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1、酒店賓客意見反饋表尊敬的賓客：您好！我們誠(chéng)意邀請(qǐng)您為山東民政大廈進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出意見，您的寶貴意見將給予我們莫大的幫助,非常感謝！Part.1您對(duì)客房服務(wù)的印象及意見1、您對(duì)總臺(tái)接待人員的服務(wù)態(tài)度印象如何？很好，服務(wù)非常熱情，有賓至如歸的感覺 一般，沒什么特別感覺2、您對(duì)客房服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量印象如何？很好，隨叫隨到，服務(wù)非常熱情 一般，沒什么特別感覺3、您對(duì)客房員工的儀容儀表印象如何？很好，著裝統(tǒng)一，儀容莊重大方 一般，沒有注意4、請(qǐng)您為客房衛(wèi)生質(zhì)量打分（1位最低分， 1分口2分口3分Part.2您對(duì)餐飲服務(wù)的印象及意見1、您對(duì)餐廳吧臺(tái)接待人員的服務(wù)態(tài)度印象如何？很好，服務(wù)非常熱情親切較好，基

2、本滿意，比同級(jí)別酒店略好較差，我很不滿意較好，服務(wù)比較周到熱情較差，服務(wù)員沒什么服務(wù)意識(shí)較好，基本滿意，比同級(jí)別酒店略好較差，和同級(jí)別酒店有很大差距5位最高分）：4分5分較好，基本滿意，比同級(jí)別酒店略好 一般，沒什么特別感覺2、您對(duì)餐廳服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度印象如何?很好，隨叫隨到，服務(wù)非常熱情 一般，沒什么特別感覺3、請(qǐng)您為餐廳菜品的質(zhì)量打分（1位最低分，色1分2分3分香1分2分3分味1分2分3分4、您對(duì)餐廳員工的儀容儀表印象如何？很好，著裝統(tǒng)一，儀容莊重大方一般，沒有注意5、請(qǐng)您為餐廳衛(wèi)生質(zhì)量打分（1位最低分,5位最高分）較差，我很不滿意較好,服務(wù)比較周到熱情較差，服務(wù)員沒什么服務(wù)意識(shí)5位最高分）：4分5分4分5分4分5分較好,基本滿意,比同級(jí)別酒店略好較差，和冋級(jí)別酒店有很大差距1分口2分口3分Part.3請(qǐng)您為山東民政大廈的服務(wù)做出總體評(píng)價(jià):項(xiàng)目（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)位置打丁）很滿意較滿意一般性不滿意意見和建議酒店環(huán)境硬件設(shè)施服務(wù)質(zhì)量衛(wèi)生質(zhì)量態(tài)度禮儀房間價(jià)位

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