測試數(shù)據(jù)庫建立和測試數(shù)

3、據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的建立和測試必須在編寫程序之數(shù)據(jù)庫的建立和測試必須在編寫程序之前進行前進行數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是應(yīng)用程序共享的資源數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是應(yīng)用程序共享的資源輸入：系統(tǒng)設(shè)計階段完成的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)輸入：系統(tǒng)設(shè)計階段完成的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)輸出：沒有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)輸出：沒有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)暨南大學管理學院安裝和測試新軟件包安裝和測試新軟件包某些系統(tǒng)需要購買特定的軟件包，只有某些系統(tǒng)需要購買特定的軟件包，只有把這些軟件包和編寫的應(yīng)用程序集成在把這些軟件包和編寫的應(yīng)用程序集成在一起，才能完成項目的開發(fā)一起，才能完成項目的開發(fā)輸入：新軟件包和相應(yīng)的文檔輸入：新軟件包和相應(yīng)的文檔輸出：已經(jīng)安裝和測試結(jié)束的新軟件包輸出：

4、已經(jīng)安裝和測試結(jié)束的新軟件包暨南大學管理學院編寫和測試新程序編寫和測試新程序開始開發(fā)信息系統(tǒng)程序開始開發(fā)信息系統(tǒng)程序輸入：輸入：l技術(shù)性的設(shè)計描述技術(shù)性的設(shè)計描述l編程計劃編程計劃l系統(tǒng)設(shè)計階段開發(fā)的測試數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計階段開發(fā)的測試數(shù)據(jù)l可重用的軟件可重用的軟件輸出：輸出：l新程序新程序l可以重用的軟件可以重用的軟件l軟件質(zhì)量保證文檔軟件質(zhì)量保證文檔l功能系統(tǒng)功能系統(tǒng)暨南大學管理學院12.2 測試測試測試的基本概念測試的基本概念測試技術(shù)測試技術(shù)測試目標測試目標測試策略測試策略 *暨南大學管理學院測試的基本概念測試的基本概念測試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過測試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程

5、序的過程程驗證：證實軟件正確地實現(xiàn)了某些功能驗證：證實軟件正確地實現(xiàn)了某些功能確認：證實軟件能夠滿足用戶的要求確認：證實軟件能夠滿足用戶的要求阿爾法測試：在測試方有用戶參與的確認測試阿爾法測試：在測試方有用戶參與的確認測試貝塔測試：在客戶方由用戶組織的確認測試貝塔測試：在客戶方由用戶組織的確認測試開發(fā)者 用戶暨南大學管理學院測試技術(shù)測試技術(shù)黑盒測試技術(shù)和白盒測試技術(shù)黑盒測試技術(shù)和白盒測試技術(shù)只看輸入和程序的結(jié)果，不管程序內(nèi)部只看輸入和程序的結(jié)果，不管程序內(nèi)部執(zhí)行過程的測試，稱為黑盒測試技術(shù)執(zhí)行過程的測試，稱為黑盒測試技術(shù)輸入輸出暨南大學管理學院白盒測試技術(shù)白盒測試技術(shù)程序中的每一條路經(jīng)都執(zhí)行一

6、次程序中的每一條路經(jīng)都執(zhí)行一次路徑測試路徑測試輸入輸出暨南大學管理學院測試目標測試目標 測試目標測試目標 沒有語法錯誤沒有語法錯誤 運行應(yīng)當有結(jié)果運行應(yīng)當有結(jié)果 典型用例結(jié)果正確典型用例結(jié)果正確 典型有效數(shù)據(jù)結(jié)果正確，無效數(shù)據(jù)有預防措典型有效數(shù)據(jù)結(jié)果正確，無效數(shù)據(jù)有預防措施施 對一切可能想到的數(shù)據(jù)不出錯對一切可能想到的數(shù)據(jù)不出錯 前前3級編碼時進行，編碼結(jié)束時級編碼時進行，編碼結(jié)束時4級，專職級，專職5級級暨南大學管理學院測試策略測試策略單元測試集成測試確認測試系統(tǒng)測試暨南大學管理學院單元測試單元測試對一個模塊或幾個模塊組成的功能單元對一個模塊或幾個模塊組成的功能單元的測試的測試也稱零部件測試

7、，多用白箱測試也稱零部件測試，多用白箱測試測試用例測試用例l輸入輸入/輸出輸出l數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)l邊界條件邊界條件l獨立路徑獨立路徑l錯誤處理路徑錯誤處理路徑暨南大學管理學院集成測試集成測試h把本項目的所有模塊總成，交出完整把本項目的所有模塊總成，交出完整的程序產(chǎn)品的程序產(chǎn)品h驗證其功能、性能是否達到了設(shè)計目驗證其功能、性能是否達到了設(shè)計目標標h運行時間長、問題比較多運行時間長、問題比較多h由低向上集成由低向上集成h由頂向下集成由頂向下集成暨南大學管理學院確認測試（接收測試）確認測試（接收測試）全面驗證是否達到需求規(guī)格說明書的要求全面驗證是否達到需求規(guī)格說明書的要求一般是黑箱測試一般是黑箱測試

8、需要確認的內(nèi)容包括需要確認的內(nèi)容包括l所有功能需求都可以滿足所有功能需求都可以滿足l所有的性能要求都可以滿足所有的性能要求都可以滿足l所有的文檔都已經(jīng)修改結(jié)束所有的文檔都已經(jīng)修改結(jié)束暨南大學管理學院系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試包括軟件、硬件和與此相關(guān)的設(shè)備整體的包括軟件、硬件和與此相關(guān)的設(shè)備整體的測試測試恢復測試：人為地制造故障，察看是否能恢復測試：人為地制造故障，察看是否能夠正確地恢復夠正確地恢復安全測試：測試系統(tǒng)對外來無意安全測試：測試系統(tǒng)對外來無意/惡意的惡意的攻擊的保護能力攻擊的保護能力強度測試：測試面臨不正確情況下失衡的強度測試：測試面臨不正確情況下失衡的極點，數(shù)據(jù)量極點，數(shù)據(jù)量/時間等時間等性

9、能測試：實時要求或嵌入式系統(tǒng)的性能性能測試：實時要求或嵌入式系統(tǒng)的性能暨南大學管理學院12.3 信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息系統(tǒng)實現(xiàn)的概念和特點信息系統(tǒng)實現(xiàn)的概念和特點執(zhí)行系統(tǒng)測試執(zhí)行系統(tǒng)測試準備轉(zhuǎn)變計劃準備轉(zhuǎn)變計劃安裝數(shù)據(jù)庫安裝數(shù)據(jù)庫培訓用戶培訓用戶轉(zhuǎn)變到新系統(tǒng)轉(zhuǎn)變到新系統(tǒng)暨南大學管理學院信息系統(tǒng)實現(xiàn)的概念和特點信息系統(tǒng)實現(xiàn)的概念和特點信息系統(tǒng)實現(xiàn)就是在真正的運行環(huán)境中實信息系統(tǒng)實現(xiàn)就是在真正的運行環(huán)境中實際運行所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)的過程際運行所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)的過程是信息系統(tǒng)開發(fā)的最終目標是信息系統(tǒng)開發(fā)的最終目標也稱為系統(tǒng)實施也稱為系統(tǒng)實施輸入：信息系統(tǒng)構(gòu)建階段完成的功能系統(tǒng)輸入：信息系

10、統(tǒng)構(gòu)建階段完成的功能系統(tǒng)輸出：信息系統(tǒng)的運行系統(tǒng)輸出：信息系統(tǒng)的運行系統(tǒng)暨南大學管理學院暨南大學管理學院執(zhí)行系統(tǒng)測試執(zhí)行系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試是把所有的軟件包和應(yīng)用程序系統(tǒng)測試是把所有的軟件包和應(yīng)用程序安裝之后進行的測試安裝之后進行的測試輸入：輸入：l各種購買的軟件包各種購買的軟件包l定制的程序定制的程序l可以重用的應(yīng)用程序可以重用的應(yīng)用程序暨南大學管理學院準備轉(zhuǎn)變計劃準備轉(zhuǎn)變計劃轉(zhuǎn)變計劃就是把舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變計劃就是把舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的過程過程轉(zhuǎn)變策略轉(zhuǎn)變策略直接切換并行轉(zhuǎn)變先導型轉(zhuǎn)變階段轉(zhuǎn)變暨南大學管理學院安裝數(shù)據(jù)庫安裝數(shù)據(jù)庫安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)把舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變到新系統(tǒng)的數(shù)

11、據(jù)把舊系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變到新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中庫中同構(gòu)環(huán)境同構(gòu)環(huán)境異構(gòu)環(huán)境異構(gòu)環(huán)境暨南大學管理學院培訓用戶培訓用戶只有用戶使用，信息系統(tǒng)才能成功只有用戶使用，信息系統(tǒng)才能成功按照用戶手冊培訓用戶按照用戶手冊培訓用戶理解和掌握了新系統(tǒng)之后，才能轉(zhuǎn)變系理解和掌握了新系統(tǒng)之后，才能轉(zhuǎn)變系統(tǒng)統(tǒng)暨南大學管理學院轉(zhuǎn)變到新系統(tǒng)轉(zhuǎn)變到新系統(tǒng)這是里程碑的成果這是里程碑的成果信息系統(tǒng)的所有者從信息系統(tǒng)的分析人信息系統(tǒng)的所有者從信息系統(tǒng)的分析人員、設(shè)計人員、構(gòu)建人員轉(zhuǎn)變了企業(yè)的員、設(shè)計人員、構(gòu)建人員轉(zhuǎn)變了企業(yè)的終端用戶終端用戶對系統(tǒng)的審計對系統(tǒng)的審計輸入：信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變計劃輸入：信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變計劃輸出：正式運行的系統(tǒng)輸出：正

12、式運行的系統(tǒng)暨南大學管理學院12.4 信息系統(tǒng)的運行和支持信息系統(tǒng)的運行和支持基本概念和特點基本概念和特點系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護系統(tǒng)恢復系統(tǒng)恢復技術(shù)支持技術(shù)支持系統(tǒng)增強系統(tǒng)增強暨南大學管理學院基本概念和特點基本概念和特點信息系統(tǒng)是一個特殊的產(chǎn)品，信息系統(tǒng)的開發(fā)信息系統(tǒng)是一個特殊的產(chǎn)品，信息系統(tǒng)的開發(fā)不僅僅是產(chǎn)生信息系統(tǒng)的過程，而且還包括信不僅僅是產(chǎn)生信息系統(tǒng)的過程，而且還包括信息系統(tǒng)的服務(wù)息系統(tǒng)的服務(wù)許多工作是日常的、獨立的，沒有先后順序許多工作是日常的、獨立的，沒有先后順序每一種類型的活動都由特定的問題、事件、機每一種類型的活動都由特定的問題、事件、機制等觸發(fā)制等觸發(fā)倉儲庫是一種存儲系統(tǒng)各種知識的

13、數(shù)據(jù)倉庫倉儲庫是一種存儲系統(tǒng)各種知識的數(shù)據(jù)倉庫程序庫用于存儲所有的應(yīng)用程序程序庫用于存儲所有的應(yīng)用程序業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫包括了所有的實際數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫包括了所有的實際數(shù)據(jù)暨南大學管理學院暨南大學管理學院系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護由于系統(tǒng)不可避免地出現(xiàn)了一些錯誤、由于系統(tǒng)不可避免地出現(xiàn)了一些錯誤、缺陷、毛病，對系統(tǒng)的修復工作缺陷、毛病，對系統(tǒng)的修復工作原因：原因：l需求有效性不足需求有效性不足l與用戶的通訊不足與用戶的通訊不足l誤解需求誤解需求l采用了錯誤的方法設(shè)計或?qū)崿F(xiàn)需求采用了錯誤的方法設(shè)計或?qū)崿F(xiàn)需求l使用了錯誤的程序使用了錯誤的程序暨南大學管理學院系統(tǒng)維護的目標系統(tǒng)維護的目標知道如何修改程序，就可以解決出現(xiàn)的知道如何修改程序，就可以解決出現(xiàn)的錯誤錯誤盡可能地修改少量的程序盡可能地修改少量的程序盡可能地避免系統(tǒng)性能地降低盡可能地避免系統(tǒng)性能地降低盡可能快地完成修改任務(wù)盡可能快地完成修改任務(wù)暨南大學管理學院系統(tǒng)維護的步驟系統(tǒng)維護的步驟1、確認問題2、建立評價標準3、研究和修復4、測試程序暨南大學管理學院系統(tǒng)恢復系統(tǒng)恢復把癱瘓的系統(tǒng)恢復到正常狀態(tài)把癱瘓的系統(tǒng)恢復到正常狀態(tài)服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)硬件硬件程序缺陷程序缺陷暨南大學管理學院技術(shù)支持技術(shù)支持常規(guī)地觀察